2-4066/2025
44RS0001-01-2025-006452-07
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 октября 2025 года г. Кострома
Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Ковунева А.В., при секретаре Балукове П.В., с участием представителя истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 ФИО13 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя,
установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к АО «Почта России», в обоснование которого указывает, что она воспользовалась платной почтовой услугой АО «Почта России». В адрес потребителя ФИО3 ФИО14, <дата> р., направлено РПО №, что подтверждается отчётом отслеживания РПО, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ» и копией почтовой оболочки РПО. Согласно отчёту отслеживания с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», видно, что РПО №, было доставлено и вручено, с нарушением действующего, законодательства РФ. РПО №, было доставлено с нарушением контрольных сроков, до адресата с задержкой в 5 дней. Таким образом, АО «ПОЧТА РОССИИ», нарушила требования Приказа № АО «ПОЧТА РОССИИ», Приказа Минцифры России от <дата> № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», что является нарушением прав и законных интересов потребителя, ввиду не своевременного доставления и вручения почтового отправления до адресата. Таким образом, факт нарушения прав потребителя ФИО3, согласно п. 10. 7 Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 31-38 Приказа Минцифры России от <дата> 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» выразился в: не своевременном доставлении и вручении письма до адресата, то есть, по истечению 5 суток, что повлияло на права и законные интересы гр. ФИО3 Полагает, что АО «ПОЧТА РОССИИ», не выполнила условия договора оказания услуг почтовой связи, которые были гарантированы со стороны исполнителя - заказчику почтовой услуги. Потребитель ФИО3, обратилась за Юридической помощью к ФИО4, в виду нарушения Прав последнего, для отстаивания нарушенных Прав и Законных Интересов. Между Исполнителем ФИО4, и Заказчиком ФИО3, был заключён Договор на оказание Юридических Услуг, для урегулирования претензий в досудебном порядке, в относительно нарушения п. 10. 7 Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 31-33,Правил Оказания Услуг Почтовой Связи, по доставке и вручению РПО №. Потребителем ФИО3, была направлена, с помощью представителя ФИО4, претензия, в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ», о нарушении контрольных сроков доставки спорного РПО №, согласно Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29 апреля 2022 г. № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Ответчиком АО «ПОЧТА РОССИИ», предоставлен Ответ от <дата> № Ф82-04/340806 Руководителя отдела по работе с обращениями ФИО5, АО «ПОЧТА РОССИИ» на Претензию потребителя ФИО3, в которой указано: «... установлено нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления №, на 5 дней». РПО №, было доставлено с нарушением контрольных сроков, до адресата, с задержкой в 5 дней, что подтверждается Ответом от <дата> № Ф82-04/340806 на претензию потребителя ФИО3 Указывает, что потребитель ФИО3 выполнила требования досудебного претензионного порядка, урегулирования спорных правоотношении, в соответствии с действующим Законодательства РФ. ФИО3, как получатель Регистрируемого Почтового Отправления, является пользователем услуги почтовой связи и, следовательно, на спорные правоотношения, возникшие между гр. ФИО3, и АО «ПОЧТА РОССИИ», распространяются положения Закона «О Защите Прав Потребителей». На основании части 1 и 2 ст. 4 Закона «О Защите Прав Потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услуги), качества которого соответствует договору. Между заказчиком ФИО3 и ФИО4,, был заключён Договор на оказание юридических услуг, для урегулирования в досудебном порядке, в относительно нарушения Приказа № «ПОЧТА РОССИИ», нарушения контрольного срока доставления РПО №, Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от <дата> № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», на сумму: 4 000 рублей. Ответчик АО «ПОЧТА РОССИИ», отказался удовлетворить в досудебном порядке претензию потребителя ФИО3, в связи с чем она обратилась за юридической помощью к ФИО4, в виду нарушения Прав последнего, для отстаивания нарушенных прав и законных интересов, в судебном порядке. Между заказчиком ФИО3 и ФИО4 был заключён договор на оказание юридических услуг, для урегулирования в судебном порядке, в относительно нарушения контрольного срока доставления спорного РПО, по доставке и вручению, РПО №, на сумму: 26 300 рублей. Полагает, что данная сумма отвечает разумности, справедливости понесённых расходов по оплате Юридических Услуг, по аналогичным делам, за аналогичные услуги, взимаемые в Республики Дагестан РФ. Указывают, что противная сторона не предоставила доказательства, о завышенности, чрезмерности понесённых расходов на юридические услуги, по аналогичным делам, без учёта стоимость аналогичных услуг в Республики Дагестан, по аналогичным услугам, обратного материалы дела не содержат. Полагают, поскольку исполнитель платной услуги - АО «ПОЧТА РОССИИ», не выполнил условия договора, это причинило истцу моральные страдания и материальный вред. На основании изложенного, просит суд, взыскать с ответчика понесённые судебные расходы, в сумме: стоимость РПО, в сумме: 77 рублей 50 копеек, направления копии претензий с приложением в адрес ответчика; стоимость РПО, в сумме: 88 рублей 50 копеек, направления копии искового заявления с приложением в адрес ответчика; расходы по оплате Юридических услуг, в сумме: 26300 рублей (судебное урегулирование, подготовка к судебному разбирательству, составление процессуальных документов, подача иска), моральный вред, ущерб, в сумме 7 000 рублей, штраф 50% от присуждённой суммы Судом, в соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона № «О Защите Прав Потребителей»
