Решение по делу № 2-11577/2022 от 16.03.2023

Дело №2-2038/2023

24RS0048-01-2022-009734-53

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2023 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Пермяковой А.А.,

при секретаре судебного заседания Ноздриной В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявление ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением (л.д.5-11) к ООО «ТТ-Трэвел», требуя расторгнуть Договоры о реализации туристических продуктов от ДД.ММ.ГГГГ №, №№, №№, заключенные между истцом и ответчиком; взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 135 000 рублей, по договору туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 174 200 рублей, по договору туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 168 800 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения ее требований потребителя в размере 272 460 рублей, в счет компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с турагентом, действующим от собственного имени – ИП ФИО2 Договор о реализации продукта №, по условиям которого истцом приобретена туристическая путевка в <адрес> на 12 ночей в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год стоимостью 135 000 рублей; Договор о реализации продукта №, по условиям которого истцом приобретена туристическая путевка в <адрес> на 12 ночей в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год стоимостью 172 400 рублей; Договор о реализации продукта №, по условиям которого истцом приобретена туристическая путевка в <адрес> на 12 ночей в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год стоимостью 170 600 рублей, общая стоимость приобретенного истцом туристического продукта составляет 478 000 рублей. ФИО1 произведена оплата в полном объеме за туристический продукт. Туроператором всех туристических путевок выступает ООО «ТТ-Трэвел». В ДД.ММ.ГГГГ ответчик аннулировал все купленные истцом туры в связи с отменой полетной программы в Турцию. Истец обратилась к ИП ФИО2 с требованием расторгнуть заключенные договоры о реализации туристических продуктов, в ответ на которое указано, что обязательства им по договорам выполнены и перенаправил требование туроператору ООО «ТТ-Трэвел». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 поступил ответ ООО «ТТ-Трэвел» с предложением перебронировать туры на другое направление или изменить сроки оказания туристических услуг, указав, что аннулирование произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Однако у истца отсутствует возможность перебронировать туры на другое направление или изменить сроки оказания услуг, поскольку увеличилась стоимость туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ истец вручила ответчику претензию с требованием о возврате уплаченных по договорам денежных средств, однако ответ на претензию до настоящего времени не поступил, в связи, с чем истец вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

В судебном заседании представитель истца – ФИО3, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, также просила взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы за составление претензии, искового заявления, представления интересов в суде, почтовых расходов в размере 39 996,94 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещалась своевременно, надлежащим образом, что подтверждается распиской (л.д.101), в соответствии с положениями ст.48 ГПК РФ направила в судебное заседание своего представителя.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований ИП ФИО2, представитель СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно, надлежащим образом, путем направления судебного извещения в соответствии с положениями ст.113 ГПК РФ заказным письмом (л.д.90) которое последними получено, что подтверждается почтовыми уведомлениями и конвертом, возвращенным в адрес суда (л.д.102-105).

Суд, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотрение гражданского дела в отсутствии неявившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. К особенностям оказания туристских услуг относится право обеих сторон договора на односторонний отказ от его исполнения согласно статьи 782 ГК РФ. При этом заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года №132-ФЗ туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент).

Статьей 1005 ГК РФ установлено, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года №132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст.10.1 указанного закона к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона.

Статьей 6 данного закона предусмотрено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.9 данного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени.

Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определен в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцами заключен договор на оказание потребительских туристических услуг, то есть между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителя», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно правовой позиции, изложенной в п.п.1,3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 установлено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 турагентом, действующим от собственного имени – ИП ФИО2 подписано заявление № о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта с приложением № к заявлению № согласно которому истец приобрела туристский продукт на 2 человек, страна <адрес> срок туристского продукта 12 ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год стоимостью 135 000 рублей (л.д.12-15).

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 турагентом, действующим от собственного имени – ИП ФИО2 подписано заявление № о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта с приложением № к заявлению №, согласно которому истец приобрела туристский продукт на 3 человек, страна <адрес> срок туристского продукта 12 ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год стоимостью 172 400 рублей (л.д.17-19).

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 подписано дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта №, по условиям которого увеличена стоимость путевки до 174 300 рублей за счет доплаты страховки от не вылета на всех туристов (л.д.20).

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 и ФИО1 подписано дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта №, по условиям которого уменьшена стоимость путевки до 168 800 рублей по причине отмены страховки от не вылета (л.д.25).

Общая стоимость приобретенных ФИО4 туристских продуктов составляет 478 000 рублей.

Истец в полном объеме оплатила денежные средства в размере 478 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.26-29).

Однако, как следует из искового заявления, в связи со сложившейся политической и экономической ситуацией в Российской Федерации и мире аннулированы все купленные истцом туры в связи с отменой полетной программы в Турцию.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с заявлением о возврате денежных средств, оплаченных по договорам реализации туристических продуктов от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.42-47), в ответ на которое указано, что претензия направлена на рассмотрение туроператора ООО «ТТ-Трэвел», со стороны ИП ФИО2 нарушения обязательств не имеется (л.д.48-50).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 направил на электронную почту ФИО1 ответ ООО «ТТ-Трэвел» (л.д.51).

В ответ на обращение ФИО1 заявка №, ООО ЦТТ-Трэвел» указал, что поскольку введены ограничения на полеты в ряд иностранных государств и как следствие отменены или изменены авиарейсы и полетные программы, тур бы аннулирован было предложено перебронировать тур на другое направление (из открытых стран на дату перебронирования) или изменить сроки оказания туристических услуг в соответствии с предложениями на сайте «fstravel.com» (л.д.52).

