№ 2 –1241/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2023 года ..., РБ

Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Ручушкиной Г.В.,

при секретаре Нужиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СМАРТ ХАБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Белорецкий межрайонный суд РБ с иском к ООО «СМАРТ ХАБ» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указал, что ... между ней и ПАО Банк «ВТБ» был заключен договор потребительского кредита №... и в этот же день с ООО «СМАРТ ХАБ» договор о предоставлении услуг на круглосуточную квалифицированную поддержку, сертификат №..., в соответствии с которым ООО «СМАРТ ХАБ» обязалось оказать истице услуги согласно выбранному плану. За право пользования услугами (абонентского обслуживания) по договору истицей уплачено 168000 рублей, из них 5670 рублей в счет оплаты услуг ООО «СК «Ренесанс Ж.». В связи с тем, что приобретать вышеуказанные услуги ООО «СМАРТ ХАБ» истица не желала, но была вынуждена, так как без заключения данного договора ему было бы отказано в выдаче кредита, истица направила в адрес ООО «СМАРТ ХАБ» заявление об отказе от договора (сертификата) от ... и просила возвратить уплаченную сумму в размере 168000 рублей. Ответчик получил заявление, денежные средства не вернул, направив ответ с отказом. Считает, что ответчиком нарушены ее права как потребителя, поскольку денежные средства не возвращены. ... между истицей и ООО «СМАРТ ХАБ» заключен договор сертификат №... на условиях, указанных в правилах абонентского обслуживания, размещенных на сайте общества. Срок действия договора (сертификата) определен 7 лет. Согласно п. 5.6 Оферта, правила предоставления продуктов ООО «СМАРТ ХАБ» при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению клиента до истечения 14-дневного срока его заключения компания возвращает клиенту страховую премию в полном объеме по Тарифным платам, включающим в себя услугу «Страховое сопровождение», то есть сумму, уплаченную им ха предоставление услуг компании, за вычетом фактически понесенных компанией расходов. ... истица обратилась в ООО «СМАРТ ХАБ» с заявлением о расторжении договора от ... и возврате денежных средств, уплаченных по договору. Заявление получено ..., в возврате денежных средств отказано. При этом, истица к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не обращалась. Расходов, понесенных обществом в ходе исполнения договора, ответчик не понес. Считает, что ответчик должен возвратить денежные средства в размере 162330 рублей. Поскольку ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, исходя из принципов разумности и справедливости, степени вины, считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10000 рублей. По правилам ст. 395 ГК РФ с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование в размере 6695 рублей 55 копеек. Так как ответчиком требования истицы в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика подлежат взысканию штраф в пользу потребителя в сумме 89512 руб. 78 коп. = 162330+10000+6695,55 х50%/100. За оказание юридических услуг по договору от ... истицей уплачено 20000 рублей, что подтверждается распиской.

Просит взыскать с ООО «СМАРТ ХАБ» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору в счет абонентского платежа в размере 162330 рублей, компенсацию морального вреда денежные средства в размере 10 000 рублей, штраф в размере 89512 рублей 78 копеек, проценты за пользование чужими денежные средствами в размере 6695 рублей 55 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей.

Будучи надлежаще извещенной о дате, времени и месте судебного рассмотрения дела, истица – ФИО1 в судебное заседание не явилась, направила письменное заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствии и в отсутствии его представителя.

Представители истицы в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Представитель ООО «СМАРТ ХАБ» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного рассмотрения, ходатайств об отложении слушания дела не заявлено. Направил возращение, согласно которого просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представители третьих лиц: ПАО Банк «ВТБ», ООО СК «Ренессанс Ж.» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте судебного рассмотрения, ходатайств об отложении слушания дела не заявлено.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив заявленные требования, исследовав представленные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправии сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

На основании ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1, ч. 2 ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Исходя из положений ч. 1 ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В силу положений ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчиквправе отказатьсяот исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

01 января 2018 года вступило в силу Указание Центрального банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее Указания Центрального банка РФ от 20 ноября 2015 года № 3854-У).

В соответствии с п. 1 Указания Центрального банка РФ от 20 ноября 2015 года № 3854-У, при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Согласно п. 5 Указания Центрального банка РФ от 20 ноября 2015 года № 3854-У, страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

В силу п. 7 Указания Центрального банка РФ от 20 ноября 2015 года № 3854-У, страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания.

Из материалов дела установлено, что ... между ПАО Банк «ВТБ» и ФИО1 заключен кредитный договор №..., по которому банк предоставил заемщику кредит в размере 1768 276 рублей 20 копеек на срок 84 месяца под 15,90 % годовых.

Согласно п. 11 кредитного договора целью использования заемщиком потребительского кредита является приобретение автотранспортного средства и иные потребительские нужды.

На основании п. 25 Кредитного договора по поручению заемщика банк произвел перечисления ООО «Серебряный саквояж» в размере 1255900 рублей, ООО «Смарт ХАБ» в размере 168000 рублей, а также ООО СК «Серебряный саквояж» в размере 40000 рублей, ИП ФИО2 в размере 44990 рублей, ИП ФИО3 в размере 145010 рублей, САО «РЕСО-Гарантия» в размере 31504 рубля 20 копеек.

