РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
03 февраля 2023 года адрес
Коптевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сало М.В. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-491/2023 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
фио обратилась в суд с требованиями к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, просила суд обязать ИП ФИО2 возвратить ей уплаченную за товар сумму в размере сумма , взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца : -сумма в счет неустойки (пеней) за 17 дней просрочки сроков исполнения заказа; - сумма в счет неустойки за неудовлетворение требований о возврате предварительно оплаченной суммы; - сумма, в счет возмещения оплаты доставки товара; -сумма в счет возмещения морального ущерба; сумма штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что в магазин Caprigo МЦ Roomer (ИП ФИО2) истец обратилась с намерениями приобрести комплект мебели по индивидуальному заказу, имеющие индивидуально определенные свойства (ИОС), в частности:
- входящая в состав комплекта мебели - тумба - должна быть подвесным элементом, в которой предусмотрено размещение мраморной столешницы и умывальника;
- входящий в состав комплекта мебели - шкаф (пенал) - должен быть по высоте не менее уровня душевой кабины, рядом с которой предполагается размещение шкафа.
Получив подтверждение о возможности изготовления и монтажа требуемого комплекта мебели 08.06.2022 фио заключила с ИП ФИО2 Договор купли-продажи. Сумма договора составила сумма Произведена оплата в размере сумма Срок изготовления комплекта мебели по договору - 55 рабочих дней. 09 июня 2022 года Ответчиком был произведен осмотр помещения с целью возможности размещения изделий, произведены замеры размеров помещений, ниши для тумбы и место установки шкафа (разработка нестандартного изделия (осмотр помещения с целью возможности размещения изделий, замеры на месте планируемой установки изделий и разработка эскизов, технических чертежей и технического каталога). 20 сентября 2022 года доставлен комплект мебели с нарушением сроков поставки на 17 рабочих дней. В процессе монтажа комплекта мебели было установлено, что отдельные элементы ненадлежащего качества, не позволяющие их использовать по назначению, а именно:
- шкаф (пенал) по условиям договора и описанию должен был быть по высоте не менее уровня душевой кабины установленной ранее, рядом с которой предполагалось его размещение, то есть высота шкафа меньше высоты душевой кабины на 15 см.,
- тумба предусматривалась подвесным элементом, но по причине ненадлежащего качества работ, выполненных Ответчиком при разработке нестандартного изделия (тумбы), его использование в качестве подвесного элемента стало невозможным.
Истец обратилась к Ответчику с заявлением о возврате предварительно оплаченной суммы и расторжением договора купли-продажи. Ответчик не признал ненадлежащее качество комплекта мебели (изделие) и отказал в возврате предварительно оплаченной суммы.
Кроме того, в связи с отсутствием умывальника в ванной комнате истец длительное время испытывает физический и эмоциональный дискомфорт и нанесенный этим моральный ущерб оценивает в размере сумма.
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить иск в полном объеме.
Ответчик обеспечил явку представителя фио, который не признал исковые требования, просил в иске отказать как необоснованном по доводам письменных возражений.
Выслушав истца, представителя ответчика, и исследовав письменные материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1
Согласно положениям ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными, обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Как установлено в судебном заседании, следует из предоставленных сторонами из материалов, между ФИО1 и ИП ФИО2 08.06.2022 заключен Договор купли-продажи № P1485,
В соответствии с условиями п. 1.1. договора Продавец (ИП ФИО2) обязуется изготовить и (или) передать в собственность Покупателя (ФИО1) Товар на заказ, имеющий индивидуально-определенные свойства (ИОС), и/или Товар из наличия, и/или Товар на заказ надлежащего качества, входящий в перечень Товаров, указанных в спецификации (Приложение N 2) к настоящему Договору, а Покупатель обязуется оплатить согласованную сторонами общую стоимость Товара и принять Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Данный Договор не включает в себя услуги по доставке, сборке, установке Товара, если данные услуги не включены в Спецификацию к настоящему Договору. Покупатель может воспользоваться этими услугами на условиях и по ценам Продавца, после заключения дополнительного(ых) Договора(ов) с Продавцом.
Согласно п. 1.2. Договора, Товар на заказ, имеющий ИОС (Комплект мебели) в момент заключения Договора у Продавца отсутствует и будет изготовлен его контрагентом (фабрикой изготовителем), в соответствии с индивидуальными пожеланиями Покупателя (количество, внешний вид, размер, цвет, функционал, комплектация, технические особенности и пр.).
Положениями п. 3.2. Договора Стороны согласовали возможность корректировки размеров изделия и сроков его изготовления в случае необходимости проведения замера/либо дозамера помещения (для определения реальных габаритных размеров помещения, в котором будет устанавливаться Комплект мебели).
