Дело № 2-653/2025
УИД 21RS0016-01-2025-000802-53
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
5 мая 2025 года п. Кугеси
Чебоксарский районный суд Чувашской Республики в составе
председательствующего судьи Тяжевой А.Ю.,
при секретаре судебного заседания Сидоровой Л.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, мотивируя тем, что 22 ноября 2024 года ею за счет кредитных денежных средств, предоставленных АО «ОТП Банк», оплачены образовательные услуги ООО «ЭДЭКС», которые не были оказаны, в связи с подачей 21 января 2025 года заявления о расторжении договора, отказе от продолжения обучения с просьбой вернуть уплаченные денежные средства.
Требования истца о возврате денежных средств ответчиком до настоящего времени не удовлетворены, в связи с чем истец, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу денежные средства в размере 154 772 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, а также штраф за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие и согласие на рассмотрении дела в заочном порядке.
Ответчик ООО «ЭДЭКС», извещенный надлежащим образом, своего представителя для участия в судебном заседании не направил, о причинах неявки суду не сообщил.
Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица АО «ОТП Банк», будучи извещенным о времени и месте судебного заседания, своего представителя в суд не направило, заявлений и ходатайств суду не представило.
В соответствии с положениями ст. ст. 167, 233 ГПК РФ суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся третьих лиц, и не явившего представителя ответчика в порядке заочного производства.
Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.
На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как следует из пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), в статье 32 которого закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Как следует из материалов дела, 22 ноября 2024 года между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) путем акцепта заказчиком публичной оферты на сайте исполнителя в сети «Интернет», заключен договор об оказании платных образовательных услуг (в редакции от 06.11.2024), предметом которого является дистанционное прохождение обучения через интерактивную платформу электронного обучения, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет».
Оферта считается акцептованной, а договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной или частичной оплаты платных образовательных услуг.
Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
В преамбуле указанного договора определены следующие термины:
- курс – совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе;
- модуль – элемент курса, состоящий из совокупности занятий, объединенных единой тематикой;
- платформа – совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон https://urban-university.ru, https://urban-university.pro.
- образовательная программа – дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программа профессиональной переподготовки, размещенная на сайте/платформе исполнителя. Срок освоения образовательной программы размещается на сайте/платформе исполнителя.
Пунктами 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1,5 договора установлено, исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной образовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или по программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту - услуга) в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в течение определенного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и/или предоставляется заказчику/ обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.
В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».
В пунктах 4.2, 4.3 договора указано, заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до начала прохождения курса) в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных заказчика.
Пунктом 10.3.3 договора предусмотрено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя, то есть admin@urban-university.ru.
Согласно пунктам 11.1, 11.2 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика к личному кабинету.
Стоимость обучения по договору составила 154 772 рубля.
Оплата стоимости обучения произведена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных АО «ОТП Банк» в рамках договора целевого займа №4000564416 от 22 ноября 2024 года, согласно которому банк предоставил ФИО1 сумму займа в размере 154 772 рублей на срок 24 месяца под 58,05% годовых с даты заключения договора целевого займа по 25 апреля 2025 года (включительно); под 16,50% годовых – с 26 апреля 2025 года по 26 мая 2025 года (включительно); и далее до конца срока возврата целевого займа – под 1,00% годовых.
В тексте данного договора целевого займа содержится распоряжение ФИО1 на перечисление суммы целевого займа МФК в счет оплаты товаров (работ, услуг), продаваемых ООО «ЭДЭКС», в дату предоставления целевого займа.
По распоряжению ФИО1 ООО МФК «ОТП Финанс» на счет ООО «ЭДЭКС» перечислены денежные средства в размере 154 772 рублей по договору займа №4000564416 за приобретенную ФИО1 услугу, что подтверждается платежным поручением №260729 от 25 ноября 2024 года.
Из материалов дела следует, что 21 января 2025 года ФИО1 направила в адрес ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, на которое ответчиком ответ на дан, денежные средства не возвращены.
Принимая во внимание, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, требования ФИО1 о возврате денежных средств являются правомерными, и подлежат удовлетворению.
При этом, в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по вышеуказанному договору, следовательно, суд исходит из того, что уплаченные денежные средства подлежат взысканию в пользу истца в полном объеме в сумме 154 772 рублей.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей компенсация морального вреда взыскивается за любое нарушение потребительских прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При рассмотрении дела установлено, что ответчиком допущено нарушение прав истца в части возврата денежной суммы по договору и предоставление не полной и не достоверной информации об услугах. Кроме того, суд учитывает, что поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает его точное выражение в деньгах и полное возмещение, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения истца за перенесенные страдания.
Запрашиваемый размер компенсации морального вреда в 15 000 руб., суд считает необоснованно завышенным. Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, личность потребителя, необходимость в услугах, длительность нарушения прав истца, но в то же время требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 79 886 ((154 772 руб. + 5 000)/2) рублей.
Согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Верховный Суд РФ в п. 34 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст.1 ГК РФ) размер неустойки может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.
В виду отсутствия указанного заявления ответчика и не представления исключительных обстоятельств, суд взыскивает неустойку (штраф) в полном объеме.
В связи с удовлетворением заявленных исковых требований, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 190 рублей, от уплаты которой истец был освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <данные изъяты>, документированной паспортом <данные изъяты>, уплаченную по договору об оказании платных образовательных услуг от 22 ноября 2024 года денежную сумму в размере 154 772 (сто пятьдесят четыре тысячи семьсот семьдесят два) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 79 886 (семьдесят девять тысяч восемьсот восемьдесят шесть) рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», ИНН <***>, ОГРН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 190 (восемь тысяч сто девяносто) руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: А.Ю. Тяжева
Решение в окончательной форме принято 12 мая 2025 года.