Решение по делу № 2-591/2023 от 03.02.2023 - о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-591/2023

78RS0005-01-2022-007168-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 03 февраля 2023 года

Калининский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Пересункиной Е.В.,

при секретаре Стрекаловской П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО5 обратилась в Калининский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "Анекс Туризм", ИП ФИО1, просила:

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» денежную сумму в размере № руб., уплаченную за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.;

Взыскать с ИП ФИО1 денежную сумму в размере № руб., уплаченную за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.;

Взыскать солидарно с ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 проценты за пользование денежными средствами за нарушение срока возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы за период с 14.04.2022 г. по дату фактического возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы из расчета одна триста шестьдесят пятая ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №;

Взыскать солидарно с ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 неустойку (пеню) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере № руб.;

Взыскать солидарно с ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 штраф за отказ в суммы, присужденной судом;

Взыскать солидарно с ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 компенсацию морального вреда (нравственных страданий, связанных с неисполнением требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.) в размере № руб.;

Отнести все судебные расходы на счет ответчиков.

В обоснование исковых требований указано, что 27 февраля 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 (далее также - Турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. (далее - Договор), в соответствии с условиями которого ИП ФИО7 принял на себя обязательство по подбору и реализации туристского продукта - комплекса услуг по перевозке истца и членов ее семьи (ФИО3, ФИО4, ФИО2) по маршруту <адрес> и размещению в двух номерах гостиницы <адрес> на период с 01.05.2020 г. по 10.05.2020 г., общей стоимостью № руб., оказываемых Туроператором - ООО «Анекс Туризм», ИНН №, а истец обязалась оплатить указанные услуги.

В тот же день (27.02.2020 г.) истец перечислила на счет ИП ФИО7 в ПАО «Сбербанк» денежную сумму в размере № руб., а 28.02.2020 г. перечислила на счет ИП ФИО7 в ПАО «Сбербанк» денежную сумму в размере № руб. Таким образом, по состоянию на 28.02.2020 г. истцом была уплачена ИП ФИО7 полная цена туристского продукта по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. Указанные обстоятельства подтверждаются чеками по операциям ПАО «Сбербанк» № от 27.02.2020 г. и № от 28.02.2020 г., а также справками о подтверждении платежа ПАО «Сбербанк» от 17.06.2022 г.

С 28.02.2020 г. по 02.03.2020 г. ИП ФИО7 перечислил на расчетный счет ООО «Анекс Туризм» денежную сумму в размере № руб. в счет оплаты приобретенного по Договору № от 27.02.2020 г. туристского продукта (оплата по заявкам №№, №), оказание услуг по которому должно было осуществляться ООО «Анекс Туризм». Указанное обстоятельство подтверждается платежными поручениями № от 28.02.2020 г., № от 28.02.2020 г., № от 02.03.2020 г., № от 02.03.2020 г. (копии прилагаются).

27 марта 2020 г. истец получила гарантийное письмо №/СС от ООО «Анекс Туризм», в котором указанный туроператор гарантировал туристам ФИО3, ФИО5 и ФИО4, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке № по направлению <адрес> в период с 01.05.2020 по 10.05.2020 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Аналогичное гарантийное письмо №/СС от 27.03.2020 г. (заявка №) было направлено ООО «Анекс Туризм» в адрес матери истца ФИО2.

27 марта 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в соответствии с условиями которого стороны пришли к согласию о невозможности исполнения обязательств по Договору в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (неблагоприятная эпидемиологическая обстановка в мире и объявленные Российской Федерацией и странами временного пребывания туристов ограничительные меры, связанные с распространением новой коронавирусной инфекции), а также пришли к согласию об использовании ранее перечисленных денежных средств за туристский продукт по Договору № от 27.02.2020 г. в размере № руб. в счет оплаты нового туристского продукта по вновь заключаемому договору. До момента заключения нового договора все ранее перечисленные денежные средства находятся на счету Туроператора - ООО «Анекс Туризм» (п.2 дополнительного соглашения №).