В соответствии с п. 3.2.1. Договора Продавец обязался в срок не более 65 рабочих дней с момента последних изменений в Спецификации по настоящему Договору передать на согласование Покупателю технические чертежи внешнего вида, габаритных размеров и конструктива Товара путем отправки файлов на электронную почту Покупателю (либо другими способами, предусматривающими условиями настоящего Договора), указанную в реквизитах настоящего Договора. Соответственно, на Покупателя возлагается обязанность в течение двух рабочих дней ответным письмом согласовать представленный Продавцом технические чертежи и внешний вид Товара.
В соответствии с п. 3.2.4. Договора Покупатель извещен и согласен, что после проведения замера помещения (необходимость которого оговаривается и согласовывается Сторонами), где будет установлен Товар, Покупатель обязуется не производить работ и сохранить исходные размеры помещения, указанные в Замерном листе. В противном случае Продавец не несет ответственности за претензии Покупателя к размерам изготовленного Товара по настоящему Договору.
Согласно условиям п. 3.3. Договора Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего ИОС, сделанного на заказ по габаритным размерам клиента, либо выкрашенного в индивидуальный цвет.
Согласно п. 5.1. Договора Покупатель принимает Товар, согласно Спецификации настоящего Договора. В день фактической приемки Товара, Покупатель обязан произвести осмотр и проверку Товара на предмет обнаружения в нем механических недостатков и недостатков, связанных с количеством, ассортиментом, качеством, и комплектностью Товара (для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования). При этом выявленные недостатки, видимые невооруженным глазом, обнаруженные при первичном осмотре Товара, должны быть предъявлены Покупателем в момент получения этого Товара и указаны в Транспортной накладной ТОРГ-12.
Согласно п. 6.2. Договора Покупатель предупрежден и принимает, что Товар (Комплект мебели) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Исковые требования ФИО1 обоснованы изготовлением ответчиком элемента мебели (шкаф- пенала) по высоте не менее уровня душевой кабины установленной рядом. Однако по факту сборки шкаф оказался ниже кабины на 15 см.
Однако исходя из пояснений ФИО1 в судебном заседании и материалов дела, сторонами было согласовано изготовление комплекта мебели, имеющего индивидуально определенные размеры, в соответствии с замерами помещения, произведенными работниками ИП ФИО2
Суд обращает внимание, что в соответствии с позицией № 5 Спецификации к Договору Покупателем заказан Комплект мебели 3cad N 747/31180 - с предварительными характеристиками: «Товар на заказ имеющий ИОС. Фасад на пенале волна мелкая как фасад Neo Wave Габариты пенала ш/г/в 700/600/2080», стоимостью сумма (далее - «шкаф-пенал»).
Изучением условий соглашения от 08.06.2022 установлено, что положений спецификации, Договора о соответствии размеров шкаф-пенала к размерам душевой кабины Договор не содержит.
При этом из содержания приложенного к договору эскиза усматривается что предварительные размеры шкафа-пенала согласованы сторонами до верхней кромки дверей (не включая верхний бортик). Шкаф-пенал при этом визуально ниже запроектированной душевой кабины (л.д. 21).
Поскольку договор от 08.06.2022 предусматривал изготовление комплекта мебели, имеющего индивидуально определенные размеры (п.п. 1.2, 3.2., 3.2.1, 3.3. Договора), Продавцом осуществлен выезд в помещение Покупателя с целью осуществления замеров помещения и согласования окончательных размеров изделия.
Замер помещения производится с целью согласования габаритных размеров мебели, которые определяются покупателем самостоятельно и могут быть различными. В указанном случае замер необходим для того, чтобы мебель вошла в помещение с учетом индивидуальных особенностей внутренней планировки, при этом сами размеры мебели указываются покупателем и могут быть меньше проведенных замеров, в рамках которых определяются лишь максимально возможные габариты мебели.
На момент проведения замера помещения 09.06.2022 душевая кабина в помещении Покупателя отсутствовала, что подтверждается прилагаемыми фотоснимками и не оспаривалось самим истцом.
По причине указанного для определения согласованных размеров шкаф-пенала у ФИО1 запрошены габариты душевой кабины.
Из содержания неоспариваемой деловой переписки сторон 26.06.2022 фио направила менеджеру Продавца сообщение о том, что «душевая по высоте 1950 с поддоном».
На основании указания ФИО1 размеров душевой кабины по высоте (в миллиметрах) исполнителем разработан окончательный эскиз с указанием габаритных размеров шкаф-пенала, в том числе высоты - 1950 мм, самостоятельно указанной Покупателем (стр. 31 переписки).
