РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Пряниковой Т.Н.,

при секретаре судебного заседания Красновой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2855/2022 по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО1 к ООО «МВМ» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области обратилось в суд в интересах ФИО1 к ООО «МВМ» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований указал, что 25.02.2022 в 19 час. 15 мин. в мобильном приложении интернет - магазина «М.Видео» (ООО «МВМ») ФИО1 заключил договор розничной купли-продажи дистанционным способом, оформив онлайн-заказ № стиральной машины Samsung WW70A5S21KE, код товара 20078906, стоимостью 30 999 рублей, одновременно оплатив при этом услугу по доставке товара, общая сумма онлайн - заказа № составила 31 389 рублей. Дата доставки предварительно оплаченного товара была установлена на 04.03.2022.

Истец свои обязательства выполнил в полном объеме, оплатив ответчику стоимость товара в размере 31 389 рублей.

Однако, до настоящего времени, ответчик свои обязательства по договору не выполнил, тем самым нарушив срок доставки товара, предусмотренный договором.

04.03.2022 по адресу доставки товара, указанному истцом при оформлении онлайн- заказа, а именно: , сотрудником службы курьерской доставки ответчика доставлен предварительно оплаченный товар, истцу в устной форме предъявлено требование о доплате за товар 5 000 рублей, тем самым нарушив условия договора.

Истец в доплате за товар отказал, после чего сотрудник службы курьерской доставки ответчика забрал предварительно оплаченный товар, при этом оставил документы на товар (серийный номер товара №) у истца.

06.03.2022 по адресу фактического осуществления деятельности ответчика (<...>, ТРК «Амбар») ФИО1 предъявил претензию в письменной форме с требованием о передаче предварительно оплаченного товара по цене, указанной в договоре.

09.03.2022 на сайте магазина «М.Видео» истец оставил обращение с требованием доставить предварительно оплаченный товар в срок до 13.03.2022, по цене, указанной в договоре.

Ответчиком в удовлетворении требования истца отказано (исх. № от 24.03.2022), в связи с отсутствием в продаже товара, онлайн-заказ № стиральной машины Samsung WW70A5S21KE, код товара 20078906 отменен, 06.03.2022 истцу произведен возврат суммы предварительно оплаченного товара.

Данное обстоятельство явилось основанием для обращения в суд.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 31 000 рублей.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "МВМ" не явился, направил в адрес суда возражение на исковое заявление, в котором просит рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика. В удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований снизить заявленный истцом моральный вред до 1 000 рублей. В обоснование возражений на исковое заявление указано, что заявленный размер компенсации морального вреда необоснованно завышен и несопоставим с нарушением, допущенным ответчиком. 15.09.2022 ответчиком в качестве компенсации за причиненные неудобства начислены на бонусную карту 3 000 бонусов, которыми истец может воспользоваться при покупке новой техники в магазинах ответчика.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенными условиями договора купли-продажи признаются: предмет договора, наименование его, цена, количество и качество.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 1, п. 3 ст. 487 ГК РФ, в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя (пункт 14).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 25.02.2022 в 19 час.15 мин. в мобильном приложении интернет - магазина «М.Видео (ООО «МВМ») ФИО1 оформил онлайн-заказ № о приобретении стиральной машины Samsung WW70A5S21KE, код товара 20078906, стоимостью 30 999 рублей, а также оплатил услугу по доставке товара по адресу проживания, общая сумма онлайн - заказа составила 31 389 рублей.

Указанный товар приобретен истцом дистанционным способом, после ознакомления истцом с ассортиментом стиральных машинок на интернет-сайте магазина «М.Видео» (ООО «МВМ»).

Как усматривается из материалов дела дата доставки предварительно оплаченного товара определена на 04.03.2022.

Истец свои обязательства выполнил в полном объеме, оплатив ООО «МВМ» стоимость товара и доставки товара в размере 31 389 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 25.02.2022 №.

В соответствии со ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

Согласно приведенной норме права по договору розничной купли-продажи с условием о доставке товара покупателю на продавца возлагается обязанность не только передать товар покупателю, но и доставить его.

Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо (п. 1 ст. 313 ГК РФ).

04.03.2022 по адресу доставки товара, указанному истцом ФИО1 при оформлении онлайн-заказа, - , сотрудником службы курьерской доставки ООО «МВМ» доставлен предварительно оплаченный товар стиральная машина Samsung WW70A5S21KE, серийный номер товара №

При доставке товара истцу в устной форме предложено доплатить за товар 5 000 рублей, истец отказался от доплаты, после чего сотрудник службы курьерской доставки ответчика забрал предварительно оплаченный товар, при этом курьер оставил документы на товар (серийный номер товара №) у истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

06.03.2022 по адресу фактического осуществления деятельности ООО «МВМ» (<...>, ТРК «Амбар») истцом предъявлена претензия в письменной форме с требованием о передаче предварительно оплаченного товара по цене, указанной в договоре купли-продажи от 25.02.2022.

09.03.2022 на сайте магазина «М.Видео» ФИО1 оставил обращение с требованием доставить предварительно оплаченный товар в срок до 13.03.2022 по цене, указанной в договоре.

24.03.2022 в письме № ответчиком в удовлетворении требования ФИО1 отказано, в связи с отсутствием в продаже товара, онлайн-заказ № стиральной машины Samsung WW70A5S21KE, код товара 20078906 отменен, также указано, что 06.03.2022 истцу произведен возврат суммы предварительно оплаченного товара.

Согласно требованиям ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленный срок в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства.

Истец свои обязательства выполнил в полном объеме, оплатив ООО «МВМ» стоимость товара и доставку товара в размере 31 389 рублей, однако, ответчик свои обязательства по договору купли-продажи нарушил, не передав истцу предварительно оплаченный товар по согласованной сторонами стоимости.

В силу п. 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

В соответствии с п.п. 12, 13 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является факт нарушения прав потребителей.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, отказ со стороны ответчика удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя в установленный законом срок, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" приходит к выводу о том, что исковые требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Доводы ответчика о том, что истцу на бонусную карту начислено 3 000 бонусов, которые он может использовать при приобретении товаров, не могут быть приняты во внимание, поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем его требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных и физических страданий истца, принципа разумности и справедливости, принимая во внимание отсутствие в деле доказательств наступления конкретных негативных последствий для здоровья истца, находящихся в прямой причинно-следственной связи с нарушением прав потребителя, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 3 000 рублей.

Определенный судом размер компенсации морального вреда суд полагает разумным и справедливым, обеспечивающим баланс интересов сторон, компенсирующим причиненные страдания потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с него подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в сумме 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО1 к ООО «МВМ» о взыскании компенсации морального вреда- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «МВМ», ИНН № в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «МВМ» ИНН №, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления решения в окончательном виде.

Мотивированное решение в окончательном виде изготовлено 27 сентября 2022 года.

Судья: Т.Н. Пряникова