УИД 74RS0001-01-2022-006559-52

Дело № 2-621/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 апреля 2023 года г. Челябинск

Советский районный суд г.Челябинска в составе: председательствующего судьи Самойловой Т.Г. при секретаре Рязановой Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя, в котором просит расторгнуть договор №<данные изъяты> от 09 июня 2022 года, взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 78738 руб. 08 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., неустойку за просрочку добровольного исполнения требований потребителя, начиная с 10 октября 2022 года по день фактического удовлетворения требований, из расчета 2299 руб. 64 коп. за каждый день просрочки, и предусмотренный ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» штраф.

В обоснование заявленных требований указано, что ФИО1 заключила 09 июня 2022 года с ИП ФИО3 договор на изготовление (поставку) дверей <данные изъяты>, оплатив 78738 руб. 08 коп. После проведения всех подрядных работ при подписании акта был вскрыт существенный недостаток, заключающийся в том, что угол открывания дверей меньше 180 градусов и составляет в среднем 135 градусов. Многократные попытки разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке остались безрезультатными, так как ИП ФИО3 требовала доплатить 50% от всей стоимости заказа для устранения существенного недостатка, допущенного со стороны её специалистов.

Истец ФИО1 и её представитель ФИО4 в судебном заседании просили удовлетворить исковые требования по основаниям, изложенным в тексте искового заявления.

Истец ФИО1 дала подробные пояснения по факту заключения договора на изготовление (поставку) дверей, который заключался в присутствии супруга, а также изложила события по вопросу разрешения сложившейся ситуации, причиной которой явилось установка не тех петель.

Представитель ответчика ИП ФИО3 в итоговое судебное заседание при надлежащем извещении не явился, ранее представил суду письменный отзыв на исковое заявление, содержащий доводы об отсутствии в товаре существенного недостатка, поскольку заказанные истцом петли имеют угол открывания 120 градусов (л.д. 37-38).

В соответствии со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика с согласия истца и его представителя в порядке заочного производства.

Выслушав истца, допросив свидетеля ФИО5, исследовав материалы настоящего дела и оценив представленные сторонами доказательства, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчик) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса РФ).

Как следует из письменных материалов дела и установлено судом, 09 июня 2022 года между ИП ФИО3 (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор на изготовление (поставку) дверей <данные изъяты>, согласно которого Исполнитель принял на себя обязательства произвести изготовление/поставку продукции (изделия, двери), указанной в заказе к настоящему договору. Также Исполнитель по договоренности с Заказчиком выполняет работы по установке переданной продукции (п.п. 1.1 и 1.2 договора).

В соответствии с п. 1.2 договора стороны вправе согласовать дополнительные работы Исполнителя (демонтаж старых дверей, расширение проемов и т.д.).

Комплектующие элементы дверей и согласованные сторонами услуги и работы содержатся в заказе <данные изъяты> от 09.06.2022 (л.д. 18-оборот).

Общая стоимость продукции и работ по настоящему договору, в соответствии с заказ нарядом составляет 76654 руб. 64 коп. (п. 2.1 договора).

Согласно п. 3.1 договора Исполнитель обязался выполнить поставку продукции и работы по установке в следующие сроки: 120 рабочих дней с момента внесения предоплаты.

Приемка продукции и работ осуществляется в присутствии Исполнителя Заказчиком лично либо уполномоченным действовать от имени заказчика лицом путем подписания в момент приемки продукции – акта приема-передачи продукции и после завершения работ – акта выполненных работ.

Пунктом 5.4 договора предусмотрено, что при обнаружении Заказчиком при приемке недостатков продукции, такая продукция подлежит возврату Исполнителю вместе с претензией (отказом от приемки продукции). Претензия (отказ) может быть оформлена в свободной форме с обязательным указанием даты и адреса приемки, ФИО Заказчика (уполномоченного лица Заказчика), ссылки на договор, наименование продукции, перечня недостатков (причины отказа от товара). Возврат товара Исполнителю осуществляется силами и за счет Исполнителя.

Недостатки работ по монтажу могут быть описаны в претензии либо акте выполненных работ (п. 5.5 договора).