19 апреля 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в соответствии с условиями которого стороны пришли к согласию внести изменения в Заявку на бронирование (Приложение № к Договору № от 27.02.2020 г.) об изменении дат оказания Туроператором комплекса услуг по перевозке и размещению в двух номерах гостиницы <адрес> на период с 03.10.2020 г. по 12.10.2020 г.

13 августа 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в соответствии с условиями которого стороны пришли к согласию внести изменения в Заявку на бронирование (Приложение № к Договору № от 27.02.2020 г.) об изменении дат оказания Туроператором комплекса услуг по перевозке и размещению в двух номерах гостиницы <адрес> на период с 01.05.2021 г. по 10.05.2021 г.

Вместе с тем, в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой в период с 15.04.2021 г. по 21.06.2021 г., введенным Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России, истцу и членам ее семьи так и не был оказан туроператором ООО «Анекс Туризм» комплекс услуг по перевозке и размещению в номерах гостиницы <адрес> на период с 01.05.2021 г. по 10.05.2021 г.

29 июля 2021 г. ИП ФИО1 в адрес истца было направлено уведомление от туроператора ООО «Анекс Туризм» о подтверждении бронирования услуг по перевозке и размещению в гостинице <адрес> на период с 01.05.2022 г. по 10.05.2022 г. по заявке № для ФИО3, ФИО5 и ФИО4, оказываемых туроператором ООО «Анекс Туризм».

Таким образом, в очередной раз туроператором ООО «Анекс Туризм» были установлены новые даты оказания комплекса туристских услуг по перевозке истца и членов ее семьи по маршруту <адрес> и размещению в двух номерах гостиницы <адрес> общей стоимостью № руб.

10 марта 2022 г. Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации распорядилась не выдавать разрешения на полеты за рубеж самолетам с иностранной регистрацией авиакомпаний Azur Air, Nordwind, Pegas Fly и Royal Flight, т.е. авиаперевозчикам, выполняющим чартерные рейсы по заказу туроператора ООО «Анекс Туризм».

В такой ситуации истцу стало очевидно, что поездка в <адрес> в мае 2022 г. опять не состоится, в связи с чем истец приняла решение отказаться от этой поездки и 25.03.2022 г. направила в адрес ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. и попросила вернуть уплаченную по указанному договору денежную сумму в размере № руб. в течение 20 календарных дней с момента получения заявления. В тот же день заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств было внесено турагентом в информационную систему туроператора ООО «Анекс Туризм», обеспечивающую обмен информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом. Указанное обстоятельство подтверждается отметкой Турагента о получении заявления от 25.03.2022 г. о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств на самом заявлении, а также распечаткой сведений из информационной системы Туроператора.

Поскольку в указанный срок истец не получила ни ответа от Турагента и Туроператора, ни денежной суммы, подлежащей возврату в связи с прекращением договора, 27.04.2022 г. истец направила в адрес ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 досудебную претензию, в которой вновь попросила вернуть уплаченную по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. денежную сумму в размере № руб. Указанное обстоятельство подтверждается извещением №№ о вручении заказного письма от 04.05.2022 г., а также отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором №.

Однако, до настоящего времени ни Туроператор, ни Турагент не вернули указанную денежную сумму.

Учитывая, что заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. и возврате денежных средств было получено турагентом ИП ФИО1 и туроператором ООО «Анекс Туризм» 25.03.2022 г., а следовательно, до принятия Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 г. №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073», то к отношениям по расторжению договора о реализации туристского продукта и возврату уплаченных за туристский продукт денежных сумм подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение) в редакции, действовавшей до 08 апреля 2022 г.

Поскольку на дату получения турагентом и туроператором заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, т.е. на 25.03.2022 г., срок возврата денежных средств, установленный п.5 указанного Положения, уже наступил, то возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм должен был быть произведен туроператором незамедлительно.

