УИД № 52RS0006-02-2024-002649-21

Дело № 2-132/2025 (2-3211/2024)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Н.Новгород 17 января 2025 год

Сормовский районный суд города Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Калякулина Ю.А.,

при помощнике судьи Третьяковой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику ООО "ДНС Ритейл" с требованием о расторжении договора, заключенного между истцом и ответчиком, взыскании денежных средств за видеокарту в размере 274 999 руб., взыскания неустойки за неудовлетворение требования об устранении недостатков за период с 24.11.2023 г. по 18.03.2024 г. в размере 318 998,84 руб., взыскания неустойки за неудовлетворение требования о возврате денежных средств с 29.03.2024 г. до даты вынесения решения, неустойки за неудовлетворение требования о возврате денежных средств за каждый день просрочки с даты вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, из расчета 2 749,99 руб., за каждый день просрочки, компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа, расходов на юридические услуги в размере 35 000 руб.

Истец, а также ее представитель в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Согласно письменной позиции поступившей в адрес суда, ответчик ООО "ДНС Ритейл", просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Исследовав письменные материалы и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, определив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В пункте 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, указаны системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Требования, перечисленные в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (пункт 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Согласно абзацу 2, 3 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу абзаца 2 пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу части 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Часть 2 названной статьи устанавливает, что в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Из материалов дела следует и судом установлено, что 02.10.2021 г. между истцом ФИО2 и ответчиком ООО "ДНС Ритейл" был заключен договор купли-продажи видеокарты PCI-E Palit GeForce RTX 3090 GameRock 24576MB 384bit GDDR6X <данные изъяты>] HDMI DP, стоимость которой составила 274 999 руб. На указанный товар установлен гарантийный срок 36 месяцев.

В период гарантийного срока 30 сентября 2023 года истцом ФИО2 в товаре были обнаружены недостатки: через 10 минут работы пропадает, а затем отключается ПК.

При приеме у ФИО2, товара с недостатками 30 сентября 2023 г. ответчиком выдан заказ-наряд № о принятии товара в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта сроком не более 45 суток, согласно которому ФИО2 также дал свое согласие на получение информационных смс-сообщений от DNS-SUPPORT.

Согласно акта выполненных работ № от 06.10.2023 г. проведен гарантийный ремонт, путем замены неисправных компонентов платы-микросхемы VTF(<данные изъяты>). Товар был выдан истцу ФИО2 08.10.2023 г.

Кроме того, 09 октября 2023 г. истцом ФИО2 вновь в товаре были обнаружены недостатки: сразу начинает сильно перегреваться. Падает частота кадров в играх.

При приеме у ФИО2, товара с недостатками 09 октября 2023 г. ответчиком выдан заказ-наряд № о принятии товара в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта сроком не более 45 суток, согласно которому ФИО2 также дал свое согласие на получение информационных смс-сообщений от DNS-SUPPORT.

Согласно акта выполненных работ № от 20.10.2023 г., установлено, что в результате диагностики дефект не выявлен, произведено тестирование карты в течении 15 часов, все температуры в норме. Товар был выдан истцу ФИО2 23.10.2023 г. При этом ФИО1 изделие было проверено в его присутствии, претензий к внешнему виду, комплектации и работоспособности он не имел, о чем сделана соответствующая запись, удостоверенная подписью заказчика ФИО2

24 января 2024 г. истцом ФИО2 вновь в товаре были обнаружены недостатки: не крутится центральный вентилятор.

При приеме у ФИО2, товара с недостатками 24 января 2024 г. ответчиком выдан заказ-наряд № о принятии товара в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта сроком не более 45 суток, согласно которому ФИО2 также дал свое согласие на получение информационных смс-сообщений от DNS-SUPPORT.

Согласно акта выполненных работ № от 01.02.2024 г., установлено, что в результате было выявлено выгорание элементов, электро- термическое повреждение микросхемы кулера. Причиной отказа от ремонта послужил выход из строя видеокарты вследствие нарушения условий эксплуатации, механическое повреждение, смены программного обеспечения и воздействия электричества превышающего рабочие параметры протекающего тока и напряжения.

Товар был выдан истцу ФИО2 18.03.2024 г. При этом ФИО2 указал на запах гари, с выводами не согласился, просил вернуть денежные средства уплаченные за товар.

02 апреля 2024 г. ФИО2 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы, а также расторжении договора купли-продажи товара.

