Дело 2-4198/2022

УИД 32RS0027-01-2022-003171-91

Резолютивная часть решения объявлена 26 сентября 2022 года.

Мотивированное решение изготовлено 03 октября 2022 года.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2022 года город Брянск

Советский районный суд города Брянска в составе

председательствующего судьи Мазур Т.В.,

при секретаре Лешик О.С.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 14 марта 2022 года в 16 часов 57 минут обратился в Региональный операционный офис «Брянский» Банка ВТБ (ПАО) с целью обмена валюты в размере 1 000 евро на рубли. На момент обращения истца курс евро к рублю был установлен в размере 128,96 рублей за 1 евро, что подтверждалось информацией на официальном сайте банка, а также на информационном стенде в помещении операционного офиса.

Однако, в момент фактического обмена в кассе, кассир уточнила, что курс евро к рублю изменился в связи с чем, банк может купить евро по курсу 117,35 рублей. Информацию на стенде банк поменять не успел. Истец указывает, что ему пришлось поверить кассиру и продать 1 000 евро по курсу 117,35 рублей.

Придя домой, истец открыл официальный сайт Банка ВТБ (ПАО) и увидел, что текущий курс конвертации валют составляет 128,96 рублей, кроме того, в центре поддержки клиентов банка оператор подтвердила, что курс евро в течение дня не менялся.

18 марта 2022 года истец обратился в банк с требование выплатить незаконно удержанные денежные средства по операции обмена валюты в размере 11 610 рублей, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Письмом № 9501/485000 от 12 апреля 2022 года банк отказал в удовлетворении требований истца.

Истец также обращался в Службу финансового уполномоченного, который также отказал в удовлетворении требований истца.

На основании изложенного, истец просил суд признать официальный курс евро к рублю в размере 128 рублей 96 копеек за 1 евро, установленный на 14 марта 2022 года и опубликованный на официальном Интернет-ресурсе Банка ВТБ (ПАО), публичной офертой Банка ВТБ (ПАО); изменить условие договора (справки № 1/33 от 14 марта 2022 года) в части установленного курса обмена валюты в размере 117 рублей 35 копеек на курс обмена валюты в размере 128 рублей 96 копеек; взыскать с Банка ВТБ (ПАО) удержанные денежные средства по операции обмена валюты в 11 610 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО1 пояснил, что поскольку курсы валют могут меняться несколько раз в день, а техническая возможность быстрой корректировки табло и информации на сайте отсутствует, на сайте указано, что данная информация является справочной и клиентам необходимо уточнять текущий курс при обращении в банк. Просил в удовлетворении требований отказать.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, в ходатайстве, направленном в адрес суда просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Суд, в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к выводу о рассмотрении дела при указанной явке.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункту 3 статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов на территории Российской Федерации по обязательствам допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном им порядке.

В соответствии с частью 1 статьи 5 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что к банковским операциям, в том числе, относится купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах.

Согласно информации Банка России от 09 марта 2022 года Банк России вводит временный порядок операций с наличной валютой, в соответствии с которым поменять наличную валюту на рубли можно в любой момент и в любом объеме.

Пунктом 2.2 главы 2 инструкции Банка России от 16 сентября 2010 года № 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» (далее - Инструкция № 136-И) установлено, что операции с наличной иностранной валютой осуществляются, если иное не предусмотрено договором банковского счета, договором банковского вклада, с использованием курсов иностранных валют, которые устанавливаются и (или) изменяются уполномоченным банком (филиалом) приказом уполномоченного банка (филиала) или распоряжением должностного лица уполномоченного банка (филиала), которому руководителем уполномоченного банка (филиала) (его заместителем) предоставлено право устанавливать и изменять курсы иностранных валют и (иди) с использованием автоматизированной банковской системы уполномоченного банка (филиала).

Уполномоченный банк (филиал) должен обеспечить идентичность курсов иностранных валют, информация о которых размещена на стендах в помещениях уполномоченного банка (филиала), внутренних структурных подразделений уполномоченного банка (филиала), в которых осуществляются операции с наличной иностранной валютой и чеками, и курсов иностранных валют, установленных приказом (распоряжением) и (или) с использованием автоматизированной банковской системы.

В соответствии с пунктом 1.3 и пунктом 1.5 «Термины и определения» положения о порядке проведения поручений и ордеров физических лиц, установления курсов иностранных валют для проведения конверсионных операций физических лиц в филиалах Банка ВТБ (ПАО), являющимся приложением к приказу Банка ВТБ (ПАО) от 09 июня 2021 года № 1110 для установления курсов иностранных валют по отношению к валюте РФ для проведения наличных и (или) безналичных конверсионных операций используются автоматизированные банковские системы (АБС «M-Банк» и АБС ВТБ 24).