При этом, срок возврата денежных сумм, уплаченных за туристский продукт, установленный абз.10 п.2(1) Положения (в редакции постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073, измененного постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 г. №577, вступившего в силу с 08.04.2022 г.), не может быть применен к спорным отношениям, поскольку в силу абз.1 п.2(1) названного Положения он распространяется на случаи возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания. В данном случае речь идет об обстоятельствах, возникших в 2022 г., послуживших основанием для отказа от договора о реализации туристского продукта по инициативе туриста.

Кроме того, заявление о расторжении договора было получено турагентом и туроператором до внесения изменений в постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073. А, следовательно, обязанность туроператора по возврату уплаченных за туристский продукт денежных сумм возникла до вступления в силу указанных изменений.

Учитывая, что ответчики отказываются в добровольном порядке исполнить обязанность по возврату уплаченных за туристский продукт денежных сумм, истец считает необходимым потребовать взыскания в судебном порядке денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки за нарушение срока возврата денежной суммы, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда.

Размер денежной компенсации морального вреда (нравственных страданий, связанных с неисполнением требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.) истец оценивает в 25 000 руб.

Поскольку ответчики отказываются в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, истец полагает, что с них подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Поскольку уведомление о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. получено ответчиками 25.03.2022 г., договор прекращен с указанной даты, в связи с чем требование о расторжении договора не заявляется.

Определением Калининского районного суда Санкт-Петербурга от 20.10.2022 производство по настоящему гражданскому делу по иску ФИО5, в части требований, предъявленных к ответчику ИП ФИО1 о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, – прекращено, в связи с отказом истца ФИО5 от исковых требований в части требований, предъявленных к данному ответчику.

В ходе судебного разбирательства истец уточнила заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, указав, что ответчиком ООО «Анекс Туризм» были предприняты действия, направленные на частичный возврат денежной суммы, уплаченной за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.: банковскими переводами от 13.07.2022 г. ООО «Анекс Туризм» перечислило на счет истца денежные суммы № руб. и № руб., а всего № руб. Таким образом, сумма основного долга ООО «Анекс Туризм» по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. составляет № руб., просила:

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» часть денежной суммы в размере № руб., уплаченной за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.;

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» проценты за пользование денежными средствами за нарушение срока возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы за период с 14.04.2022 г. по дату фактического возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы из расчета одна триста шестьдесят пятая ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №;

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку (пеню) за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере № руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом;

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» денежную компенсацию морального вреда (нравственных страданий, связанных с неисполнением требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.) в размере № руб.;

Отнести все судебные расходы на счет ООО «Анекс Туризм».

Истец ФИО5 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте слушания дела, направила в суд своего представителя.

Представитель истца адвокат ФИО8, действующий на основании доверенности от 22.08.2022 №№, ордера № от 20.10.2022, в судебное заседание явился, заявленные исковые требования в уточненной редакции поддержал в полном объеме, представил в материалы дела письменные объяснения, поддержал изложенные в них доводы.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен судом о времени и месте слушания дела, направил в адрес суда ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие, ранее представил в материалы дела возражения на исковое заявление, которые приобщены к материалам дела.

При указанных обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и представителя ответчика, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила главы 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристский продукт согласно части 1 статьи 9 названного Федерального закона формируется туроператором. При этом нормой части 2 статьи 9 Федерального закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор.

Согласно части 5 статьи 9 указанного Федерального закона туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, и эта норма действует независимо от условий договора между турагентом и туроператором.

Содержание части 5 статьи 9 названного Закона, рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность.

Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых.

