Решение по делу № 2-1155/2025 от 09.04.2025 - о возложении обязанности предоставить в бумажном виде договор на предоставление услуг связи, детализации исходящих звонков, возвратить незаконно списанные денежные средства с лицевого счета, возложении обязанности ежемесячного предоставления счетов на оплату услуг связи в бумажном виде, организовать прием платежей за услуги связи по бумажному счету, взыскании компенсации морального вреда.

...

№ 2-1155/2025

56RS0018-01-2024-015359-05

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 апреля 2025 года г. Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Даниловой С.М.,

при секретаре Муллагалеевой О.С.,

при участии истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о возложении обязанности предоставить в бумажном виде договор на предоставление услуг связи, детализации исходящих звонков, возвратить незаконно списанные денежные средства с лицевого счета, возложении обязанности ежемесячного предоставления счетов на оплату услуг связи в бумажном виде, организовать прием платежей за услуги связи по бумажному счету, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» (далее ПАО «МТС») о возложении обязанности предоставить в бумажном виде договор на предоставление услуг связи, детализации исходящих звонков, возвратить незаконно списанные денежные средства с лицевого счета, возложении обязанности ежемесячного предоставления счетов на оплату услуг связи в бумажном виде, организовать прием платежей за услуги связи по бумажному счету, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указал, что им направлено заявление в ПАО «МТС» по поводу того, что данная организация не соблюдает пункт 41 «Правила оказания услуг телефонной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 года №1342. Указал, что у него нет Интернета, нет смартфона и он вправе вести свои дела на бумажных носителях, с обращением через Почту России.

19 июня 20023 года им направлено заявление в ПАО «МТС» о незаконных действиях их работников по списанию с его лицевого счета денежных средств. Согласно полученному ответу от 28 июня 2023 года средства на его счету восстановлены, ссылались на Условия, которые он никогда ни видел. Ему предложили воспользоваться личным кабинетом в приложении ПАО «МТС». Однако, полагает, что личный кабинет – это мошенничество, причем для его создания нужно подключиться к Интернету и заплатить 700 рублей в месяц. В октябре 2024 года он вновь обнаружил, что с его счета незаконно списали денежные средства около 300 рублей. Он обратился к представителям ответчика, которые располагаются в ТД «Три мартышки» по пр. Гагарина г. Оренбурга с просьбой разъяснить ему, куда делить деньги, попросил представить на бумажном носителе все договора, условия и прочую документацию со всеми тарифами и тарифными планами, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Ему вновь предложили воспользоваться Интернетом. В настоящее время он не может пользоваться телефонной связью, так как она заблокирована. Когда примерно в 2003 году он покупал СИМ-карту ПАО «МТС», ему тоже ничего не было выдано.

На основании изложенного, ФИО1 просил суд обязать ПАО «МТС» предоставить ему на бумажном носителе договора на заключение им с ПАО «МТС» по пользованию услугами связи, действующий с 2003 года по настоящее время; предоставить на бумажном носителе Условия, которые упоминаются в письме ПАО «МТС»; предоставить детализацию исходящих переговоров, начиная с 01 января 2024 года по 01 ноября 2024 года, вернуть средства, незаконно списанные с его лицевого счета; предоставить все тарифные планы, действующие в ПАО «МТС»; ежемесячно высылать ему в бумажном виде счета на оплату услуг связи; обязать ПАО «МТС» организовать прием платежей за услуги связи в г. Оренбурге по бумажному счету, высылаемому потребителю, с выдачей кассового чека на бумажном носителе, и не взимая комиссионных с потребителя, так как средства по комиссионным заложены в тарифы; взыскать с моральный ущерб с ответчика в его пользу в размере 1500 рублей.

Определением суда к участию в деле в порядке ст. 43 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации привлечено Управление Роскомнадзора по Оренбургской области.

В судебном заседании представитель третьего лица Управления Роскомнадзора по Оренбургской области не присутствовал, о времени и месте его проведения был извещен надлежащим образом.

В порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске и письменных объяснениях к иску.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражала. Указала на то, что между ПАО «МТС» и ФИО1 09 октября 2007 года был заключен договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера N. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» и выбранный абонентом тарифный план. Условия доведены до сведения абонентов путем размещения на официальном сайте ПАО «МТС». Интернет-сайт ПАО «МТС» является официальным Интернет-ресурсом компании, размещение на нем сведений о предоставляемых услугах и порядке их использования является законным и достаточным способом информирования потребителей об услугах связи, тарифных планах, условиях оплаты, в любом салоне продаж и обслуживания ПАО «МТС», а также информационной службе обслуживания клиентов, работающей круглосуточно по номеру 0890. На абонентском номере истца с 17 апреля 2009 года действует тарифный план «Супер Первый 08». По условиям данного тарифного плана, если абонент не пользуется платными/тарифицируемыми услугами связи в течение 90 дней, ежесуточная плата по тарифу составляет 4.5 рублей. Списание прекращается, если по номеру совершается любое платное действие (исходящий вызов, отправка СМС-сообщения, выход в Интернет, подключение услуги или тарифного плана с абонентской платой). Согласно данным автоматизированной системы расчетов (АСР) по абонентскому номеру N зафиксировано не пользование платными услугами более 90 дней, в связи с чем с 15 декабря 2022 года по 25 мая 2023 года но номеру производилось начисление ежесуточной платы за тариф в размере 4,5 рубля в сутки. Ежесуточная плата по абонентскому номеру отключена 25 мая 2023 года. После письменного обращения истца 23 июня 2023 года ПАО «МТС» в рамках клиентоориентированной политики принято решение о проведении корректировки начислений за услугу «Ежесуточная плата по тарифу 90 дней» путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера истца на сумму 293,99 рублей. Впоследствии, согласно данным АСР в январе 2024 года, в феврале 2024 года зафиксирован платный исходящий вызов. АСР зафиксировано отсутствие потребления тарифицируемых услуг с марта 2024 года продолжительностью более 90 дней, в связи с чем с 15 июня 2024 года по 29 августа 2024 года по номеру производилось начисление ежесуточной платы за тариф в размере 4.5 рублей в сутки до достижения отрицательного баланса абонентского номера. С 27 ноября 2024 года на номере установлена принудительная блокировка. Полагала, что услуги связи истцу были оказаны и тарифицированы в соответствии с требованиями действующего законодательства и условиями абонентского договора. При заключении договора истцом не был указан способ предоставления счета, следовательно, согласованным способом и адресом предоставления счета является получение счета в любом офисе оператора. На абонентском номере истца установлен авансовый метод расчетов. Следовательно, требование истца об обязании ответчика организовать прием платежей за услуги связи по бумажному сету, высылаемому потребителю, без взимания комиссии, не может быть удовлетворено, так как аванс вносится абонентом до начала оказания услуг связи, а счет выставляется оператором связи в течение 5 календарных дней с момента окончания расчетного периода. ПАО «МТС» обеспечена возможность оплаты услуг связи посредством наличных и безналичных расчетов. Информация о способах оплаты без комиссии размещена, в том числе, на сайте ПАО «МТС». Просила в удовлетворении заявленных исковых требований отказать.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

На основании пункта 1 статьи 140 Гражданского кодекса Российской Федерации платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов, включая расчеты цифровыми рублями.

Согласно ст. 10 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно ч.ч. 3, 4 ст. 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

В силу абзаца 3 и 4 статьи 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ПАО «МТС» является оператором связи, в соответствии с пунктом 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", оказывает услуги связи пользователям связи на основании договоров об оказании услуг связи, заключенных в соответствии с гражданским законодательством, Законом N 126-ФЗ и правилами оказания услуг связи.

