16RS0...-11

Дело ...

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 сентября 2022 года г Нижнекамск

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи А.Р. Адгамовой, при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «...» о взыскании убытков, причиненных утратой почтового отправления, взыскании уплаченных по договору средств, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «...» о взыскании убытков, причиненных утратой почтового отправления.

В обосновании иска указано, что истец ... через ...» отправила в страховую компанию ...» документы о расторжении договора страхования (в период охлаждения-14 дней). Документы передала по квитанции ..., а ответчик принял через EMS- отправление курьерской доставки лично в руки с описью вложения: копия сертификата ... от ..., выписка по счету договор потребительского кредита ...-Ф от ..., реквизиты счета, копия паспорта, заявление на возврат уплаченной страховки, адресат: ...», адрес доставки: ..., ...В, ...В, ..., тел. .... Тарифная плата составила ... руб. контрольный срок пересылки отправления составляет 3 дня, однако отправление не было доставлено адресату. Просрочка доставки почтового отправления составляет ... дней. В связи с утерей почтового отправления ей были причинены убытки в виде не выплаченной суммы страховки, которая бы ей полагалась в случае своевременного получения страховой организацией (в период охлаждения ... дней с момента заключения договора страхования) в размере ... руб. Страховая компания «Смарт Хаб» документы, отправленные, ..., не получила. ... она оставила заявление на розыск почтового отправления ... в отделении Почты России .... ... истица повторно составила обращение на розыск почтового отправления, позвонила на горячую линию Почты России, написала претензию на сайте htttps//www.pochta.ru. Документы, направленные в страховую компанию, найдены не были. По электронной почте она получила ответ от ... № ... от АО « Почта России» с извинениями за некачественное оказание услуг участка курьерской доставки ... .... ... она повторно направила в страховую компанию заявление и документы с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченную страховку, объяснив ситуацию о потере почтового отправления и приложив копии документов, но получила отказ в возврате уплаченной страховки в связи с пропуском срока -14 дней. ... она направила претензию в ... с требованием возместить убытки в размере ... руб. (... руб. страховка, ... и ... расходы по отправлению документов.) По электронной почте был получен ответ, что проведено расследование и оснований для выплаты нет. ... она отправила повторно претензию ответчику, с указанием, что в ответе ... и по факту есть расхождения, а именно: в дате передачи почтового отправления курьеру ... в ..., вместо ..., не смогли назвать фамилию получателя письма. Курьер письма не вручил, ни ей, ни страховой компании никто не звонил. Просит обязать ответчика вернуть денежные средства в сумме ... рублей и ... рублей расходы по отправлению документов, неустойку за просрочку доставки почтового отправления в сумме ... руб., понесенные убытки в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф.

Протокольным определением судом приняты увеличение требований истца, согласно которым она просит расторгнуть договор - сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку ... от ..., заключенный между ФИО2 и ...», взыскать с ... денежные средства в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... от суммы присужденной судом за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Судом в качестве соответчика по делу привлечены ...

Стороны в судебное заседание не явились, истица просила рассмотреть заявление без ее участия.

Представитель ответчика ... ходатайствовавший о проведении судебного заседании с использованием видеоконференцсвязи, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в отзыве иск не признал, указав, что истцом с оператором почтовой связи были согласованы условия, предусматривающие повышенную ответственность оператора связи за утрату, недостачу, недоставку, порчу вложений, произошедших по вине исполнителя. Таким образом, даже в случае доказанности вины и наличия причинно-следственной связи между действиями работника ...» взыскание ущерба в полном объеме с оператора почтовой связи невозможно в силу закона - истец как отправитель бандероли имеет право лишь требовать возмещения ущерба в размере объявленной ценности, указанной в описи вложения. У ответчика отсутствовала возможность ... доставить отправление, так как у сотрудников УКД отсутствует доступ в организацию, а попытки дозвониться по номеру телефона, указанному на EMS-отправлении были неудачными. ... отправление доставлено адресату бесконтактно через почтовый ящик ... организации. Таким образом, нарушений в части замедления и доставки EMS-отправления не допущено. В соответствии с отчетом об отслеживании EMS -отправление № ... было получено .... Услуга считается оказанной оснований для возврата денежных средств и выплаты неустойки за просрочку доставки почтового отправления не имеется. Во взыскании убытков требования истца удовлетворению не подлежат, так как истцом не доказан факт причинения убытков истцу по вине ответчика. Кроме того, истцом не представлены доказательства, каким именно нравственным переживаниям он подвергся, в чем они выразились, какова их тяжесть, какие имеются доказательства в подтверждении возникновения этих страданий.