В пункте 5.7 договора указано, что в претензии Заказчик по своему выбору вправе требовать от Исполнителя:

- безвозмездного устранения недостатков продукции или выполненных работ;

- соответствующего уменьшения цены договора;

- безвозмездной замены продукции ненадлежащего качества на продукцию, соответствующую условиям договора;

- отказа от некачественной продукции и ее оплаты.

Из пункта 5.8 договора следует, что Исполнитель устраняет недостатки продукции и работ в течение 30 дней с момента предъявления претензии, осуществляет замену продукции на аналогичную продукцию надлежащего качества в сроки, не превышающие 45 рабочих дней с момента предъявления претензии.

Оплата по договору произведена истцом ФИО1 в общей сумме 78738 руб. 08 коп. Так, 09 июня 2022 года ФИО1 внесла в кассу ИП ФИО3 денежную сумму в размере 40000 руб. 00 коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <данные изъяты>, 25 июля 2022 года внесла в кассу ИП ФИО3 денежную сумму в размере 35929 руб. 08 коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <данные изъяты>, а также оплатила 2809 руб. 00 коп., что подтверждено кассовым чеком от 25 июля 2022 года (л.д. 19).

Как следует из текста искового заявления и пояснений истца ФИО1 в судебном заседании, после установки в квартире дверей был вскрыт их существенный недостаток, а именно: угол открывания дверей составляет в среднем 135 градусов, а не 180 градусов. При указанных обстоятельствах дверь не прилегает максимально близко к стене, чем занимает много пространства при распахнутом (открытом) положении.

В акте о приемке выполненных работ (оказанных услуг) <данные изъяты> от 04.06.2022 года содержится претензионная запись, в которой указано, что одна дверь не открывается на 180 градусов, при заказе это было оговорено с менеджером.

Свидетель ФИО5 в судебном заседании подтвердил свое участие в совместном с супругой выборе дверей, указав, что претензионная запись в акте при приемке работ осуществлена им собственноручно. То, что двери не открываются на 180 градусов, при покупке им не было известно. На демонстрационном образце в отделе магазина дверь открывалась на 180 градусов.

Ответчик ИП ФИО3 уклонился от разрешения возникшей ситуации в добровольном порядке путем безвозмездного устранения указанных Заказчиком недостатков.

10 октября 2022 года ФИО1 обратилась в адрес ответчика ИП ФИО3 с претензией о расторжении договора №<данные изъяты> от 09.06.2022 года, возврате денежных средств в сумме 78738 руб. 08 коп., компенсации юридических расходов в размере 35000 руб. 00 коп., которая оставлена без удовлетворения.

Указанные выше обстоятельства послужили основанием для обращения ФИО1 в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с п.п. 1-4 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работе, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнении работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Законом предполагается выполнение исполнителем работы по договору соответствующего качества, и право заказчика на получение качественного результата работ.

Потребитель является экономически более слабой стороной в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями, тогда как в рассматриваемых правоотношениях ответчик является профессиональным участником рассматриваемых правоотношений.

Принимая во внимание, что угол раскрытия дверных полотен по заключенному между сторонами договору подряда на изготовление и установку дверей по индивидуальным размерам составляет 120 градусов, который обусловлен выбором короба и петлей, суд, приняв во внимание, что при заключении договора объем информации, предоставленной потребителю для правильного выбора им товара (дверей), в частности по системе их открывания, не являлся достаточным, приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора на изготовление (поставку) дверей <данные изъяты> от 09 июня 2022 года и возврате уплаченных за товар и услуги денежной суммы в размере 78738 руб. 08 коп.

Доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что истец ФИО1 при приобретении дверей была поставлена в известность ИП ФИО3 в полном объеме о возможности угла раскрытия дверного полотна, с учетом потребностей потребителя в материалах дела не имеется, информация в установленном законом порядке суд не предоставлена.

Истец, как более слабая сторона договора, не обладает специальными познаниями в области выполнения данного вида работ и не имела возможности проверить соответствие всех технических характеристик заказываемых дверей, это являлось задачей ответчика, профессионально занимающегося изготовлением дверей.

При этом, во исполнение ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» суд возлагает на ответчика обязанность в пятидневный срок за счет собственных средств и своими силами забрать у ФИО1 товары, переданные и установленные по договору на изготовление (поставку) дверей <данные изъяты> от 09 июня 2022 года, после выплаты присужденных денежных средств.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денег подлежит неуплате неустойка в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.

Поскольку требование потребителя о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы в установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10-дневный срок не исполнено, то суд не усматривает также оснований для отказа ФИО1 в удовлетворении требования о взыскании неустойки.

Поскольку претензия истца получена ответчиком 18 октября 2022 года, то подлежащую уплате неустойку за просрочку выполнения требований потребителя надлежит исчислять с 29.10.2022 года, размер которой за период с 29.10.2022 года по 24.04.2023 года составит 136445 руб. 26 коп. (76654,64 руб. x 1% x 178 дней).

Суд, руководствуясь ст. 333 Гражданского кодекса РФ, считает необходимым уменьшить подлежащую уплате неустойку со 136445 руб. 26 коп. до 30000 руб. 00 коп., поскольку предъявленный истцом ко взысканию размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств, так и наступившим негативным последствиям.

Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от суммы 76654 руб. 64 коп., размер который не может превышать 46654 руб. 64 коп., исходя из размера уже взысканной судом неустойки и общей стоимости товара и работ.

Разрешая заявленное ФИО1 требование о компенсации морального вреда, суд учитывает, что в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт причинения ФИО1 морального вреда ненадлежащим исполнением ответчиком ИП ФИО3 своих обязательств не нуждается в доказывании и считается установленным в силу закона.

Учитывая, что права ФИО1 нарушены виновными действиями ответчика ИП ФИО3, суд полагает возможным взыскать с ответчика ИП ФИО3 денежную компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей.

Требование о взыскании компенсации в большем размере суд находит необоснованным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Поскольку размер штрафа законом императивно определен, то с ИП ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных судом (78738,08+30000+2000) руб., что составляет 55369 руб. 04 коп.

Определяя окончательный размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, суд, учитывая компенсационную природу штрафа, которая не должна служит средством обогащения, но при этом она направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, считает, что в данном случае размер взыскиваемого штрафа в сумме 55369 руб. 04 коп. явно несоразмерен последствиям нарушения ответчиком обязательства и подлежит уменьшению до 15000 рублей.

Взыскание штрафа в большем размере будет противоречить правовым принципам обеспечения восстановления нарушенного права и соразмерности ответственности правонарушению, и придаст правовой природе штрафа не компенсационный, а карательный характер.

В соответствии со ст. 333.20 ч.1 п.8 НК РФ, в случае, если истец освобожден от оплаты государственной пошлины в соответствии с действующим законом, государственная пошлина оплачивается ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных требований. Таким образом, государственная пошлина в размере 3674 руб. 76 коп. подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный 09 июня 2022 года между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 договор на изготовление (поставку) дверей № <данные изъяты>

Взыскать в пользу ФИО1 <данные изъяты> с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП <***>) денежные средства в сумме 78738 (семьдесят восемь тысяч семьсот тридцать восемь) руб. 08 коп., неустойку в размере 30000 (тридцать тысяч) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) руб. 00 коп., штраф в размере 15000 (пятнадцать тысяч) руб. 00 коп.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 1% в день, начисляемую на сумму 76654 руб. 64 коп. либо остатка непогашенной части данной суммы, начиная с 25 апреля 2023 года по день фактического исполнения обязательства по ее выплате, но не превышающую 46654 руб. 64 коп.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 в пятидневный срок за счет собственных средств и своими силами забрать у ФИО1 товары, переданные и установленные по договору на изготовление (поставку) дверей № <данные изъяты> от 09 июня 2022 года, после выплаты присужденных денежных средств.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3674 (три тысячи шестьсот семьдесят четыре) руб. 76 коп.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление о пересмотре этого решения в течение 7 дней со дня вручения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Самойлова Т.Г.