Дело №2-4086/2022
50RS0028-01-2022-002478-18
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4 октября 2022 года г. Мытищи МО
Мытищиннский городской суд Московской области в составе судьи Лазаревой А.В., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ООО ТК «ИнтерКонтракт-Сервис» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ООО ТК «ИнтерКонтракт-Сервис» о защите прав потребителей, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ней (заказчик) и ООО «Пять Звезд» (турагент) заключен договор о реализации туристического продукта №. Туроператором является ООО ТК «ИнтерКонтракт-Сервис». Оплата за приобретенный тур оплачена в полном объеме.
Указанная поездка не состоялась, туристические услуги истцу оказаны не были ввиду действия ограничительных (карантинных) мероприятий, введенных как на территории Российской Федерации, так и на территории Португалии, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, сложившейся из-за распространения новой коронавирусной инфекции Covid-19.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора направлен отказ от предоставления туристического продукта и заявление на расторжении договора, однако ответа не последовало, денежные средства не возвращены.
Просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства за туристический продукт в размере 145 000 руб., моральный вред в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы.
В судебное заседание истец ФИО2 исковые требования просила удовлетворить в полном объеме, против вынесения решения в заочном порядке не возражала.
В судебное заседание представитель ответчика ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.
В судебное заседание представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований по существу спора, ООО «Пять Звезд» явился, против удовлетворения иска не возражал.
Суд, заслушав истца и представителя третьего лица, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.
Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД» (турагент) был заключен Договор № (далее - Договор), согласно которому турагент обязался за вознаграждение оказать заказчику от своего имени юридические и иные действия на подбор, бронирование и оплату туристского продукта (пункт № Договора).
В соответствии с пунктом № Договора лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику услуг и несущим перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, является туроператор. В соответствии с Приложением № к Договору туроператом является ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис».
В соответствии с Разделом 3 Договора ФИО2 оплачена стоимость туристского продукта в размере 145 000 рублей.
Из Приложения N 1 к договору от ДД.ММ.ГГГГ истцом забронирована поездка в Лиссабон, продолжительностью с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, маршрут путешествия: Москва-Лиссабон-Москва; начало тура- ДД.ММ.ГГГГ, рейс ТР 1201 Москва-Лиссабон; окончание тура - ДД.ММ.ГГГГ, рейс № <адрес>; туристы: ФИО2, ФИО3.
В силу ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Согласно положениям ст. 10 Закона N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Истцом оплата по договору исполнена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Вышеуказанное постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (ДД.ММ.ГГГГ).
Туроператор в течение 60 календарных дней после ДД.ММ.ГГГГ должен направить в адрес истца либо турагента уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта, то есть по ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора направлен отказ от предоставления туристического продукта и заявление на расторжении договора, однако ответа не последовало, денежные средства не возвращены.
Суд полагает, что действия ответчика носят недобросовестный характер.
На момент рассмотрения настоящего гражданского дела сведений о предоставлении равнозначного туристического продукта истцу не представлено.
Суд приходит к выводу, что ответчик уклонился от исполнения своих обязательств по предоставлению равнозначного туристического продукта ФИО2
Поскольку истец не смог воспользоваться услугой по реализации туристического продукта по независящим от него причинам, в досудебном порядке требования истца ответчиком не исполнено, поэтому его права как потребителя со стороны ответчика нарушены, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" в пользу истца денежные средства, уплаченные за турпродукт в размере 145 000 руб.
Исходя из п.2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
При таких обстоятельствах, ввиду наличия существенного нарушения ответчиком ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, суд считает обоснованными исковые требования о расторжении данного договора.
Разрешая требования истца о взыскании штрафа по пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и компенсации морального вреда на основании статьи 15 названного Закона, суд исходит из следующего.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Принимая внимание период просрочки и сумму долга суд приходит к выводу о взыскании с ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. Данная сумма, по мнению суда, отвечает требованиям разумности и справедливости.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании вышеизложенного с ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" в пользу истца подлежит взыскать штраф в размере 77 500 руб. (145 000 руб. + 10 000 руб. /2).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235, 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО4 – удовлетворить.
Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" и ФИО4.
Взыскать с ООО ТК "ИнтерКонтакт-Сервис" в пользу ФИО4 денежные средства за туристический продукт в размере 145 000 руб., моральный вред в размере 10 000 руб., штраф в размере 77 500 руб.
Копию заочного решения направить истцу и ответчику.
Ответчик вправе подать в Мытищинский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения его копии.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: