Дело №

УИД 49RS0№-38

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

<адрес> 15 июля 2025 года

Магаданский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Соболевой В.А.,

при секретаре ФИО5,

с участием прокурора ФИО6, истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Магаданского городского суда гражданское дело по исковому заявлению прокурора <адрес> в защиту прав и законных интересов несовершеннолетнего ФИО4, ФИО2 и как законного представителя несовершеннолетнего ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании компенсации морального вреда, взыскании убытков,

УСТАНОВИЛ:

Прокурор <адрес> обратился в Магаданский городской суд в защиту прав и законных интересов ФИО2, несовершеннолетнего ФИО4 к ИП ФИО3 о взыскании убытков, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указано, что прокуратурой города проведена проверка по обращению ФИО2 – законного представителя несовершеннолетнего ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, по факту нарушения прав и законных интересов сына.

Проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с ИП ФИО3 договор по оказанию и предоставлению туристических услуг участнику тура ФИО2 (законному представителю несовершеннолетнего), в том числе включая: приобретение билетов на автобус по маршруту Владивосток - Хуньчунь; трансфер в <адрес>; проживание в гостинице; горячий завтрак/обед/ужин; организация педагогического сопровождения вожатого на период туристической поездки; автобусное сопровождение по маршруту следования тура; экскурсия вечерний Яньцзи на заказном автобусе; выезд на экскурсию в горячие источники Пияньшань <адрес>; экскурсия «Стеклянный Мост ФИО8»: стеклянный мост 5 D, парк медведей»; посещение Корейской деревни; отправление в <адрес>; посещение национального зоопарка; сокровище Китая бамбуковый медведь Панда; услуги экскурсовода по пути следования автобуса.

Срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, участник тура ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р.

ИП ФИО3 обязалась лично оказать услуги надлежащего качества и в полном объеме в срок, указанный в договоре, принять все меры и действия для своевременного и надлежащего оказания туристических услуг.

Цена договора составила 75 000 руб., которую ФИО7 оплатила в полном объеме.

В нарушение указанных условий договора ИП ФИО3 не выполнила принятые на себя обязательства по оказанию туристских услуг несовершеннолетнему и его законному представителю по поездке в КНР. ФИО9 ФИО3 в КНР не организован, поездка в рамках заключенного договора не состоялась по вине ответчика.

Некачественное оказание ответчиком услуг по реализации туристского продукта послужило поводом для переживания несовершеннолетним нервных потрясений.

Утверждает, что в связи с невыполнением договорных обязательств ИП ФИО3 несовершеннолетний ФИО4 пережила моральные страдания. Указанная поездка подарена ему в качестве поощрения за отличную учебу.

Несовершеннолетний ФИО4 ждал этой поездки, мечтал посетить Китай. В связи с тем, что поездка в Китай по подаренной путевке сорвалась, ребенок очень расстроился, переживал, был испуган тем, что не получится вернуться домой в связи с отсутствием билетов.

В указанный период времени у ФИО4 отсутствовало чувство безопасности, что усилило морально-нравственные переживания, подкрепленные страхом, безысходностью и невозможностью повлиять на сложившуюся ситуацию. Кроме того, состоявшееся благодаря родителем детей поездка в КНР по количеству дней получилась меньше, чем в подаренном туре, что также послужило основанием для расстройства ребенка.

В связи с невыполнением договорных обязательств ФИО2 понесены убытки в размере 5 893 руб. в счет оплаты проживания в отеле <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплата питания на общую сумму 1 493 руб., стоимость такси от гостиницы до аэропорта в размере 2000 руб.

Указывает, что обращение прокурора <адрес> в суд обусловлено несовершеннолетним возрастом ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, невозможностью законного представителя ФИО2 обратиться в суд самостоятельно, а также общественным резонансом произошедших событий, что подтверждается публикациями в средствах массовой информации.

Ссылаясь на приведенные обстоятельства, просит суд взыскать с ИП ФИО3 в пользу несовершеннолетнего ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., в пользу ФИО2 убытки в размере 5 893 руб.

В судебном заседании прокурор и материальный истец на удовлетворении исковых требований настаивали в полном объеме.

Ответчик ФИО3, извещенная надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась.

На основании ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав пояснения прокурора, материального истца, исследовав письменные доказательства в материалах дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности).

Согласно ст. 1 указанного Закона под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 указанного Закона установлено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), установлено этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу положений п.п. 1, 2 и 3 ст. 4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Судом установлено, следует из материалов дела, что ФИО2 является матерью ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО3 (исполнитель) заключен договор № об оказании туристических услуг, в соответствии с которым исполнитель приняла на себя обязанности по оказанию и предоставлению следующих туристических услуг: проживание в гостинице в <адрес>; обзорная экскурсия по Владивостоку; входной билет в Океанариум, шоу дельфинов; входные билеты на экскурсию в парк «Сафари» с гидом, входные билеты в Арт-парк «Штыковские пруды»; обзорная автобусная экскурсия по о. Русский; входной билет на экскурсию Форты о. Русский; посещение кампуса ДВФУ; билеты на автобус по маршруту Владивосток - Хуньчунь; Трансфер в <адрес>; проживание в гостинице; горячий завтрак/обед/ужин; организация педагогического сопровождения вожатого на период туристической поездки; предоставление страхования жизни и здоровья на период туристической поездки; предоставление фотоотчета путем направления фотографий в закрытый телеграмм канал, ссылка на который предоставляется только участникам совместного тура по желанию участника тура; автобусное сопровождение по маршруту следования тура; экскурсия вечерний Яньцзи на заказном автобусе; выезд на экскурсию в горячие источники Пиянынань <адрес>; экскурсия «Стеклянный Мост ФИО10»: стеклянный мост 5D, парк медведей»; посещение Корейской деревни; главный городской парк Яньцзи; отправление в <адрес>; посещение национального зоопарка; сокровище Китая бамбуковый медведь Панда; согласие на публикацию фотографий ребенка/взрослого из путешествия в социальных сетях; услуги экскурсовода по пути следования автобуса.