В силу пункта 2 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями 5 и 6 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 27 февраля 2020г. между истцом ФИО5 и ИП ФИО1 (далее также – Турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № (далее – Договор), в соответствии с условиями которого ИП ФИО7 принял на себя обязательство по подбору и реализации туристского продукта в <адрес>, в период с 01.05.2020 г. по 10.05.2020 г. для следующих туристов: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, с размещением в отеле <адрес> с типом питания UAI, с услугами группового трансфера, с услугами воздушной перевозки по маршруту <адрес> и обратно, с услугами страхования, общая цена договора составила № руб.

Туроператором по условиям договора является ООО «Анекс Туризм».

В тот же день, 27.02.2020 г., истец перечислила ИП ФИО7 денежную сумму в размере № руб., а 28.02.2020 г. – денежную сумму в размере № руб., что подтверждается чеками по операциям ПАО Сбербанк № от 27.02.2020 г. и № от 28.02.2020 г., а также справками о подтверждении платежа ПАО Сбербанк от 17.06.2022 г.

Таким образом, истцом была полностью оплачена цена туристского продукта по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г.

В период с 28.02.2020 г. по 02.03.2020 г. ИП ФИО7 перечислил на счет ООО «Анекс Туризм» денежную сумму в общей размере № руб. в счет оплаты приобретенного по Договору № от 27.02.2020 г. туристского продукта (оплата по заявкам №№, №), что подтверждается платежными поручениями № от 28.02.2020 г., № от 28.02.2020 г., № от 02.03.2020 г., № от 02.03.2020 г.

27 марта 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в соответствии с условиями которого стороны пришли к согласию о невозможности исполнения обязательств по Договору в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (неблагоприятная эпидемиологическая обстановка в мире и объявленные Российской Федерацией и странами временного пребывания туристов ограничительные меры, связанные с распространением новой коронавирусной инфекции), а также пришли к согласию об использовании ранее перечисленных денежных средств за туристский продукт по Договору № от 27.02.2020 г. в размере № руб. в счет оплаты нового туристского продукта по вновь заключаемому договору. До момента заключения нового договора все ранее перечисленные денежные средства находятся на счету Туроператора (п.3 дополнительного соглашения №).

19 апреля 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в соответствии с условиями которого стороны пришли к соглашению внести изменения в Заявку на бронирование (Приложение № к Договору № от 27.02.2020 г.) об изменении даты совершения поездки: с 03.10.2020 г. по 12.10.2020 г.

13 августа 2020 г. между истцом и ИП ФИО1 было заключено дополнительное соглашение № к договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в соответствии с условиями которого стороны пришли к соглашению внести изменения в Заявку на бронирование (Приложение № к Договору № от 27.02.2020 г.) об изменении даты совершения поездки: с 01.05.2021 г. по 10.05.2021 г.

В соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 13.04.2021 г. с 00:00 час. 15.04.2021 г. до 23:59 01.06.2021 г. временного приостановлено регулярное и не регулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турецкой Республикой.

В связи с чем, истцу и членам ее семьи комплекс услуг по договору о реализации туристского продукта на период с 01.05.2021 г. по 10.05.2021 г. туроператором ООО «Анекс Туризм» оказан не был.

29 июля 2021 г. ИП ФИО1 в адрес истца было направлено уведомление туроператора ООО «Анекс Туризм» о подтверждении бронирования тура в период с 01.05.2022 г. по 10.05.2022 г.

24 февраля 2022 года введена специальная военная операция на территории ДНР и ЛНР.

5 марта 2022 года на основании официального сообщения Росавиации российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, рекомендовано:

с 00.00 часов по московскому времени 6 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств;

с 00.00 часов по московскому времени 8 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

В связи невозможностью оказания услуг, входящих в туристический продукт, в установленный срок по причине временного ограничения полетов, в связи с возникновением угрозы безопасности, т.е. по независящим от Туроператора причинам, туристическая поездка истца и членов ее семьи в Турцию не состоялась, тур был аннулирован.

При таких обстоятельствах, истец имел законные основания для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата уплаченных за него денежных средств.

