Дело № 2-193/2025

УИД: 36RS0022-01-2024-002360-05

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с. Новая Усмань 14 апреля 2025 года

Новоусманский районный суд Воронежской области в составе

председательствующей судьи Чевычаловой Н.Г.,

при секретаре Старенковой Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» с требованиями об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что истцом на сайте https://www.wildberries.ru/ был оставлен заказ на приобретение тумба прикроватная для спальни Добрый Свет-2 шт. стоимостью 1642 рубля 00 копеек каждая. Оплачен товар был истцом в день приобретение товара интернет-заказа. Получены тумбы были истцом в пункте выдачи.

Забрав тумбы с пункта выдачи, распаковав дома, она увидела, что мебельная кромка оторвана, имеются сколы, потертости по поверхности тумб, в закрытом положении имеют зазор, царапины.

Как стало известно, на ответчика была возложена обязанность по доставке товара, однако, информации о продавце товара не указана.

Полной информации о данном продавце, его наименовании, юридическом адресе, контактных данных, при заключении договора истцу предоставлено не было.

В адрес ответчика ООО « РВБ» истцом была направлена претензия, в которой она просила в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию, включая юридический адрес, о продавце товара (ФИО2 №, Дата присвоения ОГРНИП: 09.08.2022 года).

Претензия была получена ответчиком, однако, ее требования остаются проигнорированными.

В связи с изложенным истец, просит обязать ответчика ООО «РВБ» предоставить ей путем направления на электронную по v.gruzdov@vandex.ru, на почтовый адрес истца информацию о юридическом адресе продавца ФИО2 товара (тумба прикроватная для спальни Добрый Свет-2 шт. стоимостью 1642 рубля 00 копеек каждая, приобретенных ФИО1) - в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу; в случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 в день, до дня исполнения ООО «РВБ» решения суда по данному делу; взыскать с ООО «РВБ» в свою пользу денежные средства в размере 15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; денежные средства в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы в качестве штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщила. Просил дело рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представив письменные возражения, которые приобщены к материалам дела.

Другие лица, участвующие в деле (третье лицо ФИО2, представитель третьего лица ООО "Вайлдберриз"), в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, в связи с чем суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

С учетом изложенного суд определил рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив и исследовав материалы дела, оценив представленные по делу письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 1 и ч. 2 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу положений ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Как установлено судом и следует из материалов дела, истцом ФИО1 на сайте https://www.wildberries.ru/ был оставлен заказ на приобретение тумбы прикроватной для спальни Добрый Свет-2 шт. стоимостью 1642 рубля каждая. Оплачен товар был мной в день приобретение товара интернет-заказа. Получены тумбы были мной в пункте выдачи, что подтверждается кассовым чеком.

Согласно данного чека истец ФИО1 приобрела у ответчика тумбы прикроватные для спальни Добрый Свет-2 шт. стоимостью 1642 рубля каждая.

Истец оплатил стоимость спорных товаров в полном объеме.

Истец ссылался на то, что при распаковке товара дома обнаружено, что мебельная кромка оторвана, имеются сколы, потертости по поверхности тумб, в закрытом положении имеют зазор, царапины, также тот факт, на ответчика была возложена обязанность по доставке товара, однако, информации о продавце товара не указана.

Полной информации о данном продавце, его наименовании, юридическом адресе, контактных данных, при заключении договора истцу предоставлено не было.

10.09.2024 в адрес ответчика ООО «РВБ» истцом была направлена претензия, с просьбой в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию, включая юридический адрес о продавце товара (ФИО2 №, Дата присвоения ОГРНИП: 09.08.2022 года).

Согласно отчету об отслеживании отправления данная претензия получена ответчиком 15.09.2024.

