Дело № 2-4268/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

10 августа 2023 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Латыпова А.Р.,

при секретаре судебного заседания Адушевой Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указал, что 10 февраля 2020 года у ПАО «Аэрофлот» на имя ФИО1 был приобретен электронный билет № маршрутом следования: рейс Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.; рейс Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч.; рейс Нью-Йорк - Москва (SU 103) 15 сентября 2020 г. 19:20 ч.; рейс Москва-Уфа (SU 1232) 16 сентября 2020 г. 14:20, стоимостью 38 758 рублей. Цель поездки - участие в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» в период времени со 2 июня 2020 г. по 04 сентября 2020 г.

27 апреля 2020 г. Истец был уведомлен компанией ПАО Аэрофлот о том, что рейс SU 100, вылетающий 29 мая 2020 г. из Москвы в Нью-Йорк, отменён, также отменен рейс SU 1239 из г.Уфа в Москву с вылетом 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.

В связи с отменой указанных перелетов пребывание Истца в США в вышеуказанный период не состоялось.

23 мая 2020 г. Истец обратился к Ответчику через официальный сайт с требованием о возврате денег, уплаченных за авиабилет.

24 мая 2020 г. Истец был проинформирован по электронной почте о том, что его заявка направлена в специальную очередь для произведения возврата. Также в ответе указано, что в случае отмены рейса ему полагается полный возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет.

02 сентября 2020 г. направил Ответчику письменную претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197.

В возврате денежных средств ФИО1 было отказано.

28 мая 2021 г. ФИО1 повторно направил в адрес Ответчика претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197, однако указанная претензия осталась без ответа.

В результате отмены вылета рейсов Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч. и Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч. Истец понес убытки.

19 сентября 2019 г. между Истцом и ООО «Глобал Вижн» был заключён договор на оплату регистрационного взноса за участие в программе «Работа и путешествие в США», а также договор «Работа и путешествие в США», по которым ООО «Глобал Вижн» обязалось осуществить комплекс необходимых работ по организации участия ФИО1 в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» на территории США, включающие консультации по подготовке документов, подготовке к интервью с работодателем, подготовке документов и прохождению интервью в консульстве США с целью получения визы, его трудоустройства на сезонные работы в США, предоставление формы DS-2019, выпускаемой Спонсорами и необходимой для подачи документов на оформление визы в США, а также для легального нахождения на территории США во время участия в программе, оформление медицинской страховки, проведения ориентационного собрания и организацию консультаций и информационной поддержки «Студенту», участвующему в «Программе».

Свои обязательства ООО «Глобал Вижн» выполнило в полном объеме.

ФИО1 получил сертификат формы DS-2019, визу типа R класса J-1, также ему было предоставлено место работы (Job offer) в городе Оушен-Сити в штате Мэриленд США в период времени со 02 июня 2020 г. по 02 сентября 2020 г.

За выполненные по указанным договорам обязательства ООО «Глобал Вижн» с банковской карты VISA ****2572, открытой на имя ФИО2, были перечислены 16 октября 2019 г. 13 235,50 руб. и 13 января 2020 г. 73 194 руб. Всего: 86 429,50 рублей.

Кроме того, Истцом был оплачен консульский сбор за машиночитаемую визу в размере 10 400 руб. и перелёт до г.Екатеринбург, где расположено консульство США, стоимостью 2 585 руб.

Таким образом, общая стоимость расходов, понесенных Истцом в результате отказа Ответчика от обязательств по договору воздушной перевозки составил: 86 429,50 + 10 400 + 2 585 = 99 414,50 руб.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за авиабилет в размере 38 758 рублей; неустойку за несвоевременное удовлетворение законного требования потребителя в сумме 38 758 рублей; убытки в размере 99 414,50 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей; штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей; почтовые расходы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, представил в суд письменное заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии», третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела в соответствии со ст. 113 ГПК РФ.

