РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 октября 2022 года город Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Токмаковой Н.А.,

при секретаре судебного заседания: Рудяевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1611/2022 по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, за утерю почтовой корреспонденции,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, за утерю почтовой корреспонденции.

В обоснование иска указано, что заказное письмо РПО № от 02.03.2022 из пос. Харп в г. Салехард прибыло 05.03.2022, контрольный срок пересылки 2 дня, нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день. Заказное письмо РПО № от 29.03.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 04.04.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день. Заказное письмо РПО № от 04.04.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 11.04.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день. Заказное письмо РПО № от 04.04.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 11.04.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение контрольного срока пересылки составило 1 день. Заказное письмо РПО № от 08.04.2022 из пос. Харп в г. Москва было утрачено на этапах его обработки. По данным фактам 10.06.2022 истец обратился с претензией к ответчику. 21.07.2022 истцом были получены ответ, два почтовых перевода – неустойка за 4 РПО по которым нарушены контрольные сроки пересылки в сумме 5 рублей 58 копеек и неустойка за утерю заказного письма в сумме 118 рублей. В денежной компенсации морального вреда было отказано.

Просил взыскать денежную компенсацию морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции и за утерю почтовой корреспонденции в размере 110 000 рублей.

Истец в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований иска, выступил по доводам, приведенным в нем.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в суд поступило возражение на иск.

Представитель Управлению Роспотребнадзора по ЯНАО в суд не явился, извещен, в суд поступило заключение.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец, являясь отправителем почтовой корреспонденции, воспользовался услугами почтовой связи АО «Почта России».

10.06.2022 истец направил в адрес АО «Почта России» претензию по вопросу нарушения контрольного срока пересылки РПО № от 02.03.2022, РПО № от 29.03.2022, РПО № от 04.04.2022, РПО № от 04.04.2022 и утери РПО № от 08.04.2022.

Из содержания ответа на претензию следует, что РПО № от 02.03.2022, РПО № от 29.03.2022, РПО № от 04.04.2022, РПО № от 04.04.2022 поступили в ОПС с замедлением в их пересылке. РПО № от 08.04.2022 было утрачено на этапах его обработки.

Установлено, что на имя истца поступил перевод в размере 5 рублей 58 копеек - неустойка за замедление пересылки РПО №, РПО №, РПО № и 118 рублей 00 копеек за утерю РПО №.

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением срока доставки почтовых отправлений и утерю почтового отправления.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объёме лицом, причинившим вред.

Согласно ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ.

На основании ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя.

Факт нарушения контрольных сроков доставки почтовых отправлений и утери почтового отправления подтвержден ответом на претензию истца, в котором ответчик признает нарушение контрольных сроков доставки и утерю указанной выше корреспонденции, в связи с чем, произвел выплату неустойку в соответствии с положениями ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», но в выплате компенсации морального вреда отказал.

Таким образом, истцом доказан факт нарушения ответчиком его прав.

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше, нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции и утерей почтовой корреспонденции.

При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются. Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции, который составил 1 день, а также учитывает факт утери почтовой корреспонденции, характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в общей сумме 3 000 рублей.

Суд не находит оснований для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда в полном объеме в сумме 110 000 рублей, так как данная сумма является явно завышенной, поскольку компенсация морального вреда направлена лишь на возмещение перенесенных нравственных страданий.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил сроки выполнения услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в сумме 1 500 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования г. Салехард в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, рассмотрев дело в пределах заявленных требований, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, за утерю почтовой корреспонденции, - удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в общей сумме 3 000 рублей, штраф в сумме 1 500 рублей, всего взыскать 4 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход бюджета муниципального образования город Салехард в сумме 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Судья Н.А. Токмакова