УИД 54RS0007-01-2023-002678-59
Дело № 2-4059/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 августа 2023 года г. Новосибирск
Октябрьский районный суд г. Новосибирска
В СОСТАВЕ:
председательствующего судьи Мороза И.М.,
секретаря Рыболовлевой М.Д.,
помощника судьи Буркацкой О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Новосибирскому социальному коммерческому банку «Левобережный» (ПАО) о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с настоящим иском к ответчику с требованиями об обязании доначислить заявленный ответчиком кешбэк в размере 5% за совершенные затраты на услуги ЖКХ в период с апреля по август 2022 года; взыскании компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей. В обоснование исковых требований истец указал, что между истцом и ответчиком /дата/ заключен договор на открытие счета и получение дебетовой карты «Мир» №. /дата/ в мобильном приложении ответчика истец увидел рекламное окно с предложением кешбэка за покупки по дебетовой карте. Нажав на данную ссылку, истец был перенаправлен на страницу мобильного приложения, где было указано, что при тратах от 5 000 рублей по карте кешбэк будет составлять на общественный транспорт – 10%, аптеки – 1%, ЖКХ – 5% и АЗС – 2%. С апреля 2022 года истец начал выполнять условия для получения кешбэка, ежемесячно оплачивая коммунальные платежи за услуги ЖКХ в размере не менее 5 000 рублей. Однако за апрель 2022 года и июнь 2022 года кешбэк не был начислен. За май, июль и август 2022 года кешбэк начислялся в размере 2,5% от суммы трат по услугам ЖКХ. Поскольку ответчиком были нарушены нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», истец был вынужден обратиться в суд с данным иском.
Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании поддержали доводы и требования искового заявления, пояснив, что требования основаны на том, что ответчиком были заявлены одни условия предоставления кешбэка, а на самом деле кешбэк предоставлялся на иных условиях.
Представитель ответчика НСКБ «Левобережный» (ПАО) в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, письменно ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, направил суду письменный отзыв (л.д.30-31), в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Заслушав пояснения стороны истца, изучив материалы дела и исследовав представленные сторонами письменные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).
Согласно положений ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).
Принцип судебной истины обусловливает такое поведение суда в процессе рассмотрения и разрешения юридического дела, которое направлено на установление юридических фактов и оценку доказательств с соблюдением установленных законом правил, поэтому судебные акты считаются истинными, пока не доказано иное.
Из сформулированных в законе правил участия суда в формировании доказательственной базы следует, что на суд возлагается максимум возможных в состязательном процессе обязанностей по установлению истины по делу о защите частноправового интереса, т.е. действительных обстоятельств дела, прав и обязанностей сторон в спорном правоотношении. Однако при уклонении стороны от обязанности по доказыванию необходимые доказательства могут быть не выявлены, и факты, имеющие значение для дела, не будут доказаны. В результате дело может быть разрешено вопреки фактическим обстоятельствам, имевшим место в действительности, поскольку по вине стороны они не стали предметом исследования и оценки при разрешении дела.
В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).
В силу требований ч. 2 ст. 12 ГПК РФ суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.
Суд полагает, что при разрешении данного гражданского спора судом в соответствии со ст. 12 ГПК РФ были созданы все необходимые условия сторонам для представления в соответствии с указанными процессуальными нормами гражданского права, доказательств по делу для его правильного и своевременного разрешения.
Судом в ходе судебного разбирательства установлено, что между истцом и ответчиком /дата/ заключен договор на открытие счета и получение дебетовой карты «Мир» № на основании заявления № (л.д.32).
Как следует из текста искового заявления и пояснений стороны истца /дата/ в мобильном приложении ответчика истец увидел рекламное окно с предложением кешбэка за покупки по дебетовой карте. Нажав на данную ссылку, истец был перенаправлен на страницу мобильного приложения, где было указано, что при тратах от 5 000 рублей по карте кешбэк будет составлять на общественный транспорт – 10%, аптеки – 1%, ЖКХ – 5% и АЗС – 2% (л.д.21), с апреля 2022 года истец начал выполнять условия для получения кешбэка, ежемесячно оплачивая коммунальные платежи за услуги ЖКХ в размере не менее 5 000 рублей.
/дата/ истец обратился к ответчику с претензией (л.д.7) о начислении кешбэка в размере 5% от суммы трат по услугам ЖКХ по дебетовой карте № за период с апреля по август 2022 года, поскольку за апрель 2022 года и июнь 2022 года кешбэк не был начислен, а за май и август 2022 года кешбэк начислялся в размере 2,5% от суммы трат по услугам ЖКХ.
Из представленной истцом в материалы дела выписки из лицевого счета за период с /дата/ по /дата/ (л.д.8-20) следует, что /дата/ истцом были оплачены услуги ЖКХ путем осуществления денежного перевода на общую сумму в размере 5 192 рубля 43 копейки (471 рубль 60 копеек + 396 рублей 76 копеек + 569 рублей 80 копеек + 40 рублей + 904 рубля + 1 883 рубля 97 копеек + 434 рубля 70 копеек + 491 рубль 60 копеек).