Срок оказания услуг по договору определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, участником тура указана несовершеннолетний ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Цена договора составляет 75 000 руб.

ИП ФИО3 обязалась оказать услуги с надлежащим качеством и в полном объеме в срок, указанный в договоре, принять все меры и действия для своевременного и надлежащего оказания туристических услуг.

Договором определены порядок оказания и порядок принятия услуг, порядок расчетов, ответственность сторон в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

По утверждению истца и не оспаривается ответчиком, ИП ФИО3 свои обязательства по договорам от ДД.ММ.ГГГГ № выполнила не в полном объеме, а именно не организовала поездку в КНР.

Данное обстоятельство причинило несовершеннолетнему ФИО4, моральные страдания.

Согласно пояснениям ФИО2 в судебном заседании, её сын очень ждал поездку в Китай. Когда им объявили о том, что поездка не состоится, он очень расстроился и переживал.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчик ИП ФИО3 свои обязательства, предусмотренные договором об оказании туристских услуг, надлежащим образом не исполнила.

Доказательств наличия исключительных, независящих от исполнителя договора обстоятельств, ставших причиной невозможности совершения ребенком поездки, ответчиком суду не представлено.

В судебном заседании установлено, следует из выписки из ЕГРИП от ДД.ММ.ГГГГ, что ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО3 прекратила свою деятельность индивидуального предпринимателя в связи с принятием соответствующего решения.

Вместе с тем данное обстоятельство не освобождает ответчика от ответственности по принятым на себя обязательствам.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу положений абзаца 5 статьи 6 Закона об основах туристской деятельности, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации такого вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом при рассмотрении настоящего дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, то доказыванию подлежит лишь размер компенсации морального вреда.

Определяя степень и характер причиненного истцу морального вреда, суд принимает во внимание установленные по делу фактические обстоятельства, период и характер допущенных нарушений прав ФИО4, его нравственные переживания, в связи с тем, что поездка в Китай по подаренной путевке сорвалась, ребенок очень расстроился, переживал, был испугана, боялся не вернуться домой в связи с отсутствием билетов, ребенок испытал разочарование и не достиг главной цели путешествия – побывать в Китае и посетить заявленные в договоре экскурсии, индивидуальные особенности истца, несовершеннолетний возраст, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд считает обоснованной и подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Рассматривая требование о возмещении убытков, суд приходит к следующему.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, не оспаривается ответчиком, что в нарушение условий договоров услуги, связанные с поездкой в Китай ДД.ММ.ГГГГ, исполнителем ИП ФИО3 не оказаны, в связи с чем, ФИО2 понесены дополнительные расходы на проживание в гостинице <адрес>, оплату питания, услуги такси от гостиницы до аэропорта.

Факт несения ФИО2 расходов на проживание в гостинице Golden Tiger подтвержден представленным в дело кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2400 руб.

Несение расходов на оплату питания в сумме 1 493 рубля, подтверждается чекам от ДД.ММ.ГГГГ

При этом, расходы истца на услуги такси от гостиницы до аэропорта материалами дела не подтверждается. Из представленной стороной истца выписки по счету дебетовой карты ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ не следует, что перевод на сумму 2000 руб. осуществлен именно для целей оплаты перевозки несовершеннолетнего.

Таким образом, с ответчика в пользу истца ФИО2 подлежат взысканию убытки в сумме 3 893 рубля.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав материальных истцов как потребителей услуг, суд приходит к выводу, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу каждого из материальных истцов штрафа в размере 50 % от удовлетворенных требований, то есть в размере соответственно 1 946 рублей 50 копеек руб. (3893 руб. х 50 %).

В силу статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку прокурор освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» государственная пошлина в размере, установленном подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, в сумме 7000 руб., из которых 4000 руб. за требования имущественного характера о взыскании убытков и 3000 руб. за требование неимущественного характера о компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление прокурора <адрес> в защиту прав и законных интересов несовершеннолетнего ФИО4, ФИО2 и как законного представителя несовершеннолетнего ФИО4 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании компенсации морального вреда, взыскании убытков удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО3 (ИНН <***>) в пользу несовершеннолетнего ФИО4 (свидетельство о рождении: серия I-ОМ, №) компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 500 рублей, всего взыскать 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт: серия 4423, №) убытки в размере 3 893 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 946 рублей 50 копеек, всего взыскать 5 839 (пять тысяч восемьсот тридцать девять) рублей 50 копеек, отказав в удовлетворении остальной части требований.

Взыскать с ФИО3 (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 7 000 (семь тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Магаданский областной суд путем подачи апелляционной жалобы, принесения апелляционного представления через Магаданский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Установить день составления мотивированного решения - ДД.ММ.ГГГГ.

Судья В.А. Соболева