В силу положений ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в заочном порядке.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" введена в действие статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, согласно пункту 1 которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2 статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 (далее - Положение N 991) и устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, и применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 (пункт 1), за исключением воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (пункт 2).

Таким образом, к указанным договорам положения статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункта 227 Федеральных авиационных правил 28.06.2007 N 82 (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются. По данным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением N 991.

Согласно пункту 3 Положения N 991, в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика (пункт 5 Положения N 991).

В соответствии с пунктом 6 Положения N 991 денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 данного Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Пунктом 7 Положения N 991 закреплено, что для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление.

Согласно пункту 10 Положения N 991 денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Между тем материалы дела не содержат доказательств отнесения истца к данным категориям.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Таким образом, реализация перевозчиком предусмотренного статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации права возвратить пассажиру провозную плату с соблюдением порядка и сроков, установленных утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, не свидетельствует о нарушении прав пассажира, в связи с чем на перевозчика не может быть возложена ответственность в виде уплаты неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 этого Кодекса.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации введена в действие Федеральным законом 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", абзацем третьим статьи 24 которого установлено, что особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01.02.2020.

Таким образом, абзац второй пункта 1 Положения N 991, определяющий, что данный нормативный правовой акт применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020, к которым относятся и договоры перевозки, об отказе от которых заявлено истцом, соответствует отмеченным выше законоположениям в их системной взаимосвязи с учетом целей принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции. И, как указано выше, определение порядка и срока возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы согласно статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации является полномочием Правительства Российской Федерации.

10 февраля 2020 года у ПАО «Аэрофлот» на имя ФИО1 был приобретен электронный билет № 5552123665197 маршрутом следования: рейс Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.; рейс Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч.; рейс Нью-Йорк - Москва (SU 103) 15 сентября 2020 г. 19:20 ч.; рейс Москва-Уфа (SU 1232) 16 сентября 2020 г. 14:20, стоимостью 38 758 рублей. Цель поездки - участие в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» в период времени со 2 июня 2020 г. по 04 сентября 2020 г.

27 апреля 2020 г. Истец был уведомлен компанией ПАО Аэрофлот о том, что рейс SU 100, вылетающий 29 мая 2020 г. из Москвы в Нью-Йорк, отменён, также отменен рейс SU 1239 из г.Уфа в Москву с вылетом 29 мая 2020 г. в 05:40 ч.

В связи с отменой указанных перелетов пребывание Истца в США в вышеуказанный период не состоялось.

23 мая 2020 г. Истец обратился к Ответчику через официальный сайт с требованием о возврате денег, уплаченных за авиабилет.

24 мая 2020 г. Истец был проинформирован по электронной почте о том, что его заявка направлена в специальную очередь для произведения возврата. Также в ответе указано, что в случае отмены рейса ему полагается полный возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет.

02 сентября 2020 г. направил Ответчику письменную претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197.

В своем ответе № 804.8-7712 от 07.10.2020 г. Ответчик сообщил, что в связи с поступлением в авиакомпанию большого количества обращений по причине сложившейся эпидемиологической ситуации сроки обработки поступающих запросов на возврат были значительно увеличены и со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 г. № 991 указал, что денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РБ.

Таким образом, в возврате денежных средств ФИО1 было отказано.

28 мая 2021 г. ФИО1 повторно направил в адрес Ответчика претензию о возврате денежных средств, уплаченных за билет № 5552123665197, однако указанная претензия осталась без ответа.

Из материалов дела следует, что договор воздушной перевозки был заключен между сторонами 29.05.2020 до 01.05.2020.

При таком положении, обязанность перевозчика по возврату уплаченной провозной платы (в денежном эквиваленте) возникнет не ранее истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, либо с моментом наступления предусмотренных пунктом 10 Положения N 991 оснований.

Иск подан в суд 29.05.2023, однако до настоящего времени, то есть по истечении 3 лет, денежные средства не возвращены.