Согласно пункту 4.1.1 Инструкции № 136-И в случае установления, изменения курсов иностранных валют приказом (распоряжением) кассовый работник должен проводить операцию с наличной иностранной валютой и чеками по курсу, действующему на момент передачи физическим лицом кассовому работнику наличной иностранной валюты, наличной валюты Российской Федерации, чеков и платежных карт.

В случае установления, изменения курсов иностранных валют с использованием автоматизированной банковской системы кассовый работник до передачи ему физическим лицом наличной иностранной валюты, наличной валюты Российской Федерации, чеков и платежных карт должен проинформировать физическое лицо об установленном с использованием автоматизированной банковской системы курсе иностранной валюты. При получении устного согласия физического лица на проведение операции с наличной иностранной валютой и чеками по указанному курсу кассовый работник должен зафиксировать этот курс в соответствии с пунктом 2.3.1 Инструкции № 136-И и провести операцию с наличной иностранной валютой и чеками по зафиксированному курсу, в том числе в случае изменения курса иностранной валюты с использованием автоматизированной банковской системы после его фиксации кассовым работником.

В силу пункта 2.3.1 Инструкции № 136-И при установлении, изменении курсов иностранных валют с использованием автоматизированной банковской системы уполномоченный банк (филиал) должен в порядке, предусмотренном его внутренними распорядительными документами, утвержденными руководителем уполномоченного банка (филиала) (его заместителем, которому руководителем уполномоченного банка (филиала) предоставлено право устанавливать, изменять курсы иностранных валют), обеспечивать:

- определение даты и времени (в часах, минутах и секундах) установления курсов иностранных валют;

- фиксацию курса иностранной валюты, но которому проводится операция физического лица с наличной иностранной валютой и чеками;

- сохранность информации об установленных курсах иностранных валют, зафиксированной автоматизированной банковской системой, в течение срока хранения Реестра операций с наличной валютой и чеками, указанного в пункте 4.5 настоящей Инструкции.

При получении устного согласия физического лица на проведение операции с наличной иностранной валютой и чеками по указанному курсу кассовый работник должен зафиксировать этот курс в соответствии с пунктом 2.3.1 настоящей Инструкции и провести операцию с наличной иностранной валютой и чеками по зафиксированному курсу, в том числе в случае изменения курса иностранной валюты с использованием автоматизированной банковской системы после его фиксации кассовым работником.

Судом установлено, что 14 марта 2022 года в 16 часов 57 минут 27 секунд по московскому времени совершена операция по покупке у истца иностранной валюты в размере 1 000 евро 00 евроцентов, что подтверждается Справкой № 1/33, а также реестром операций с наличной валютой и чеками от 14 марта 2022 года.

На момент совершения операции курс Банка ВТБ (ПАО) применяемый к покупке евро за рубли Российской Федерации составлял 117 рублей 35 копеек за 1 евро 00 евроцентов, что подтверждается курсами для систем банка на 14 марта 2022 года с 16 часов 20 минут (МСК), установленными распоряжением о курсах покупки и продажи наличных иностранных валют за наличную валюту Российской Федерации и конверсии наличной иностранной валюты.

В соответствии с пунктом 4.1 Инструкции № 136-И при осуществлении операций с наличной иностранной валютой и чеками передача физическим лицом кассовому работнику наличной иностранной валюты, наличной валюты Российской Федерации, чеков, платежных карт рассматривается как согласие физического лица с условиями осуществления операций с наличной иностранной валютой и чеками, доведенными до физического лица в порядке, установленном пунктами 2.1 и 4.1.1 Инструкции № 136-И, если иное не предусмотрено договором банковского счета, договором банковского вклада при осуществлении операций по счету физического лица.

Таким образом, посредством совершения операции истец выразил согласие на осуществление продажи ответчику 1 000 евро по курсу 117 рублей 35 копеек за 1 евро 00 евроцентов, в связи с чем, сумма наличных денежных средств в размере 117 350 рублей 00 копеек была выдана банком истцу, что подтверждается Справкой № 1/33.

Доказательств того, что указанная операция была совершена истцом путем обмана, под угрозой насилия или введения в заблуждение в материалах дела не имеется.

В связи с изложенным и исходя из установленной пунктом 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпции добросовестности участников гражданских правоотношений и разумности их действий, и исходя из заявленных требований, судом не установлено нарушений ответчиком требований гражданского законодательства, повлекших нарушение прав истца.

При таких обстоятельствах, требования истца удовлетворению не подлежат, поскольку представляют собой несогласие истца с примененным ответчиком курсом конвертации валют.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Советский районный суд города Брянска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Т.В. Мазур