Решение по делу № 2-1210/2022 от 27.07.2022 - о признании договора купли-продажи незаключенным, взыскании суммы, неустойки и компенсации морального вреда.

Дело № 2-1210/2022

УИД: 68RS0003-01-2022-001634-30

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2022 года г. Тамбов

Советский районный суд города Тамбова в составе:

судьи Елоховой М.В.

при секретаре Анниковой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о признании договора купли-продажи незаключенным, взыскании суммы, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском ООО «Интернет Решения» о признании договора купли-продажи незаключенным, взыскании суммы, неустойки и компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что в сети «Интернет» на сайте «OZON», размещенном по адресу: , им было обнаружено рекламное объявление о продаже телевизора

С целью покупки товара, им с интернет- магазином «OZON» через сайт был заключен договор оферты о покупке телевизора, в связи с чем в адрес продавца была переведена денежная сумма в размере 21 000 рублей. После оплаты продавец - интернет магазин «OZON», оформил заказ , уведомив его о месте и сроке получения товара.

Через час ему на электронную почту . пришло сообщение, что заказ не будет исполнен по причине отсутствия товара на складе интернет- магазина «OZON».

В тоже время, в его личный кабинет в «OZON» пришло сообщение от сотрудника GuraShop сайта «OZON» с извинениями за неисполнение заказа и предложением купить этот телевизор со скидкой 10% с другого склада.

Там же для него была указана адресная ссылка сети интернет, где он мог оплатить заказ.

Перейдя по ссылке, он оказался в магазине «OZON», но оплату товара произвести не смог, т.к. магазин не принял реквизиты его банковской карты. Об этом он сообщил в чате его личного кабинета в «OZON» сотруднику GuraShop.

Сотрудник предложил перевести деньги на указанный им банковский счет, для последующего оформления покупки.

Им, при нахождении по адресу: , около 13 часов 05 минут , на счет открытый в Сбербанке России на имя сотрудника фирмы «OZON» Артёма В.Е., со своего расчетного счета, открытого в Сбербанке России было переведено 19800 рублей.

После перевода денег, сотрудник «OZON», предложивший перевести ему деньги, более на связь в чате не вышел, оформление покупки указанного товара на сайте «OZON» на его имя произведено не было.

Считает, что интернет- магазином «OZON» не выполнен заключенный с ним договор оферты по продаже телевизора.

В последствие, при обращении через личный кабинет в интернет магазин «OZON», сотрудник фирмы пояснил, что деньги он перевел не интернет-магазину, а продавцу, которому интернет- магазин «OZON» предоставил свою электронную площадку для продажи товара. Интернет магазин «OZON» за действия продавца не отвечает, оплаченный товар ему не поставит, переведенную денежную сумму не возвратит.

На его доводы о том, что общаясь с продавцом товара в личном кабинете интернет магазина «OZON», он не мог предположить, что он не является сотрудником фирмы, и переписку с ним вел как с официальным представителем интернет- магазина «OZON», ответа не последовало.

Считает, что предоставляя сторонним продавцам свою электронную площадку в сети интернет для продажи товаров другим лицам, интернет магазина «OZON» одновременно оказывает им услугу по продаже товара, а покупателю - услугу по его покупке.

При этом, интернет магазин «OZON», предоставляя свою электронную площадку в сети интернет для продажи товаров другим лицам, не осуществляет их должную проверку, следствием чего способствует совершению мошеннических действий, чем предоставляет покупателям, в частности ему, услуги ненадлежащего качества.

Направленная им в адрес интернет магазина «OZON» соответствующая претензия оставлена без рассмотрения.

Вследствие оказания услуг ненадлежащего качества интернет магазином «OZON» ему был причинен ущерб в сумме 19 800 рублей, что подтверждается чеком о переводе денежных средств.

По мнению истца, ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает его законное право, но вынуждает тратить много сил и времени на переговоры с ним. По факту совершения в отношении него мошеннических действий, он вынужден был обратиться в полицию.

Указывает, что является инвалидом вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры, постоянно испытывает сильные нервные стрессы, в связи с чем, из-за обострения гипертонической болезни вынужден был обратиться к врачу, а впоследствии находился на амбулаторном лечении с по , что подтверждается справкой о нетрудоспособности, выданной ТОГБУЗ «ГКБ им. Арх. Луки г. Тамбова», приобретал лекарственные средства для лечения на сумму 729,98 рублей.

Считает, что своими действиями ответчик наносит ему нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого он имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с чем, просил:

Признать договор купли-продажи телевизора незаключенным.

Взыскать с ответчика за предоставление услуги ненадлежащего качества денежную сумму в размере 19800 рублей, неустойку (пеню) на день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда 500000 рублей, денежные средства, затраченные им на покупку медикаментов в сумме 729,98 рублей.

В судебное заседание истец не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Ответчик о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом, в связи с чем, суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного судопроизводства.

В ранее поданных возражениях указал, что продавцом по заказу магазин Gura Shop. По данным Общества неустановленное лицо использовало данные ИП ИП терехова Т.А. и зарегистрировалось на сайте Озон как продавец, тем самым ввело Общество в заблуждение. При этом подписание договора оферты происходит автоматически при регистрации на сайте, который имеется в общем доступе в сети интернет. В настоящее время данный продавец заблокирован на сайте и свою деятельность больше не осуществляет.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.ст. 12,56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

На основании ст. 60 ГПК РФ обстоятельства, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии с ч.2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ( далее ГК РФ) Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от N 2463"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации») при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Как установлено судом и следует из материалов дела, публичная оферта, размещенная ответчиком на сайте в сети интернет, где ФИО1 использовал дистанционный способ заказа товара была акцептирована им посредством его оформления на интернет-сайте www.ozon.ru на условиях последующей оплаты и доставки. Акцепт публичной оферты продавца в силу ч.1 ст. 433 ГК РФ, и вышеназванных Правил произошел в момент получения ответчиком сообщения в личном кабинете на сайте ОЗОН о покупке телевизора Самсунг, стоимостью 19800 рублей, что указывает на заключение сторонами договора купли-продажи дистанционно.

Последующие действия по оплате стоимости товара, приобретенного дистанционным способом, его передаче и получение покупателем направлены на исполнение уже заключенного договора.

Согласно ст.26.1 Закона РФ от г. « О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Статья 463 Кодекса устанавливает права уже уплатившего цену покупателя в том случае, если продавец не передает ему товар.

Истец оплатил товар (телевизор) при помощи электронного платежа, что подтверждается выпиской по счету карты, однако договор купли-продажи исполнен не был, товар истцу не доставлен.

Истец направил г. претензию в адрес ответчика о возврате денежных средств, однако она осталась без удовлетворения, денежные средства возвращены не были.

Таким образом, договор купли-продажи телевизора в силу вышеназванных требований закона следует признать незаключенным, а денежные средства, которые были предварительно оплачены истцом, подлежат взысканию с ответчика.

Как предусмотрено п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите право потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, из буквального толкования данных разъяснений Постановления Пленума следует, что при разрешении требований потребителя именно на продавца возлагается обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих его от ответственности, однако таковых суду не приведено.

Доводы о том, что интернет -магазин «Ozon» являясь маркетплейсом лишь предоставляет площадку для размещения продавцами заказов, не может является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований, поскольку приобретение товара дистанционным путем производилась через данный интернет магазин, общение с продавцом производилась в чате на сайте ответчика и денежные средства переводились при оплате товара, приобретаемого через данный сайт ozon.ru.

Доводы о том, то неустановленное лицо использовало данные ИП ИП терехова Т.А.,. не могут служить основанием для отказа в удовлетворении иска.

По мнению суда, в данном случает ответчиком до потребителя должна была быть доведена информация о том, что ООО «Интернет Решения» не несет ответственности за недобросовестные действия продавцов, которым оно предоставляет площадку для размещения заказов.

Однако такая информация до истца доведена не была. Оформляя заказ через сайт ozon.ru, производя оплату товара, получая информацию в личном кабинете на данном сайте по поводу заказа, потребитель был уверен, что взаимоотношению по договору розничной купли-продажи возникли между данными лицами, а с иными неизвестными ему продавцами.

Поскольку такая информация до истца доведена не была, суд полагает что на ответчика должна быть возложена обязанность по компенсации понесенных истцом как потребителем убытков.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьей 20,21,22 настоящего закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара

Требование о возврате суммы было получено ответчиком , следовательно, срок его удовлетворения окончился , поэтому расчет неустойки должен производиться за период с и по день вынесения решения г., ее размер составляет 9504 рублей.

Кроме того, положениями ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п.45 Постановления Пленума ВС РФ от N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным и полагает возможным взыскать ее в сумме 10000 рублей.

Из п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с продавца (изготовителя, исполнителя, продавца) от всей суммы, присужденной в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании суммы указанного штрафа.

С учетом норм закона и взысканной суммы, общий размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет сумму в размере 19652 руб. (19800+10000+9504. Х 50%).

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании расходов на приобретение лекарственных средств, поскольку судом не установлена причинно-следственная связь между ухудшением состояния здоровья истца и действиями ответчика.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета полежит взысканию государственная пошлина в размере 1079 рублей 12 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233,235 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Интеренет Решения» о признании договора купли-продажи незаключенным, взыскании суммы, неустойки и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Признать договор купли -продажи телевизора цвет черный, по заказу от незаключенным

Взыскать с ООО «Инетрнет Решения» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, г.р., уроженца сумму за не поставленный товар в размере 19800 рублей, неустойку за период с по в размере 9504 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 19652 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о взыскании компенсации морального вреда в большем размере и расходов по оплате лекарственных средств отказать.

Взыскать с ООО «Инетрнет Решения» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1079,12рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Елохова М.В.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 03 августа 2022 года.

Судья: Елохова М.В.