Решение по делу № 2-2088/2025 от 23.04.2025

УИД 31RS0016-01-2025-001685-64 Дело № 2-2088/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23.04.2025 г. Белгород

Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи: Бригадиной Н.А.,

при секретаре: Ивановой С.В.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «БМВ РУСЛАНД ТРЕЙДИНГ» о защите прав потребителя, уменьшении покупной цены автомобиля, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском, в котором просил уменьшить покупную цену автомобиля и взыскать её с ответчика в размере 900000 рублей, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с 11.02.2025 по 17.02.2025 в размере 54000 с последующим исчислением на дату вынесения решения суда, в счет денежной компенсации морального вреда 1000000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом.

В обоснование заявленных требований истец ссылался на то, что в феврале 2022 года им принято решение о приобретении себе нового автомобиля.

После изучения и просмотра рекламы на сайтах автомобильных производителей и официальных дилеров, истец обратил внимание на то, что в автомобилях марки БМВ есть большой монитор, опции с дополнительными возможностями: услугой «Консьерж-сервиса», то есть связью со справочной и аварийной службами, навигацией дорог, выхода в Интернет. На основании этого истец решил купить себе автомобиль марки БМВ, в частности модель БМВ G07 SKD X7.

При выборе и покупке автомобиля одно из основных условий было наличие в нем Консьерж-сервиса, так как данная функция создавала условие комфортное вождение, в том числе на большие расстояния. Корректная работа функции «Консьерж-сервис» являлась для истца, как для потребителя, существенным условием.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен Договор № купли-продажи автомобиля BMW G07 SKD X7 <данные изъяты>, VIN № с продавцом ООО «БорисХоф 1».

Стоимость автомобиля составляет8 930 922рублей.

Покупатель свою обязанность по оплате стоимости указанного автомобиля выполнил в полном объеме.

Согласно Приложению № к Договору № купли-продажи автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ в комплектацию автомобиля входят Сервисы BMW ConnectedDrive, среди которых есть консьерж-сервис.

В прошлом году встроенный в автомобиль консьерж-сервис перестал работать на автомобиле. Истец неоднократно звонил в сервисную и клиентскую службу, где ему обещали, что в скором времени сервис заработает.

В последний раз, когда истец узнавал в клиентской службе о том, когда заработает консьерж-сервис, ему пояснили, что данная функция, перестала работать по техническим причинам и больше не заработает, тем самым отсюда следует, что данную функцию отремонтировать нельзя.

Таким образом, купленный истцом автомобиль, в связи с прекращением работы консьерж - сервиса, утратил часть своих потребительских свойств, которые изначально влияли на выбор автомобиля, в связи с чем, купленный автомобиль больше не удовлетворяет потребности потребителя в полном объеме.

После прекращения работы консьерж-сервиса, истец практически перестал использовать купленный автомобиль, так как именно из-за данной функции его приобретал.

Консьерж-сервис, который перестал работать и ремонту не подлежит, входит в Сервисы BMW ConnectedDrive.

Сервисы BMW ConnectedDrive, входят в базовую комплектацию автомобиля и указаны в спецификации автомобиля в Приложении № к Договору № купли-продажи автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с отключением одного из основного сервиса BMW ConnectedDrive - консьерж-сервис, данная функция работает ненадлежащим образом, в связи с чем, автомобиль имеет недостатки. В свою очередь, в связи с тем, что данный недостаток является неустранимым, то тогда является существенным.

Также, при покупке данного автомобиля истец не был извещен и предупрежден, что данная функция впоследствии перестанет работать. Если бы продавцом была предоставлена данная информация, то она бы повлияла на выбор автомобиля, так как наличие данной функции было обязательным условием.

В ответе на претензию истца 14.02.2025 ответчик указал, что в соответствии с Публичной офертой ООО «БМВ Русланд Трейдинг» доступность услуг и функций BMW ConnectedDrive могут быть изменены ООО «БМВ Русланд Трейдинг», в связи с чем, отсутствуют какие-либо правовые основания для предъявления ООО «БМВ Русланд Грейдинг» требований.

Требования истца об уменьшении стоимости автомобиля ответчиком оставлены без удовлетворения.

В судебном заседании представитель ответчика иск не признал, представил возражения, в которых указал, что услуга «Консьерж-сервис» не является частью Автомобиля, а входит в состав дополнительных услуг - BMW ConnectedDrive. Истец, при покупке Автомобиля, согласился с условиями, которыми определено, что при использовании услуг BMW ConnectedDrive, в том числе «Консьерж-сервис» возможно полное или частичное их отсутствие, а в случае прекращения оказания Услуг Ответчик вправе разместить на сайте соответствующее уведомление. ФИО2 не понес никаких расходов за услуги BMW ConnectedDrive, поскольку все услуги BMW ConnectedDrive, в том числе «Консьерж-сервис» были предоставлены Истцу на безвозмездной основе в течение трех лет и 180 дней с момента производства Автомобиля, указанное обстоятельство исключает возможность требования Истцом взыскания какой-либо суммы в счет уменьшения стоимости Автомобиля. Стоимость услуги «Консьерж-сервис» в пакете услуг BMW ConnectedDrive по истечении трех лет и 180 дней с момента производства автомобиля, составляет не более 11 000 руб. за 3 года использования. На 13.02.2025г. по имеющейся у ООО «БМВ Русланд Трейдинг» информации, функционал BMW ConnectedDrive (приложение MyBMW, проверка статуса и местонахождения автомобиля, Apple carplay, Android auto, др.) для Автомобиля доступен в полном объеме, о чем ФИО2 был своевременно уведомлен.

