Решение по делу № 2-4426/2022 от 30.01.2023 | Пушкинский районный суд (Город Санкт-Петербург)

Дело № 2-892/2023 30 января 2023 года

УИД 78RS0020-01-2022-004309-69 г.Санкт-Петербург

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Щевелёвой К.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о защите прав потребителя,

с участием истца ФИО1,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «СКИЛБОКС» о защите прав потребителя, о взыскании стоимости услуг, оплаченных по договору возмездного оказания услуг в размере 177 806 рублей, неустойки по день фактического исполнения обязательства (на момент искового заявления - 192 040 рублей 498 копеек), компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, расходов по оплате услуг юриста в размере 2 966 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.

В обоснование иска истец указала, что 15.03.2021 заключила с ООО «Скилбокс» на условиях оферты (https://skillbox.ru/oferta.pdf) Договор возмездного оказания услуг (далее - Договор). Договор был заключен конклюдентными действиями путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу посредством заключения договора Кредита №0651230229. Истцом были приобретены Курсы «Профессия 3D-визуализатор», который состоит из 14 обязательных курсов, 640 видео, 42 практических работ, 1 теста, 2 итоговых проектов. Истец прошла 3 курса, 176 видео, 12 практических работ, что составляет 27 % всего курса, денежные средства в размере 58 650 рублей ею уплачены в полном объеме. Также истцом приобретен курс «Профессия дизайнер жилых и коммерческих интерьеров 2.0», который состоит из 14 обязательных курсов, 886 видео, 97 практических работ, 8 тестов, 3 итоговых проектов. ФИО1 прошла 3 курса, 180 видео, 14 практических работ, что составляет 19 % всего курса, денежные средства в размере 125 350 рублей оплачены в полном объеме. 30.09.2021 истцом был приобретен образовательный курс «Профессия продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO», который состоит из 19 обязательных курсов, 645 видео, 74 практических работ, 11 тестов, 1 итоговый проект. ФИО1 прошла 2 курса, 114 видео, 9 практических работ, 6 тестов, что составляет 17 % всего курса. Денежные средства в размере 79 100 рублей оплачены в полном объеме. Всего стоимость курсов составила 263 100 рублей.

Истец ссылается, что в процессе обучения поняла, что полезный для нее материал указанные курсы не несли, данные курсы потеряли для нее актуальность и истцом было принято решение прекратить обучение. 09.06.2022 в адрес ответчика направила претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств в размере с учетом фактически понесенных расходов. 23.06.2022 от ответчика поступила информация о возврате части денежных средств: по образовательным онлайн-курсам «Профессия ЗО-визуализатор» и «Профессия дизайнер жилых и коммерческих интерьеров 2.0» в размере 48 424 рублей, по онлайн-курсу «Профессия продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO» в размере 25 140 рублей. В рамках лояльности ответчиком согласован возврат 20 % по онлайн-курсу «Профессия 3D- визуализатор» в размере 11 730 рублей. Всего ответчиком 29.06.2022 истцу были возвращены денежные средства в размере 85 294 рублей.

Истец ФИО1 иск поддержала.

Представитель ответчика в письменном отзыве просил в иске отказать.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд полагает, что иск не подлежит удовлетворению.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 15.03.2021 между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика на основании Оферты на заключение договора общей суммой 184 000 рублей.

В указанную дату Истцом был приобретен доступ к следующим Курсам: курс «Дизайнер жилых и коммерческих интерьеров», курс «Профессия 3Dвизуализатор».

Договор (в ред. Оферты от 24 февраля 2021 г.) - документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, являлся предложением ООО «СКИЛБОКС» (далее - Исполнитель) заключить настоящий Договор (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

оплаты стоимости услуг Исполнителя в порядке, определенном в Договоре.

Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.1 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к тем Курсам, которые выбрал и оплатил Заказчик.

Согласно п. 4.2 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п. 2.8. Договора, Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе и Курсу.

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Исходя из совокупности условий Договора, положений Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что не оспаривается истцом.

24.06.2022 ООО «СКИЛБОКС» получило от ФИО1 заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств (далее - Претензия).

Возврат денежных средств регулируется Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств), копия которого представлена ответчиком в материалы дела.

В соответствии с п. 1 Приложения № 1 к Договору в случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Заказчику за вычетом установленных Исполнителем в соответствии с п. 3.1 расходов, связанных с исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

В силу п.3.1 Приложения № 1 к Договору размер установленных Исполнителем расходов определяется следующим образом:

а) Если Заказчик активировал Личный кабинет, но прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет 0 %, то размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет до 30% от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

б) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от 1% до 30 % (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 70 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 30 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

в) Если прогресс Заказчика по соответствующему Курсу составляет от 31 до 50% (включительно), размер возмещаемых Исполнителю расходов составляет 80 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора; Заказчику возвращается 20 % от общей стоимости Услуг согласно п. 4.1. Договора.

Положениями ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Прогресс Истца в изучении Курса «Дизайнер жилых и коммерческих интерьеров» составил 19 %, прогресс в изучении Курса «Профессия 3Dвизуализатор» составил 27 %, что подтверждается претензией ФИО1, направленной в адрес Ответчика.

