Дело № ******RS0№ ******-45
В мотивированном виде решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ
<адрес>
Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Гисматулиной Д.Ш., при секретаре ФИО2, с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мегафон» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что более 20 лет назад заключила с ответчиком договор оказания услуг связи, ей был предоставлен абонентский номер <***>. С декабря 2020 года подключен тариф «Переходи на НОЛЬ». Свои обязанности абонента по пользованию услугами, оплате за оказанные услуги она исполняла надлежащим образом. В марте 2022 года произведена замена сим-карты, которая использовалась для принятия входящих вызовов, авторизации в социальных сетях Интернет. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обнаружила, что сим-карта не работает, услуги связи не оказываются. В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику, от которого стало известно, что оказание услуг связи прекращено ввиду неиспользования услуг связи в течении 90 дней, оператором связи расценено это как отказ от исполнения заключенного договора. Указанные действия ответчика являются незаконными, необоснованными и нарушающими права потребителя. ПАО «Мегафон» направлена претензия с требованием устранить допущенные нарушения и возобновить оказание услуг. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ № ****** истцу отказано.
В связи с изложенным ФИО1 просила обязать ответчика в течение трех рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу возобновить оказание услуг связи с предоставлением абонентского номера <***>, взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в размере 1 000 руб. за каждый день просрочки до даты фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда – 50 000 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя.
Истец ФИО1 в судебном заседании доводы и требования, изложенные в иске, поддержала. Дополнительно пояснила, что именно данный телефонный номер ей необходим, поскольку на протяжении длительного времени он использовался для авторизации в социальных сетях Интернет, а также для принятия входящих звонков. Сейчас у нее доступ к аккаунту отсутствует.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Из письменного отзыва следует, что ДД.ММ.ГГГГ между абонентом и оператором связи был заключен договор оказания услуг связи № ****** с выделенным абонентским номером <***>. Заключая договор, абонент подтвердил ознакомление и согласие с Условиями оказания услуг связи «Мегафон», а также правилами тарификации и выбранным тарифным планом, являющимися неотъемлемой частью договора. Также с условиями договора, тарифных планов, опций и иной необходимой информацией абонент может ознакомиться во всех офисах работы с Абонентами и на сайте компании www.megafon.ru. Начиная с декабря 2020 года на номере был подключен тариф «Переходи на НОЛЬ». ДД.ММ.ГГГГ данный тарифный план был закрыт и произведено переименование в «Переходи на НОЛЬ 12.21». Истец использовал этот тарифный план. По условиям тарифного плана «Переходи на НОЛЬ 12.21» в случае неиспользования услуг связи более 90 календарных дней подряд начисляется абонентская плата в размере 5 рублей в сутки, которая взимается до момента достижения порога отключения. Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 180 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения либо ниже порога отключения.
Тарифный план «Переходи на НОЛЬ 12.21» предусматривает сочетание двух видов тарификации. Абонентская плата подлежит списанию при наступлении определенных условий, а именно в случае неиспользования абонентом услуг связи более 90 календарных дней подряд. Неиспользование услуг связи означает отсутствие активных действий абонента по установлению соединений, приему и передачи сообщений и иных данных. Даже если абонент не использует абонентское устройство, услуги по приемке сообщений электросвязи (ожидание СМС- сообщений, входящего вызова, регистрации в сети Интернет) все равно оказываются оператором и подлежат оплате, поскольку абонент имеет возможность пользоваться услугами: принимать звонки, сообщения, пользоваться любыми бесплатными услугами. Биллинговым оборудованием ПАО «Мегафон» по номеру абонента зафиксировано последнее платное пользование услугами связи в апреле 2021 года. По условиям тарифного плана в декабре 2021 года было произведено начисление платы за сохранение номера, после которого был достигнут порог отключения. Все дальнейшие действия, зафиксированные на абонентском номере, сводились к приему информации, осуществлению бесплатных звонков в справочные службы оператора. Плата за пользование услугами связи не вносилась. Тем самым договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 180 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения, либо ниже порога отключения. ДД.ММ.ГГГГ договор был расторгнут по инициативе абонента. Вышеуказанный номер поступил в свободную продажу, в связи с чем не доступен для восстановления.
Заслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). Отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.
В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Оператор связи обязан также оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи (п. 1 ст. 46 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи" )
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п. 4 ст. 55 Федерального закона "О связи" )
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1342 утверждены Правила оказания услуг телефонной связи.
В п. 48 Правил оказания услуг телефонной связи предусмотрено, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.
Как следует из отзыва ответчика и не оспаривается истцом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (абонентом) и ПАО «Мегафон» (оператором связи) был заключен договор оказания услуг связи № ****** с выделенным абонентским номером <***>, открыт лицевой счет № ******.
С ДД.ММ.ГГГГ абонент использовал тарифный план «Переходи на НОЛЬ 12.21».
Указанный договор суду не предоставлен сторонами, однако ни одна из сторон не оспаривала факт заключения данного договора в ходе рассмотрения дела.
Согласно Условиям оказания услуг подвижной (сотовой) радиотелефонной связи «Мегафон», утвержденным ДД.ММ.ГГГГ (п. 10.1), оплата услуг производится за оказанные оператором услуги в соответствии с данными учета биллинговой системы оператора. В п. 4.14 Условий предусмотрено, что абонент вправе проинформировать оператора об одностороннем расторжении договора посредством неиспользования абонентом платных услуг в течение 90 календарных дней или более.
Судом установлено, что последняя оплата по договору произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 руб., что подтверждается соответствующими сведениями из Сбербанк-онлайн.
Из предоставленной истцом детализации по абонентскому номеру <***> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцом исходящие вызовы не осуществлялись, зафиксировано только поступление на номер справочных сведений.
Биллинговым оборудованием ПАО «Мегафон» по номеру абонента отражено последнее платное пользование услугами связи абонентом в апреле 2021 года.
Таким образом, принимая во внимание факт последней оплаты абонентом услуг связи ДД.ММ.ГГГГ, отсутствие активных действий абонента по установлению соединений, приему и передачи сообщений с апреля 2021 года, суд приходит к выводу, что абонент в одностороннем порядке отказался от договора, что не противоречит действующему законодательству.
Учитывая изложенные, а также то, что абонентский номер уже не доступен, поэтому возложение на ответчика обязанности по возобновлению оказания услуг является необоснованным.
Ввиду того, что судом не установлено нарушение прав истца как потребителя при прекращении оказания услуг, производные требования истца о взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
решил:
исковое заявление ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мегафон» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>
Судья Д.Ш. Гисматулина