Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июля 2022 года

Ногинский городской суд в составе председательствующего судьи Румянцевой Д.Г.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску по иску ФИО2, ФИО3 к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителей, обосновывая свои требования следующим.

ДД.ММ.ГГГГ Доверитель пришел в магазин электроники Ситилинк, который находится в , чтобы сдать приобретенный ранее (ДД.ММ.ГГГГ) за р. Термопот темно -серый, который оказался бракованным. Мало того, что это приобретение (адресовалось в подарок Маме Доверителя преклонного возраста, которая живёт в 450 км от Ногинска), которое не поработало даже двух недель, тем самым принесло массу неудобств в виду того, что подарок неисправен, негоден для использования, так еще и забрать для возврата в магазин удалось только ДД.ММ.ГГГГ. На следующий день, ДД.ММ.ГГГГ, Доверитель привез это «приобретение» - Термопот темно-серый в магазин Ситилинк, чтобы оформить возврат. Доверителя встретил человек - менеджер (бейджик отсутствовал), позже представившийся управляющим этого магазина - (далее - вымогатель), и потребовал у Доверителя надеть некий предмет под названием «маска» на лицо. Доверитель задал несколько вопросов на предмет требований сотрудника магазина, на которые не получил ответов и потребовал предоставить основания для требований (со стороны менеджера и управляющего). Вымогатели отказали Доверителю в обслуживании, аргументировав неким постановлением губернатора и методическими рекомендациями главного санитарного РФ врача ФИО4 (в последствии распечатали Доверителю эти бумаги, из содержания которых видно, что они не имеют никакого отношения к гражданам - покупателям, а также согласно которым отсутствуют основания для выдвижения каких-либо требований). Как сказано выше, Доверителю было отказано в обслуживании, по причине отсутствия на его лице «маски», закрывающей рот и нос, а на его руках - перчаток. Со слов администратора магазина Ситилинк, постановлением губернатора (далее по тексту - постановление губернатора) установлено, что: приобретать товары имеют право только граждане, у которых в момент оплаты товара на лице находится маска, закрывающая рот и нос, а на руках -перчатки; кассирам разрешено в одностороннем порядке отказывать в обслуживании гражданам, у которых во время нахождения в магазине на лице отсутствует маска, закрывающая рот и нос, а на руках - перчатки. Конкретные пункты постановления губернатора , в котором отражены данные положения, администратор назвать не смог, постановление губернатора с указанными пунктами кассир - менеджер также не предъявил, распечатал лишь «Методические рекомендации от ДД.ММ.ГГГГ. № Руководителя Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главного санитарного врача РФ ФИО4, не заверенные надлежащим образом копии, без подписи и печати уполномоченного сотрудника магазина. Т.е., документы, являющиеся основанием для отказа в обслуживании Доверителю не представлены. Элементарных сведений, в частности «Правила торговли» утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ. № на этом торговом объекте нет, что является нарушением. Заявитель считает отказ сотрудников магазина Ситилинк в заключении договора розничной купли-продажи товара (в частности оформление возврата неисправного электрического термопота) ДД.ММ.ГГГГ - незаконным по следующим основаниям, под угрозой наступления в отношении него следующих санкций: отказа в обслуживании; выдворения за пределы объекта; траты самого дорогого ресурса - времени Доверителя; психологического давления сотрудниками магазина Ситилинк на Доверителя; нарушения прав и свобод Доверителя, согласно Конституции РФ; нарушения ГК РФ и УК РФ. Доверителем было разъяснено указанным выше лицам - сотрудникам магазина Ситилинк, находящегося по адресу: , что: отсутствуют основания для требований сотрудников магазина Ситилинк надеть маску. Требование сотрудников магазина электроники «Ситилинк» необоснованно и противозаконно; вымогательством является требование передачи чужого имущества (денежных средств) под угрозой применения насилия (каковым является штраф в силу того, что по определению является взысканием); шантаж (наденьте маску и перчатки, иначе не оформим возврат товара в магазин); никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам; не подлежат ограничению права и свободы, предусмотренные статьей 21 Конституции Российской Федерации; вымогательство является оконченным преступлением с момента, когда предъявленное требование, соединенное с указанной в части 1 статьи 163 УК РФ угрозой, доведено до сведения потерпевшего; запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Также Доверитель сообщил, что подобное необоснованное требование (ношение некоей “маски") Доверитель считает обращением, унижающим человеческое достоинство, и опытом над Доверителем, участвовать в котором он отказался. Таким образом, указанные лица - сотрудники магазина Ситилинк в действовали осмысленно, совместно с другими лицами, которые должны были оформить возврат термопота, тем самым понуждали приобрести ту самую маску в обмен на продажу Доверителю некоего предмета, с целью отъёма имущества (денежных средств в размере стоимости маски) у