Далее, 18.07.2022 фио отправлением электронного письма окончательно согласовала эскиз, в котором высота шкаф-пенала обозначена в размере 1950 мм .
С учетом установленных договором сроков шкаф-пенал изготовлен в точном соответствии с заданием Покупателя и принят ФИО1 без замечаний, что подтверждается ее подписью в товарной накладной № 1773 от 20.09.2022 .
Из указанного суд приходит к выводу, что претензии ФИО1 в части несоответствия высоты поставленного шкаф-пенала не обоснованы. Исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.
Относительно претензий в отношении невозможности установки тумбы в качестве подвесного элемента, суд исходит из следующего.
В соответствии с позициями №№ 1-4 Спецификации к Договору покупателем заказан Комплект мебели, включающий подвесную тумбу (сумма) с мраморной столешницей (сумма), раковину (сумма) и смеситель (сумма).
Поскольку Покупателем заказано изготовление комплекта мебели, имеющего индивидуально определенные размеры (п.п. 1.2, 3.2., 3.2.1, 3.3. Договора), Продавцом осуществлялся выезд в квартиру покупателя с целью осуществления замеров и согласования окончательных размеров изделий.
09.06.2022 произведен замер помещения ФИО1 на основании которого подготовлена конструкторская документация (эскиз) подвесной тумбы с учетом пожеланий заказчика, и согласованный ФИО1 по электронной почте 18.07.2022 .
Из содержания искового заявления следует, что фио претензий по качеству изготовления и размерам подвесной тумбы не имеет.
Претензии истца касаются исключительно технической невозможности монтажа тумбы в помещении Покупателя по причине отсутствия усиления в стенах для осуществления монтажа подвесных элементов.
При этом суд принимает во внимание, что в соответствии с положениями Договора от 08.06.2022 монтаж мебели, а также обследование строительных конструкций в помещении Покупателя в обязанности Продавца не входит.
Так, Договор не включает в себя услуги по доставке, сборке, установке Товара, если данные услуги не включены в Спецификацию к настоящему Договору. Покупатель может воспользоваться этими услугами на условиях и по ценам Продавца, после заключения дополнительного(-ых) Договора(-ов) с Продавцом.
В соответствии с п. 1.10 Договора монтаж Товара и его подъем осуществляется на договорной основе путем заключения дополнительного Договора на данную услугу.
Согласно п. 3.8 Договора 8.3. в случае отказа Покупателя от услуги по сборке, предоставляемой Продавцом на договорной основе, Продавец не несет ответственность за недостатки и повреждения Товара, которые могут возникнуть вследствие самостоятельной сборки товара Покупателем.
Пункт 4.10. Договора содержит условия, согласно которым гарантия не распространяется на Товар, получивший повреждение по причине аварий, недостатков существующей системы канализации, электро-, газо- и водоснабжения, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, а также по причинам, возникшим в процессе монтажа (установки) и пуско-наладочных работ данного Товара, осуществленными без участия сертифицированных сервисных служб.
Как следует из материалов дела и пояснения сторон договор на монтаж мебели между продавцом и покупателем не заключался. Замер квартиры истца осуществляется в целях определения габаритных размеров помещения и не предполагал исследования и анализ строительных, несущих конструкций.
Кроме того, из пояснений фио следует, что в ходе монтажа подвесной тумбы (после сверления стен) выяснилась невозможность ее установки в качестве подвесного элемента по причине отсутствия усиливающих (т.н. закладных) элементов в стене, выполненной из гипсокартона и облицованного кафельной плиткой. При этом в ходе первоначального осуществления замеров помещения представителями ИП ФИО2 09.06.2022 ремонт в квартире истца был окончен, стены облицованы кафельной плиткой, что подтверждается фотоматериалами.
Судом презюмируется, что визуально определить степень несущей способности облицованных плиткой стен, тип, твердость строительного материала за облицовочной плиткой замерщику было невозможно.
Поскольку в задачу замерщика входит только определение габаритных допущений помещения, каких-либо исследований строительных и несущих конструкций представителями ответчика не проводилось, поскольку не входило в их обязанности.
Из деловой переписки сторон следует, что продавец изначально предлагал ФИО1 поставить вариант тумбы на ножках (без технических решений с подвешиванием), направив соответствующее коммерческое предложение 02.05.2022 года.
В ответ на коммерческое предложение фио 07.05.2022 направила фото подвесной тумбы и шкафа, которые желает установить в своей квартире.
19.05.2022 фио подтвердила намерение приобрести тумбу именно в подвесном исполнении.
С учетом пожеланий заказчика, подвесная тумба изготовлена ответчиком в точном соответствии с заданием покупателя и принята ФИО1 без замечаний, что находит свое подтверждение в товарной накладной № 1773 от 20.09.2022 года, подписанной истцом.
