Решение по делу № 2-5097/2024 от 24.03.2025

КОПИЯ Дело № 2-895/2025

УИД 16RS0047-01-2024-007932-21

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Казань 20 марта 2025 года

Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Наумовой А.В., при секретаре судебного заседания Насыровой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», обществу с ограниченной ответственностью «Территория Продаж» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» и ООО «Территория Продаж» о защите прав потребителя. В обосновании заявленных исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор присоединения (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), предметом которого являются платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг с моей стороны, что регламентировано договором. Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика: https://urban-uiversity.ru/dogovor.

Денежные средства в размере 142 018,50 рублей за курс были уплачены истцом в полном объеме за счет кредитных денежных средств, взятых в ООО МФК «ОТП Финанс», что подтверждается кредитным договором, платежным поручением и электронным кассовым чеком.

В соответствии с платежными документами, денежные средства были перечислены в пользу агента ООО «ЭДЭКС» - ООО «Территория Продаж». Истцом были запрошены у ООО «Территория Продаж» доказательства перевода денежных средств в пользу ООО «ЭДЭКС».

Преддоговорные переговоры он вел с ООО «ЭДЭКС», оказание ему услуг компанией ООО «Территория Продаж» не предполагалось.

Претензией от ДД.ММ.ГГГГ, он уведомил ответчиков об отказе от исполнения договора и потребовал возврата денежных средств. Претензия была направлена истцом по юридическим адресам ответчиков. Досудебные требования удовлетворены не были, что послужило основанием к обращению с иском в суд.

Принимая во внимание и учитывая, что обучение истец не проходил, им не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной платформе не пользовался, а также учитывая факт отказа от исполнения договора, по мнению истца, услуга считается несказанной в полном объеме.

Согласно пункту 1.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно - телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Согласно пункту 4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в Договоре.

В силу пункта 10.3.3 договора, договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Истец просит суд взыскать с ответчика ООО «ЭДЭКС» и ООО «Территория Продаж» денежные средства в размере 142 018,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке в размере 73 509,25 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в заявленном размере.

Представители ответчиков ООО «ЭДЭКС» и ООО «Территория Продаж» на судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения гражданского дела извещены надлежащим образом, заявлений и ходатайств не представлено.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора ООО «ОТП Финанс» в судебное заседание не явился, извещен, заявлений и ходатайств не представил.

В силу статьи 167, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, судом постановлено рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке заочного производства.

Выслушав истца, изучив и исследовав материалы дела и представленные суду доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Как следует из закона, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор возмездного оказания образовательных услуг путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте https://urban-uiversity.ru/dogovor.

Стоимость оказания услуг по договору составила 142 018,50 рублей за курс, которые были оплачены истцом в полном объеме за счет кредитных денежных средств, взятых в ООО МФК «ОТП Финанс», что подтверждается кредитным договором, платежным поручением и электронным кассовым чеком.

В соответствии с платежными документами, денежные средства были перечислены в пользу агента ООО «ЭДЭКС» - ООО «Территория Продаж».

Согласно пункту 1.1 договора, заключенного между сторонами исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Согласно п. 11.1. договора возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.

Пунктом 11.2 договора предусмотрено, что заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.

Согласно п. 11.3. договора при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Согласно политике возврата исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.

Установлено, что уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ЭДЕКС» по адресу электронной почты, предусмотренной в договоре направлено ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, то есть в срок, не превышающий 10 дней с момента заключения договора.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В связи с чем, суд считает исковые требования истца о взыскании денежных средств по договору в полном объеме законными и обоснованными, законными, поэтому подлежащими удовлетворению.

Однако, поскольку договор заключался с ООО «ЭДЭКС», денежные средства по договору подлежат взысканию с ООО «ЭДЭКС», в связи с чем, исковые требования истца к ООО «Территория Продаж» подлежит отказу в удовлетворении.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в ходе рассмотрения дела была установлена вина ответчика ООО «ЭДЭКС» в нарушении прав истца как потребителя, выразившихся в отказе в добровольном порядке исполнить законные требования потребителя, суд приходит к выводу о том, что указанное нарушение является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

Исходя из степени вины ответчиков, степени нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере по 5 000 рублей в пользу истца, исходя из объема предъявленных требований, с учетом характера и продолжительности нарушения прав истца, степени нравственных страданий и переживаний истца, требований разумности и справедливости.

Так же с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В силу части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа произведен судом следующим образом: (142 018,50+5000) х 50% = 73 509,25 рублей.

Степень соразмерности заявленного истцом штрафа последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Принимая во внимание компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы штрафа последствиям нарушения обязательства Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает выплату истцу такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.

Изменение размера штрафных санкций не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, вместе с тем и не должно нарушать принципы равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения последнего за счет другой стороны.

Размер указанного штрафа определяется судом с учетом отсутствия доказательств невозможности удовлетворения требований потребителя в установленный законом срок и в добровольном порядке, с учетом степени разумности и справедливости, учитывая компенсационный характер за потери, которая будет адекватна нарушенному интересу и соизмеримо с ним, суд считает размер присужденного штрафа соразмерным нарушенным обязательствам, в связи с чем, не находит оснований для его снижения.

На основании части 1 статьи 98 Гражданско-процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно статье 103 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Расходы по оплате государственной пошлины подлежат взысканию с ответчика ООО «ЭДЭКС».

Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) в размере 142 018,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 73 905,25 рублей.

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Территория Продаж» оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) государственную пошлину в размере 8 261 рубль, из которых 3 000 рублей исходя из требований неимущественного характера, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений,

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме, путем подачи жалобы через Кировский районный суд города Казани.

Решение в окончательной форме изготовлено 24 марта 2025 года.

Судья (подпись) А.В. Наумова

Копия верна.

Судья Кировского

районного суда города Казани А.В. Наумова