2-1584/2025
56RS0009-01-2025-001161-24
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 июня 2025 года г. Оренбург
Дзержинский районный суд г.Оренбурга в составе председательствующего судьи Новодацкой Н.В.
при секретаре Чегодаевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Медицинский инновационный центр» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав, что в октябре 2022 г. между ней и ответчиком был заключен договор об оказании платных медицинских (стоматологических) услуг <Номер обезличен>. Все экземпляры договора находятся у ответчика. Место заключения договора: <...>.
За период с октября 2022 г. по сентябрь 2024 г. истцу были оказаны следующие виды медицинских услуг: рентген, удаление зубов, терапевтическое лечение, пластика костной ткани, пластика слизистой, имплантация, которая заключалась в установке штифтов, частичной установке формирователей на три зуба.
15.10.2023 г. за счет собственных средств истец произвел оплату операции по установке трех коронок из оксида кремния (циркониевые), которые на тот момент уже были изготовлены. Общая сумма составила более 95000 руб. В тот же день ей была установлена одна коронка на правую верхнюю сторону, остальные коронки планировалось установить на верхнюю левую сторону. Однако, данная услуга не была оказана, ввиду отсутствия смыкания челюсти. Встал вопрос об удалении нижнего зуба (восьмерки) или спил коронок. Две неустановленные коронки спилили. Данный результат ее не устроил, так как фактически от коронок ничего не осталось. Было принято решение удалить нижний зуб (восьмерку) и провести имплантацию нижней челюсти. Последующие медицинские услуги оплачивались ей отдельно: удаление зуба, имплантация нижней челюсти.
Авансовый платеж в размере 61374 руб. за услугу по договору <Номер обезличен> был оплачен истцом за счет собственных средств 15.10.2023 г. в кассу ООО «Медицинский инновационный центр». Однако, до настоящего времени медицинская услуга по изготовлению и установке двух коронок из оксида кремния (циркониевые), истцу не оказана.
16.12.2024 г. она обратилась к ответчику для последующего лечения. Планировались следующие этапы имплантации: пластика слизистой, установка формирователей и т.д. Однако ответчик фактически в одностороннем порядке отказался от оказания ей платных медицинских услуг, завершения уже начатого процесса имплантации. 16.12.2024 г. она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора <Номер обезличен> и возврате авансового платежа в размере 61374 руб. Ответчиком требования не исполнены. Поскольку ей требовалось неотложное продолжение операционного лечения, она вынуждена была обратиться в другую стоматологическую клинику.
С учетом уточненных требований просила суд расторгнуть договор <Номер обезличен> об оказании платных медицинских (стоматологических) услуг между ней и ответчиком. Взыскать с ответчика сумму авансового платежа в размере 61374 руб. неустойку за период с 26.01.2025 г. по 03.06.2025 г. в размере 79172,46 руб., компенсацию морального вреда 100000 руб., штраф в размере 50% за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, расходы за оказание юридической помощи 35000 руб.
Протокольным определением к участию в деле в качестве третьих лиц не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены: Министерство здравоохранения Оренбургской области, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.
В судебном заседание истец не присутствовал, о времени и месте его рассмотрения извещен надлежащим образом. Представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте его рассмотрения извещен надлежащим образом.
Третьи лица в судебном заседании не присутствовали, о времени и месте его рассмотрения извещены надлежащим образом.
На основании ч.1 ст.233 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений (ч. 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации).
Таким образом, здоровье как неотъемлемое и неотчуждаемое благо, принадлежащее человеку от рождения и охраняемое государством, Конституция Российской Федерации относит к числу конституционно значимых ценностей, гарантируя каждому право на охрану здоровья, медицинскую и социальную помощь.
Базовым нормативным правовым актом, регулирующим отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, является Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее также - Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В силу ст. 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» к основным принципам охраны здоровья относятся, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.
Медицинская помощь - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (п. 3 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования (части 1, 2 ст. 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В п. 21 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определено, что качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.
Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 1 ст. 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленными законодательством Российской Федерации (ч. 2 и 3 ст. 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Исходя из приведенных нормативных положений, регулирующих отношения в сфере охраны здоровья граждан, право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих, в том числе как определение принципов охраны здоровья, качества медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, так и установление ответственности медицинских организаций и медицинских работников за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.
Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что в октябре 2022 г. между ФИО1 и ООО «Медицинский инновационный центр» был заключен договор об оказании платных медицинских (стоматологических) услуг <Номер обезличен>.
15.10.2023 г. ФИО1 произвела оплату по договору <Номер обезличен> авансовый платеж в сумме 61374 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <Номер обезличен> от 15.10.2023 г. и кассовым чеком от 15.10.2023 г.
До настоящего времени услуги по договору <Номер обезличен>, ФИО1 на сумму 61374 руб. не оказаны.
В силу ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения договора <Номер обезличен>.
На основании пункта 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Статьей 28 ч. 1 «Закона о защите прав потребителей», предусмотрено, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договора и взыскании денежных средств оплаченных по договору в размере 61374 руб.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
Согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ч. 1 ст. 23 «Закона о защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
15.01.2025 г. ФИО1 обратилась к ООО «Медицинский инновационный центр» с претензией, в которой просила вернуть часть денежных средств в размере 61374 руб. за не оказанные услуги, а также считать расторгнутым договор.
Десятидневный срок для добровольного исполнения претензии истек 25.01.2025 г., следовательно истец имеет право на неустойку.
С ООО «Медицинский инновационный центр» подлежит взысканию неустойка за период с 26.01.2025 г. по 03.06.2025 г. в размере 79172,46 руб. (61374 руб. х 129 дней х 1%).
В соответствии со ст. 15 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Оценивая характер нравственных страданий истца, которая, заключив договор купли-продажи кухонного гарнитура, имела намерение удовлетворить свои потребности в согласованный срок, с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, а также принципа разумности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда и взыскивает с ответчика в пользу истца 5 000 рублей.
В силу п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 30687 руб. (61374 руб. :2).
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно представленных в материалы дела квитанции <Номер обезличен> от 04.02.2025 г. и квитанции <Номер обезличен> от 25.02.2025 г. за консультацию, составление искового заявления, представления интересов в суде первой инстанции ФИО1 оплатила ФИО2 - 35000 руб.
Разрешая вопрос о размере подлежащих взысканию расходов, по оплате услуг представителя, суд принимает во внимание объект судебной защиты и объем защищаемого права, категорию спора и уровень его сложности, а также затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Медицинский инновационный центр» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в сумме 35 000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 рублей (4000 руб. – требования имущественного характера + 3000 рублей за требования неимущественного характера), от уплаты которой освобожден истец.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Медицинский инновационный центр» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор <Номер обезличен> заключенные между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Медицинский инновационный центр».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Медицинский инновационный центр» в пользу ФИО1 сумму авансового платежа в размере 61374 рублей, неустойку за период с 26.01.2025 г. по 03.06.2025 г. в размере 79172,46 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 30687 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 35000 рублей,
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Медицинский инновационный центр» в доход бюджета МО г.Оренбург» государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Дзержинский районный суд г.Оренбурга в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Н.В.Новодацкая
Мотивировочная часть решения изготовлена 10.06.2025 г.