Решение по делу № 2-866/2022 от 30.08.2022 | Конаковский городской суд (Тверская область)

Гражданское дело № 2 – 866/2022

69RS0014-02-2022-000769-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 августа 2022 года г. Конаково Тверской области

Конаковский городской суд Тверской области в составе

председательствующего судьи Любаевой М.Ю.,

при секретаре Королевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 с учетом уточнений обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

Свои требования мотивировала тем, что 16 января 2020 года между ФИО1, действующей в интересах ФИО2 и ФИО4 и ООО «Таля Тревел», по договору агент, был заключен договор №. Исполнителем по данному договору являлся ООО «Анекс Туризм». Согласно приложения № 1 к договору поездка на Кипр, Пафос с 02.06.2020 по 11.06.2020 г. Общая цена туристского продукта 116 800 рублей. Согласно квитанциям об оплате, мною была полностью внесена сумма за тур. Согласно дополнительному соглашению к договору № 2020-4 от 16.01.2020 г. в связи с эпидемиологической обстановкой тур был перенесен на период с 02.06.2021 г. по 11.06.2021 г. В данный период нам не удалось вылететь. В июне 2021 г. истица написала заявление ответчику 1 об отказе от туристского продукта и просила перевести на ее реквизиты оплаченные денежные средства за тур в размере 116 800 рублей. 1 апреля 2022 года ФИО1 направила претензию по почте России ответчику 1 и ответчику 2 о возврате денежных средств за тур в размере 116 800 руб., неустойки за пользование чужими денежными средствами в размере 3286, 40 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб. и юридических услуг в размере 30 000 рублей. По электронной почте 17.04.2022 г. от ответчика 1 пришел ответ, согласно которого ответчик указал, что денежные средства в размере 107 709,12 руб. находятся в ООО «Анекс Туризм» и были приложены платежные поручения о переводе денежных средств ООО «Анекс Туризм». Согласно платежному поручению №83 от 28.02.2020 г. ответчику 2 от ответчика 1 поступила сумма в размере 73 440 руб. и согласно платежного поручения № 14 от 16.01.2020 г. ответчику 2 поступила от ответчика 1 сумма в размере 34 269, 12 руб. В назначении платежа указано, что оплата за комплекс туристических услуг по заявке 7236320. Согласно платежному поручению № 79 от 18.04.2022 г. ответчик 1 ООО «Таля Тревел», перевел мне 9090,88 руб., в назначении платежа указано: «Возврат агентского вознаграждения ООО «Таля Тревел» по договору 2020-4 от 16.01.2020 г. Сложившаяся ситуация причинила мне значительные нравственные страдания (переживания по данному поводу, головные боли, бессонница...) и огромные неудобства. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что истица потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, истице был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем, вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в размере 5000 рублей. За защитой своих нарушенных прав ФИО1 была вынуждена обратиться за юридической помощью в юридическую фирму, стоимость юридических услуг составляет 30 000 рублей на основании договоров № 16032204 от 16.03.2022 г. и № 16032205 от 16.03.2022 г. 1 апреля 2022 года ФИО1 направила претензию по почте России ответчику о возврате денежных средств за тур в размере 116 800 руб., неустойка за пользование чужими денежными средствами в размере 3286 руб. 40 коп., компенсации морального вреда в размере 5000 рублей и юридических услуг в размере 30 000 рублей. По электронной почте 17 апреля 2022 года от ООО «Таля Тревел» пришел ответ, согласно которому было указано, что денежные средства в размере 107 709 руб. 12 коп. находятся в ООО «Анекс Туризм» и были приложены платежные поручения о переводе денежных средств ООО «Анекс Туризм». Согласно платежному поручению № 83 от 28.02.2020г. ответчику от ООО «Таля Тревел» поступила сумма в размере 73440 руб. и согласно платежного поручения № 14 от 16.01.2020г. ответчику поступила от ООО «Таля Тревел» сумма в размере 34 269 руб. 12 коп. В назначении платежа указано, что оплата за комплекс туристических услуг по заявке 7236320. Согласно платежному поручению № 79 от 18.04.2022г. ООО «Таля Тревел», перевел истцу 9090 руб. 88 коп. в назначении платежа перевел истцу 9090 руб. 88 коп. в назначении платежа указано: «Возврат агентского вознаграждения ООО «Таля Тревел» по договору 2020-4 от 16.01.2020г. 24 мая 2022 года ответчик ООО «Анекс Туризм» вернул истцу денежные средства в размере 107709 руб. 12 коп. Но остальные суммы не были возвращены. Истица полагает, что действия ответчика нарушают ее права, как потребителя, гарантированные истице Законом РФ «О защите прав потребителей». Истица полагает, что неустойка начинает исчисляться с 01.01.2022г. и составила 5096 руб. 76 коп. Задолженность: 107 709 руб. 12 коп., период просрочки: с 01.01.2022г. по 23.05.2022г. Сумма основного долга: 107 709 руб. 12 коп., сумма неустойки: 5 954 руб. 99 коп.