Разрешая требования истца, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца стоимость провозной платы 38758 руб.

В результате отмены вылета рейсов Уфа-Москва (SU 1239) 29 мая 2020 г. в 05:40 ч. и Москва - Нью-Йорк (SU 100) 29 мая 2020 в 9:20 ч. Истец понес убытки.

19 сентября 2019 г. между Истцом и ООО «Глобал Вижн» заключён договор на оплату регистрационного взноса за участие в программе «Работа и путешествие в США», а также договор «Работа и путешествие в США», по которым ООО «Глобал Вижн» обязалось осуществить комплекс необходимых работ по организации участия ФИО1 в программе международного студенческого обмена «Работа и путешествие в США» на территории США, включающие консультации по подготовке документов, подготовке к интервью с работодателем, подготовке документов и прохождению интервью в консульстве США с целью получения визы, его трудоустройства на сезонные работы в США, предоставление формы DS-2019, выпускаемой Спонсорами и необходимой для подачи документов на оформление визы в США, а также для легального нахождения на территории США во время участия в программе, оформление медицинской страховки, проведения ориентационного собрания и организацию консультаций и информационной поддержки «Студенту», участвующему в «Программе». Свои обязательства ООО «Глобал Вижн» выполнило в полном объеме.

ФИО1 получил сертификат формы DS-2019, визу типа R класса J-1, также ему было предоставлено место работы (Job offer) в городе Оушен-Сити в штате Мэриленд США в период времени со 02 июня 2020 г. по 02 сентября 2020 г.

За выполненные по указанным договорам обязательства ООО «Глобал Вижн» с банковской карты VISA ****2572, открытой на имя ФИО2, были перечислены 16 октября 2019 г. 13 235,50 руб. и 13 января 2020 г. 73 194 руб., истцом также был оплачен консульский сбор за машиночитаемую визу в размере 10 400 руб. и перелёт до г.Екатеринбург, где расположено консульство США, стоимостью 2 585 руб. Всего на сумму 99 414,50 руб.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Отсутствие вины ответчиком не доказано, в связи с чем требования истца подлежат удовлетворению.

Разрешая заявленные требования в части взыскания неустойки за неудовлетворение требований потребителя по возврату суммы, оплаченной за авиабилет, суд исходит из следующего.

Суд соглашается с расчетом неустойки, представленными истцом, поскольку он арифметически верный, по существу ответчиком не опровергнуты, в связи с чем, полагает необходимым требования о взыскании неустойки удовлетворить частично, и взыскать в пользу истца с ответчика неустойку в размере 38758 руб.

В п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения о том, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств, действиями авиаперевозчика нарушены его права как потребителя, и учитывая обстоятельства дела, требования разумности, справедливости, суд полагает возможным взыскать в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере 2 000 руб., что соразмерно объему нарушенных прав, характеру причиненных потребителю нравственных страданий.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 89465,25 руб. (178930,50*50%).

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом, установлено, что истцом понесены расходы за оказание юридических услуги в размере 30 000 руб., поэтому суд с учетом объема выполненной представителем истца работы, сложности дела в разумных пределах определяет размер, подлежащих взысканию в пользу истцов с ответчика, расходов на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб.

Истцом также понесены почтовые расходы в размере 135.60 руб., которые в силу ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истцов.

На основании положений ст. 103 ГПК РФ, согласно которой издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, судом с ответчика взыскана государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере 5039 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 -199,233 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за авиабилет в размере 38 758 рублей; неустойку за несвоевременное удовлетворение законного требования потребителя в сумме 38 758 рублей; убытки в размере 99 414,50 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей; штраф в размере 89465,25 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей; почтовые расходы в размере 135,60 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5039 рублей.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд города Уфы РБ заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Резолютивная часть решения объявлена 10 августа 2023 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 11 августа 2023 года.

Председательствующий судья подпись А.Р. Латыпов