В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Договор банковского счета между истцом и ответчиком от /дата/ заключен путем присоединения к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц, утвержденных генеральным директором НСКБ «Левобережный» (ПАО) /дата/ (л.д.33-53).
С Общими условиями истец был ознакомлен, что подтверждается его собственноручной подписью на заявлении от /дата/.
Раздел 11 Общих условий предусматривает дополнительные условия для карт банк, зарегистрированных в программе лояльности, позволяющие участнику программы получать премии (бонусы, кешбэки) в соответствии с Правилами Программы лояльности.
В силу п. 11.7 Общих условий участник программы банка поручает банку производить начисление премий (бонусов, кешбэков) на счет участника программы или на банковский счет участника программы в соответствии с п Правилами Программы лояльности.
Согласно п. 11.8 Общих условий участник программы банка соглашается с тем, что банк вправе вносить изменения в «Правила Программы лояльности» с предварительным уведомлением не менее чем за 15 календарных дней, путем размещения информации в подразделениях банка, и/или официальном сайте банка, иными способами, определенными в Правилах Программы.
В соответствии с Правилами Программы лояльности приложения №3 к Общим условиям под расходной операцией понимается операция, совершенная клиентом с использованием карты в торгово-сервисном предприятии, связанная с приобретением/оплатой товаров, за исключением операций, перечисленных в п. 4.1. Правил.
Согласно п. 4.1. Правил Программы лояльности приложения №3 к Общим условиям кешбэк не начисляется на операции, совершенные по карте путем осуществления денежных переводов.
В соответствии с п. 3.1. Правил Программы лояльности приложения №3 к Общим условиям размер кешбэка и условия его получения определяются условиями Программы, доводятся до сведения клиента путем размещения информации на официальном сайте банка, а также в офисах Банка.
В соответствии с п. 3.2. Правил Программы лояльности приложения №3 к Общим условиям выплата кешбэка производится исходя из суммы расходных операций, которые были проведены по карточному счету клиента в предыдущем месяце.
В силу п. 3.6. Правил Программы лояльности приложения №3 к Общим условиям выплата кешбэка за предыдущий месяц осуществляется 10-го числа каждого месяца одной операцией пополнения карточного счета клиента. Если день выплаты приходится на нерабочий день, то выплата осуществляется в рабочий день, предшествующий 10-му числу или следующий первый рабочий день за 10-м числом месяца.
Из распоряжения № от /дата/ (л.д.54-55) следует, что на время действия решения Совета директоров Банка России от 18.03.2022 «Об изменении критериев применения межбанковского вознаграждения», сумма рассчитываемого кешбэка сокращается в 2 раза.
Решение Совета директоров Банка России от /дата/ действовало в период с /дата/ по /дата/.
Как следует, из представленной истцом выписки по счету за период с /дата/ по /дата/ /дата/ истцом были оплачены услуги ЖКХ путем осуществления денежного перевода на общую сумму в размере 5 192 рубля 43 копейки, что не соответствует условиям для начисления вознаграждения по Программе лояльности, в связи с чем за апрель 2022 года истцу кешбэк начислен не был; в мае 2022 года истец совершал операции по оплате коммунальных услуг на общую сумму в размере 5 048 рублей 13 копеек, /дата/ истцу был начислен кешбэк в размере 126 рублей 21 копейка (5 048 рублей 13 копеек х 5%) х 0,5); в июне 2022 года истец совершал операции по оплате коммунальных услуг на общую сумму в размере 5 124 рубля 56 копеек, однако, по одной из покупок совершен возврат денежных средств в размере 211 рублей 17 копеек, в связи с чем общая сумма операций по счету составила 4 913 рублей 39 копеек, что меньше суммы 5 000 рублей с которой осуществляется кешбэк, в связи с чем кешбэк за июнь 2022 года не был начислен истцу; в июле 2022 года истец совершал банковские операции по оплате коммунальных платежей на общую сумму в размере 6 014 рублей 98 копеек, /дата/ истцу был начислен кешбэк в размере 150 рублей 38 копеек (6 014 рублей 98 копеек Х 5%) х 0,5); в августе 2022 года истец совершал банковские операции по оплате коммунальных платежей на общую сумму в размере 5 540 рублей 54 копейки, /дата/ истцу был начислен кешбэк в размере 138 рублей 52 копейки (5 540 рублей 54 копейки Х 5%) х 0,5).
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком не было допущено нарушений условий начисления кешбэка истцу, в связи с чем исковые требования не подлежа удовлетворению в полном объеме.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении искового заявления ФИО1 к Новосибирскому социальному коммерческому банку «Левобережный» (ПАО) о защите прав потребителей - отказать.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения по делу, путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Новосибирска.
Мотивированное решение изготовлено 09.08.2023.
Председательствующий по делу - /подпись/