На основании вышеизложенного и в соответствии с действующим законодательством со ст. ст. 15,151,497, 782 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 17, 22, 23, 25, 26.1, 31, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ, согласно уточненному исковому заявлению истица просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5954 руб. 99 коп. (с 01.01.2022г. по 23.05.2022г.) и денежные средства по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 5000 рублей. Взыскать с ответчика в пользу истца в размере 50 % от присужденной истцу суммы.

Истица ФИО1, ее представитель по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явились, о дне, времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.

Ответчик ООО "Анекс Туризм» в судебное заседание своего представителя не направили, о дне, времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом. Направили в суд письменный отзыв согласно которому просят отказать в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм».

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Тверской области своего представителя не направили, о дне, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Ранее направили в суд письменный отзыв согласно которому указано, что на момент подачи искового заявления требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы было не нарушено, так как предельная дата возврата денежной суммы для операторов установлена 31 декабря 2022 года.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

На основании п.17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1852 исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Согласно п.18 указанных выше Правил исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, подтверждающий право на размещение, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также договор о реализации туристского продукта. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно в случае заключения договора о реализации туристского продукта менее чем за 24 часа до начала путешествия либо при наличии соответствующего согласия потребителя.

В соответствии с п.25 Правил исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несёт ответственность:

за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несёт в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

На основании ст.27 Правил исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

В силу п.1, 2 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п.1, 2 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Судом установлено, что 16 января 2020 г между ФИО1 и ООО «Таля Тревел» в письменной форме был заключен договор №2020-4 по приобретению тура на Кипр (Пафос) с 02 по 11 июня 2020г на 3-х человек. Стоимость туристского продукта составила 116 800 рублей (из них 9090, 88 рублей составило агентское вознаграждение). Исполнителем по приобретенному ФИО1 туру являлся туроператор - ООО «Анекс Туризм», действующий под товарным знаком ANEX Tour, сформировавшим указанный туристский продукт.

Из-за начавшейся пандемии COVID-19, по объективном причинам, в указанные в договоре сроки поездка не состоялась.

Согласно оформленному дополнительному соглашению к договору между сторонами было достигнуто согласие о переносе срока поездки - с 22 сентября по 01 октября 2020г. В указанные сроки из-за санитарно-эпидемиологической обстановки поездка тоже не состоялась.

В дальнейшем, между сторонами заключено еще одно дополнительное соглашение о новых сроках поездки - с 02 по 11 июня 2021г. В указанный срок поездка не состоялась по вине туроператора (отсутствие полетной программы на указанные даты). До 31 декабря 2021г туроператором денежная сумма за неиспользованный туристский продукт ФИО1 не возвращена.

В исковом заявлении истец указывает, что в июне 2021г она обратилась к турагентству с заявлением об отказе от туристского продукта и требованием возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы (материалами дела не подтверждено).

1 апреля 2022г истец обращается с письменной претензией в адрес турагентства и туроператора с требованиями расторжения договора о реализации туристского продукта, выплате уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 116 800 рублей, неустойки за пользование чужими денежными средствами в размере 3286,40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, компенсацию понесенных расходов по оплате юридических услуг в размере 30000 рублей.

При рассмотрении указанной претензии 18 апреля 2022г турагентство в добровольном порядке перечислило истцу агентское вознаграждение по указанной сделке в размере 9090,88 рублей, а также перенаправило вышеуказанную претензию для рассмотрения и принятия решения ООО «Анекс Туризм». При этом турагентство в письменном ответе на претензию со ссылками на действующие законодательство РФ указало истцу, что свои обязательства по договору исполнило в полной мере, исполнителем по договору является туроператор, как исполнитель услуг, в чьей компетенции находится удовлетворение требований потребителя.

На момент подачи искового заявления туроператор денежную сумму за нереализованный туристский продукт истцу не возместил.

Для восстановления нарушенных прав потребителя истец обратилась в юридическую фирму оплатив за предоставленные юридические услуги 30000 рублей.

