УИД 59RS0040-01-2024-003199-33
Дело № 2-400/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 мая 2025 года г. Чайковский
Чайковский городской суд Пермского края в составе:
председательствующего судьи Коноваловой И.Е.,
при секретаре судебного заседания Квитко С.И.,
с участием истца ФИО2,
представителя ответчика ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4, ФИО2, действующей за себя и в интересах несовершеннолетнего ФИО1 к публичному акционерному обществу «Т Плюс» о возложении обязанности по обеспечению квартиры горячим водоснабжением, произвести перерасчет, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4, ФИО2, действующая за себя и в интересах, ФИО1, обратились в суд с иском к ПАО «Т Плюс» о возложении обязанности по обеспечению квартиры горячим водоснабжением, произвести перерасчет, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
В обосновании требований указали, что ответчик является единой теплоснабжающей организацией в отношении систем централизованного теплоснабжения, осуществляет поставку теплоснабжения в квартиру №, расположенную по адресу: <адрес>, собственниками которой являются истцы. Ссылаясь на ненадлежащее исполнение обязательств, истцы указывают, что согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ температура горячей воды в квартире составляет 57,2°C, что меньше температурной нормы 60°C, установленной п. 2.4 СанПин 2.1.4.2496-09. Данное обстоятельство является грубым нарушением ПАО «Т Плюс» законодательства в сфере оказания коммунальных услуг, а также нарушения прав как потребителей данной услуги на пользование качественными коммунальными услугами ГВС. Поскольку, семья проживающая по указанному адресу состоит из трех человек, в том числе и несовершеннолетнего, они вынуждены пользоваться некачественными услугами ПАО «Т Плюс» по горячему водоснабжению. Ответчик, зная о том, что он оказывает ненадлежащим образом данную услугу, каждый месяц начисляет к оплате денежные средства. Просят возложить на ПАО «Т Плюс» обязанность в строгом соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, СанПиНом 2.1.4.2496-09 обеспечивать в квартире по адресу: <адрес> ежедневное, бесперебойное, круглосуточное горячее водоснабжение надлежащего качества не ниже 60°C и не выше 75°C; обязать ПАО «Т Плюс» провести перерасчет за сентябрь 2024 года за горячее водоснабжение в квартире по адресу: <адрес>; взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО2, ФИО4, ФИО1 компенсацию морального вреда по 34000 рублей каждому.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица привлечена ООО «Управляющая компания «Чайковская», осуществляющая управление МКД, в котором находится спорная квартира (л.д. 65).
В соответствии со ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцы уточнили исковые требования, указав, что ответчик не произвел перерасчет до настоящего времени, ответы на заявления о перерасчете не направлены. В соответствии с ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» полагают, что при неисполнении своих обязательств по перерасчету оплату услуги по горячему водоснабжению с сентября 2024 года по март 2025 года, ответчику необходимо начислить неустойку в сумме 1197 рублей. Согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.2011 за каждые три градуса ненормативной горячей воды исполнитель услуги должен производить перерасчет потребителю в сумме 0,1 % от начисленной суммы за месяц. Сумма начисляемая за данную услугу в месяц 5700 рублей. 5700 * 0,1 % / 100 = 570 рублей, должен быть сделан перерасчет за 1 месяц потребителю услуги за подачу ненормативной горячей воды. 570 * 3 % / 100= 171 рубль неустойка за сентябрь 2024 года. Сумма неустойки за семь месяцев с сентября 2024 по март 2025 года, 171 рубль * 7 месяцев = 1197 рублей. Просят возложить на ПАО «Т Плюс» обязанность в строгом соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, СанПиНом 2.1.4.2496-09 обеспечивать в квартире по адресу: <адрес> ежедневное, бесперебойное, круглосуточное горячее водоснабжение надлежащего качества не ниже 60°C и не выше 75°C; обязать ПАО «Т Плюс» провести перерасчет за сентябрь 2024 года за горячее водоснабжение в квартире по адресу: <адрес>; взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО4, ФИО1 неустойку за период с сентября 2024 года по март 2025 года за неисполнение обязательств в сумме 1197 рублей; взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО2, ФИО4, ФИО1 компенсацию морального вреда по 50000 рублей каждому (л.д. 132-134).