ФИО2, будучи своевременно и надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания путем направления электронного заказного письма, которое согласно отчету об отслеживании почтового отправления возвращено в суд с отметкой об истечении срока хранения (ШПИ №), в суд не явился о причинах неявки суду не сообщено. Ходатайств об отложении судебного заседания не поступило.

ООО «БорисХоф 1», извещенное своевременно и надлежащим извещенное о времени и месте судебного заседания путем направления электронного заказного письма, которое согласно отчету об отслеживании почтового отправления получено адресатом 01.04.2024 (ШПИ №), явку своего представителя не обеспечило, о причинах его неявки суду не сообщено. Ходатайств об отложении судебного заседания не поступило. Представлена письменная позиция по делу, в которой третье лицо считало требования истца необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства дела по представленным доказательствам, заслушав объяснения истца, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 503 ГК РФ товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «БорисХоф 1» и ФИО2 заключен договор купли - продажи № автомобиля BMW Х7 <данные изъяты>, VIN: №.

Стоимость автомобиля составила8 930 922рублей.

Автомобиль передан по акту приема-передачи ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.2 договора комплектация автомобиля указана в Спецификации, согласованной сторонами и являющейся неотъемлемой часть договора. Согласно в Приложении № к Договору № № купли-продажи автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ в комплектацию автомобиля входят Сервисы BMW ConnectedDrive.

Согласно позиции истца в прошлом году встроенный в автомобиль консьерж-сервис перестал работать на автомобиле, в связи с чем, истец неоднократно звонил в сервисную и клиентскую службу, где ему обещали, что в скором времени сервис заработает. В последний раз, ему пояснили, что данная функция, перестала работать по техническим причинам и больше не заработает.

27.01.2025 истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия, в которой истец просил уменьшить покупную цену автомобиля на 3000000 рублей, возместить моральный вред в размере 1000000 рублей.

14.02.2025 ответчик направил ответ, в котором указал, что в соответствии с публичной офертой ООО «БМВ Русланд Трейдинг» доступность услуг и функций BMW ConnectedDrive могут быть частично ограничены или изменены ООО «БМВ Русланд Трейдинг», в связи с чем, отсутствуют какие-либо правовые основания для предъявления ООО «БМВ Русланд Грейдинг» требований. По имеющейся у ответчика информации, функционал BMW ConnectedDrive (приложение MyBMW, проверка статуса и местонахождения автомобиля, Apple carplay, Android auto, др.) для Автомобиля доступен в полном объеме.

Порядок и условия предоставления сервисов BMW ConnectedDrive определены в «Публичной оферте ООО «БМВ Русланд Трейдинг» в отношении оказания услугу BMW ConnectedDrive».

В разделе 1 Оферты указаны следующие термины и определения:

- BMW - Общество с ограниченной ответственностью «БМВ Русланд Трейдинг» (ООО «БМВ Русланд Трейдинг»), ОГРН <***>, ИНН <***>, адрес места нахождения: 125212, <...>;

- Услуги(а), Услуги(а) BMW ConnectedDrive - определенные информационные услуги и услуги по технической поддержке в отношении конкретного автомобиля под общим наименованием «BMW ConnectedDrive», оказываемые BMW Клиенту в соответствии с положениями настоящей оферты.

Согласно п. 2.1. оферта является официальным предложением BMW в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с BMW договор оказания Услуг на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

В силу п. 2.4 оферты, чтобы конкретные Услуги были доступны для Клиента, ему необходимо заключить соответствующий договор оказания Услуг с BMW, то есть настоящий Договор, текст которого является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, Клиенту необходимо акцептовать оферту на определенных ниже условиях.

Если Клиент заказывает новый автомобиль марки BMW, Услуги в отношении которого входят либо в набор базовых опций автомобиля, либо находятся в линейке дополнительных опций, то Договор в отношении таких Услуг заключается следующий образом:

а) если конкретная(ые) Услуга(и) входит(ят) в набор базовых опций нового автомобиля марки BMW, то моментом заключения Договора (моментом акцепта оферты) является совершение следующих действий: подписание Клиентом специальной формы соглашения об активации СИМ-карты «Get Connected». Данная форма доступна для подписания Клиентом у любого дилера BMW, и должна быть подписана в момент заключения договора купли-продажи автомобиля.