В судебном заседании истец не участвует, извещен о времени и месте рассмотрения дела, в исковом заявлении заявлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца. Представитель на основании доверенности, участвовавшая в судебном заседании, заявленные требования поддержала по довода и основаниям указанным в иске.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом. В направленном в адрес суда письменном отзыве на исковое заявление представитель ответчика по доверенности ФИО6 относительно удовлетворения заявленных исковых требований возражала, указав, что ФИО3 не является заказчиком почтовой услуги и не осуществлял ее оплату в пользу АО «Почта России», соответственно, в рассматриваемом споре нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежат. Кроме того, полагала, что в действиях истица имеется злоупотребление правом в связи с регулярными обращениями в суд с заявлениями подобного рода, обращала внимание на тот факт, что в контрольные сроки пересылки не входят день приема, а так же выходные и нерабочие дни, в случае удовлетворения требований, просила снизить размер компенсации до разумных пределов, поскольку обстоятельств нарушений прав истца не указано, моральные и нравственные страдания, которые ей нанесены не охарактеризованы. Так же полагают, что заявленные ко взысканию судебные расходы на оплату услуг представителя не являются разумными и обоснованными с учетом характера и объекта оказанных услуг.
Исследовав материалы дела, выслушав лиц, участвовавших в заседании, суд приходит к следующему.
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи»).
Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
С учетом положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).
Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.
В соответствии ч. ч. 1, 2 ст. 17 Федерального закона «О связи» сеть почтовой связи представляет собой совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов операторов почтовой связи, обеспечивающих прием, обработку, перевозку (передачу), доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Отношения в области почтовой связи регулируются международными договорами Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и федеральным законом о почтовой связи, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.
В соответствии с абз. 1 ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
На основании абз. 2 ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи.
В силу пунктов 1, 9 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее - Нормативы).
Согласно п. 5 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам) (пп. а); на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня (пп. б); между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня (пп. в); между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня (пп. г); между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня (пп. д).
На основании п. 6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе, с требованием о возмещении вреда.
Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
В соответствии с ч. 2 ст. 62 Федерального закона «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, согласно отчёту отслеживания с официального сайта АО «Почта России», РПО № оформлено <дата> 368300, Каспийск; присвоен трек-номер <дата> в 11:05 800846, Россия; принято в отделении связи <дата> в 08:38 368300, Каспийск; покинуло место приема <дата> в 15:08 368300, Каспийск; прибыло в сортировочный центр <дата> в 17:30 367960, Махачкала; прибыло в сортировочный центр <дата> в 18:16 367963, Махачкала; сортировка <дата> в 18:16 367963, Махачкала; покинуло сортировочный центр <дата> в 10:02 367960, Махачкала; прибыло в.сортировочный центр <дата> в 23:25 102320, Домодедово; покинуло сортировочный центр <дата> в 02:04 102320, Домодедово; прибыло в сортировочный центр <дата> в 03:47 140960, Львовский; сортировка <дата> в 23:45 140992, Львовский; покинуло сортировочный центр <дата> в 14:35 140960, Львовский; прибыло в сортировочный центр <дата> в 02:02 156961, Кострома; сортировка <дата> в 08:31 156961, Кострома; покинуло сортировочный центр <дата> в 10:57 156961, Кострома; прибыло в место вручения <дата> в 14:27 156013, Кострома; передано почтальону <дата> в 07:46 156013, Кострома; вручено <дата> в 07:47 156013, Кострома.
АО «Почта России» в ответе на претензию ФИО3 от <дата> за № Ф82-04/340806 сообщило, что нарушение контрольного срока пересылки РПО № составило пять дней.
Истец заявляет о нарушении сроков пересылки корреспонденции, указывает, что срок пересылки спорного РПО был нарушен на пять дней, ссылаясь в том числе на признание данного факта в соответствующем ответе на обращение от <дата>, в связи с чем заявляет о компенсации морального вреда.
Контрольный срок пересылки ФИО1 <адрес> и <адрес> составляет 4+2 дня, согласно приложению N 1 нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Приказом Минцифры России от <дата> N 400, день приема (<дата>) в контрольный срок не включается, следовательно, РПО должно быть доставлено в отделение связи адресата № <дата>, однако оно поступило на данное почтовое отделение <дата>.