После получения претензии, 28.06.2022 ООО «СКИЛБОКС» кассовым чеком № 7978 произвело возврат денежных средств истцу в размере 85 294 рублей, что составляет 46 % от цены Договора, в то время как ответчик был вправе удержать 70% от цены Договора на основании п. «б» п. 3.1. Приложения № 1 к Договору, в связи с чем права истца ответчиком не нарушены.

30.06.2021 между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика на основании Оферты на заключение договора общей суммой 137 900 рублей (далее - Договор).

В указанную дату Истцом был приобретен доступ к следующим Курсам: курс «Rhinoceros с 0 до PRO», курс «Профессия продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO».

Согласно Договору (в ред. Оферты от 01 мая 2021 г.), настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик).

Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы; оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре.

В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что не оспаривается истцом.

24.06.2022 ООО «СКИЛБОКС» получило от ФИО1 Заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств (далее - Претензия).

Прогресс Истца в изучении Курса «Rhinoceros с 0 до PRO» на момент расторжения договора составлял 2,17 %, прогресс в изучении Курса «Профессия продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO» на момент расторжения договора составлял 17 %, в то время как Платформой истец пользовалась 360 дней. При этом длительность Курса «Профессия продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO» согласно открытым данным сайта Ответчика составляет 152 дня (5 мес.); длительность Курса по работе в Rhinoceros составляет 91 день (3 мес.);

Таким образом, ФИО1 пользовалась доступом к Платформе дольше указанных сроков.

Возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств), копия которого представлена ответчиком в материалы дела.

В соответствии с п. 1 Приложения № 1 к Договору возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, то есть до момента предоставления доступа к Платформе.

Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что не оспаривается истцом.

Ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, то есть к продукту, который был создан до расторжения договора между Истцом и Ответчиком, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. Суд учитывает, что доступ предоставляется Заказчику сразу в полном объеме ко всему материалу выбранного курса.

ФИО1 обладала возможностью отказаться от услуги по указанному выше договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесенные Исполнителем расходы на момент получения претензии были рассчитаны следующим образом:

По курсу «Профессия продюсер онлайн-курсов с нуля до PRO»:

96 600,00/152=635,53 рублей;

635,53*360 = 228 790,8 рублей (сумма к удержанию по дням);

96 600,00 - 228 790,8 = - 132 190,8 руб. (к возврату), то есть 0 рублей, где 96 600,00 - сумма по Договору; 360 дней - количество дней пользования истцом платформой ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения Претензии от истца; 152 дней (5 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен Истцом; 635,53 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного Истцом онлайн-курса; 228 790,8 руб. - сумма фактических расходов в соответствии с оказанными Ответчиком услугами, поскольку Истец проходил обучение дольше 5 месячного срока.

По Курсу в Rhinoceros:

42 196,00/91=463,69 рублей

463,69 *360 = 166 928,4 рублей (сумма к удержанию по дням);

42 196,00 - 166 928,4 = - 124 732,4 руб. (к возврату), то есть 0 рублей, где 42 196,00 - сумма по Договору; 360 дней - количество дней пользования Истцом платформой Ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения Претензии от Истца; 91 день (3 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен Истцом; 463,69 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного Истцом онлайн-курса; 166 928,4 руб. - сумма фактических расходов в соответствии с оказанными Ответчиком услугами, поскольку Истец проходила обучение дольше 3 месячного срока.

Учитывая, что обе суммы к возврату отрицательные, основания для возврата денежных средств у ответчика отсутствовали.

Суд учитывает, что, несмотря на несвоевременное прохождение истцом курсов, ответчик не закрывал доступ к Платформе.

Требование Истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» в 10 (десятидневный) срок должны быть удовлетворены следующие требования потребителя:

уменьшение цены за оказанную услугу и возмещение расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или силами третьих лиц в случае ненадлежащего оказания услуг (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей);

возврат уплаченной за услугу денежной суммы и возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с тем, что исполнитель нарушил сроки оказания услуг (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей);

возврат уплаченной за услуги денежной суммы в случае нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги (п. 1 и п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов цены оказания услуги, а если цена выполнения оказания услуги договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Взыскание данной неустойки возможно исключительно в случае, если исполнителем нарушены сроки оказания услуг или сроки устранения недостатков оказанных услуг.

Поскольку услуги оказаны истцу надлежащим образом и в надлежащий срок, факт надлежащего оказания услуг по предоставлению онлайн-курса в предусмотренный Договором срок не оспаривается, основания для взыскания неустойки, заявленной истцом, отсутствуют.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины; а также при наличии доказательств наличия морального вреда и документального обоснования его размера.

Учитывая, что судом не установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 и что требование о взыскании компенсации морального вреда является производным от основного, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

С учетом отказа в иске штраф в пользу потребителя в соответствии со ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» взысканию не подлежит.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с учетом отказа истцу в иске судебные расходы истца возмещению ответчиком не полежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: