УИД 77RS0022-02-2025-001776-19
№ 2-4916/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 октября 2025 года
Преображенский районный суд адрес
в составе: председательствующего судьи Лаухиной А.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4916/2025 по иску ФИО1 к ООО «Колибри», адрес о защите прав потребителя, признании нарушающими права потребителя действий ответчиков, обязании предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд к ответчикам ООО «Колибри», адрес с требованиями:
- признать действия ответчиков по непредоставлению запрошенной информации нарушающими права потребителя,
- установить судом факт наличия и место нахождения/хранения запрашиваемых документов,
- запросить материалы постановления нотариуса фио, реестр № 77/767/-н/77-2025-4-284 вынесшей постановление от 21.04.2025 о проведении экономической (бухгалтерской) экспертизы с тем, чтобы установить личность и полномочия представителя ГК «АСВ», являвшегося на судебные заседания под фамилиями: фио и фио,
- обязать ответчиков предоставить истцу следующие надлежаще заверенные документы: кредитный договор <***> от 26.12.2018, банковский ордер/ платежное поручение/ расходный кассовый ордер, подтверждающий выдачу кредита, выписку по ссудному счету заемщика (с печатью, подписью уполномоченного лица, календарным штемпелем), выписку по расчетному (текущему) счету заемщика (с печатью, подписью уполномоченного лица, календарным штемпелем), договор цессии № 2023-2885/79 от 21.03.2023 с полным приложением № 25 (все 3326 должников), акт приема-передачи от 11.05.2023, уведомление истцу от адрес о состоявшейся цессии (с доказательством направления).
Копии документов заверить согласно Указу Президиума ВС СССР от 04.08.1983 № 9779-Х и ФЗ № 402 «О бухгалтерском учете».
Вынести определение суда по заявленному требованию в порядке ст. 226 ГПК РФ.
- обязать Роскомнадзор провести контрольно-надзорные мероприятия в отношении ООО «Колибри» по фактам нарушения Федерального закона № 152-ФЗ в части сбора, обработки и хранения персональных данных не менее 3326 человек,
- обязать Федеральную службу судебных приставов РФ провести проверку по фактам ведения коллекторской деятельности ООО «Колибри» без включения в государственный реестр коллекторских организаций,
- взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной суммы) сумма, почтовые расходы сумма, нотариальные расходы сумма, расходы на экономическую (бухгалтерскую) экспертизу сумма, расходы на юридические услуги сумма, всего сумма
Требования мотивированы тем, что истцу стали поступать звонки от неустановленных лиц, утверждая, что истец является клиентом адрес и имеет задолженность по кредитному договору <***> от 26.12.2018, право требование по которому переуступлено ООО «Колибри» по договору цессии № 2023-2885/79 от 21.03.2023. Истец, 07.12.2024 направил ответчикам досудебные требования о предоставлении информации, сроком не позднее 27.12.2024. Ответчики уклонились от предоставления запрошенных документов, не предоставив надлежащего ответа по настоящее время. Вследствие непредоставления документов истец был вынужден обратиться к нотариусу для назначения экономической (бухгалтерской) экспертизы, провести экспертизу и подать настоящий иск в суд. Истцу причинены нравственные страдания от звонков коллекторов на работу истца, знакомым и родственникам, утечки персональных данных, вызовы к следователям по уголовным делам, ущерб деловой репутации, потеря работы, косвенная причина смерти родственника (невозможность обеспечить уход). Ответчики нарушили право истца на получение информации, не предоставив документы в установленный законом срок, что является основанием для компенсации морального вреда. Представленные ответчиком документы не заверены надлежащим образом, сумма задолженности не соответствует, у представителя ГК «АСВ» отсутствуют полномочия.
Протокольным определением истцу было отказано в принятии к производству уточненного искового заявления в части истребования договора цессии с приложениями и пункта № 6, об обязании Роскомнадзора провести контрольно-надзорные мероприятия в отношении ООО «Колибри».
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддерживает, просит удовлетворить в полном объеме.
Ответчик ООО «Колибри» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.
Ответчик адрес в лице ГК «АСВ» в судебное заседание явился, возражает против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменном отзыве.
Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.
Дело рассмотрено при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующему.
Согласно положениям статьи 807 ГК РФ по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.