Доверителя. То есть, их деятельность характеризуется единым намерением причинить Доверителю имущественный ущерб, единым преступным умыслом, не осознавая последствий, выполняя противозаконные приказы своего руководства. Увидев настойчивость Доверителя, сотрудники магазина предлагали бесплатно предмет под названием «маска», уговаривая надеть на лицо. В чем им было отказано Доверителем. Заявитель сообщает, что поведение вышеуказанных лиц (отъём денег под видом продажи ненужного изделия сомнительного качества под угрозой насилия, шантажа) в 90-х годах характеризовалось фразой “купи кирпич", произнесённой в тёмной подворотне. С учётом того, что действия вышеуказанных лиц были проведены в рамках, якобы, заботы о здоровье Доверителя, возможности проверить изделия (которые Доверителю предлагалось купить, а потом пытались предоставить бесплатно), на соответствие требованиям, предъявляемым к индивидуальным средствам защиты дыхания, предусмотренными соответствующими государственными стандартами, отсутствовала. Сертификаты на изделия «маски» на территории торгового объекта - магазина электроники «Ситилинк» - также отсутствовали. Заявитель считает отказ сотрудниками магазина электроники «Ситилинк» в заключении договора розничной купли-продажи товара незаконным по следующим основаниям. Согласно пункту 1 статьи 2 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) договорные и иные обязательства регулируются гражданским законодательством. Гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее - законы) (пункт 2 статьи 3 ГК РФ). Нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать Гражданскому кодексу Российской Федерации (пункт 2 статьи 3 ГК РФ). Гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции России). По предметам ведения Российской Федерации принимаются Федеральные Конституционные Законы и Федеральные законы, имеющие прямое действие на всей территории РоссийскойФедерации (часть 1 статьи 76 Конституции России). Частью 5 статьи 76 Конституции России закреплено, что законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить Федеральным законам. В случае противоречия между Федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует Федеральный закон (часть 5 статьи 76 Конституции России). Гражданский кодекс Российской Федерации является Федеральным законом № 51-ФЗ от 30.11.1994 года. Из указанных норм права следует, что: обязательства из всех видов договоров и внедоговорные обязательства регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, который находится в ведении Российской Федерации и имеет прямое действие на всей территории Российской Федерации; законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить (энскому Кодексу Российской Федерации; в случае противоречия между Гражданским Кодексом Российской Федерации и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует Гражданский Кодекс Российской Федерации. Таким образом, в случае противоречия между Гражданским Кодексом Российской Федерации и постановлением губернатора или иным постановлением губернатора , а также Руководителя Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия Человека, Главного санитарного врача ФИО4 (далее по тексту - санитарный врач) - действует Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть 5 статьи 76 Конституции России. Пунктом 3 статьи 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются Законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. На основании пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме. В данном случае, неисправный электро- товар непригоден для использования и подлежит возврату в магазин. Учитывая, что условие договора розничной купли-продажи о возможности продажи товаров исключительно гражданам, у которых в момент оплаты товара на лице находится маска, закрывающая рот и нос, а на руках - перчатки, ущемляет права потребителя (по сравнению с правилами, установленными ГК РФ), данное условие является недействительным. После отказа Доверителю ДД.ММ.ГГГГ в оформлении возврата неисправного термопота, Заявитель лично привезла неисправный Термопот темно-серый ДД.ММ.ГГГГ в магазин по вышеуказанному адресу, сотрудники также отказали в приеме возврата неисправного товара по причине отсутствия «маски» Заявитель вызвала наряд полиции, составлены соответствующие документы и даны пояснения сотруднику полиции в письменном виде. После него было написано Заявление в МУ МВД России «Ногинское» по . На имя генерального директора ООО «СИТИЛИНК» отправлена Претензия с условиями решения возникшей конфликтной ситуации по вине сотрудников его магазина. В ответ, с нарушениями сроков, предусмотренными Законом, некое физическое лицо (не установленное) присылает письмо, содержание которого не соответствует Закону о защите прав потребителей № от ДД.ММ.