В обоснование заявленных доводов истец указывает, что ответчик, являясь владельцем торговой площадки, обязан следить за полнотой сведений, предоставляемых потребителям со стороны продавцов. Согласно Правилам пользования торговой площадкой истец вправе обратиться с претензией через личный кабинет

Досудебный порядок Законом о защите прав потребителей не предусмотрен и не является обязательным и отсутствие сведений о продавце лишает истца права на обращение с иском в суд. В силу ст.9 ч.1.2 Правил пользования торговой площадкой именно на владельца агрегатора возложена обязанность предоставлять информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы продавца. Вместе с тем, в данном случае была представлена только информация об ИНН и ОГРНИП продавца

В силу п. 1 ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав включительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В силу требований п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли- продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

В силу пункта 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли- продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирмек наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

По правилам, размещенным на сайте http://www.wildberries.ru, торговая площадка - веб-сайт http://www.wildberries.ru и мобильное приложение «WILDBERRIES» являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей). Владелец торговой площадки - ООО «Вайлдберриз», покупатель - любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил, продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке (пункт 1.1). Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз* (пункт 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке осуществляется ООО «Вайлдберриз» от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (пункт 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (пункт 4.5).

ООО «Вайлдберриз» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Кассовый чек формируется ООО «Вайлдберриз» и помимо информации, характеризующей ООО «Вайлдберриз» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН) (пункт 3.6).

В силу п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Таким образом, из буквального толкования указанной правовой нормы следует, что такую информацию как (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

Этот же вывод следует из положений пункта второго ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которому продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация, в том числе, об адресе (месте нахождения) продавца.

В настоящее время на сайте ООО «Вайлдберриз» в Оферте размещена информация о том, что права и обязанности «Вайлдберриз» по договору переходят к ООО «РВБ» с момента уведомления об этом путем публикации соответствующего сообщения на портале. В частности в сообщении указано следующее: «Если у Вас уже есть действующий договор об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам с ООО «Вайлдберриз», ИНН <***>, то, принимая настоящую оферту и нажимая кнопку «Подтвердить», Вы выражаете согласие (одобрение) на то, что ООО «Вайлдберриз», ИНН <***>, 5 августа 2024 г. передало все права и обязанности по ранее заключенному Вами договору об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам в пользу нового лица - ООО «РВБ», ИНН <***>, в полном объеме, существующем на момент передачи, а также поручаете ООО «Вайлдберриз», ИНН <***>, передать информацию, необходимую для исполнения указанного договора, включая персональные данные, в адрес ООО «РВБ», ИНН <***>, а также гарантируете наличие необходимых для этого правовых оснований».

Согласно Оферте торговой площадки ООО «Вайлдберриз», расположенной в окне «Правила пользования торговой площадкой» в пункте «Согласие о передаче договора и данных» содержится информация, согласно которой продолжая использование торговой площадки, пользователь безоговорочно соглашается с тем, что ООО «Вайлдберриз» (142181 Московская область, г.о. Подольск, г. Подольск, <...>, ОГРН <***>) передает, а ООО «РВБ» (адрес регистрации: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный ФИО3, д. 6, строение 1, ОГРН <***>) принимает все права и обязанности в объеме и на условиях, которые существуют к настоящему моменту по договору, заключенному между ООО «Вайлдберриз» и пользователем. Пользователь соглашается с заменой стороны, передачей прав и обязанностей по договору с ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «РВБ» в полном объеме, а также с передачей ООО «Вайлдберриз» в пользу ООО «РВБ» данных о пользователе, включая персональные данные, платежные данные и иные данные Личного кабинета.

Вместе с тем, суд полагает, что указанные обстоятельства не свидетельствуют о том, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является именно ООО «РВБ», поскольку суду не представлены доказательства перехода всех обязательств по договору от третьего лица ООО «Вайлдберриз» к ответчику ООО «РВБ», который заключен истцом 11.03.2024, т.е. ранее даты перехода прав от третьего лица ООО «Вайлдберриз» к ответчику ООО «РВБ», суду не представлен договор правопреемства, содержащий необходимые условия для переуступки прав по заключенному с истцом договору.

В настоящее время ООО «Вайлдберриз» является действующим юридическим лицом, что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ, следовательно, именно на него должны быть возложены обязательства по заключенному истцом договору.

Исходя из изложенного, в удовлетворении исковых требований ФИО1 в ООО «РВБ» следует отказать.

Поскольку исковые требования ФИО1 как потребителя не были удовлетворены судом, то во взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, также следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56,67, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

ФИО4 Викторовны к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения суда через Новоусманский районный суд Воронежской области.

Судья Н.Г. Чевычалова

Мотивированное решение изготовлено 28 апреля 2025 года.