ПАО «МТС» является коммерческой организацией, целью хозяйственной деятельности которой согласно п. 2.1 Устава является извлечение прибыли путем планирования, маркетинга, создания и эксплуатации сетей связи и сооружений связи, предоставление доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и оказания услуг связи.

Согласно представленной в материалы дела копии договора на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного 09 октября 2007 между ПАО «МТС» и ФИО1, абонент при подписании данного договора выражает безусловное согласие с Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора. Данные Правила, а также указанный тарифный план абонентом получены, их условия абоненту известны и понятны. Договор подписан представителем компании и истцом ФИО1, что не оспаривалось в ходе рассмотрения спора.

Условия оказания услуг подвижной связи ПАО "МТС" размещены на сайте МТС по адресу: ...

В соответствии с пунктом 1.1 Условий оказания услуг подвижной связи МТС, они разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Федеральным законом "О связи" и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи. Условия устанавливаются оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Настоящие Условия, а также предложения об их изменении (оферта) размещаются на сайте оператора.

Согласно пункту 3.2 Условий, неотъемлемой частью Договора являются настоящие Условия, выбранный абонентом тарифный план, технические требования и значения показателей качества оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, перечень лицензий оператора, соглашение об электронном взаимодействии с использованием простой электронной подписи, а также условия оферт, принятых абонентом в порядке и на условиях, установленных оператором.

Из материалов дела следует, что 19 июня 2023 года ФИО1 обратился в ПАО «МТС» с заявлением, в котором указал, что у него имеется телефонный N. Интернетом не пользуется, сотовым телефоном пользуется только тогда, когда находится в больнице. Однако, работники МТС списывают с его счета денежные средства. Просил направить письменно вместе с ответом на данное заявление заверенную распечатку с указанием переговоров (входящих и исходящих), с суммами их оплаты и времени за период с 01 января 2022 года по 01 июня 2023 года включительно. Предложил вернуть в терминалы функцию выдачи бумажных чеков по оплате при внесении денег на лицевой счет абонента, открытого в МТС.

В соответствии с ответом ПАО «МТС» от 28 июня 2023 года они вернули 293,99 рублей за услугу «Ежесуточная плата по тарифу 90 дней» на лицевой счет истца N. Также в данном ответе истцу разъяснены условия подключенного у него тарифа «Супер Первый 08». Предложено ознакомиться с условиями тарифа на Интернет-сайте ПАО «МТС». Указано на невозможность предоставления детализации разговоров, так как это запрещено действующим законодательством. Сообщено о возможности получить детализацию иными способами, которые гарантируют конфиденциальность получаемой информации и ее получение именно им в личном кабинете МТС. Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истец полагал, что с его лицевого счета ответчиком незаконно списываются денежные средства, просил вернуть данные денежные средства. Проверяя указанные доводы, суд установил следующее.

В силу статьи 54 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Пунктом 40 Правил оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 N 59 (достававших на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

Согласно пункту 4.1 Условий МТМ перечень оказываемых абоненту услуг определяется выбранным тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора связи, а также третьих лиц.

На абонентском номере истца N с 17 апреля 2009 года действует тарифный план ...

Условия тарифного плана «Супер Первый 08» доведены до сведения абонентов в соответствии с п. 11.2 Условий МТС путем размещения на официальном сайте ПАО «МТС».

По условиям тарифного плана «...», если абонент не пользуется платными/тарифицируемыми услугами в течение 90 дней, ежесуточная плата по тарифному плану составляет 4.5 рубля. Списание прекращается, если по номеру совершается любое платное действие (исходящий вызов, отправка СМС-сообщения, выход в Интернет, подключение услуги или тарифного плана с абонентской платой).

Согласно данным Автоматизированной системы расчетом (АСР) по абонентскому номеру N зафиксировано непользование платными услугами более 90 дней, в связи с чем 15 декабря 2022 года по 25 мая 2023 года по номеру производилось начисление ежесуточной платы за тариф 4,5 рубля в сутки. Ежесуточная плата по абонентскому номеру отключена 25 мая 2023 года.