С учетом изложенного РПО № действительно было доставлено с нарушением приведенных выше контрольных сроков пересылки на 5 дней.
При таких обстоятельствах, с учетом того, что в ходе рассмотрения спора установлено нарушение контрольных сроков пересылки РПО в адрес ФИО3 суд полагает, что имеется факт нарушения со стороны ответчика прав истца как потребителя (пользователя услуг почтовой связи), что само по себе образует достаточное основание для взыскания компенсации морального вреда.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
С учетом установленных обстоятельств, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, выразившихся в волнениях и переживаниях истца из-за несвоевременной доставки почтового отправления, фактический срок его доставки, обращение истца с письменной претензией в адрес ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает, что нарушения не носят существенный характер, нарушение контрольных сроков пересылки РПО являются незначительным, не повлекшим каких-либо неблагоприятных последствий для истца, считает необходимым в счет компенсации морального вреда взыскать в пользу истца 1000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере: 1000 х 50% = 500 руб.
Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ч.1).
Согласно требованиям ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя.
В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17.07.2007 № 382-0-0, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Поскольку по смыслу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ критериями присуждения расходов на оплату услуг представителя является соблюдение баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, то при определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя, как оценочной категории, суду необходимо принимать во внимание, в частности, сложность, характер рассматриваемого спора и категорию дела, количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, объем фактически оказанных услуг, продолжительность рассмотрения дела, соразмерность цены иска и размера судебных расходов, объем удовлетворенных требований, доказательства, подтверждающие несение данных расходов, возражения другой стороны и доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов и т.п.
Между исполнителем ФИО4 и заказчиком ФИО3, был заключён договор на оказание юридических услуг от <дата>, по которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства оказать юридические услуги для защиты прав и законных интересов заказчика, связанных с нарушением контрольного срока РПО №.
Стоимость оказанных услуг составила 26300 руб. (п.5.1), передача денег исполнителю подтверждается распиской (акт приема-передачи денежных средств от <дата>).
Из содержания заключенного договора следует, что исполнитель принял на себя обязательства оказать юридические услуги: в виде выезда в адрес заказчика, ознакомления с документами предоставленными заказчиком; устная консультация заказчика, выработки правовой позиций, согласно представленным документам и позиции заказчика, составление, оформление исковое заявлении и иных процессуальных документов, связанных с судебным урегулированием спорных вопросов, восстановления нарушенных прав заказчика по вине АО «Почта России» относительно РПО №, выезд в адрес заказчика для предоставления документов на согласование и подписание документов, выезд в ОПС АО «Почта России» для отправления иска с приложением в суд (при необходимости) в адрес ответчика, отправление искового заявления с приложением в адрес суда и в адрес ответчика, производится за счет заказчика, изготовление документов производится на электронном носителе (флэш/карта), распечатывание, копирование и т.д. оплачивается отдельно, в стоимость настоящего договора не входят.
Факт оказания представителем ФИО7 предусмотренных договором услуг подтверждается актом от <дата>, представленном в материалы дела.
Принимая во внимание, что заявителем представлены письменные доказательства, подтверждающие несение расходов по оплате услуг представителя, в соответствии с правилами ст. 100 ГПК РФ с АО «Почта России» в пользу ФИО8 следует взыскать расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Суд полагает затребованную сумму представительских расходов завышенной. Определяя подлежащий возмещению АО «Почта России» размер расходов, суд принимает во внимание фактический объем совершенных представителем действий в рамках рассматриваемого дела, конкретные обстоятельства рассмотренного гражданского дела, его категорию, объем и сложность, соотношение проделанной представителем работы с защищенным правом истца, в связи с чем, находит разумным и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя, денежную сумму в размере 4000 руб.
Истцом заявлено об взыскании с ответчика в свою пользу почтовых расходов на общую сумму 166 руб.
Материалами дела подтверждается несение истцом почтовых расходов на общую сумму 177,50 руб.: направление в адрес ответчика претензии с приложением (копия кассового чека от <дата> на сумму 77,50 руб.) и копии иска с приложением (кассовый чек от <дата> на сумму 100 руб.).
В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истица подлежат взысканию понесенные последним почтовые расходы в заявленном им размере – 166 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в пользу местного бюджета.
С АО «Почта России» в доход бюджета городского округа г. Кострома подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО3 ФИО15 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России», ИНН №, в пользу ФИО3 ФИО16, <дата> г.р., паспорт № №, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф 500 рублей, почтовые расходы 166 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 4000 рублей.
В остальной части исковые требования ФИО3 ФИО17 к АО «Почта России» оставить без удовлетворения.
Взыскать с АО «Почта России», ИНН №, в бюджет городского округа город Костромы государственную пошлину в сумме 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Ковунев А.В.
Решение суда в окончательной форме изготовлено 24.10.2025 года.