По сертификату №... от ..., заключенному между ООО «СМАРТ ХАБ» и ФИО1, заключен договор Услуги тарифного плата «Программа 1», по которому стоимость услуг программы составила 168000 рублей.

В услуги тарифного плата «Программа 1» входит: устная правовая консультация по любой отрасли права, участие юриста в переговорах, устная консультация по телемедицине, обзор изменений в законодательстве в сфере защиты право потребителей, а также страхование от несчастных случаев и подключение личного кабинета клиенту.

По сертификату за страховые риски: смерть застрахованного, инвалидность застрахованного страховая премия составляет 5670 рублей.

Заявлением от ... ФИО1 обратилась в ООО «СМАРТ ХАБ» о расторжении договора об оказании услуг. Указанное заявление направлено ....

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, от ФИО1 в адрес ООО «СМАРТ ХАБ» получена почтовая корреспонденция ....

Исходя из п. 3.7 Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК «Ренесанс Ж.», услуги в соответствии с которыми оказываются ООО «СМАРТ ХАБ», возврат страховой премии в полном объеме может быть произведен исключительно в течение 14 календарных дней с момента выдачи клиенту Сертификата. В данном случае клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к договору страхования, направив компании письменное заявление об отказе от договора страхования с указанием реквизитов счета клиента.

Согласно п. 3.8 указанных выше Правил, акцептируя настоящую оферту, клиент принимает условия о возврате Сертификата, о возврате Страховой премии и об отказе от Договора, предусмотренные настоящими Правилами, с учетом абонентского характера такого договора, и признает, что он не вправе требовать возврата стоимости Сертификата в случае, если самим клиентом не была затребована Услуга у Компании в период действия Сертификата.

Суд считает положения, указанные в п. 3.8 Правил, в силу положений ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются ущемляющими права потребителя на обращение клиента с заявлением о прекращении договора оказания услуг, тем самым, подлежат применению нормы действующего законодательства.

При этом, данных о том, что ФИО1 ознакомилась с данными Правилами, ответчиком не представлено.

С учетом того, что ФИО1 обратилась к ООО «СМАРТ ХАБ» с заявлением об отказе от договора от ... и возврате оплаченной суммы в установленный Указанием Банка России срок, а также в этот период отсутствовали события, имеющие признаки страхового случая, в связи с чем, истец имеет право на возврат страховой премии.

При указанных обстоятельствах, поскольку доказательств возврата уплаченной по договору суммы не представлено стороной ответчика, в связи с чем, имеется факт нарушения действующего законодательства, суд находит заявленные требования ФИО1 о взыскании с ООО «СМАРТ ХАБ» денежной суммы в размере 162330 рублей подлежащими удовлетворению.

Довод представителя ответчика о том, что по абонентскому договору не подлежат возврату уплаченные истцом суммы, является необоснованным.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчиком не исполнены требования истицы в установленный законом срок, учитывая принцип разумности и справедливости, суд считает, что с ООО «СМАРТ ХАБ» в пользу ФИО1 подлежит взысканию моральный вред в размере 5000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчик не предпринял надлежащих мер к своевременной выплате денежных средств по договору от ..., суд находит подлежащим удовлетворению требования истицы о взыскании штрафа, который составит 162330 руб. х 50% = 81165 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Исходя из проведенного судом расчета, проценты за пользование денежными средствами с даты получения претензии и до даты вынесения решения суда составляют 20 931 рубль 66 копеек за период с ... по ....

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Истицей заявлены проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... и с ... по ... в общем размере 6695 руб. 55 коп.

Таким образом, учитывая то, что ответчиком не возвращены истице денежные средства, суд, не выходя за пределы заявленных требований, считает, что заявленные проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... и с ... по ... в общем размере 6695 руб. 55 коп. подлежат удовлетворению.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от ... №... «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка истицей не заявлена, в связи с чем, суд не находит оснований для применения ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 ст. 88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ предусматривает, что к издержкам, связанными с рассмотрением дела, относятся, в том числе и расходы на оплату услуг представителей.

Статья 100 ГПК РФ определяет, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по его письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

По договору об оказании консультационных и представительских услуг от ... ФИО4 оплатила услуги представителя ФИО5 в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей, что подтверждается представленной распиской, составленной между сторонами.

Учитывая характер спора, объем выполненной представителем истца работы по составлению искового заявления, результат рассмотрения дела, а именно: частичное удовлетворение требований истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя частично, в размере 8000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в бюджет муниципального образования ... Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина исходя из размера удовлетворенных требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «СМАРТ ХАБ» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Взыскать с ООО «СМАРТ ХАБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1... года рождения, денежные средства, оплаченные по договору от ... в счет абонентского платежа в размере 162330 рублей, компенсацию морального вреда денежные средства в размере 5 000 рублей, штраф в размере 81 165 рублей, проценты за пользование чужими денежные средствами в размере 6695 рублей 55 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 рублей, всего 263190 (двести шестьдесят три тысячи сто девяносто) рублей 55 копеек.

Взыскать с ООО «СМАРТ ХАБ» в бюджет муниципального образования ... Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 5831 (пять тысяч восемьсот тридцать один) рубль 90 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Белорецкий межрайонный суд Республики Башкортостан.

Судья Г.В. Ручушкина

Мотивированное решение суда изготовлено 23 мая 2023 года.