При этом Договор и форма соглашения об активации СИМ-карты «Get Connected» составляют единую совокупность документов, регламентирующих условия и порядок оказания Услуг.

b) если конкретная(ые) Услуга(и) входит(ят) в набор дополнительных опций нового автомобиля марки BMW, Клиент может заключить Договор путем подписания специальной формы соглашения об активации СИМ-карты «Get Connected», как это описано в п. а) выше, либо путем подключения услуг через Магазин BMW ConnectedDrive Store, как это описано в п. 7 настоящего Договора. BMW или Дилер BMW могут предложить Клиенту заключить Договор оказания Услуг с того момента, когда клиент уже не может отменить заказанные дополнительные опции.

Согласно п. 6.1 BMW предоставляет Клиентам доступ к Клиентскому порталу BMW ConnectedDrive («Му BMW ConnectedDrive») на сайте: www.bmw-connecteddrive.ru. Чтобы начать использовать портал My BMW ConnectedDrive, Клиенту необходимо создать учетную запись пользователя (зарегистрироваться).

В соответствии с п. 3.2 оферты Срок действия Договора в отношении Услуг определяется содержанием соответствующей Услуги. Как правило, максимальная продолжительность периода предоставления Услуги с фиксированным сроком - два года, этот период должен автоматически продлеваться не более чем на один год, если Клиент не откажется от продления Договора, направив уведомление за шесть недель до окончания согласованного срока действия, или если BMW не откажется от продления Договора, направив соответствующее уведомление Клиенту либо разместив уведомление об отказе от продления Договора на сайте, указанном в п. 2.3 Договора. Соответствующее уведомление должно быть направлено Клиенту или размещено на сайте не позднее чем за 5 дней до окончания срока действия Договора.

Согласно п. 3.3 Услуги оказываются посредством СИМ-карты, установленной в автомобиле. Таким образом, Услуги могут быть частично ограничены региональными зонами приема-передачи радиопередатчиков, используемых соответствующими операторами сотовой связи, и на них также могут оказывать влияние, в частности, атмосферные условия, топографические условия, место нахождения автомобиля и преграды (например, мосты и здания). Кроме того, необходимым условием для предоставления Услуг является правильное функционирование и готовность к работе сети мобильной связи, требующейся для установленной СИМ-карты. Услуги могут быть недоступны (или их доступность может быть ограниченной) на определенных территориях и при определенных условиях, в частности, в случае отсутствия подтвержденной оператором подвижной мобильной связи технической возможности предоставления услуг подвижной мобильной связи в зоне покрытия сети оператора, включая нахождение в роуминге.

В соответствии с п. 3.8 Услуги, входящие в пакет «Базовые услуги BMW ConnectedDrive», (в том объеме, в котором они доступны в регионе нахождения Клиента согласно п. 8 документа «Услуги BMW ConnectedDrive. Описание услуг») предоставляются Клиенту на безвозмездной основе в трех лет и 180 дней с момента производства автомобиля. По истечении указанного срока Услуги подлежат отключению либо оплате Клиентом на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Услуги, не входящие в указанный пакет, приобретаются Клиентом на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

В силу п. 10.1 BMW не несет ответственности за полную или частичную невозможность оказания Услуг, связанную с недостатками оказания услуг мобильной связи при обслуживании СИМ-карты, в том числе по причинам, изложенным в п. 3.4 настоящего Договора.

Из представленного стороной ответчика листа регистрации следует, что истец зарегистрировался на портале bmw-connecteddrive.ru в качестве владельца Автомобиля, тем самым акцептовал оферту.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При этом потребителю до заключения договора должна быть предоставлена вся необходимая информация о товаре в соответствии со ст. 10 данного Закона, в том числе, об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность правильного выбора товара.

Информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков

В соответствии с пунктом 2 указанной статьи, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Оценивая в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик предоставил истцу всю необходимую информацию о товаре и дополнительных опциях к нему, необходимых потребителю для правильного выбора.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Соответственно права истца в части предоставления информации в объеме, достаточном для выбора автомобиля, не были нарушены, в связи с чем, основания для уменьшения покупной цены автомобиля отсутствуют.

Утрата товарной стоимости представляет собой снижение стоимости транспортного средства из-за ухудшения его потребительских свойств вследствие наличия дефектов или повреждений либо их устранения и определяет размер уменьшения цены товара согласно абзацу 4 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований об уменьшении покупной стоимости автомобиля и взыскании неустойки на основании п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» истец ссылается на наличие в товаре недостатков.

Указанными нормами закона предусмотрена неустойка за неисполнение требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

С учетом представленных доказательств, условий договора оферты истцом приобретены информационные услуги и услуги по технической поддержке в отношении автомобиля «BMW ConnectedDrive», соответственно, положения статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в данном случае применены быть не могут. При нарушении прав потребителя исполнителем к спорным правоотношениям подлежат применению положения главы Глава III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)», а не Глава II «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что истцом выбран ненадлежащий способ защиты нарушенного, по мнению истца, права. Поскольку в удовлетворении основного требования об уменьшении покупной стоимости автомобиля истцу отказано, производные требования о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению. Нарушение ответчиком прав потребителя судом не установлено.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт №) к ООО «БМВ РУСЛАНД ТРЕЙДИНГ» (ИНН <***>) о защите прав потребителя, уменьшении покупной цены автомобиля, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.

Судья ФИО9

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья ФИО10