В соответствии с п.1 ст.823 ГК РФ по кредитному договору банк или кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п.1 ст.382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть переданном другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.
Согласно ст.384 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие, связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты.
Кредитные организации (банки) в соответствии с положениями Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги, среди которых услуга по предоставлению клиентам справок и копий документов.
Как установлено судом и следует из материалов дела, между КБ «Интерпромбанк» и ФИО1 заключен кредитный договор от 26.12.2018 <***>, согласно которому заемщику предоставлен кредит в размере сумма, из которых сумма в размере не более сумма предоставлялась на цели рефинансирования действующего кредита заемщика.
Факт получения денежных средств в размере сумма подтверждается выпиской из лицевого счета <***> по кредитному договору от 26.12.2018 <***> (л.д.89 т.1).
Договор заключен на основании собственноручно подписанных истцом индивидуальных условий предоставления кредита в рамках программы «Рефинансирование», Графика платежей, Анкеты-заявления на получение потребительского кредита.
16.08.2021 адрес на основании решения Арбитражного суда адрес признан несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство, функции конкурсного управляющего адрес возложены на ГК «АСВ». (л.д. 72-74)
На основании договора уступки прав требования (цессии) № 2023-2885/79 от 21.03.2023 КБ «Интерпромбанк» в лице конкурсного управляющего ГК «АСВ» передал, а ООО «Колибри» принял требования к физическим лицам по 3 326 кредитным договорам. (л.д. 91-93)
Приложением № 25 к договору № 2023-2885/79 уступки прав требования (цессии) от 21.03.2023 в качестве должника по сумме передаваемых прав требования указан ФИО1, сумма требования составляет сумма (л.д. 94-96)
Истцом в адрес ответчиков 06.12.2024 направлены требования о предоставлении информации. (л.д. 9-29)
Из представленного в материалы дела ответа ГК «АСВ» от 25.12.2024 № 131к/201279 в ответ на требования истца от 06.12.2024 следует, что для дополнительной информации о порядке выплаты страхового возмещения необходимо обратиться по телефону горячей линии агентства. Истцу предоставлены выписки по счетам за период с даты открытия 26.12.2018 по 12.12.2024. Истцу сообщено о заключенном договоре цессии, об остатке задолженности на 21.03.2023 в размере сумма (л.д. 97-98)
Как следует из письменного отзыва ответчика адрес в лице конкурсного управляющего ГК «АСВ» решением Арбитражного суда адрес от 16.08.2021 по делу № А40-127548/2021 КБ «Интерпромбанк» признан несостоятельным (банкротом), в отношении которого открыто конкурсное производство. Полномочия конкурсного управляющего адрес возложены на ГК «АСВ». Между банком и ФИО1 заключен кредитный договор от 26.12.2018 <***>, согласно которому заемщику предоставлен кредит в размере сумма, из которых сумма в размере не более сумма предоставлялась на цели рефинансирования действующего кредита заемщика. Факт получения денежных средств в размере сумма подтверждается выпиской из лицевого счета <***> по кредитному договору от 26.12.2018 <***>. Между адрес и ООО «Колибри» был заключен договор уступки прав требования (цессии) от 21.03.2023 № 2023-2885/79, в соответствии с которым заемщик был передан ООО «Колибри», что подтверждается актом приема-передачи от 11.05.2023 к договору цессии от 21.03.2023 № 2023-2885/79. Правоотношения не подпадают под Закон «О защите прав потребителей», который не содержит специальных норм, регулирующих конкретные аспекты прав заемщиков, применяются общие положения Закона «О защите прав потребителей». Истец был надлежащим образом извещен о полных условиях предоставления потребительского кредита частично под рефинансирование. В ответ на запросы 06.12.2024 банком был направлен ответ № 131к/201279 от 25.12.2024 в котором были сообщены запрашиваемые заемщиком требования и прикреплено полное кредитное досье и выписки по банковским счетам и представлена информация об остатке уступленной задолженности. Остаток уступленной задолженности на 21.03.2023 составил сумма Заявленный моральный вред истца ничем не мотивирован и не обоснован. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Оценив представленные доказательства, пояснения сторон, суд полагает заявленные требования не подлежащими удовлетворению.