Согласно сведениям, изложенным на официальном сайте ООО «Трэвел» <данные изъяты> стоимость тура аналогичного приобретенному по договору о реализации туристского продукта № 2 взрослых на 13 ночей (на 12 ночей отсутствовало) увеличилась до 275 300 рублей; стоимость тура аналогичного приобретенному по договору о реализации туристского продукта №, 2 взрослых и ребенок на 13 ночей (на 12 ночей отсутствовало) увеличилась до 387 200 рублей; стоимость тура аналогичного приобретенному по договору о реализации туристского продукта №, 1 взрослый и 2 ребенка на 13 ночей (на 12 ночей отсутствовало) увеличилась до 387 200 рублей (л.д.53-55,59).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «ТТ-Трэвел» претензию о возврате денежных средств, оплаченных по договорам о реализации туристских продуктов от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.56,57,58), ответ на которую не поступил.

Согласно п.3.2.1 стандартным условиям Договора о реализации туристского продукта туроператор обязан обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Пунктом 5.2.1 Стандартных условий, предусмотрено, что туроператор формирует туристский продукт и является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику/туристу всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед заказчиком/туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с п.5.2.2 Стандартных условий, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени тороператора, так и от своего имени.

Согласно п.10.1.1 Стандартных условий, договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Заказчик имеет право в любое время расторгнуть Договор при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ, а также агентского вознаграждения Турагента (п.10.1.2 Стандартных условий).

Согласно ч.1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч.2 ст.450.1 ГК РФ).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что обязанность по возврату истцу уплаченных за туристский продукт денежных средств лежит на ООО «ТТ-Трэвел», поскольку у ответчика депонируются денежных средств истца, требования потребителя в добровольном порядке ответчиком не исполнено.

С учетом вышеизложенного суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца денежных средств в размере 478 000 рублей и расторжении договоров о реализации туристических продуктов от ДД.ММ.ГГГГ №, №№, №№.

Рассматривая исковые требования в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Денежные средства в размере 478 000 рублей по требованию истца должны быть возвращены ответчиком незамедлительно, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ денежные средства не возвращены, таким образом, за нарушение ответчиком сроков возврата уплаченной за услугу денежной суммы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка с учетом заявленных требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год в сумме 272 460 рублей, из расчета: (478 000 руб. х 3% х 19 дней).

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушения прав потребителя причинение морального вреда презюмируется.

Суд, определяя размер компенсации морального вреда, исходя из приведенных положений Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений, данных Пленумом Верховного Суда Российской Федерации, а также положений, закрепленных в ст.ст.151, 1099-1100 ГК РФ, учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, неисполнением обязательств ответчиком, его поведение, пришел к выводу, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать 30 000 рублей, что отвечает требованиям разумности и справедливости.

Рассматривая исковые требования в части взыскания штрафа, суд приходит к следующему.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1 предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку истец от заявленных требований не отказался, ответчиком не представлено доказательств выплаты денежных средств, то суд полагает с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 390 230 рублей, согласно следующего расчета: 478 000 рублей + 272 460 рублей + 30 000 рублей х 50% = 390 230 рублей.

На основании ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» от 21.01.2016 №1 расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст.100 ГПК РФ, ст.112 КАС РФ, ч.2 ст.110 АПК РФ).

Как следует из материалов дела, за юридической помощью ФИО1 обратилась к ФИО3 которой за оказанные услуги было оплачено 30 00 рублей, что подтверждается Договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, Договором № возмездного оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.60), распиской от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.64) распиской от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.65), расходы за составление претензии в размере 1 000 рублей, что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.62), расходы за составление искового заявления в размере 5 000 рублей, что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.63).

Кроме того, истец понесла почтовые расходы в общей сложности 1 366,94 рублей, что подтверждается кассовыми чеками, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1 630 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ года

Общая сумма судебных расходов понесенных истцом составляет 39 996,94 рублей.

Норма ст.100 ГПК РФ направлена на обеспечение баланса процессуальных прав и обязанностей сторон по делу и на реализацию требования ч.3 ст.17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором.

Учитывая положения ст.100 ГПК РФ, разрешая вопрос о размере возмещения судебных расходов, исходя из объема и категории дела, его сложности, а также принципа разумности и соразмерности, суд приходит к выводу о том, что критерию разумности будет соответствовать взыскание с ответчиков в солидарном порядке в пользу истца расходов по оплате юридических услуг 39 996,94 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если иск удовлетворен частично, а ответчик освобожден от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой ему отказано, таким образом, в связи с учетом размера удовлетворенных судом требований ФИО1 и в порядке ст.333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета городского округа г.Красноярск государственную пошлину в размере11 004,60 рублей (300 рублей за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения <адрес>, паспорт <адрес>, выдан ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, код подразделения №) к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН №, ОГРН №) о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Расторгнуть Договоры о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, №, № заключенные между ФИО1, и обществом с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1, денежные средства в размере 478 000 рублей, неустойку в размере 272 460 рублей, в счет компенсации морального вреда 30 000 рублей, штраф в размере 390 230 рублей, судебные расходы в размере 39 996,94 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход бюджета городского округа г.Красноярска государственную пошлину в размере 11 004,60 рублей

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: А.А. Пермякова

Дата изготовления решения в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГ.