Дело №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ г. Чебаркуль Челябинской области
Чебаркульский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Устьянцева Н.С.,
при секретаре Куликовой Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску индивидуального предпринимателя ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков,
УСТАНОВИЛ:
ИП ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков в размере 120083 рубля.
В основание иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Авиаспектр» был заключен договор № реализации туристического продукта. Туроператором по данному договору являлось ООО «Регион Туризм». Согласно п. 1.2. Договора и Приложению № к Договору Исполнитель реализует тур в страну пребывания <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих туристов: ФИО1 и ФИО2, размещение: отель «<адрес>», маршрут: <адрес> (вылет ДД.ММ.ГГГГ), <адрес> (вылет ДД.ММ.ГГГГ); также договор включает в себя условия трансфера, страховку туристов. Цена Договора составила 238225 рублей. Во исполнение вышеуказанного Договори была произведена полная оплата стоимости туристического продукта в размере 238225 рублей. По прибытию в отель, ДД.ММ.ГГГГ, было сообщено, что обратный рейс <адрес> отменяется в связи проведением специальной операции на <адрес>. В результате переговоров был предложен возвратный рейс на ДД.ММ.ГГГГ, однако данная дата не устраивала, поскольку отпуск заканчивался ДД.ММ.ГГГГ. Он самостоятельно приобрел билеты на ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес>. Стоимость билетов составила 120083 рубля. Направленная в адрес ООО «Регион Туризм» претензия была оставлена без удовлетворения.
ДД.ММ.ГГГГ по делу было вынесено заочное решение об удовлетворении исковых требований. В связи с поступлением от ООО «Регион Туризм» заявления об отмене заочного решения, определением Чебаркульского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ указанное заочное решение было отменено.
Истец ИП ФИО1 в судебном заседании участия не принял, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, а также в отсутствие его представителя <данные изъяты>
Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом <данные изъяты> сведений о причинах неявки суду не сообщил. Возражений по существу заявленных требований не представил.
Представитель третьего лица ООО «Авиаспектр» при надлежащем извещении о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, сведений о причинах неявки суду не сообщил (л.д. 98).
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, поскольку явка в судебное заседание является правом, а не обязанностью лиц, участвующих в деле, их отсутствие не препятствует рассмотрению дела.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Положениями п. 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Положениями п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что в силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.
При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Авиаспектр» (Исполнитель) и ИП ФИО1 (Заказчик) был заключен договор № реализации туристического продукта.
В разделе 1 данного договора указано, что Исполнитель является агентом туроператора, поименованного в п. 2.1. Настоящего договора, и действует при реализации туристского продукта, именуемого далее «турпродукт» и/или «тур», от своего имени по поручению и за счет туроператора.
Исполнитель реализует тур в/на <адрес> с «ДД.ММ.ГГГГ года.
На условиях и в сроки, установленные настоящим договором. Исполнитель обязуется реализовать туристский продукт (оказать комплекс туристических услуг, указанных в заявке Заказчика, Приложение №), а Заказчик обязуется оплатить этот турпродукт.
Заказчик действует в своих интересах, а также в интересах граждан, указанных в заявке на тур, согласно Приложению № к Договору. Заказчик обязуется использовать турпродукт исключительно в личных, семейных или иных целях, но не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Условия путешествия и общая цена турпродукта указываются в листе бронирования, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, Приложение №.
Согласно п. 2.1 Договора, а также приложению № (Лист бронирования), непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, является ООО «Регион Туризм».
В приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что в стоимость тура входит в том числе и перелет по маршруту <адрес> дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, а также по маршруту «<адрес> дата вылета ДД.ММ.ГГГГ. Тур приобретен для двух туристов: ФИО1 и ФИО2, размещение в отеле «<данные изъяты> <данные изъяты>
Стоимость услуг по данному договору согласно п. 4.3 Договора составляет 238225 рублей.
Факт оплаты по данному договору подтверждается счетом на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
После прибытия туристов в <адрес>, им было сообщено, что обратный рейс отменен в связи с началом специальной военной операции на территории <адрес>.
Из представленной в материалы дела переписки ООО «Авиаспектр» (Турагент) и Анекстур (ООО «Регион Туризм») усматривается, что в связи с корректировкой полётной программы рейс по возврату туристов будет перенесен. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ более точная полетная информация отсутствует. Туристам было предложено продлить проживание в отеле за собственный счет.
Также из данной переписки усматривается, что ООО «Авиаспектр» просит предложить варианты возвратных рейсов, однако Анекстур (ООО «Регион Туризм») сообщает о том, что другие рейсы по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ отсутствуют. Ближайший рейс ДД.ММ.ГГГГ.
В связи с тем, что ООО «Регион Туризм» не смогло предоставить билеты по маршруту «<адрес> ИП ФИО1 за счет собственных средств приобрел авиабилеты по маршруту «<адрес> дата вылета ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость указанных билетов составила 120083 рубля. Оплата была произведена на основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Регион Туризм» была направлена претензия в которой содержалось требование о возмещении расходов, связанных с приобретением авиабилетов для вылета из <адрес> в размере 120083 рубля <данные изъяты> Указанная претензия была получена ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копией почтового уведомления <данные изъяты>
Поскольку направленная в адрес ООО «Регион Туризм» претензия была оставлена без удовлетворения, ИП ФИО1 обратился в суд с данным иском.
Разрешая заявленные требования, суд исходя из того, что ООО «Регион Туризм» принятые на себя обязательства по договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ надлежащим образом не исполнил, в части перелета туристов по маршруту «<адрес>», дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, при этом ИП ФИО1 за счет собственных средств были приобретены билеты по маршруту «<адрес>» стоимостью 120083 рубля, при этом ООО «Регион Туризм» в материалы дела не представило относимых и допустимых доказательств того, что надлежащее исполнение договора с его стороны оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, приходит к выводу о том, что понесенные ИП ФИО1 убытки в размере 120083 рубля по приобретению возвратных билетов подлежат возмещению.
Таким образом с ООО «Регион Туризм» в пользу ИП ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 120083 рубля.
В связи с тем, что при подаче иска ИП ФИО1 был освобожден от уплаты государственной пошлины, при этом его исковые требования удовлетворены, то в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3601 рубль 66 копеек.
Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования индивидуального предпринимателя ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании убытков удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <данные изъяты>) в пользу индивидуального предпринимателя ФИО1 убытки в размере 120083 рубля.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3601 рубль 66 копеек.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Чебаркульский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий:
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ
Судья Н.С. Устьянцев