Дело № 2-2504/2023

УИД 78RS0020-01-2023-000418-21

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2023 года г. Санкт-Петербург

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Якименко М.Н.,

при секретаре Никифоровой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ФИО1 ФИО9 к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о защите прав потребителя, взыскании оплаченной по договору денежной суммы,

выслушав представителя истца – ФИО2, представителя ответчика – ФИО3, изучив материалы дела, суд,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» в котором просит взыскать денежные средств в размере стоимости электронной карты «TERRA DRIVER» № № 0 с непериодическим электронным изданием «Snowmobile» в размере 299 250 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 25 000 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что 17.07.2022 между ФИО4 и ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» заключен договор № № 0 купли продажи автомобиля ., 2022 года выпуска, с привлечением кредитных средств ПАО «Совкомбанк» по договору №№ 0 от 17.07.2022 года. В момент заключения вышеуказанных договоров истцу была оформлена услуга в рамках договора публичной оферты об оказании услуг с выдачей электронной карты «TERRA DRIVER» № № 0 с непериодическим электронным изданием «Snowmobile». Истцом было подписано заявление (оферта) от 17.07.2022 года о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», стоимостью 315 000 рублей. Вместе с тем с условиями оферты истец ознакомлен не был, при получении карты до истца не была доведена какая-либо наглядная информация об электронном издании. Договор подписывался ФИО4 в условиях сокращенного времени в связи с закрытием автосалона. Поскольку в услугах ООО «Профи Ассистанс» истец не нуждался, заключение договора было обусловлено необходимостью получения одобрения банка, менеджер автосалона воспользовался сложной ситуацией для потребителя (оформление купли-продажи автомобиля с использованием кредитных средств), навязал дополнительные услуги, не разъяснив по ним права и обязанности, возникающие у потребителя. 27.07.2022 истец направил ответчику претензию с требование о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме. 04.08.2022 истцу поступила сумма в размере 15 750 руб. Денежные средства в полном объеме истцу не возвращены.

Представитель истца ФИО2., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования не признал, по доводам, изложенным в возражениях, суду сообщил, что в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара, и расторгнутым в части оказания услуг. Истец не обращался к ответчику с претензией на наличии в товаре каких-либо недостатков, проверка качества товара не производилась. Права истца как потребителя ответчиком не нарушались, в связи с чем требования истца являются необоснованными.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

В силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участника процесса, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказываются от его заключения.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).

В силу пункта 1 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Исходя из пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, которую обязуется выполнить исполнитель.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исходя из положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Пунктом 2 указанной статьи запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 12 Закона "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, последствием признания условия того или иного договора недействительным по смыслу Закона "О защите прав потребителей", является возмещение убытков, а последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге - отказ от исполнения договора (то есть расторжение договора), возврат уплаченной суммы и возмещение убытков.

Из материалов дела следует, что 17.07.2022 истцом с ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» заключен договор № № 0 купли продажи автомобиля . 2022 года выпуска стоимостью 3 399 000 руб.

В целях оплаты стоимости автомобиля, оплаты стоимости дополнительного оборудования, оплаты иных потребительских нужд, между истцом ФИО4 и ПАО «Совкомбанк» 17.07.2022 заключен кредитный договор №№ 0 в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере 2 287 206,10 руб., сроком на 36 месяца под 0,01% годовых (л.д.16-18).

01.12.2020 между ООО «Рольф» (субагент) и ООО «А24 АГЕНТ» (агент) заключен субагентский договор №№ 0, в соответствии с которым агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение совершать юридические и иные действия, предусмотренные п.2.2 настоящего договора, направленные на реализацию клиентам-физическим лицам пакетов услуг, наименование и стоимость которых указана в приложении №1 к договору, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения (л.д.53-54).

25.05.2021 между ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» (принципал) и ООО «А24 АГЕНТ» (агент) заключен агентский договор №ТД/01, в соответствии с которым, принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары, наименование которых указаны в соответствующих приложениях к настоящему договору (л.д.46).

17.07.2022, между истцом ФИО4 и ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» был заключен договор публичной оферты, на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» (л.д.15).

Согласно п.2 указанного заявления, подписанием настоящего заявления (оферты) о присоединении клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «ПРОФИ АССИСТАНС», изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», размещенном на сайте www.terra-drive.ru. Клиент уведомлен, что в случае его недобросовестного поведения, выражающегося в форме злоупотребления своими правами, в том числе немотивированного отказа от исполнения заключенного договора или необоснованных претензий в адрес компании, не связанных с нарушением условий договора со стороны компании, а равно претензий со ссылкой на неознакомление или несогласие с условиями настоящей оферты в случаях, когда приобретение клиентом карты являлось условием для получения клиентом скидки по другому продукту (в том числе у третьего лица), либо скидки на комплексный продукт, содержащий в себе приобретение карты, компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, при этом уплаченные денежные средства за приобретение карты возврату не подлежат.

Истцом приобретена карта по программе обслуживания "TERRA DRIVER», предоставляющая клиенту право на получение от компании доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств держателям карт, а также приобретено непериодическое электронное издание "Snowmobile", содержащееся на электронном носителе.

Заявление подписано истцом добровольно и собственноручно.

Заключенный между сторонами договор является смешанным договором, поскольку содержит в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания " Snowmobile ", содержащегося на электронном носителе.

Пунктом 4.3 заявления оферты установлена стоимость программы обслуживания «TERRA DRIVER», 315 000 рублей.

Пунктом 4.4 заявления установлена стоимость программы обслуживания складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 15 750 рублей (п.7.2.1 Правил), и стоимости непериодического электронного издания "Snowmobile", содержащегося на электронном носителе в размере 299 250 рублей.

Наполнение сервисной карты включает в себя:

- доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты;

- непериодическое электронное издание Snowmobile", содержащегося на электронном носителе - USB flash накопителе.

Порядок передачи клиенту непериодического электронного издания урегулирован разделом 5 Правил обслуживания, в соответствии с которым непосредственно перед подписанием заявления о присоединении клиент обязан проверить технический носитель (USB flash накопитель) на наличие на нем внешних повреждений, а затем совместно с представителем Компании ознакомится с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедится в исправности и содержании носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука.

После того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы технического носителя и содержания непериодического электронного издания, он подписывает заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты.

Как следует из положений пункта 5.3 Правил и 4.2 заявления о присоединении, клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектности, утвержденным постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

В соответствии с п. 8.4 Правил оказания услуг ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» по программе обслуживания TERRA DRIVER " (публичная оферта) клиент вправе расторгнуть договор в части обязанности Компании по оказанию услуг, предусмотренных п.1.2 в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив Компанию, и при условии оплаты фактически понесенных Компанией расходов (л.д. 49 оборот).

27.07.2022 истец обратился в ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 315 000 (л.д. 22-25), в ответ на которое ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» перевело истцу денежные средства в размере 15 750рублей, составляющие размер стоимости услуг (л.д. 56). При этом претензий относительно качества товара истец не предъявлял.

При заключении договора оферты истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, сторонами выполнены обязанности по оплате товара и по его передаче, принимая во внимание, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара, при этом претензий относительно качества товара истцом предъявлено не было.

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждается, что истцом реализовано, предусмотренное правилами оказания услуг, право на расторжение договора в части оказания услуг посредством направления ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» заявления о расторжении договора, в связи с чем у ответчика возникла обязанность по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств только в части оказания услуг, что составляет 15 750рублей, которые были возвращены истцу.

Доводы истца о навязывании ответчиком истцу услуг по приобретению «TERRA DRIVER», введение его в заблуждение относительно приобретаемого товара, подлежат отклонению ввиду следующего.

Как следует из материалов настоящего дела, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, включающий в себя элементы договора купли-продажи товара (непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе) и договора оказания услуг в рамках наполнения карты.

Нормами гражданского законодательства предусмотрено право субъекта, в том числе потребителя, отказаться от исполнения договора.

Истцом было реализовано свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг и в данной части денежные средства в размере 15 750 рублей были возвращены истцу.

Информация о том, из чего складывается стоимость карты представлена как в заявлении о присоединении, так и в договоре Публичной оферты, с которой, как следует из заявления о присоединении, истец ознакомлен, что подтверждается его собственноручной подписью.

Таким образом, истец при приобретении карты ознакомлен со всеми условиями заключенного договора, безусловно знал, что именно входит в наполнение карты, а также то, что товар возврату не подлежит.

Доводы истца о том, что ему не была предоставлена информация о приобретаемых услугах и товаре, суд отклоняет как несостоятельные, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении клиента к публичной оферте содержит всю необходимую информацию, которая содержится, в том числе, в Правилах оказания услуг.

Доводы истца о последующем расторжении договора купли-продажи автомобиля, не свидетельствует о возникновении у ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» обязанности по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств, поскольку, заключенный между сторонами договор по приобретению «TERRA DRIVER», являлся самостоятельной сделкой и не связан с действием договора купли-продажи автомобиля.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги ответчиком ФИО4 суду не представил и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено, однако в силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данное обстоятельство подлежало доказыванию стороной истца.

Истцом не ставилось под сомнение качество товара, переданного ответчиком электронного издания.

Оценив представленные в суд доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора и произвели все необходимые действия, направленные на их исполнение. Истец заключал договор на добровольных условиях, действуя в своих собственных интересах. В случае неприемлемости условий договора истец вправе был не изъявлять желание на присоединение к договору публичной оферты ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», также истцом было реализовано свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг и в данной части денежные средства истцу возвращены.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований истца о взыскании денежных средств оплаченных по договору в размере 299 250 рублей.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов являются производными от основных требований, поэтому также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО10 к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о взыскании денежных средств оплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 19 мая 2023 года