После обращения ФИО1 к ПАО «МТС», ответчик в рамках клиентоориентированной политики принял решение о проведении корректировки начислений за услуг «Ежесуточная плата по тарифу 90 дней» путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера N на сумму 293,99 рублей.

Впоследствии, согласно данным АСР по абонентскому номеру истца в январе 2024 года, феврале 2024 года были зафиксированы платные исходящие вызовы, стоимость каждого по 2,41 рублей. С марта 2024 года зафиксировано отсутствие потребления тарифицируемых услуг более 90 дней, в связи с чем с 15 июня 2024 года по 29 августа 2024 года по номеру производилось начисление ежесуточной платы за тариф 4,5 рубля в сутки до достижения отрицательного баланса абонентского номера. С 29 августа 2024 года по 27 ноября 2024 года абонентский номер истца находился в частичной блокировке, с 27 ноября 2024 года на номере установлена принудительная блокировка.

В ходе рассмотрения спора на обращение истца ФИО1 ответчиком ПАО «МТС» 21 марта 2025 года предоставлен ответ N, из которого следует, что истцу разъяснен порядок получения детализации его лицевого счета, а также сообщено, что на его номер телефона N возвращено 334,39 рублей.

Исходя из вышеизложенных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что списание денежных средств со счета истца происходило на основании действующего законодательства, а также условий заключенного самим же истцом абонентского договора, условий действующего на номере N тарифного плана «Супер Первый 08». Доводы истца о незаконности списания денежных средств не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела.

В соответствии со статьей 63 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации гарантируется тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи.

Ограничение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

В соответствии с пунктом 25 ныне действующих Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. N 1994 оператор связи вправе, в том числе, предоставить возможность абоненту, прошедшему в порядке, определенном оператором связи, идентификацию с использованием сетей электросвязи, в том числе сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, получать информацию об услугах телефонной связи, оказываемых оператором связи, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи в соответствии с договором, заказывать и получать детализацию счета, изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, получать счет на оплату услуг телефонной связи, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.

При таких обстоятельствах, возможность получения истцом ФИО1 детализации по его счету не ограничена ответчиком при условии прохождения его идентификации (установления личности). Способы получения детализации счета предусмотрены Условиями «МТС», указанная информация размещена на сайте ответчика. Кроме того, запрошенная судом детализация переговоров истца за период с 01 января 2024 года по 01 ноября 2024 года, как и копия заключенного между ним и ответчиком договора об оказании услуги связи от 09 октября 2007 года, расшифровка по тарифному плану «...» были предоставлены истцу в копии входе рассмотрения дела в суде.

Следовательно, требования истца о возложении обязанности предоставить в бумажном виде договор на предоставление услуг связи, детализации исходящих звонков суд оставляет без удовлетворения. Права истца на получение указанных документов ответчиком нарушены не были.

По требованиям истца о возложении обязанности на ответчика высылать ему ежемесячно счета на оплату услуг связи в бумажном варианте, суд приходит к следующему.

Пунктом 44 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2024 г. N 1994 предусмотрено, что оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту счета за услуги телефонной связи в течение 10 календарных дней со дня выставления этого счета. Адрес, порядок и способ предоставления счета за услуги телефонной связи устанавливаются договором.

Допускается предоставление счета или информации о задолженности посредством личного кабинета абонента на едином портале при условии завершения абонентом регистрации в единой системе идентификации и аутентификации.

По выбору абонента счет за услуги телефонной связи предоставляется: на адрес электронной почты; на электронный адрес системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи, расчетах с оператором связи и иной информации (личный кабинет); на почтовый адрес (для абонентов - физических лиц), в том числе почтовым отправлением, пересылаемым в форме электронного документа.

Согласно пункту 13.2 Условий МТС в течение 10 рабочих дней с момента окончания расчетного периода оператор обеспечивает предоставление абоненту счета в порядке и способом, определенным в договоре. В случае, если абонент – физическое лицо не согласовал в договоре иной способ предоставления счета, согласованным способом и адресом предоставления счета считается получение счета в офисе оператора.

