РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 марта 2023 г. г. Москва

Преображенский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Горьковой И.Ю., при секретаре Гудковой В.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-353/23 по иску Ус х к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Сард Тревел» о защите прав потребителя

Установил:

Истец обратилась в суд с иском о взыскании убытка в сумме 187499 руб., пени за период с 22.07.2020 по 21.09.2022 в сумме 45226,58 руб., а также за период с 22.09.2022 по день фактической уплаты денежных средств, неустойку за период с 01.01.2022 по 21.09.2022 в сумме 279455 руб., компенсацию морального вреда 30000 руб., штрафа, расходов по оплате услуг представителя 25000 руб., почтовые расходы 297,6 руб. Требования мотивированы тем, что 31.01.2020 между истцом и ООО «Сард Трэвел» заключен договор о реализации туристского продукта. Стоимость договора составила 382937 руб., истец произвела частичную оплату в сумме 279455 руб. Туроператором являлся ООО «Компания ТЕЗ ТУР». В связи с установленным запретом на выезд, тур не состоялся. Денежные средства не были возвращены.

Определением суда ООО «Сард Тревел» был привлечен в качестве ответчика по делу.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена о слушании дела. В деле имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебном заседании возражала против заявленных требований, указав что денежные средства по договору не получал.

Представитель ответчика ООО «Сард Тревел» в судебное заседание не явился, извещен о слушании дела.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом при рассмотрении дела установлено, что между ФИО1 и ООО «Сард Тревел» заключен договор на оказание туристских услуг № х от 31.01.2020, в соответствии с которым Агентство по поручению Клиента произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных договором, получить от Клиента денежные средства в счет оплаты туристского продукта и перевести их Туроператору.

Агентство обязалось оказать истцу следующие услуги: бронирование авиабилета по маршрута Москва-Анталия-Москва, бронирование проживание в отеле AKKA ANTEDON HOTEL, на период с 28.06.2020 по 19.07.2020, бронирование трансфера.

Цена договора составила 382 973 руб.

Согласно п. 2.4 договора, туроператором по договору является ООО «Компания Тез Тур».

Истец произвела частичную оплату по договору в сумме 279 455 руб., о чем представлены квитанции от 11.02.2020 на сумму 59895 руб. и 219560 руб. (л.д.18)

Поездка не была совершена.

Истец направляла в адрес ответчиков претензию о возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела судом были уточнены требования, в связи с возвратом части суммы денежных средств в размере 92 000 руб. 21.09.2022, истец просит взыскать оставшуюся сумму в размере 187499 руб.

Истцом представлена справка банка по операции (л.д.68)

Как следует из отзыва представителя ответчика ООО «Кампания ТЕЗ ТУР», денежные средства в счет оплаты каких-либо туристических услуг ни от ООО «Сард Тревел», ни от истца компания не получала. ООО «Сард Тревел» не приобретало у ООО «Компании ТЕЗ ТУР» турпродукта для истца. ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не может нести ответственность по туру, который ООО «Сард Тревел» не приобретало у туроператора и не удерживает денежные средства истца (л.д.71)

Оценивая представленные доказательства, суд полагает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению.

11.03.2020 Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19, с 16.03.2020 временно ограничено авиасообщение.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч. 2 этой же статьи положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) ином заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком, что следует из абз. 3 ст. 9 данного Закона.

Согласно статье 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

При этом в соответствии с абз. 6 ст. 9 Закона Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Абзацем 8 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и/или иным заказчиком за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Вместе с тем пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хоть бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10,1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из толкования положений статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что именно в договоре, заключенном между туроператором и турагентом, согласовываются условия о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредоставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абзац 13).

Соответственно, положения статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не исключает ответственности турагентов в случае нарушения прав туриста действиями турагента, которые непосредственно не связаны с реализацией туроператором туристического продукта.

Статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено ограничение ответственности туроператора, поскольку из ее содержания и смысла следует, что туроператор не несет ответственности за действия турагента, совершенные им от своего имени.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора. Это касается, в том числе правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, исполнения обязательств по контролю за своевременной и полной оплатой турпродукта, обязательным заключением договора с туроператором.

Исходя из положений п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

В п. 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Вместе с тем доказательств того, что денежные средства в размере 279455 руб. за туристическую поездку истца поступали от ООО «Сард Тревел» в адрес ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в материалы дела не представлены.

Доводы истца о том, что частичный возврат денежных средств был осуществлен туроператором не подтверждены письменными доказательствами.

Анализируя представленные сторонами доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что сформированный для истца туристский продукт не был реализован в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья.

Так, возникновение угрозы безопасности туристов является существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

При таких обстоятельствах истец имеет право расторгнуть договор и вернуть денежные средства, в связи с чем, требования истца о возврате денежных средств являются правомерными.

При таких данных, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании невозмещенной стоимости тура в размере 187499 руб. являются обоснованными, однако подлежащими взысканию с турагента ООО «Сард Тревел», в чьем распоряжении таковые находились.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28, компенсации морального вреда, предусмотренной ст. 15, и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к нижеследующему.

24.07.2020 вступило в законную силу Постановление от 20 июля 2020 года № 1073 Правительством Российской Федерации об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 такого постановления, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристского продукта, туроператор вправе, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, внести изменения в договор о реализации туристского продукта, заключить с заказчиком туристского продукта дополнительное соглашение к такому договору, предусматривающее предоставление заказчику равнозначного туристского продукта в иные сроки.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.( п. 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).

При этом установлено, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Судом отклоняются исковые требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение срока возврата денежных средств в связи с отказом от договора, поскольку изложенные обстоятельства свидетельствуют о том, неисполнение обязательств по возврату стоимости тура является следствием непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в указанной форме; обратное необоснованно поставит истца в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающих договоры туристских продуктов в период пандемии.

Вместе с тем, суд учитывает, что порядок расторжения договора о реализации туристского продукта установлен упомянутым Постановлением Правительства РФ, пункт 8 которого гласит, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за пользование денежными средствами в размере 45226,58 руб. за период с 01.01.2022 по 21.09.2022, что согласно опубликованному в справочной информации правовой системы Консультант плюс калькулятору, а также проценты за период с 22.09.2022 в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, установленной в размере 4,5% годовых, за каждый календарный день пользования денежными средствами по день фактической уплаты денежных средств начисляемой на сумму основного долга в размере 187499 руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца суд взыскивает почтовые расходы 297,6 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ взыскать с ответчика ООО «Сард Тревел» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину.

Требования о взыскании расходов по оплате юридических услуг удовлетворению не подлежат, поскольку в дело представлены доказательства несения таких расходов, квитанций, справок, расписок.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично

Взыскать с ООО «Сард Тревел» (ИНН <***>) в пользу Ус хх) денежные средства в размере 187 499 руб., проценты за пользование денежными средствами в сумме 45 226,58 руб., почтовые расходы 297,6 руб., проценты за период с 22.09.2022 в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, установленной в размере 4,5% годовых, за каждый календарный день пользования денежными средствами по день фактической уплаты денежных средств начисляемой на сумму основного долга в размере 187 499 руб.

В остальной части исковых требований, в том числе требований заявленных к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» – отказать.

Взыскать с ООО «Сард Тревел» (ИНН <***>) госпошлину в доход бюджета города Москвы в сумме 5527,25 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: И.Ю. Горькова