В соответствии с ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истцы ФИО2 действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО1 уточнили исковые требования, просят возложить на ПАО «Т Плюс» обязанность в строгом соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, СанПиНом 2.1.4.2496-09 обеспечивать в квартире по адресу: <адрес> ежедневное, бесперебойное, круглосуточное горячее водоснабжение надлежащего качества не ниже 60°C и не выше 75°C; обязать ПАО «Т Плюс» провести перерасчет за сентябрь 2024 года за горячее водоснабжение в квартире по адресу: <адрес>; взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО2, ФИО1 неустойку за период с сентября 2024 года по май 2025 года за неисполнение обязательств в сумме по 2337 рублей каждому; взыскать с ПАО «Т Плюс» в пользу ФИО2, ФИО1 компенсацию морального вреда по 200000 рублей каждому (л.д. 146-147).
Истец - ФИО2, действующая за себя и в интересах несовершеннолетнего ФИО1, в судебном заседании настаивала на удовлетворении уточненных требований, приводила доводы, изложенные в иске. Указала, что ответчик является поставщиком горячего водоснабжения, не исполняет свои обязательства по подаче ГВС надлежащей температуры. Управляющей компанией представлена ведомость по измерению температуры по установленному прибору учета, на входе в дом температура воды в сентябре 2024 года ниже нормы, система подогрева воды в доме не предусмотрена. Поскольку платежи за теплоснабжение и ГВС совершаются ответчику напрямую, последний ответственный за подачу воды по норме.
Истец - ФИО4 о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещена, в суд не явилась.
Представитель ответчика ПАО «Т Плюс» - ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, полагая отсутствующими основания для удовлетворения иска, приводил доводы письменных возражений (л.д. 56-59, 75-77). Указал на оказание услуги надлежащего качества, поскольку согласно измерениям температурного режима подачи горячей воды отклонение в пределах допустимой погрешности. Зоной ответственности ресурсоснабжающей организации является стена МКД, а не точка водоразбора у потребителя (кран в квартире), поэтому если на вводе в дом температура 59,5°C, то в кранах квартир будет другая температура. Права истцов не нарушены, оснований для перерасчета не имеется, как и неустойки, компенсации морального вреда.
Третье лицо - ООО «УК «Чайковская» о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещены, представили письменный отзыв, в котором указали на поставку горячего водоснабжения в сентябре 2024 года ниже установленных параметров учета тепловой энергии, просили о рассмотрении дела без участия представителя (л.д. 121).
Заслушав пояснения сторон, исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями услуг, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), который устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей.
Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма, а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.
Указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным ст. 40 Конституцией Российской Федерации.
Частью 1 ст. 24 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» на организацию, осуществляющую горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, возложена обязанность подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.
По договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета (ч. 1 ст. 13 этого же Федерального закона).
В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом.
Из материалов дела и пояснений сторон установлено, что ФИО4, ФИО2, ФИО1 проживают в квартире №, расположенной по адресу: <адрес>, одновременно являясь долевыми сособственниками данного жилого помещения (л.д. 38-44).
В силу положений гражданского и жилищного законодательства истцы несут обязанности по содержанию принадлежащего им имущества, как потребители коммунальных услуг, являются плательщиками ежемесячных коммунальных платежей по квитанциям, выставляемым управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями в качестве оплаты потребленных/оказанных услуг.
ПАО «Т Плюс», являясь единой теплоснабжающей организацией в отношении систем централизованного теплоснабжения, осуществляет поставку тепловой энергии в г.Чайковский Пермского края, в том числе в отношении многоквартирного дома по <адрес>.
Согласно акту проверки Теплоинспекции участка по г.Чайковский от ДД.ММ.ГГГГ температура горячей воды в квартире № жилого дома по <адрес> составляет 57,2°C (замеры температуры ГВС в квартире после пропуска воды в течение 3 минут – кухня, стояк один, санузел), параметры теплоносителя, поступающие в жилой дом – 59,5°C. Акт подписан инженером участка Теплоинспекции ФИО5, представителем управляющей компании ФИО6, собственником квартиры ФИО2 Время составления акта 13-30 часов (л.д. 35-36).
Стороной ответчика представлены письменные пояснения инженера участка теплоинспекции по г.Чайковский ФИО5, составлявшей акт осмотра и замера горячей воды от ДД.ММ.ГГГГ совместно с представителями управляющей организации. Специалист пояснила, что дом присоединен к теплосети через ИТП по двухтрубной системе (подающий и обратный трубопроводы), поскольку отопительный сезон не был открыт, то состояние регулятора температуры в МКД не фиксировалось. Система спроектирована так, что теплоснабжающая организация не имеет возможности регулировать температуру ГВС, поступающую в точки водоразбора. В отопительный период подготовка горячей воды осуществляется управляющей организацией в ИТП здания и обеспечивается регулятором температуры, выполняющего функцию снижения температуру воды до нормативного значения путем подмешивания к подающему теплоносителю теплоноситель из обратного трубопровода, после которого горячая вода поступает по внутридомовой системе ГВС потребителям (л.д. 112).
