РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 июня 2023 года адрес
Тверской районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Молитвиной Т.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Флай Экспресс Тревел», ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Флай Экспресс Тревел», ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» о взыскании денежных средств, в котором просила взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» и ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» сумма, внесенных в счет оплаты тура по Договору на оказание услуг по бронированию туристского продукта №LON00328C1 от 17.12.2019; неустойку сумма, сумма в счет компенсации морального вреда и штраф.
Мотивирует свои требования тем, что 17.12.2019г. ею заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №LON00328C1 с ООО «Флай Экспресс Тревел», выступающим в качестве агента, в соответствии с которым была забронирована туристическая поездка у Туроператора ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в Великобританию с 28.03.2020 по 04.04.2020г. 19.12.2019г истцом было оплачено 100% стоимости тура в размере сумма, что подтверждается чеком. Истец обратилась с заявлением об аннулировании тура, увеличивающим риски, сопряженные с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель истца фио доводы иска с учетом уточнений поддержал.
Представитель ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в судебное заседание явился, представил заявление о признании иска.
Представитель ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в судебное заседание явился, иск не признал, указав, что между ФИО1 и ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз», а также между ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» и ООО «Флай Экспресс Тревел» отсутствуют договорные отношения, денежных средств за тур ответчик не получал.
Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).
Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2).
Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта но поручению туроператора.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Судом установлено, что 17.12.2019г. ФИО1 заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №LON00328C1 с ООО «Флай Экспресс Тревел», выступающим в качестве агента, в соответствии с которым была забронирована туристическая поездка в Великобританию, в период с 28.03.2020 по 04.04.2020г.
19.12.2019г истцом было оплачено 100% стоимости тура в размере сумма, что подтверждается чеком.
Из-за введенных ограничительных мер в связи с начавшейся пандемией тур не состоялся, истец обратился к ответчикам с претензией о возврате денежных средств за несостоявшуюся поездку, однако данная претензия оставлена без ответа.
Из объяснений представителя ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» следует, что ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» было включено в договор № LON00328C1 от 17.12.2019 о реализации туристского продукта незаконно, поскольку стороной указанного договора не являлось, ООО «Флай Экспресс Тревел» не приобретало у ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» турпродукта для истца, никаких денежных средств в счет оплаты туристических услуг для истца не поступало в ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз».
Вышеизложенные обстоятельства подтверждаются собранными по делу доказательствами, оценивая которые в совокупности, суд отклоняет предъявленный иск в части требований к ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз», как необоснованный.
В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 10.1 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452) под исполнителем понимаются турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени.
В данном случае, ООО «Флай Экспресс Тревел» не состоит в договорных отношениях с ответчиком, не приобретало у ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» турпродукта, а также в ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» не поступало денежных средств в счет оплаты туристических услуг для истца.
Поскольку ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» не имеет договорных отношений с ООО «Флай Экспресс Тревел», а также не вступало ни в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом, ни через ООО «Флай Экспресс Тревел», то ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» не является туроператором по договору от 17.12.2019, заключенному между истцом и ООО «Флай Экспресс Тревел», следовательно, ответственность перед истцом несет лицо, получившее от истца денежные средства, а именно, ООО «Флай Экспресс Тревел».
В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. № 98-ФЗ в редакции от 08.06.2020 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132- ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно данному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.
В силу п. 6 указанного Постановления по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Поскольку в установленный законом срок ООО «Флай Экспресс Тревел» выплату стоимости тура истцу не произвело, суд приходит к выводу об удовлетворении требований в данной части и взыскании с ООО «Флай Экспресс Тревел» суммы полученных, но не перечисленных туроператору денежных средств сумма
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд исходит из следующего.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №428 от 03.04.2020 г. «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников», установлено, что мораторий распространяется на организации и индивидуальные предприниматели, код основного вида деятельности которых, в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности указан в списке отдельных сфер деятельности, наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции; и организации, включенные в перечень системообразующих организаций, утверждаемый Правительственной комиссией по повышению устойчивости развития российской экономики.
Так, деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма отнесена к категории наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.
Названный мораторий действует в отношении неустоек (пеней, штрафов), подлежавших начислению за период просрочки с 6 апреля 2020 г. до 1 января 2021 г., независимо от расчетного периода (месяца) оказания услуг, в том числе, если сумма основного долга образовалась до 6 апреля 2020 г., если законом или правовым актом не будет установлен иной срок окончания моратория ("Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2", вопрос № 10 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.04.2020)).
Принимая во внимание, что в настоящее время срок, установленный Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, истек, однако денежные средства за тур не возвращены, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда сумма
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку в установленный законом срок денежные средства по договорам возвращены не были, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки в пользу истца в пределах заявленных истцом требований за период с 26.02.2023 по 30.06.2023 в сумме сумма
В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу указанной правовой нормы, с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере сумма
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в доход бюджета адрес сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.
Судья фио