78RS0002-01-2024-005833-72
Дело № 2-694/2025 19 февраля 2025 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Павловой М.А.,
при секретаре Степиной В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ИП ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс», ИП ФИО2 о защите прав потребителей, в соответствии с уточненным иском просит взыскать с надлежащего ответчика убытки в размере 229 100 руб., неустойку в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 12 852,00 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 30000,00 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг 50000,00 руб., в обоснование указывая на то, что 08.02.2024 года между сторонами был заключен договор купли-продажи товара – телевизора LG OLED65G3RLA 65 (165см) UHD 4К, истцом был оплачен товар в размере 45 900,00 руб., доставка товара ответчиком была отменена, чем были нарушены права истца.
В судебное заседание истец не явился, представитель истца – А.ва А.А., действующая на основании доверенности от 20.06.2024 года явилась, на удовлетворении заявления настаивала.
Представитель Ответчика ИП ФИО2 – ФИО5, действующий по доверенности от 20.11.2024 года в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований, предъявленных к ИП ФИО2 возражал.
Ответчик ООО «Меркетплейс» о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил, ранее представлял письменные возражения на иск.
В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела.
При таких обстоятельствах судом в порядке статьи 167 ГПК РФ постановлено определение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся участников процесса.
Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что 08.02.2024 года истцом оформлен заказ доставки № 993 742 935 8211 товара – телевизора LG OLED65G3RLA 65 (165см) UHD 4К, сумма заказа 45900,00 руб. истцом 08.02.2024 года в 12.24ч был оплачен товар в размере 45 900,00 руб., 08.02.2024 года заказ был отменен ответчиком, сумма заказа в размере 45 900,00 руб. 08.02.2024 года в 21.17ч возвращена. Истцом представлена распечатка с сайта с указанием стоимости телевизора LG OLED65G3RLA 65 с указанием стоимости 279999,00 руб.
Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителей продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В силу п. 1.3. ст. 9 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В соответствии с п. 2.1. ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
ООО «Маркетплейс» действует на площадке https://megamarket.ru в данном споре как агент, предоставивший продавцу пространство для продажи товаров, передачу информации о заказе товаров продавца и информационное обслуживание клиентов.
Оформляя заказ на сайте https://megamarket.ru, в том числе, оплачивая его на сайте, покупатель заключил договор купли-продажи товара непосредственно с продавцом товара. Информация о продавце была доступна истцу при оформлении заказа. В карточке товара, приобретенного истцом, имеется указание на ООО «Танцующие Москва», как продавца товара.
Правоотношения между потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями заказа и доставки, которые опубликованы в общем доступе в разделе «Информация» на сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/info/delivery-terms-dbm/. Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь».
В соответствии с Условиями заказа и доставки, Пользователь понимает, соглашается и принимает, что: продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (пункт 1.2. Условий заказа и доставки); ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в пункте 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце, составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца (пункт 3.3 Условий заказа и доставки); продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (пункт 3.5. Условий заказа и доставки); Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом (пункт 3.7. Условий заказа и доставки).
В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. В договоре между ответчиком и продавцом отсутствуют условия о возложении на Маркетплейс ответственности по договорам купли-продажи товаров продавца.
Таким образом, ООО «Маркетплейс» не является продавцом Товара и не обладает правом собственности на него, не является стороной договора купли-продажи, в связи с чем у него отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного Товара.
Оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО1 убытков, неустойки и штрафа, суд не усматривает.
Рассматривая требования Истца, предъявленные к ИП ФИО2, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с пп. 12, 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Согласно информации ООО «Маркетплейс», для регистрации на сайте в качестве продавца товаров требуется заполнить специальную форму по предложенной ссылке, в которой указать следующие сведения: имя и фамилию; адрес электронной почты, на который придет письмо для подтверждения регистрации; номер телефона; категорию товара, ИНН и название магазина.
Регистрация на сайте ООО «Маркетплейс» оформляется путем активации заявки на доступ к личному кабинету продавца, используя функционал сайта и личного кабинета, продавец полностью соглашается и принимает все условия Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца.
Так, предметом Положения являются отношения между ООО «Маркетплейс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) и Пользователем, связанные с получением доступа и использованием личного кабинета продавца.
Сайт - информационный ресурс Маркетплейс, расположенный в сети интернет по адресу https://megamarket.ru/.
Личный кабинет - персональный раздел пользователя на сайте, связанный с учетной записью пользователя на сайте, в котором пользователю: до подтверждения - может быть предоставлена возможность использования функционала личного кабинета в тестовом режиме; после подтверждения: продавцу может быть предоставлена возможность заключить Договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты, а после акцепта оферты Маркетплейс также возможность использования функционала личного кабинета в рабочем режиме.
Регистрация - совокупность действий пользователя, совершаемых в соответствии с указанными на сайте инструкциями, включая предоставление указанных на сайте сведений и (или) документов, в результате которых для пользователя создается уникальная учетная запись в целях дальнейшего формирования личного кабинета пользователя.
Активация личного кабинета (Активация) - предоставление Маркетплейс Пользователю, предоставившему свои реквизиты, доступа к Личному кабинету в порядке и объеме, предусмотренном настоящим Положением
Для активации личного кабинета Пользователю необходимо осуществить Регистрацию на Сайте.
В случае Регистрации Продавца на Сайте посредством страницы по адресу: https://megamarket.ru/info/partners/ Маркетплейс направляет по адресу электронной почты, указанному Продавцом при Регистрации на Сайте, уведомление с проверочным кодом, который Продавец должен ввести в интерфейсе на Сайте для создания Личного кабинета (п. 2.2.1).
После выполнения действий, указанных в п.2.2.1. Положения, Продавцу на Сайте необходимо задать пароль для своего Личного кабинета (п. 2.2.2.).
После выполнения действий, указанных в п.2.2.2., Продавец создает Личный кабинет путем нажатия на кнопку «Создать личный кабинет» в интерфейсе Сайта. На данном этапе Личному кабинету Продавца, доступному к использованию в Тестовом режиме, присваивается уникальный код (2.2.3.).
После завершения Продавцом процедуры Регистрации на Сайте и проверки Маркетплейс предоставленных Продавцом сведений и документов, если Продавец проинформирован о необходимости их предоставления и получил соответствующее уведомление в Личном кабинете, Маркетплейс вправе создать для Продавца уникальную Учетную запись (2.2.4).
Для одного Продавца может быть создана одна уникальная Учетная запись. Создание более одной Учетной записи для одного Продавца осуществляется только с согласия Маркетплейс (2.2.5).
Пользователю, получившему уведомление о создании Учетной записи, может быть предоставлена возможность Активации Личного кабинета (3.1).
По результатам проверки Маркетплейс документов и (или) сведений, предоставленных Пользователем при прохождении процедуры Регистрации и Активации, Пользователю может быть направлено Подтверждение (п. 4.1).
После получения Подтверждения Пользователю может быть предоставлена возможность заключить Договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты, а после акцепта оферты Маркетплейс также возможность использования функционала Личного кабинета в Рабочем режиме (4.3).
Положения единой оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет представляет собой предложение Маркетплейс заключить договор на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет.
В силу пунктов 4.1. - 4.1.5. Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет возмездное оказание Маркетплейс Продавцам/Исполнителям услуг, а также допуск Продавца/Исполнителя к размещению Предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения Продавцом /Исполнителем следующих условий:
Таким образом, для реализации товаров на сайте ООО «Маркетплейс» продавец первоначально должен создать личный кабинет на условиях Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца и принять условия единой оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет. Для регистрации на сайте в качестве продавца товаров требуется заполнить специальную форму по предложенной ссылке, в которой указать следующие сведения: имя и фамилию; адрес электронной почты, на который придет письмо для подтверждения регистрации; номер телефона; категорию товара, ИНН и название магазина. Кроме того, создав личный кабинет, продавец должен предоставить документы, перечисленные в списке документов для заключения договора по адресу https://megamarket.ru/docs/kvc merchants/.
ООО «Маркетплейс» доказательств, подтверждающих регистрацию ИП ФИО2 на сайте Маркетплейс на момент заказа истцом товара не представлено.
По информации ООО «Маркетплейс», регистрация ИП ФИО2 на сайте осуществлена на основании общедоступных данных, содержащихся в ЕГРЮЛ, предоставленных регистрирующим лицом, без предоставления документов.
