Решение по делу № 02-3827/2022~М-1935/2022 от 22.11.2022 - о взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, в порядке защиты прав потребителя.

Уникальный идентификатор дела:

77RS0018-02-2022-003651-87

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 ноября 2022 года Никулинский районный суд города Москвы в составе судьи Голяниной Ю.А. при секретаре Зотовой Н.С. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3827/22 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания Авиатур», Обществу с ограниченной ответственностью «ТК Амботис Турс Сервис», Обществу с ограниченной ответственностью «АМБ Групп» о взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, в порядке защиты прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с данным иском, указала, что заключила договор о бронировании туристических услуг с ООО «Компания Авиатур» от 28 января 2020 года, турпродукт - отдых в Греции, с 01.09.2020 по 12.09.2020, стоимость услуг была оплачена в полном объёме в размере 230 000,00 рублей, однако услуга не была предоставлена, претензия в адрес ответчика осталась без ответа, истец просила взыскать с надлежащего ответчика денежные средства уплаченные по договору, расторгнуть договор и взыскать штраф.

Истец в суд явилась, поддержала исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Компания Авиатур» ФИО2 в суд явилась, просила в иске отказать.

Представители Общества с ограниченной ответственностью «ТК Амботис Турс Сервис», Общества с ограниченной ответственностью «АМБ Групп» в уд не явились, о слушании дела извещены.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы по делу, приходит к следующему.

28 января 2020 года ООО «Компания Авиатур» (агентством) и ФИО1 заключен договор о бронировании туристических услуг. Согласно которому агентство по поручению туриста за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче туристу выездных документов для осуществления туристической поездки, как следует из Приложения № 1 к договору туроператором является ООО «ТК Амботис Турс Сервис», оплата по договору в размере 230 000,00 рублей получена ООО «Компания Авиатур», между тем, договор на реализацию туристского продукта между ООО «ТК Амботис Турс Сервис» и ООО «Компания Авиатур» отсутствует, оплата по договору в адрес ООО «ТК Амботис Турс Сервис» не поступала, обязательства по формированию туристского продукта у ООО «ТК Амботис Турс Сервис» не возникла. Агентский договор был заключен с ООО «АМБ Групп», которому были перечислены денежные средства поступившие от истца. В связи с невозможностью выполнения обязательств по забронированному туру, истец обратилась к агенту с заявлением о возврате денежных средств и отказе от равнозначного туристского продукта, до настоящего времени денежные средства не возвращены.

В соответствии со ст.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 указанного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст.9 закона, при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст.ст.9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

Статьёй 10.1 Закона № 132-ФЗ в той же редакции установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведённых положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре обязательно должны быть указаны верные сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах.

Между тем договорные отношения между ООО «Компания Авиатур» и ООО «ТК Амботис Турс Сервис» отсутствуют, доказательств, подтверждающих заключение ООО «Компания Авиатур» по поручению и за счет истца договора реализации туристского продукта с ООО «ТК Амботис Турс Сервис», не имеется, следовательно, у турагента отсутствовало право на реализацию туристских продуктов от имени данного туроператора, сведений об оплате туристского продукта туроператору ООО «ТК Амботис Турс Сервис» материалы дела не содержат, ввиду отсутствия каких-либо договорных отношений между ответчиками, суд приходит к выводу о том, что у турагента отсутствовало право на реализацию туристских продуктов от имени данного туроператора, и оснований для возложения ответственности перед туристом на ООО «ТК Амботис Турс Сервис» не имеется.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно абз. 2 п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Между тем, принимая во внимание, что до истца, как и до суда не была доведена верная информация о туроператоре, суд считает, что надлежащим ответчиком является Общество с ограниченной ответственностью «Компания Авиатур», поскольку указанный им туроператор - ООО «ТК Амботис Турс Сервис» обязательств по указанному договору не несет.

Таким образом, суд считает, что заключенный договор подлежит расторжению, взысканию с ответчика уплаченная по договору сумма в размере 230 000,00 рублей и штраф за неисполнение законных требований потребителя в размере 115 000,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от 28 января 2020 года, заключенный ООО «Компания Авиатур» (агентством) и ФИО1 о бронировании туристических услуг.

Взыскать с ООО «Компания Авиатур», ИНН:<***> в пользу ФИО1, **** 230 000,00 рублей, штраф в размере 115 000,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья

Решение изготовлено в окончательной форме 31.01.2023.