2-2957/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
5 декабря 2022 года
Промышленный районный суд г.Смоленска
в составе:
председательствующего судьи Волковой О.А.,
при секретаре Зайченкове А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 67RS0003-01-2022-004442-70 по иску ФИО1 к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований истец указал, что 7 ноября 2021 года между ФИО1 и ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» был заключен договор купли-продажи автомобиля марки «KIA SELTOS». При заключении указанного договора ФИО1 были навязаны дополнительные услуги, в результате чего 8 ноября 2021 года между ФИО1 и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор по программе обслуживания «Terra Drive», стоимость услуг по которому составила 315 000 руб. Истец не была намерена пользоваться услугами, предоставляемыми ООО «Профи Ассистанс», в связи с чем, 29 июня 2022 года направила в ООО «Профи Ассистанс» заявление об отказе от договора и возврате оплаченных денежных средств. Ответчик удовлетворил требование частично и вернул истцу денежные средства в сумме 15 750 руб. В связи с вышеизложенным, истец просит суд признать расторгнутым договор об оказании услуги, карта «Terra Drive» № от 08.11.2021, взыскать с ООО «Профи Ассистанс» сумму, уплаченную за оказание услуг по договору по программе обслуживания «Terra Drive» в размере 299 250 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., в счёт возмещения расходов по оплате услуг представителя 10 000 руб., а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Ответчик ООО «Профи Ассистанс», извещенный в установленном законом порядке, в судебное заседание не явился, в представленных письменных возражениях исковые требования не признал, просил суд в удовлетворении заявленных требований отказать.
В соответствии ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.
В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Положениями статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ, Кодекс) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Как установлено в судебном заседании, 7 ноября 2021 между ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи автомобиля №, предметом которого является транспортное средство марки «KIA SELTOS» №
В соответствии с п. 2.1 договора, стоимость транспортного средства составляет 2 004 900 руб., в том числе НДС- 20%.
08.11.2021 между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».
Условия Договора оферты изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru, указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные Условия договора.
При этом из текста заявления о присоединении к договору публичной оферты следует, что истец приобрел Карту «TERRA DRIVER»- идентификационный номер документа на пластиковой форме, удостоверяющий право владельца на получение от Компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», включает себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно- консультационных юридических услуг владельцам автотранспортных средств держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Snowmobile», размешенное на электронном носителе.
Стоимость доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, справочно-консультационных, юридических услуг устанавливается в пункте 7.2.1 Правил оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», стоимость непериодического электронного издания «Snowmobile», устанавливается в пункте 7.2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», но не менее суммы, указанной в пункте 4.3 настоящего заявления, за вычетом 5 %.
Договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», изложенным в Правилах оказания уедут по программе обслуживания «TERRA DRIVER, и 100% оплаты стоимости неактивированной карты, указанной в пункте 4.3 настоящего заявления. Срок действия договора: с 08.11.2021 по 07. 11.2028.
Согласно п. 1.2 Правил (л.д.104), компания оказывает клиенту следующие услуги:
Автосправка 24 часа — без ограничения по количеству обращений;
Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений;
Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений;
Автопомощь online — без ограничения по количеству обращений;
Эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений;
Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений;
Эвакуация мотоцикла при поломке или ДТП — без ограничения по количеству обращений;
Юрист на ДТП (Аварийный комиссар) — без ограничения по количеству обращений;
Вскрытие ТС — без ограничения по количеству обращений;
Замена колеса на запасное — без ограничения по количеству обращений;
Запуск от внешнего источника — без ограничения по количеству обращений;
Отключение сигнализации — без ограничения по количеству обращений;
Подвоз топлива — без ограничения по количеству обращений
Хочу домой — без ограничения по количеству обращений;
Поиск ТС — без ограничения по количеству обращений;
Справка из Гидрометцентра — без ограничения по количеству обращений;
Независимая экспертиза — без ограничения по количеству обращений;
Аэропорт (такси) — однократно;
Трезвый водитель — однократно;
Такси от ДЦ — однократно;
Сбор документов по ДТП в ГИБДД — без ограничения по количеству обращений;
Удаленное урегулирование — без ограничения по количеству обращений;
Проверка постановления, определения об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений;
Проверка условий гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;
Составление претензии при досудебной защите — без ограничения по количеству обращений;
Составление гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;
Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД — без ограничения по количеству обращений.
Срок действия договора в части оказания услуг с 08.11.2021 по 07. 11.2028.
Согласно п. 1.3 Правил, компания обязуется передать клиенту товар, а именно непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание «Snowmobile» («Снегоход») — справочное непериодическое электронное издание, представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации снегохода, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору снегохода с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами для снегохода. Издание изложено на государственном языке Российской Федерации, доступно к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных познаний.
Ответчик ООО «Профи Ассистанс» возражая против требований ссылается на то, что истец добровольно подписал договор, который является смешанным, по которому в том числе приобрел товар - непериодическое электронное издание «Snowmobile», стоимость которого установлена в размере 95% от стоимости уплаченной истцом по договору ( стоимость карты «TERRA DRIVER» составляет 315 000 руб., из которых 15 750 руб. это стоимость услуг, а 299 250 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания), которое является непродовольственным товаром, возврат которого (надлежащего качества) законом не предусмотрен.
06.07.2022 ответчиком ООО «Профи Ассистанс» было получено заявление истца об отказе от договора и возврате денежных средств. В связи с получением от истца вышеуказанного уведомления, договор публичной оферты в части оказания услуг был расторгнут, а истцу на расчетный счет ответчиком была возвращена денежная сумма в размере 15 750 руб. (5% от оплаченной истцом при заключении договора суммы), что подтверждается платежным поручением № 164 от 07.07.2022 и не оспаривается истцом.
Указанные обстоятельства полностью подтверждаются пояснениями истца и письменными материалами дела.
В соответствии со статьей 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Рассматривая требования истца о возврате истцу уплаченной денежной суммы, суд исходит из положений статей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии с положениями гражданского законодательства о свободе договора, истец, соглашаясь с условиями подписываемого документа, добровольно приняла на себя условия, в случае несогласия с ними заемщик была вправе не принимать на себя данные обязательства.
Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги по приобретению товара банком клиенту со стороны истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.
При этом в силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" данное обстоятельство (навязанность услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договоров) подлежало доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.
Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует ее письменное согласие, в том числе и договор с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара, в связи с чем, доводы ФИО1 являются несостоятельными.
Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с п.14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, приобретенный истцом товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.
Таким образом, данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем, переданное изделие не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
При этом расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.
Таким образом, исходя из установленных по делу обстоятельств, истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразила согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомилась с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, приняла товар надлежащего качества и содержания, в связи с чем, у суда отсутствуют правовые основания для признания условий договора нарушающими права истца.
При рассмотрении дела не установлено наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения, в связи с чем, у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Профи Ассистанс» о расторжении договора об оказании услуг и взыскании денежных средств - отказать.
Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья О.А. Волкова