В соответствии с положениями ст. 8, 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1 кредитная организация обязана по требованию физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских операций, копии иных выданных ей разрешений (лицензий), если необходимость получения указанных документов предусмотрена федеральными законами, а также бухгалтерскую (финансовую) отчетность за текущий год, устав, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным Законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.
Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.
В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), соответствующую требованиям к ее содержанию и способам предоставления, установленным законом и (или) иными правовыми актами (в частности, по отдельным видам товаров (услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товаре (услуге), предоставление которой для продавца является обязательным в силу соответствующих положений пункта 2 статьи 10 этого же законодательного акта, и наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи или договора об оказании услуг.
В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее по тексту - Федеральный закон о потребительском кредите) профессиональная деятельность по предоставлению потребительских займов осуществляется кредитными организациями, а также некредитными финансовыми организациями в случаях, определенных федеральными законами об их деятельности.
В силу ч. 4 ст. 5 Федерального закона о потребительском кредите кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):
1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии), номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка (при наличии такой обязанности);
2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);
3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;
4) виды потребительского кредита (займа);
5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;
6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);
7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;
8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;
8.1) дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;
9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);
10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);
11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);
12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);
13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);
14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);
15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;
16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;
17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);
18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);
19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);
20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);
21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;
22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).
В силу ч. 5 ст. 5 Федерального закона о потребительском кредите информация, указанная в части 4 настоящей статьи, доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.
Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона о потребительском кредите после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
В соответствии с ч. 2 ст. 10 Федерального закона о потребительском кредите после заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);
3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
В силу ч. 3 ст. 10 Федерального закона о потребительском кредите после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.
Кроме того, в силу части 5 статьи 10 Закона о потребительском кредите кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потребительского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использованием электронного средства платежа, с использованием которого заемщику был предоставлен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) и о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, предусмотренное частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Как следует из письменного ответа ГК «АСВ» на досудебную претензию истца, ему были даны разъяснения относительно запрашиваемой информации, о наличии кредитного договора, уступке обязательств по нему, остатке задолженности, с указанием где и по какому адресу он может получить копии документов и дополнительную информацию, о порядке получения страхового возмещения.
В то же время, за получением соответствующих документов и информации, с представлением документов, удостоверяющих и позволяющих идентифицировать его личность, лично истец не обращался.
Кроме того, из материалов дела следует, что ООО «Колибри» обратилось с Хамовнический районный суд адрес с иском к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору <***> от 26.12.2018. В рамках рассмотрения дела о взыскании задолженности ООО «Колибри», где ФИО1 являлся ответчиком, также были предоставлены в суд документы, касающиеся заключения кредитного договора, выдаче кредита, уступке прав требований и наличия задолженности заемщика по договору.
Представленное истцом заключение бухгалтерской экспертизы № 12/05 ООО ЦНСЭ «Профэксперт», проведенное на основании постановления нотариуса адрес от 21.04.2025 не имеет правового значения для рассмотрения настоящего спора по существу.
Согласно ч. 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В материалах настоящего дела доказательств того, что право истца на получение информации, гарантированное положениями ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ответчиками нарушено в связи с непредставлением доступа к ее кредитным обязательствам (в частности, посредством дистанционного банковского обслуживания), истцом суду не представлено.
Доводы истца о том, что копии представленных в дело документов в материалы дела, выписки из лицевого счета и др. надлежащим образом не заверены, в связи с чем на основании ст. 67 ГПК РФ не могут быть приняты в качестве доказательств, суд отклоняет.
В соответствии с частями 1 - 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Согласно ч. 2 ст. 71 ГПК РФ письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.
Законодательством Российской Федерации не предусмотрено требований о предоставлении оригиналов кредитных договоров при разрешении данного вида спора, требований о признании данных договоров недействительными не заявлялось.
В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истцом не представлены документы в иной редакции, отличающейся по тексту от документов, представленных стороной ответчика.
В соответствии с п. 2.1 Положения о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения, утвержденных Банком России 27.02.2017 года № 579-П, выписки из лицевых счетов, рассчитанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации.
Таким образом, нарушений в действиях ответчиков, в данном случае судом не установлено.
С учетом изложенного оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Колибри», адрес о защите прав потребителя, признании нарушающими права потребителя действий ответчиков, обязании предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 05 февраля 2026 года
Судья: фио