Рассмотрев претензию от 02 апреля 2024 г., ООО "ДНС Ритейл" 10 апреля 2024 г. сообщило ФИО2, что в виду нарушения правил эксплуатации товара, дефект возник в следствии действий (бездействия) покупателя, в связи с чем оснований для удовлетворения требований не имеется.

Судом по ходатайству ответчика по делу была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено ООО «Центр Независимой Судебной Экспертизы «Эверест».

Согласно экспертному заключению ООО «Центр Независимой Судебной Экспертизы «Эверест» № от 09.12.2024 г. видеокарта PCI-E Palit GeForce RTX 3090 GameRock 24576MB 384bit GDDR6X [<данные изъяты>] HDMI DP с серийным номером <данные изъяты> на момент проведения исследования имела электротермическое повреждение микросхемы драйвера питания вентилятора в виде прожога с разрушением корпуса в виде оплавления, а также повреждение разъема данного вентилятора- что в свою очередь привело к нарушению цепи питания вентилятора и выводу его из строя. Выявленные следы повреждений являются явным следствием нештатного недопустимого напряжения извне, носят непроизводственный характер.

На плате имеются следы ремонта микросхемы VTF в виде пайки и следов флюса, что может свидетельствовать о замене данного элемента. Согласно материалам дела, данная микросхема заменялась в рамках гарантийных обязательств. Выявлены следы разборки разъема вентилятора и следы электротермических прожогов его контактов.

Средняя рыночная стоимость услуги по замене вентиляторов на дату проведения судебной экспертизы составляет 4100 руб., срок необходимый для замены вентиляторов может составлять до 5 дней.

Заключения эксперта соответствует требованиям ч. 2 ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 8 Федерального закона "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, эксперт имеет соответствующую квалификацию, большой стаж работы, в связи с чем отсутствуют основания усомниться в его компетентности, экспертом даны аргументированные ответы на постановленные перед ним вопросы, заключение не содержит внутренних противоречий, а потому заключение являются допустимым по делу доказательством.

Суд принимает в качестве доказательства заключения эксперта ООО «Центр Независимой Судебной Экспертизы «Эверест», оснований для назначения повторной или дополнительной экспертизы, суд не усматривает.

Разрешая спор, суд руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с учетом заключения судебной экспертизы, приходит к выводу, что выявленные следы повреждений в товаре являются явным следствием нештатного недопустимого напряжения извне, носят непроизводственный характер. Данные повреждения согласуются с актом выполненных работ № от 01.02.2024 г., а также возникли до обращения истца в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта (24.01.2024 г.)

Имеющийся в технически сложном товаре - видеокарте недостаток может быть устранен, в связи с чем у истца как у потребителя право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы не возникло, и, как следствие, отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований.

Поскольку требования истца о расторжении договора купли- продажи, а также взыскания денежных средств за товар удовлетворению не подлежат, у суда отсутствуют, как следствие основания для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Кроме того, по делу была назначена и проведена судебная экспертиза, производство которой было поручено ООО "Центр Независимой Судебной Экспертизы «Эверест»", стоимость которой составила 20 000 руб. Сведений подтверждающих факт оплаты ответчиком судебной экспертизы не представлено.

На основании части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно абзацу второму статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ч. ч. 1 и 2 ст. 35, а также ч. 1 ст. 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации сторона, заявившая ходатайство о проведении экспертизы, не вправе недобросовестно уклоняться от предварительного внесения денежных средств на ее проведение.

Вместе с тем нарушение судом требований закона о предварительном разрешении вопросов определения размера расходов на проведение экспертизы и предварительном внесении денежных средств в этом размере соответствующей стороной не лишает эксперта или экспертную организацию права на возмещение расходов по проведению исследований и оплату труда экспертов на основании решения либо определения суда о распределении этих расходов по результатам рассмотрения дела и взыскании их с соответствующей стороны либо сторон.

Учитывая, что экспертной организацией проведена судебная экспертиза оплата которой до настоящего времени не произведена, суд присуждает ООО "Центр Независимой Судебной Экспертизы «Эверест»" расходы по проведению судебной экспертизы в порядке ст. 98 ГПК РФ на истца ФИО2

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО2, отказать.

Взыскать с ФИО2 (паспорт гражданина РФ <данные изъяты>) в пользу ООО "Центр Независимой Судебной Экспертизы «Эверест»" (ИНН <данные изъяты>) расходы за проведение судебной экспертизы в размере 20 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда через Сормовский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Мотивированное решение изготовлено 30.01.2025 года.

Председательствующий Ю.А. Калякулин