Не разрешив правовой спор в досудебном порядке в начале мая 2022г ФИО1 обратилась в Конаковский городской суд с иском ООО «Таля Тревел» и ООО «Анекс Туризм», в котором просит расторгнуть договор реализации туристского продукта №2020-4 от 16.01.2020г с ООО «Таля Тревел», взыскать солидарно с ответчиков денежные средства в размере 107709,12 рублей, в связи с расторжением вышеуказанного договора, а также денежные средства в размере 5096,76 рублей в качестве процентов за пользование чужими деньгами; 30000 рублей за оплату юридических услуг; 5000 рублей в счет компенсации морального вреда; штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворения в добровольном порядке требований. В ходе судебных разбирательств потребитель отказывается от исковых требований в адрес турагентства.

После подачи искового заявления, до рассмотрения гражданского дела по существу, ООО «Анекс Туризм» осуществил возврат потребителю уплаченной за туристский продукт) денежную сумму.

Изучив исковое заявление, материалы дела, нормативно-правовые акты, касающиеся особенностей осуществления оказания туристских услуг в период распространения новой коронавирусной инфекции, территориальный суд приходит к следующим выводам:

В целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами потребителей от оказания туристских услуг, а также отменой рейсов в условия пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19) Правительством РФ 20 июля 2020 г. было издано Постановление N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфер внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Постановление Правительства РФ №1073).

Указанным Постановлением Правительства РФ №1073 были установлены особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.

Согласно п.2 прим.1 в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Согласно перечню стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г №1073) республика Кипр отнесена к странам с ограничениями возможности въезда туристов, то есть оказание туристских услуг российским туристам не возобновлено.

Продление Правительством РФ срока возврата уплаченной за не оказанный туристский продукт денежной суммы в отношении Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов вступило в силу 08 апреля 2022г.

Таким образом, на момент подачи искового заявления требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы было не нарушено, так как предельная дата возврата денежной сумму для операторов установлена 31 декабря 2022г.

Таким образом, руководствуясь постановлением Правительства №1073 со стороны туроператора не были нарушены права потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за неиспользованный туристский продукт была возвращена туроператором по требованию потребителя до наступления предельного срока возврата, установленного Правительством РФ. Отсутствие вины ответчика лишает потребителя права взыскания согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г морального вреда (ст.15), штрафа (ст.13), а также убытков, предусмотренных ГК РФ.

В случае невыплаты туроператором неустойки в добровольном порядке за пользование чужими деньгами неустойка подлежит корректировке, так как согласно п.8 Постановления Правительства РФ №1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Указанное Постановление Правительство РФ вступило в силу 24.07.2020г., на указанную дату ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации составляла 4,5%.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

На основании п.45. Постановления Верховного суда от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд приходит также к выводу, что требование о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей в пользу истца не подлежит удовлетворению. Поскольку материалами дела не установлено нарушение прав истца, как потребителя.

В рамках настоящего гражданского дела не доказан факт нарушения прав туристов действиями ООО «Анекс Туризм», В соответствии со ст. 55 ГПК РФ фактом подтверждающим нарушенное право является предоставление доказательств. Однако в материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства, подтверждающие нарушенные права потребителя,

Согласно п., 2 ст., 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости,

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, <данные изъяты>, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.,

Судом также установлено, что ООО «Анекс Туризм» никаких виновных или противоправных действий в отношении истца не совершало, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие заявленный к компенсации, моральный вред и установленный размер.

Требования о взыскании неустойки и штрафа незаконны, поскольку:

В связи с тем, что основное требование не подлежит удовлетворению, то требование о выплате неустойки, вытекающее из основного, также не подлежит удовлетворению.

Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В силу п. 75 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 7 от «О применении судами некоторых положений гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты- 3, 4 статьи I ГК РФ).

Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взыскание штрафа, согласно вышеизложенной норме законодательства, возможно только в случае отказа в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Однако, со стороны ООО «Анекс Туризм» отказа в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя не было.

В связи с чем, отсутствуют законные основания в удовлетворении требований о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки и штрафа.

При указанных выше обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований ФИО1 следует отказать в полном объеме.

Поскольку истцу в удовлетворении иска отказано, оснований для взыскания с ответчика судебных издержек, исходя из положений ст. 98 ГПК РФ, не имеется.

Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд с подачей жалобы через Конаковский городской суд Тверской области в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 30 августа 2022 года.

Председательствующий М.Ю. Любаева

1версия для печати