Представитель ответчика ... судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом, в письменном отзыве иск не признал, указав, что между Истцом и Ответчиком был заключен абонентский договор (согласно ст. 429.4 ГК РФ) путем акцепта Истцом оферты — Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов ...» (далее — «Правила»), размещенных в открытом доступе на сайте .../. Истец принял положения Правил путем оплаты услуг по абонентскому договору, Истцу в удостоверение заключения абонентского договора на условиях Правил был вручен Сертификат. Пунктом. 3.6 Правил предусмотрено, что, если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана (Программы), то в силу абонентского характера Договора Абонентский платеж, внесенный Клиентом по Договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ). Согласно п. 3.8 акцептуя настоящую оферту, Клиент принимает условия о возврате Сертификата и об отказе от Договора, предусмотренные настоящими Правилами, с учетом абонентского характера такого Договора, и признает, что он не вправе требовать возврата стоимости Сертификата в случае, если самим Клиентом не была затребована Услуга у Компании в период действия Сертификата. В соответствии с п. 3.7 Правил, возврат Страховой премии в полном объеме может быть произведен исключительно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента выдачи Клиенту Сертификата («период охлаждения»). В данном случае Клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к Договору страхования, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора страхования по адресу места нахождения Компании (... ...В, оф. 421) с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К указанному заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Страховая премия составляет ... рублей, согласно платежному поручению, данная сумма была возвращена истцу. Возврат полной стоимости Сертификата невозможен в силу положений ст. 429.4 ГК, а также п. 3.6, 3.8 Правил. Требования истца о взыскании штрафа и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, так как права истца не были нарушены. В случае удовлетворения требований просит снизить размер штрафа до разумных пределов.

... в письменном отзыве указало, что страховой взнос по программе страхования был оплачен в сумме ... рублей, страхователем по договору является ... а не истец. ... истец обратился с заявлением об исключении из списка застрахованных, на что страховая компания рекомендовала ФИО2, обратиться в ...», а также перенаправило последнему заявление потребителя.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора (абзац 1 пункта 1).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно части 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить, какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право на удержание, каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Согласно части 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

... между истцом и ...» заключен договор потребительского кредита ... на сумму ... рублей на срок до ... включительно, с обязательством уплаты ... % годовых за пользование кредитом, (л.д. л.д.101-105).

Одновременно, истица приобрела у ... сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку ... «Программа ...», стоимостью ... рублей, сроком действия 2 года, согласно которому последний обязался оказывать истице следующие услуги: устная правовая консультация в любой отрасли права (6 раз), участие юриста в переговорах ( 1 раз), устная консультация по телемедицине (2 раза), обзор изменения законодательства в сфере защиты прав потребителей (2 раза); с включением в программу страхования от несчастных случаев и подключения личного кабинета клиенту (л.д.л.д.12-15).

Учитывая характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по данному договору, заключенный между сторонами договор, по своей правовой природе, является смешанным договором, содержащим признаки договора личного страхования и договора с исполнением по требованию (абонентского договора).

Как следует из сертификата, услуги оказываются ...», страхование осуществляется ... размер страховой премии по договору личного страхования составил ... рублей.

Согласно информации о движении денежных средств, выданной ...», стоимость услуг была оплачена за счет кредита (л.д.16).

... с соблюдением 14 дневного периода истица направила в адрес ... претензию об отказе от договора, включая страхование (л.д.60).

Согласно отчета о доставке почтового отправления, претензия с приложенными документами была доставлена адресату ... (л.д.л.д.8,9).

... ...» направило истице ответ на претензию, согласно которому страховая премия по договору личного страхования возврату не подлежит в связи с пропуском истицей 14 дневного срока обращения (периода охлаждения). Плата за абонентский договор возврату не подлежит в силу условий заключенного договора (л.д.л.д.37-40).

Отказ ...» в возврате стоимости услуг по сертификату, в том числе ввиду пропуска 14-дневного срока обращения, послужил основанием для обращения истицы в суд с первоначальным иском к ...

