Дело № 2 – 2727/2025 24 июня 2025 года
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Гусевой Н.А.
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику об обязании ответчика к исполнению обязанности в натуре по договорам купли-продажи от 11.02.2024 № 9826477477117, от 12.02.2024 № 9798072899573, от 14.02.2024 № 9312529446191; от 14.02.2024 № 9960024280403; от 18.02.2024 № 9519786376323; от 18.02.2024 № 9698458493571; от 22.02.2024 № 9314678097783, от 24.02.2024 № 9639191964316, от 24.02.2024 № 9814844245432; от 12.03.2024 № 9000155829584, от 14.03.2024 № 9967235666042, от 14.03.2024 № 9026851460260, от 21.03.2024 № 9848812237740, от 05.04.2024 № 9895288810985, в том числе обязать ответчика передать истцу все товары из заказов, полностью соответствующие характеристикам из карточки заказа и начислить бонусы программы лояльности СберСпасибо, указанные в момент оформления заказов на сайте, на личный счет истца после доставки товаров; взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей; штрафа, неустойки в размере 0,5% от стоимости товаров за каждый день просрочки передачи товаров с даты до ставки, указанной в заказах, и до момента фактической передачи товаров истцу, по состоянию на 13.09.2024 в размере 1 031 885 рублей, расходов по оплате государственной пошлины в размере 11 181 рубль, почтовых расходов в размере 161 рубль и 94,8 рубля.
В обоснование иска истец указал, что за период с 11.2.2024 по 05.04.2024 он оформил 14 заказов в интернет-магазине ООО «Маркетплейс». Итоговая стоимость заказов составила 1 086 220 рублей. Все заказы истцом оплачены в полном размере по банковской карте. Даты доставки заказов были сразу обозначены в его личном кабинете. Все 14 заказов отменены ответчиком в одностороннем порядке без объяснения причин, деньги за заказы возвращены истцу на его банковскую карту. Истец обращался к ответчику путем направления досудебных претензий 27.02.2024 и 17.04.2024. На досудебную претензию от 27.02.2024 он получил ответ на электронную почту, в котором указано, что заказы отменены по техническим причинам и подтверждено наличие всех товаров на сайте, предложено оформить заказы повторно.
Истец в судебном заседании иск поддержал по доводам, изложенным выше, и просит суд иск удовлетворить.
Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом – заказным письмом с уведомлением.
О причинах своей неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявил.
Статья 233 Гражданского процессуального кодекса РФ допускает рассмотрение дела в порядке заочного производства, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания.
Согласно статье 35 настоящего Кодекса лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и не злоупотреблять ими.
Извещение посредством телеграммы является надлежащим извещением, соответствует требованиям статьи 113 ГПК РФ.
В соответствии со статьей 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.
На основании части 1, части 3 статьи 167 настоящего Кодекса лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 июня 2008 года № 13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований ст. 167 и ст. 233 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.
Учитывая, что ответчик, извещенный в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, не сообщил об уважительности причин неявки и не просил об отложении рассмотрения дела, истец против вынесения заочного решения не возражает, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.
Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Порядок продажи товаров дистанционным способом, отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг регулируется также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила).
В соответствии с п. п. 12 - 18 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителе", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 457 ГК РФ).
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В силу п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Как следует из материалов дела, за период с 11.2.2024 по 05.04.2024 он оформил 14 заказов в интернет-магазине ООО «Маркетплейс».
Итоговая стоимость заказов составила 1 086 220 рублей.
Все заказы истцом оплачены в полном размере по банковской карте.
Даты доставки заказов были сразу обозначены в его личном кабинете.
Все 14 заказов отменены ответчиком в одностороннем порядке без объяснения причин, деньги за заказы возвращены истцу на его банковскую карту.
Истец обращался к ответчику путем направления досудебных претензий 27.02.2024 и 17.04.2024.
На досудебную претензию от 27.02.2024 он получил ответ на электронную почту, в котором указано, что заказы отменены по техническим причинам и подтверждено наличие всех товаров на сайте, предложено оформить заказы повторно.
В соответствии с п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Поскольку истцу выдан кассовый чек об оплате заказанных товаров, договор между сторонами считается заключенным.
Заказам истца в соответствии с требованиями п. 14 Правил был присвоен номер, что позволяет идентифицировать заказы.
Отмена заказа по техническим причинам не освобождает ответчика от обязанности передать покупателю предварительно оплаченный товар.
Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.
При таких обстоятельствах, суд полагает требования истца об обязании ответчика к исполнению обязанности в натуре по договорам купли-продажи от 11.02.2024 № 9826477477117, от 12.02.2024 № 9798072899573, от 14.02.2024 № 9312529446191; от 14.02.2024 № 9960024280403; от 18.02.2024 № 9519786376323; от 18.02.2024 № 9698458493571; от 22.02.2024 № 9314678097783, от 24.02.2024 № 9639191964316, от 24.02.2024 № 9814844245432; от 12.03.2024 № 9000155829584, от 14.03.2024 № 9967235666042, от 14.03.2024 № 9026851460260, от 21.03.2024 № 9848812237740, от 05.04.2024 № 9895288810985, в том числе обязать ответчика передать истцу все товары из заказов, полностью соответствующие характеристикам из карточки заказа и начислить бонусы программы лояльности СберСпасибо, указанные в момент оформления заказов на сайте, на личный счет истца после доставки товаров, подлежащими удовлетворению.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание характер допущенного нарушения и объем нарушенных прав истца, степень физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд полагает соответствующей этому нарушению компенсацию в сумме 1 000 рублей.
В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по состоянию на 13.09.2024 в размере 1 031 885 рублей.
С учетом положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 516 442,5 рубля.
Исходя из положений части 1 статьи 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 11 181 рубль, почтовые расходы в размере 255,8 рублей (161 + 94,8).
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198, 233 – 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО2 – удовлетворить частично.
Обязать ООО «Маркетплейс» передать ФИО2 товар по договорам купли-продажи от 11.02.2024 № 9826477477117, от 12.02.2024 № 9798072899573, от 14.02.2024 № 9312529446191; от 14.02.2024 № 9960024280403; от 18.02.2024 № 9519786376323; от 18.02.2024 № 9698458493571; от 22.02.2024 № 9314678097783, от 24.02.2024 № 9639191964316, от 24.02.2024 № 9814844245432; от 12.03.2024 № 9000155829584, от 14.03.2024 № 9967235666042, от 14.03.2024 № 9026851460260, от 21.03.2024 № 9848812237740, от 05.04.2024 № 9895288810985, полностью соответствующие характеристикам из карточки заказа и начислить бонусы программы лояльности СберСпасибо, указанные в момент оформления заказов на сайте, на личный счет ФИО2 после доставки товаров.
Взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, неустойки в размере 0,5% от стоимости товаров за каждый день просрочки передачи товаров с даты до ставки, указанной в заказах, и до момента фактической передачи товаров истцу, по состоянию на 13.09.2024 в размере 1 031 885 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 11 181 рубль, почтовые расходы в размере 255,8 рублей, в остальной части иска – отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения ему на руки.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Судья Н.А. Гусева
Мотивированная часть заочного решения изготовлена 08 июля 2025 года