Принимая во внимание, что при заключении договора и впоследствии истцом ФИО1 не был указан способ предоставления ему счета, то согласованным способом и адресом предоставления счета считается получение счета в любом офисе оператора. Подключение услуги по доставке ежемесячных счетов на оплату услуг связи по почте на бумажном носителе также является возможным, однако, данная услуга по доставке счета является платной (75 рублей ежемесячно). Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, ФИО1 за данной услугой к ответчику не обращался. Следовательно, требования истца в части возложения обязанности на ответчика высылать ему ежемесячно счета на оплату услуг связи в бумажном варианте являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Истцом также заявлены требования о возложении обязанности на ПАО «МТС» организовать прием платежей за услуги связи в г. Оренбурге по бумажному счету, высылаемому потребителю, с выдачей кассового чека на бумажном носителе, и не взимая комиссионных с потребителя.

Публичная оферта "Порядок пополнения лицевого счета абонента" размещена на сайте ПАО «МТС».

В соответствии с преамбулой Порядка пополнения счета, Порядок регулирует отношения, связанные с исполнением денежных обязательств абонента, возникающих из договора абонента с оператором, является публичной офертой и может быть принят (акцептован) плательщиком/абонентом исключительно целиком и полностью путем совершения действий по пополнению лицевого счета.

В силу пункта 1.5 Порядка пополнения счета, комиссия - сумма денежных средств, определяемая в процентном соотношении от суммы платежа, являющаяся возмещением расходов оператора на выплату вознаграждения, осуществляемым абонентом оператору в соответствии с разделом 2 настоящего порядка из денежных средств, учитываемых на его лицевом счете.

Согласно п. 2.2 Порядка, пополнение лицевого счета может осуществляться в наличном и безналичном порядке, в том числе посредством внесения платежа в кассу оператора, либо через лицо, принимающее платеж для его последующего перевода на счет оператора (третье лицо).

На основании п. 2.3 Порядка, использование отдельных способов пополнения лицевого счета (раздел 3 настоящего Порядка) может быть сопряжено с дополнительными расходами в виде комиссий и иных сборов, взимаемых третьими лицами за прием/перевод платежей. Условия приема/перевода платежа определяются третьим лицом, через которое совершается платеж.

Расходы на пополнение лицевого счета лежат на плательщике/абоненте, за исключением случаев, когда в рамках собственной политики оператор оплачивает такие расходы за свой счет и из собственных средств. При этом, если плательщик/абонент осуществляет пополнение лицевого счета способом, влекущим для оператора возникновение связанных с этим расходов на выплату вознаграждения, то оператор вправе компенсировать (возмещать) такие расходы полностью или частично путем удержания комиссии с лицевого счета абонента после изменения баланса пополняемого лицевого счета на величину совершенного платежа (пункт 2.4 Порядка).

Информация о способах пополнения лицевого счета плательщиком/абонентом, при которых оператор вправе удержать с лицевого счета абонента комиссию, и о размере применимой комиссии предоставляется в п. п. 3.3.1 настоящего Порядка (Пункт 2.5 Порядка).

Согласно пункта 2.6 Порядка, действия плательщика/абонента по пополнению лицевого счета способом, при котором оператор вправе удержать с лицевого счета абонента комиссию, являются выражением согласия абонента на компенсацию (возмещение) расходов оператора в размере указанной оператором комиссии согласно настоящему Порядку, а также указанием (распоряжением) оператору со стороны абонента засчитать (распределить) внесенный платеж после отражения на лицевом счете: 1) в счет исполнения обязательства по возмещению расходов оператора на выплату вознаграждения - в размере указанной оператором комиссии согласно настоящему Порядку; 2) в счет исполнения обязательства по оплате услуг связи по тарифу - в оставшейся части.