25.03.2022 г. истец направила в адрес ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. и попросила вернуть уплаченную по указанному договору денежную сумму в размере № руб. в течение 20 календарных дней с момента получения заявления.

27.04.2022 г. истец направила в адрес ООО «Анекс Туризм» и ИП ФИО1 досудебную претензию, в которой вновь попросила вернуть уплаченную по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г. денежную сумму в размере № руб.

Указанная претензия была получена ООО «Анекс Туризм» 04.05.2022г., что подтверждается извещением №, отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором №.

01.07.2022 г. ИП ФИО1 возвращена часть денежной суммы, уплаченной за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., составляющая сумму агентского вознаграждения в размере № руб., за вычетом денежной суммы в размере № руб., являющей расходами агента, связанными с безналичной оплатой его услуг банковской картой (комиссия за пользование эквайрингом), сумма к возврату составила № руб., что подтверждается платежным поручением № от 01.07.2022 г. Претензий к Турагенту ФИО5 не имеет.

13.07.2022 г. ответчиком ООО «Анекс Туризм» возвращена часть денежной суммы, уплаченной за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта № от 27.02.2020 г., в размере № руб., что подтверждается платежным поручением № от 13.07.2022 г. на сумму № руб., платежным поручением № от 13.07.2022 г. на сумму № руб.

По изложенным основаниям, с учетом ранее произведенного ответчиком возврата денежных средств в размере № руб., имеются оснований для взыскания с ООО «Анекс Туризм» денежных средств в размере № руб.).

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Договор о реализации туристского продукта между ФИО5 и ИП ФИО1 был заключен 27.02.2020 г., то есть до 31.03.2020 года.

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на начисление неустойки с 01.04.2022. Это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория.

В силу пункта 3 Постановления Правительства РФ от 28.03.2022 №497 (ред. от 13.07.2022) "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев, следовательно, мораторий на начисление неустойки/процентов действует в период с 01.04.2022 по 01.10.2022, а требование о взыскании процентов, с учетом моратория, подлежит удовлетворению за период с 02.10.2022 по дату фактического исполнения обязательства.

По состоянию на дату вынесения решения (03.02.2023 г.) размер неустойки, рассчитанной по правилам, установленным Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, составляет № руб., исходя из расчета: № руб. х 125 (дней просрочки) х 4,5% (процентная ставка) /365 (дней в году) = №.

п. 8 Положения, утвержденного Постановлением № 1073 от 20 июля 2020 года, установило иной размер процентов за пользование денежными средствами, однако, право на начисление таких процентов предусмотрено ст. 395 ГК РФ.

При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами, в связи с чем имеются основания для дальнейшего взыскания процентов за пользование денежными средствами за период с 04.02.2023 до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере № руб., за каждый день пользования в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день вступления Положения в силу, то есть ставки в размере 4,5%.

При этом, суд считает ошибочным применение истцом положений пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", который в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги), чего по настоящему делу не установлено, поскольку причина отказа от поездки обусловлена непредвиденными обстоятельствами и не связана с действиями туроператора по ненадлежащему исполнению своих обязательств в рамках заключенного договора о реализации туристского продукта.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа суд не усматривает, поскольку отказ потребителя от исполнения договора о реализации туристического продукта не связан с виновными действиями ответчика, исполнение обязательств по договору туроператором оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче настоящего искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере № руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу ФИО5 денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта, в размере № рублей 00 коп., проценты за пользование денежными средствами за период с 02.10.2022 года по 03.02.2023 года в размере № коп., а всего № копеек.

Взыскивать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу ФИО5 проценты за пользование денежными средствами в размере № рублей 00 коп. в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка российской Федерации, установленной в размере 4,5 % годовых за каждый день, начиная с 04.02.2023 года до дня возврата денежных средств.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" государственную пошлину в доход бюджета города Санкт-Петербурга в размере №) рублей 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Калининский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца с момента изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья <данные изъяты>

Мотивированное решение изготовлено 02.03.2023 года.