Факт регистрации на сайте и заключение договора-оферты от имени ИП ФИО2 посторонними лицами подтверждается следующими обстоятельствами:
ИП ФИО2 не выдавала никаких товарных чеков, а так же не имела возможности принять денежные средства покупателя на расчетный счет юридического лица, так как он закрыт уже более 3х лет, в связи с тем, что ИП ФИО2 не ведет какой-либо хозяйственной деятельности. ИП ФИО2 как юридическое лицо уже более 3х лет не ведет какой-либо хозяйственной деятельности и даже не имеет расчетного счета, о чем свидетельствует отсутствие каких либо записей в базе данных ФНС России о налоговых отчислениях юридического лица за последние 3 года. Более того в карточке данных юридического лица на сайте Федеральной налоговой службы указано, что ИП ФИО2 не является субъектом МСП (малого и среднего предпринимательства), что так же указывает на то, что данное ИП не ведет какой-либо коммерческой деятельности.
- ИП ФИО2 не имеет расчетного счета или электронной печати, что является необходимыми атрибутами для заключения Договора оферты с электронной площадкой МЕГАМАРКЕТ принадлежащей ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». И соответственно ООО «МАРКЕТПЛЭЙС» никак не мог принять заказ Истца к ИП ФИО2, так как у Соответчика нет и не могло быть банковских реквизитов для конечного расчета с поставщиком заказанного товара.
Согласно зарегистрированным в Едином государственном реестре юридических лиц ОКВЭД ИП ФИО2 никогда не занималась деятельностью, связанной с торговлей товарами.
Суд отмечает, что заказ товара истцом осуществлялся на сайте ООО «Маркетплейс», программное обеспечение которого ответчику – ИП ФИО2 не принадлежит. Возврат денежных средств за заказанный товар истцу произведен ООО «Маркетплейс», так как у ИП ФИО2 не имеется расчетного счета, о чем указывалось ранее.
С учетом изложенного, из обстоятельств дела следует, что личный кабинет создан лицом, не уполномоченным действовать от имени ИП ФИО2, а также что личный кабинет на сайте https://megamarket.ru/ может быть создан любым лицом с использованием общедоступных сведений ответчика ИП ФИО2 Ответчик не имел технической возможности согласовать оформленный истцом заказ, а также произвести его отмену.
В связи с этим, ответчик ИП ФИО2 никакую информацию об оформленном заказе 08.02.2024 года от ООО «Маркетплейс» не получал, отмену заказа по своей инициативе не производил.
Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что 08 февраля 2024 года договор купли-продажи телевизора между ФИО1 и ИП ФИО2 не был заключен, в связи с чем оснований для возложения на указанного ответчика мер ответственности, предусмотренных Законом не имеется.
Вместе с тем, представленными доказательствами подтверждается, что ООО «Маркетплейс» допустило к размещению на сайте информацию о реализации ИП ФИО2 товаров - телевизоров, несмотря на то, что ИП ФИО2 такую информацию не размещала. При этом ООО «Маркетплейс» позволил третьим лицам пользоваться услугами своего сервиса и размещать информацию о продаже товаров от имени ИП ФИО2 в отсутствие должной проверки, исходит ли данное предложение о заключении оферты и создании личного кабинета именно от ИП ФИО2
Следовательно, ООО «Маркетплейс», создавая условия для размещения информации о товарах и их реализации третьими лицами, создало для третьих лиц возможность разместить от имени ИП ФИО2 информации о продаже телевизоров по цене 45 900 рублей, тем самым предоставило ненадлежащую информацию о продавце. В данном случае размещение агрегатором ненадлежащей информации о продавце привело к оформлению договора купли-продажи между истцом и третьими лицами, действовавшими в отсутствие полномочий ИП ФИО2.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Суд, руководствуясь положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», и с учетом тех обстоятельств, что факт нарушения прав истца ООО « Маркетплейс установлен, считает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб. 00 коп., что отвечает обстоятельствам дела, требованиям разумности и справедливости.
Истцом заявлены требования к ответчикам о взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 50 000 руб.
Поскольку суд пришел к выводу,что требования истца,предъявленные к ИП ФИО2 не подлежат удовлетворению в полном объеме,то оснований о взыскании с указанного ответчика расходов,понесенных истцом на оплату юридических услуг не имеется.
Исковые требования,заявленные к ООО « МАРКЕТПЛЕЙС» судом удовлетворены частично,что в пропорции составляет 2,6 %,в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ООО « МАРКЕТПЛЕЙС» понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг в размере 1 300 руб.
С ответчика ООО « МАРКЕТПЛЕЙС» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 167,194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и расходы по оплате юридических услуг в размере 1 300 руб.
ФИО1 в удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО « МАРКЕТПЛЕЙС» государственную пошлину в доход государства в размере 4 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца.
Судья- М.А. Павлова
Мотивированное решение составлено 08.07. 2025 года