Способы пополнения лицевого счета абонента указаны в разделе 3 Порядка, в котором также приведены примеры предоставляемых способов пополнения лицевого счета без дополнительных расходов для плательщика/абонента (без комиссии) путем наличных и безналичных расчетов, в том числе банковскими картами (пункты 3.1, 3.2 Порядка).

В соответствии с пунктом 3.3 Порядка если плательщик/абонент выбирает любой из способов пополнения лицевого счета, при котором у оператора возникают расходы на выплату вознаграждения, то оператор вправе компенсировать (возмещать) за счет абонента из денежных средств, учитываемых на его лицевом счете, свои расходы на выплату вознаграждения (раздел 2 настоящего Порядка).

В силу подпункта 3.3.1 Порядка перечень способов пополнения лицевого счета, использование которых влечет возникновение у оператора расходов на выплату вознаграждения, которые он вправе компенсировать (возмещать) за счет абонента, а также информация о размере комиссии, которую оператор согласно разделу 2 настоящего Порядка вправе удержать с лицевого счета абонента, доводятся оператором до сведения плательщика/абонента по адресу в сети интернет: mts.ru/popolnenie, а также в контактном центре МТС по номеру 0890.

В соответствии с пунктом 5.2 Порядка пополнения лицевого счета, абонент вправе отказаться от применения п. 3.3 настоящего Порядка путем использования способов пополнения лицевого счета, которые не влекут дополнительных расходов, и неиспользования способов пополнения лицевого счета, указанных в перечне, доводимом оператором до сведения абонента в порядке, установленном п. п. 3.3.1 настоящего Порядка.

При таких обстоятельствах, из изложенного следует, что ПАО «МТС» предоставило абонентам право выбора оплаты услуг связи и обеспечило возможность оплачивать услуги связи, как наличным, так и безналичным способом, без несения дополнительных расходов (без взимания комиссии).

Информация о способах оплаты услуг связи доведена до абонентов ПАО «МТС» на официальном сайте ПАО «МТС» mts.ru в разделе "Условия пополнения лицевого счета" (...), а также в условиях публичной оферты "Порядок пополнения лицевого счета".

Выбор потребителем способа (варианта) оплаты с комиссией сам по себе не означает изменение цены предоставляемой услуги.

Довод истца о том, что оплата услуг без комиссии обусловлена установлением специальных программ на специальном оборудовании (смартфон, компьютер), использование банковских карт, сети Интернет, не может служить основанием к удовлетворению заявленных требований в указанной части, поскольку как установлено судом и не опровергнуто стороной истца, ПАО «МТС» предоставляет абонентам право выбора оплаты услуг связи и обеспечивает возможность оплачивать услуги связи без взимания комиссии как безналичным способом (через приложения либо в магазинах МТС), так и наличными денежными средствами.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом ФИО1 исковые требования к ПАО «МТС» о возложении обязанности предоставить в бумажном виде договор на предоставление услуг связи, детализации исходящих звонков, возвратить незаконно списанные денежные средства с лицевого счета, возложении обязанности ежемесячного предоставления счетов на оплату услуг связи в бумажном виде, организовать прием платежей за услуги связи по бумажному счету удовлетворению не подлежат.

Поскольку основные требования истца не подлежат удовлетворению, то производные от них требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также оставлены без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 194–198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о возложении обязанности предоставить в бумажном виде договор на предоставление услуг связи, детализации исходящих звонков, возвратить незаконно списанные денежные средства с лицевого счета, возложении обязанности ежемесячного предоставления счетов на оплату услуг связи в бумажном виде, организовать прием платежей за услуги связи по бумажному счету, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись Данилова С.М.

Мотивированный текст решения изготовлен 21 апреля 2025 года

Судья: подпись Данилова С.М.

Копия верна

Судья:

Секретарь:

Оригинал подшит в деле № 2-1155/2025, находящемся в производстве Ленинского районного суда г. Оренбурга