Дело №
25RS0№-76
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08.09.2025 <адрес>
Ленинский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Синицына К.В., при помощнике судьи Косовской Д.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в заочном порядке гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «ДЭК», ООО «Управляющая компания <адрес>» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с иском о возложении обязанности на ответчиков признать сумму начислений за отопление по квартире по адресу: <адрес>, в размере 86 467,57 рублей необоснованной, произвести перерасчет платы за отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В судебном заседании истец настаивал на требованиях, поскольку услуга отопления оказана ненадлежащего качества. Не возражал против вынесения решения в заочном порядке.
Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания уведомлены надлежащим образом.
Представителем ПАО «ДЭК» в суд направлен отзыв о том, что гарантирующим поставщиком тепловой энергии является АО «ДГК», с которым ответчиком заключен агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ №/ПГ-19. По условиям агентского договора ПАО «ДЭК» (агент) не уполномочено производить перерасчеты начислений по отоплению, не несет ответственности за принципала.
При указанных обстоятельствах, с учетом требований ст.ст.167, 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства.
Выслушав позицию истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.
Из искового заявления, пояснений истца следует, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес> (далее по тексту решения – квартира), кроме истца в квартире также проживают члены его семьи. Дом находиться под управлением ООО «Управляющая компания <адрес>». Квартира расположена на втором этаже, является угловой и самой удаленной от узла теплоснабжения. В период отопительного сезона 2020-2021 гг. истец обнаружил полное отсутствие горячей воды и крайнюю неэффективность отопления. Так, в жилой комнате, занятой детьми, батареи не нагреваются выше 30-32 градусов. ДД.ММ.ГГГГ представители управляющей компании и АО «ДГК» проверили температуру в квартире и составили Акт, в котором отразили, что температура +18°C является нормативной, несмотря на требования Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в соответствии с которой нормативной температурой воздуха в жилых помещениях в угловых комнатах является температура не ниже +20°C. На протяжении отопительных сезонов с 2021 по 2025 гг. услуга отопления оказывалось некачественно, нормативная температура не обеспечивалась, по неоднократным жалобам истца ничего сделано не было. Только на 2025 год назначен капитальный ремонт системы отопления многоквартирного дома, приведение ее в соответствие нормативным требованиям. Поскольку услуга оказывалась в спорный период ненадлежащего качества, мер по обращениям истца ответчиками принято не было, истец перестал оплачивать квитанции ПОО «ДЭК», в результате чего образовалась задолженность по оказанной АО «ДГК» услуге отопления в размере 89 467,57 рублей (квитанция за март 2025 г.).
Согласно представленному истцом ответу ООО «Семь Футов» от ДД.ММ.ГГГГ, причиной нарушения циркуляции теплоносителя в многоквартирной <адрес> является изменение конструкции системы отопления – замены нижнего розлива и стояков на трубы меньшего диаметра.
В соответствии с преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту решения – Закон о защите прав потребителей), он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Правоотношения между истцом и ответчиками регулируются Законом о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок.
В силу п.30 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее по тексту решения – Правила), договор, содержащий положения о предоставлении конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем.
Пунктом 4 Правил предусмотрены виды коммунальных услуг, которые могут быть предоставлены ресурсоснабжающей организацией потребителю, в том числе, отопление.
Статьей 153 ЖК РФ установлено что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу ч.4. ст.154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячую воду и тепловую энергию.
В силу ч.1 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно ч.4 ст.157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно п.п.105, 106 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (п.108 указанных Правил).
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги (п.109 указанных Правил).
Вместе с тем, согласно разъяснениям, данным в п.22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ст. 55 ГПК РФ.
В соответствии с пп. г, д, е п.3 Правил, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются, в том числе, следующие условия:
- предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;
- качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам;
- техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.
На основании пп. е п.4 Правил отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к названным Правилам.
Как указано в п.15 приложения N 1 к Правилам, качественной коммунальной услугой по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха:
- в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C);
В соответствии с пп. а п.31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Получение коммунальной услуги в необходимом объеме и надлежащего качества является правом потребителя (пп. а п.33 Правил).
Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.3 ст.401 ГК РФ, п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
В силу п. 101 Правил, в редакции спорных начислений, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а именно, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96) (Требования к качеству коммунальных услуг).
Исполнителем коммунальной услуги - тепловой энергии в жилые помещения многоквартирного жилого дома являются ответчики, которые обязаны отвечать за качество предоставленной услуги, надлежащее функционирование магистральных тепловых сетей и сети от котельной до жилого дома, внутри жилого дома.
Факт оказания ненадлежащей услуги отопления квартиры, в которой проживает истец и члены его семьи, подтверждается актом, многочисленными обращениями истца, оставлены без удовлетворения.
Принимая во внимание перечисленные нормы права и установленные обстоятельства оказания ответчиками коммунальной услуги отопление ненадлежащего качества, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска.
В нарушение ст.56 ГПК РФ ответчиками не представлено доказательств в опровержение доводов истца. Ссылку представителя ПАО «ДЭК» на отсутствие полномочий производить перерасчеты начислений по отоплению суд находит несостоятельной, поскольку положениями агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ №/ПГ-19 запрета на производство перерасчета при начислении платы не установлено.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск ФИО1 к ПАО «ДЭК», ООО «Управляющая компания <адрес>» о защите прав потребителей – удовлетворить.
Признать сумму начислений оплаты за коммунальную услугу отопление по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, в размере 86 467,57 рублей необоснованной
Обязать ПАО «ДЭК» (ИНН <***>), ООО «Управляющая компания <адрес>» (ИНН <***>) произвести перерасчет платы за коммунальную услугу отопление по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии со ст.237 ГПК РФ ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья К.В. Синицын
Решение суда в окончательной
форме изготовлено 22.09.2025