... заявление истца, поданное ..., об исключении из списка застрахованных поступило также в ...», которое перенаправило его в ...» (л.д.л.д.53-67).

... страховая премия по договору страхования от несчастных случаев в размере ... рублей была возвращена истице на основании платежного поручения ... (л.д.134).

В возврате стоимости абонентского договора на оказание услуг ...» истице было отказано.

Таким образом, с учетом продолжительности действия заключенного между истцом и ...» абонентского договора об оказании услуг ( 17 дней за период с ... по ... ), при отказе потребителя от услуги возврату подлежит сумма в размере ... рублей, исходя из нижеприведенного расчета:

... рублей (стоимость абонентского договора ) ;

(... рублей

... рублей.

Положения статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 вышеприведенного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ...).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации причиненного истцу морального вреда, размер которого с учетом обстоятельств причинения вреда и требований разумности и справедливости суд оценивает в ... рублей.

Штраф подлежит взысканию на основании пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ... составит ... рублей (...

С учетом ходатайства ответчика о снижении штрафа вследствие несоразмерности последствиям нарушения обязательства, применении ст. 333 ГК РФ, суд полагает возможным снизить размер штрафа, взыскиваемого с ...» до ... рублей.

Учитывая возврат потребителю страховой премии по договору личного страхования, суд полагает, что ...» и ...» являются ненадлежащими ответчиками по требованиям истицы.

В части требований к ...» суд приходи к следующему.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от ... N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту - Закон о почтовой связи) отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В силу статьи 2 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;

адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Статьей 19 Закона о почтовой связи установлено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

На основании статьи 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей, статьи 9 Федерального закона от ... N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" и разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (пункты 1, 2, подпункт "а" пункта 3), предметом регулирования Закона о защите прав потребителей являются отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ... ....

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи»).

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Судом установлено, что истица ... направила в адрес ...» заявление о расторжении договора страхования с приложенными документами посредством EMS - отправление воспользовавшись услугами ...» (квитанция ... Тарифная плата составила ... рублей.

EMS – отправление поступило в участок курьерской доставки в ... ....

В связи с тем, что 05 и ... являлись нерабочими выходными днями (суббота и воскресенье ), попытка вручения была осуществлена в первый рабочий день ..., в связи с отсутствие доступа в организацию ... отправление было оставлено в почтовом ящике, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления (л.д.121).

В соответствии с п. 6 Приказа Минкомсвязи России от ... ... (ред. от ...) «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (действовавшего до ...), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам <2>;

<2> Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к нормативам.

(в ред. Приказа Минкомсвязи России от ... N 117)

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки между ... и ... составляет 2 дня, между ... и ... – 5 дней (согласно вышеназванного приказа)

Контрольный срок пересылки отправления из ... до ... составляет 7 дня без учета дня приема (5+2).

Данный срок доставки нарушен оператором почтовой связи не был.

Кроме того, как видно из исследованных доказательств, адресат – ...» после направления потребителем повторного обращения, а также после получения документов от страховой компании произвел возврат истцу неоспариваемой суммы - страховой премии.

Следовательно, действиями ... права истицы, как потребителя, нарушены не были, оснований для взыскании с оператора связи стоимости пересылки, иных сумм, заявленных истцом в качестве убытков, не имеется.

В силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции и мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 данной статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Если истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, она взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований исходя из той суммы, которую должен был уплатить истец, если бы он не был освобожден от уплаты государственной пошлины (часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункт 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации).

При таких обстоятельствах с ...» в доход бюджета Нижнекамского муниципального района надлежит взыскать государственную пошлину в сумме ... рублей

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального Кодекса РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к ... о взыскании убытков, причиненных утратой почтового отправления, взыскании уплаченных по договору средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» (ИНН ...) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина Российской Федерации ... ... выдан Отделом УФМС по ... в ... ... в счет возврата оплаченной по договору возмездного оказания услуг от ... ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» (ИНН ...) государственную пошлину в доход бюджета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан в размере ... рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

В удовлетворении требований ФИО2 к ...

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд РТ в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Нижнекамского

городского суда РТ А.Р. Адгамова

Мотивированное решение составлено ....

Решение15.11.2022