Гигиенические нормативы качества и безопасности питьевой и горячей воды, а также правила контроля качества, обязательные для исполнения хозяйствующими субъектами (органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами, гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями) установлены также Санитарными правилами и нормами 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3 и введенными в действие с 01.03.2021 (далее - СанПиН 2.1.3684-21).
Требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения установлены п. 84 СанПиН 2.1.3684-21, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60°C и не выше плюс 75°C.
Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170), в соответствии с п. 5.3.1 которых качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75°C.
Качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов (абз. 2 п. 5.3.1 Правил № 170).
При этом абз. 3 п. 5.3.1 Правил № 170 допускается снижение температуры воды в системе закрытого горячего водоснабжения ниже 60°C.
Согласно абз. 1 п. 6.2 национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 51617-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования», утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11.06.2014 № 544-ст, коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с Правилами № 354.
Одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг (пп. «д» п. 3 Правил № 354).
Из п. 2, 8, 9 и 10 Правил № 354 следует, что исполнителем коммунальных услуг могут являться управляющая организация, товарищество собственников жилья (жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив), а также ресурсоснабжающая организация.
Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества (п. 31 Правил № 354).
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к Правилам № 354.
Пункт 5 приложения № 1 к данным Правилам предписывает обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09); предусматривает допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) - не более чем на 3°C; устанавливает, что за каждые 3°C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 % размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
ПАО «Т Плюс» выступает одновременно и ресурсоснабжающей организацией, и исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение», несет ответственность за оказание потребителям данной коммунальной услуги надлежащего качества.
Руководствуясь вышеприведенными Правилами № 170 и № 354, санитарными нормами, суд принимает во внимание, что температура подачи горячей воды в квартире истцов на дату замера (ДД.ММ.ГГГГ в 13-30 часов) составляла 57,2°C. Данный показатель ниже нормативной температуры горячей воды на 2,8°C, одновременно находится в пределах предусмотренного допустимого отклонения (3°C).
Установленные обстоятельства, имеющие существенное значение для разрешения спора, в совокупности с приведенными сторонами доводами и представленными доказательствами, которым дана оценка в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, позволяют суду сделать вывод, что температура горячей воды в квартире № по адресу: <адрес>, соответствовала нормативным требованиям с учетом допустимой погрешности.
При таких обстоятельствах, суд не находит оснований считать поставленную ПАО «Т Плюс» коммунальную услугу ненадлежащего качества, что свидетельствует об исполнении последним обязанности по подаче горячей воды на границу сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в данном многоквартирном доме, в соответствии с требованиями п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 и Правил № 354.
Правильность начислений платы за «горячее водоснабжение» за сентябрь 2024 года с учетом предоставления данной коммунальной услуги надлежащего качества не опровергнута, в связи с чем положения п. 31 Правил № 354 не применимы. Поскольку, подача горячего водоснабжения ответчиком осуществлялась собственникам квартиры № надлежащего качества, следовательно, отсутствуют основания для произведения перерасчета за сентябрь 2024 года за горячее водоснабжение в квартире по адресу: <адрес>; взыскания неустойки и компенсации морального вреда.
В связи с отсутствием нарушения прав истцов-потребителей исковые требования удовлетворению не подлежат в полном объеме.
Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО1, ФИО4 к ПАО «Т Плюс» о возложении обязанности по обеспечению квартиры ежедневным, бесперебойным, круглосуточным горячим водоснабжением надлежащего качества не ниже 60 С и не выше 75 С; возложении обязанности произвести перерасчет за горячее водоснабжение за период сентябрь 2024 года; взыскании неустойки за неисполнение обязательств; взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд Пермского края в течение одного месяца после его вынесения в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 16 июня 2025 года.
Судья /подпись/ И.Е. Коновалова
"КОПИЯ ВЕРНА"
подпись судьи __________________________
секретарь судебного заседания отдела обеспечения судопроизводства по гражданским делам С.И. Квитко
_____________________
"__" _____________ 20__ г
Решение (определение) ____ вступило в законную силу.
Подлинный документ подшит в деле № 2-400/2025
Дело находится в производстве
Чайковского городского суда Пермского края