Дело № 2-2221/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
02 июля 2025 года г. Зеленодольск
Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Булатовой Э.А.,
при секретаре Савельевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Изобилие» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Изобилие» об обязании безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно, заменить дверку верхнего шкафа, привести и установить дверцу нижнего стола под мойку, привести и установить плинтус стеновой панели, о взыскании с ответчика неустойки в размере 8970 руб. по договору № ... с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п. 6.1 в договоре продавца 0,5% от размера авансового платежа, указанного в п. 3.8.1 договора), компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи на изготовление кухни по индивидуальному заказу. Стоимость услуг составила 186200 руб. ДД.ММ.ГГГГ при сборе кухни были обнаружены недостатки, а именно дверка верхнего шкафа доставлена с поврежденной кромкой, а также не довезли дверку нижнего шкафа, плинтус стеновой панели, сушку для посуды. ДД.ММ.ГГГГ истец направил менеджера филиала ответчика уведомление о наличии выявленных недостатков с предложением их устранить. Однако, до настоящего времени ответчик недостатки не устранил.
В судебном заседании истец ФИО1 на иске настаивала.
Представитель ответчика ООО «Изобилие» в судебное заседание не явился, извещен.
В соответствии со ст. ст. 167, 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон в порядке заочного производства.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ст. 721 ГК РФ).
В силу ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (часть 1).
К отношениям по договору подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (часть 3).
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Изобилие» и ФИО1 был заключен договор индивидуального заказа № ... по условиям которого ООО «Изобилие» обязуется изготовить и передать в собственность истца кухонную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в указанном договоре и приложениях к нему, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и в сроки, установленные договором (п. 1.1 договора) (л.д. 14-16).
В соответствии с п. 3.7 договора, общая цена договора составляет 164000руб. Авансовый платеж в размере 82000 руб. оплачивает при заключении указанного договора (п. 3.8.1). Окончательный расчет между сторонами осуществляется не позднее, чем через 2 календарных дня до согласованной сторонами даты передачи продукции. В случае доставки продукции силами продавца окончательный расчет осуществляется до согласованной даты передачи продукции, либо в момент передачи продукции.
ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком было заключено дополнительное соглашение № о выполнении работ по сборке продукции к договору №... от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого продавец обязуется осуществить работы по сборке и монтажу продукции по адресу: РТ, <адрес>, в соответствии с объемом и стоимостью работ, содержащихся в «Пакете минимально необходимых работ», а покупатель принять и оплатить работы. Стоимость указанного пакета составляет 19800 руб. (л.д. 17-18,18оборот-19).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатила ООО ООО «Изобилие» 82000 руб., ДД.ММ.ГГГГ оплатила 82000 руб. (л.д. 24,24 оборот).
Также истцом оплачены денежные средства в размере 22000 руб. за установку и подъем кухонного гарнитура.
Из пояснений истца следует, что в ходе сборки кухонного гарнитура было установлено, что дверка верхнего шкафа доставлена с поврежденной кромкой, а также не довезены дверка нижнего шкафа, плинтус стеновой панели, сушка для посуды.
Об указанных недостатках истец поставил в известность менеджера филиала ООО «Изобилие». В соответствии с п. 6.4 указанного договора в случае выявления гарантийных замечаний к продукции (выявления недостатков), продавец производит их устранение за свой счет в течение 30 рабочих дней со дня получения соответствующей претензии. Однако, недостатки устранены не были.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Изобилие» претензию о безвозмездном устранении недостатков в срок не более 10 дней с даты получения указанного требования, выплате неустойки за несвоевременное оказание услуг по договору.
Исходя из изложенного, требования истца о безвозмездном устранении недостатков в кухонном гарнитуре в виде замены дверцы верхнего шкафа, привести и установить дверцу нижнего стола под мойку и плинтус стеновой панели подлежит удовлетворению.
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков устранения недостатков, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 30 Закона "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п. 6.1 договора в случае, если передача продукции была осуществлена своевременно, но какая – либо из позиций и/или несколько позиций оказались с механическими повреждениями или не соответствующей указанному договору и приложениям к нему, то продавец обязуется произвести ее замену своими силами и за свой счет в срок, не превышающий 30 рабочих дней, с даты выявления недостатков… В случае нарушения устранения недостатков продавец за каждый день просрочки выплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости позиции согласно состава заказа (Приложение № 3 к договору). Выплата неустойки осуществляется только на основании письменного требования покупателя (л.д. 15 оборот).
Учитывая, что ответчик в установленный срок недостатки не устранил, суд полагает возможным взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 88970 руб. Суд соглашается с расчетом, приведенным истцом, считает его верным.
Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Вина ответчика в причинения морального вреда истцу нашла подтверждение в ходе рассмотрения дела.
Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя, то с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10000 руб., размер которого установлен с учетом обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий и, исходя из принципа разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 49485 руб. ((88970 + 10000) / 2).
В соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины по требованиям о защите прав потребителя.
В силу положений ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истец при подаче данного искового заявления освобожден от уплаты государственной пошлины, следовательно, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 7000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 12, 56, 194-199,233-237 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Обязать ООО «Изобилие» безвозмездно устранить недостатки в кухонном гарнитуре в виде замены дверцы верхнего шкафа, привести и установить дверцу нижнего стола под мойку и плинтус стеновой панели.
Взыскать с ООО «Изобилие» (ИНН ..., ОГРН ...) в пользу ФИО1 ...) неустойку в размере 88970, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 49485 руб.
Взыскать с ООО «Изобилие» (ИНН ..., ОГРН ...) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 7000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Зеленодольского городского суда РТ: Э.А. Булатова