Также суд принимает во внимание, что истец фио, осуществляя черновой ремонт помещения, организуя отделочные работы силами привлеченного подрядчика, имела возможность уточнить у подрядчика о наличии технической возможности монтирования в будущем подвесной мебели, и заранее предусмотреть усиление конструкции, а также сообщить ИП ФИО2 о его отсутствии до заключения договора купли-продажи, обсудить с продавцом иной вариант изготовления мебели либо способ его размещения.
По независящим от ответчика причинам такого согласования со стороны ФИО1 выполнено не было. Поскольку ИП ФИО2 к работам по возведению стен не привлекалась и заказчиком заблаговременно предупреждена о качестве и технических особенностях несущей стены не была, претензии истца к продавцу за невозможность (по мнению ФИО1) установки подвесной тумбы к стене в квартире покупателя суд находит необоснованными.
Требования истца о взыскании неустойки за просрочку исполнения заказа на 17 дней в сумме сумма суд также находит необоснованными, не подлежащими удовлетворению в силу следующего.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Из материалов дела следует, что ФИО1 оплачена сумма в размере сумма, в том числе сумма за разработку нестандартного изделия (п.п. 6 и 7 спецификации), что ответчиком не оспаривалось.
Из указанного следует, что стоимость оплаченного по договору товара составила лишь сумма (сумма - сумма).
Согласно п. 1.4. Договора, настоящий Договор вступает в силу после подписания Договора Сторонами и внесения предоплаты Покупателем, указанной в п. 2. Срок поставки Товара, указанный в п.1.6, исчисляется с момента когда Сторонами будут выполнены оба условия.
Судом установлено, что договор купли-продажи датирован 08.06.2022 – в дату внесения предоплаты.
При этом фактически покупателем договор бы заключен и подписан 21.06.2022, что подтверждается перепиской сторон (стр. 27 переписки).
Согласно п. 1.6. Договора ориентировочный срок поставки Товара на Склад Продавца через 55 рабочих дней с момента подписания настоящего Договора и внесения предоплаты Покупателем, указанной в п. 2.2. После окончательного Согласования Сторонами Спецификации, внешнего вида Товара, артикулов (при необходимости), габаритных размеров Товара, отделки, срок поставки Товара на Склад может быть скорректирован. Окончательный срок поставки Товара на Склад Продавца исчисляется с даты согласования последних изменений, которые Покупатель и Продавец вносили по настоящему Договору.
Последние изменения по размерам Товара согласованы сторонами по электронной почте 18.07.2022 (дата согласования последних изменений в виде эскизного проекта Покупателем).
Из указанного следует, что срок поставки товара (55 рабочих дней) согласно п. 1.6 договора исчисляется не ранее указанной даты и истек 26.09.2022.
Товар же фактически поставлен на склад Продавца 19.09.2022, передан покупателю 20.09.2022 и принят ФИО1 без замечаний.
Таким образом срок поставки Товара ответчиком нарушен не был.
Также суд обращает внимание на положения п. 2.2. Договора о том, что для выполнения обязательств по Договору сумма авансового платежа должна составлять не менее 60% от стоимости Товара на заказ, имеющего ИОС.
Из материалов дела усматривается, что 08.06.2022 года истцом внесена предоплата за товар в размере сумма (л.д. 23), что составляет менее 60% от стоимости Товара.
21.08.2022 ФИО1 внесена предоплата за товар в размере сумма (л.д. 24). Таким образом осуществлен окончательный расчет.
Поскольку Товар по Договору поставлялся на заказ и имел индивидуально определенные свойства, срок начала исполнения обязательств, согласно п. 2.2. Договора наступил не ранее внесения Покупателем предоплаты в сумме, превышающей 60% от общей стоимости Товара, т.е. не ранее 21.08.2022.
С учетом указанных условий Договора срок поставки Товара также нарушен ответчиком не был.
Кроме того, содержание п. 5.5. Договора указывает, что Покупатель согласен с тем, что из-за сложностей технологического процесса изготовления мебели из натурального дерева, срок передачи Товара (Комплекта мебели) на склад Продавца может быть увеличен на 15 (пятнадцать) рабочих дней, что не будет являться просрочкой исполнения обязательств Продавцом.
Таким образом, исковые требования в указанной части также удовлетворению не подлежат.
Поскольку оснований для признания действий ответчика по отношению к ФИО1 нарушающими права потребителя судом не установлено, то отсутствуют и основания для удовлетворения производных от основных требований о взыскании с ИП ФИО2 неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов, связанных с доставкой товара.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198,199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья М.В. Сало
Мотивированное решение изготовлено 24 мая 2023 г.