УИД 48RS0001-01-2024-008169-75

Дело № 2-836/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2025 года город Липецк

Советский районный суд города Липецка в составе:

председательствующего Фроловой О.Ф.

при секретаре Лаврищевой А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований ссылалась на то, что 17 февраля 2024 года между нею и ответчиком был заключен договор об оказании услуг (выполнении работ) ритуального характера, по условиям которого ответчик (исполнитель) принял на себя обязательство в срок до 30 апреля 2024 года по изготовлению надгробного памятника, состоящего из: столб (дымовск) 130х15х10 стоимостью 20000 руб.; стела 120х60х8 (габро), постамент 80х20х20, бруски 120х5х8 в количестве 2 шт., 60х5х8 в количестве 1 шт. общей стоимостью 75500 руб.; керамика 30х40 стоимостью 8000 руб., крест нержавейка стоимостью 10000 руб.; 2 полки дым 30х60 стоимостью 10000 руб., а всего на сумму 123500 руб. В день заключения договора в счет аванса истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 60 000 руб. 13 марта 2024 года стороны пришли к соглашению об изменении срока исполнения договора – до 30 июня 2024 года, а также стоимости работ по договору, которая составила 173900 руб. В этот же день истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 40 000 руб., окончательный расчет в размере 73900 руб. стороны определили по завершению выполнения ответчиком работ по договору. 29 апреля 2024 года между сторонами заключен дополнительный договор, согласно которому ответчик обязался оказать истцу услугу по укладки плитами керам гранит, стоимостью 55650 руб., установке памятника стоимостью 20000 руб. и доставке стоимостью 16200 руб. В день заключения договора в счет аванса истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 15000 руб. 07.07.2024 года истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 73900 руб. по договору от 17.02.2024 года и 76850 руб. по договору от 29.04.2024 года. Таким образом, общая стоимость заказа по изготовлению и установке надгробного памятника составила 265750 руб., которая полностью была оплачена истцом. Однако в ходе выполнения работ истцом обнаружены следующие недостатки составных элементов памятника: металл креста не соответствует заказанному, структура камня накладки на гробничке и камня на столбе разной фактуры, столб из дымовского камня имеет дефект в виде полосы. 12 сентября 2024 года истец направила в адрес ответчика претензию, в которой потребовала от ответчика устранения выявленных недостатков: заманить столб, обеспечив отсутствие на нем дефектов, структура камня столба должна соответствовать структуре камня накладок на гробничке, крест на столбе, согласно заказу, должен быть из нержавеющей стали. Ответа на указанную претензию от ответчика не последовало. Учитывая изложенное, истец просит возложить на ответчика ИП ФИО2 обязанность устранить недостатки выполненных работ по договору от 17.02.2024 года: заменить столб на надгробном памятнике, обеспечив отсутствие на нем дефектов в виде полосы, с соответствием структуры камня столба структуре камня накладок на гробничке, заменить установленный крест на столбе на надгробном памятнике на крест из нержавеющей стали, в соответствии с заказом от 17.02.2024 года. Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойки в размере 438487 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы на оплат услуг представителя в размере 35000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1, ее представитель по доверенности ФИО3 не явились, в письменном заявлении просили о рассмотрении дела в их отсутствие, не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу части 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2).

17 февраля 2024 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор об оказании услуг (выполнении работ) ритуального характера, по условиям которого ответчик (исполнитель) по заказу истца ФИО1 приняла на себя обязательство в срок до 30 апреля 2024 года по изготовлению надгробного памятника, состоящего из: столб (дымовск) 130х15х10 стоимостью 20000 руб.; стела 120х60х8 (габро), постамент 80х20х20, бруски 120х5х8 в количестве 2 шт., 60х5х8 в количестве 1 шт. общей стоимостью 75500 руб.; керамика 30х40 стоимостью 8000 руб., крест нержавейка стоимостью 10000 руб.; 2 полки дым 30х60 стоимостью 10000 руб., а всего на сумму 123500 руб. В день заключения договора в счет аванса истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 60 000 руб., что подтверждается квитанцией от 17 февраля 2024 года № 006093.

13 марта 2024 года стороны пришли к соглашению об изменении срока исполнения договора – до 30 июня 2024 года, а также стоимости услуг, которая составила 173900 руб. В этот же день истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 40 000 руб., что подтверждается отметкой в квитанции от 17 февраля 2024 года № 006093, окончательный расчет в размере 73900 руб. стороны определили по завершению оказания ответчиком услуг по договору.

29 апреля 2024 года между сторонами заключен дополнительный договор, согласно которому ответчик обязался выполнить работы по укладке плитами керам гранит, стоимостью 55650 руб., установке памятника стоимостью 20000 руб. и оказать услугу по доставке памятника стоимостью 16200 руб. В день заключения договора в счет аванса истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, 15000 руб., что подтверждается квитанцией от 29 апреля 2024 года № 006292.

07.07.2024 года истец внесла на банковскую карту, указанную ответчиком, в счет оплаты по договору от 17.02.2024 года 73900 руб., что подтверждается отметкой в квитанции от 17 февраля 2024 года № 006093, а также 76850 руб. по договору от 29.04.2024 года, что подтверждается отметкой в квитанции от 29 апреля 2024 года № 006292.

Таким образом, общая стоимость заказа по изготовлению и установке надгробного памятника составила 265750 руб., которая полностью была оплачена истцом, что подтверждается чеками по операциям от 17 февраля 2024 года, от 13 марта 2024 года, от 29 апреля 2024 года и от 7 июля 2024 года, от

После установки ответчиком надгробного памятника по заказу истца, ФИО1 обнаружены следующие недостатки составных элементов памятника: металл креста не соответствует заказанному, структура камня накладки на гробничке и камня на столбе разной фактуры, столб из дымовского камня имеет дефект в виде полосы.

Указанные обстоятельства подтверждаются представленными истцом фотоснимками памятника.

Доказательств, свидетельствующих об отсутствии указанных недостатков составных элементов надгробного памятника, ответчиком не представлено.

Согласно части 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

12 сентября 2024 года истец направила в адрес ответчика претензию, в которой просила потребовала от ответчика устранения выявленных недостатков: заманить столб, обеспечив отсутствие на нем дефектов, структура камня столба должна соответствовать структуре камня накладок на гробничке, крест на столбе, согласно заказу, должен быть из нержавеющей стали. Ответа на указанную претензию от ответчика не последовало, требования истца ответчиком не исполнены.

Руководствуясь вышеприведенными нормами права, принимая во внимание, что ответчик не исполнил требования истца по безвозмездному устранению недостатков выполненных работ по договору от 17.02.2024 года, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о возложении на ответчика ИП ФИО2 обязанности устранить недостатки выполненных работ по договору от 17.02.2024 года: заменить столб на надгробном памятнике, обеспечив отсутствие на нем дефектов в виде полосы, с соответствием структуры камня столба структуре камня накладок на гробничке, заменить установленный крест на столбе на надгробном памятнике на крест из нержавеющей стали, в соответствии с заказом от 17.02.2024 года.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 27 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (часть 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), часть 2 статьи 174 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее - АПК РФ). При установлении указанного срока, суд учитывает возможности ответчика по его исполнению, степень затруднительности исполнения судебного акта, а также иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Учитывая изложенное, суд считает необходимым установить ответчику срок для исполнения решения суда в части устранения недостатков – 2 месяца со дня его вступления в законную силу.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки.

В соответствии со статье 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что 12 сентября 2024 года истец направила ответчику претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Указанная претензия возвращена отправителю 17 октября 2024 года с отметкой об истечении срока хранения почтовой корреспонденции.

Таким образом, размер неустойки за период с 18 октября 2024 года по 26 марта 2025 года (день принятия судом решения), определяемой исходя из общей цены заказа 265750 руб., составляет: 265750 руб. х 3% х 160 дн. = 1275600000 руб.

Коль скоро в силу закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 265750 руб. (общая цена заказа).

В соответствии с абз. 2 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ходатайств о снижении размера неустойки в соответствии со статьей 333 ГК РФ от ответчика не поступило.

Оснований для снижения неустойки в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, не имеется.

В силу статьи 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вред., при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, определив ее размер в сумме 10000 руб., что соответствует требованиям разумности и справедливости. Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень нарушения обязательства ответчиком, период времени, в течение которого имело место данное нарушение, конкретные обстоятельства дела.

Истцом было заявлено требование о взыскании штрафа в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом. уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований составит: 265750 руб. (неустойка) + 10 000 руб. (моральный вред) /2= 137875 руб.

Коль скоро истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика <данные изъяты> в бюджет г. Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 11972 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ИП ФИО2 (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворить.

Обязать ИП ФИО2 (ИНН <***>) в течение 2 месяцев со дня вступления решения суда в законную силу устранить недостатки выполненных работ по договору от 17.02.2024 года, заключенному с ФИО1 (паспорт №): заменить столб на надгробном памятнике, обеспечив отсутствие на нем дефектов в виде полосы, с соответствием структуры камня столба структуре камня накладок на гробничке, заменить установленный крест на столбе на надгробном памятнике на крест из нержавеющей стали, в соответствии с заказом от 17.02.2024 года.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) неустойку в размере 265750 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 137875 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***>) в бюджет г. Липецка расходы по оплате государственной пошлины в размере 11972 руб..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий (подпись) О.Ф. Фролова

Мотивированное заочное решение составлено 09 апреля 2025 года.