ГГГГ. Позвонив по телефону горячей линии Ситилинк №, консультант сказал, что внутренние правила компании позволяют сотрудникам отказать в обслуживании покупателя в одностороннем порядке, без объяснения причин. Однако, согласно Правилам Торговли, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № п.10 - «Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных Федеральными Законами. Таким образом, отказ в заключении договора розничной купли-продажи товара является административным правонарушением и влечет административную ответственность до пятисот тысяч рублей. Постановление губернатора "О мерах по противодействию распространению на территории новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" и иные постановления и методические рекомендации санитарного врача не являются законными основаниями для отказа в обслуживании, в заключении договора розничной купли-продажи по следующим основаниям: в силу пункта 1 статьи 2 ГК РФ договорные и иные обязательства регулируются гражданским законодательством; гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее - законы) (пункт 2 статьи 3 ГК РФ); гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции России); по предметам ведения Российской Федерации принимаются федеральные конституционные законы и федеральные законы, имеющие прямое действие на всей территории Российской Федерации (часть 1 статьи 76 Конституции России); в соответствии с частью 5 статьи 76 Конституции России законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить федеральным законам; в случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует федеральный закон (часть 5 статьи 76 Конституции России); Гражданский кодекс Российской Федерации является Федеральным законом (ФЗ № 51-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ). При противоречии постановления губернатора федеральному закону - Гражданскому кодексу Российской Федерации действует федеральный закон Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 5 статьи 76 Конституции России). Письмо Министерства промышленности и торговли Российской Федерации (Минпром торга) от «11» мая 2020 года № ЕВ-32091/15 «О Методических рекомендациях Минпром торга России в случаях введения режима обязательного использования средств индивидуальной защиты в субъектах Российской Федерации» не является законным основанием для отказа в обслуживании, в заключении договора розничной купли-продажи, на основании следующего: пунктом 1 статьи 2 ГК РФ установлено, что договорные обязательства регулируются гражданским законодательством; гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее - законы) (пункт 2 статьи 3 ГК РФ); в соответствии с частью 5 статьи 76 Конституции России в случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует федеральный закон; Гражданский кодекс Российской Федерации является Федеральным законом (ФЗ № 51-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ); согласно пункту 7 Положения «О Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от «05» июня 2008 года №, при осуществлении правового регулирования в установленной сфере деятельности Министерство промышленности и торговли Российской Федерации не вправе устанавливать ограничения на осуществление прав и свобод граждан, прав негосударственных коммерческих и некоммерческих организаций, за исключением случаев, когда возможность введения таких ограничений актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти прямо предусмотрена Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и издаваемыми на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов и федеральных законов актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации; пунктом 2 «Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от «13» августа 1997 года № «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации» закреплено, что нормативные правовые акты издаются федеральными органами исполнительной власти в виде постановлений, приказов, правил, инструкций и положений. Издание нормативных правовых актов в виде писем, распоряжений и телеграмм не допускается; в письме от «18» июля 2018 года № Министерство промышленности и торговли Российской Федерации разъяснило, что письма Минпромторга России не являются нормативными правовыми актами, не запрещают руководствоваться положениями действующего законодательства, а носят рекомендательный характер. Учитывая, что письмо Министерства промышленности и торговли Российской Федерации не является нормативным правовым актом и противоречит федеральному закону - Гражданскому кодексу Российской Федерации, указанное письмо не действует и не регулирует правоотношения сторон по купле-продаже товаров (часть 5 статьи 76 Конституции России). Данные правоотношения регулируются федеральным законом - Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статьи 2 ГК РФ; часть 5 статьи 76 Конституции России). Таким образом, письмо Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, а также методические рекомендации санитарного врача ФИО4 - не являются законным основанием для отказа в заключении договора розничной купли-продажи товаров, а также для отказа в обслуживании. Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) от «20» мая 2020 года «О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима, их обязательного использования» не является законным основанием для отказа в обслуживании, для заключении договора розничной купли-продажи, на основании следующего: пунктом 1 статьи 2 ГК РФ установлено, что договорные обязательства регулируются гражданским законодательством; гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской" Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее - законы) (пункт 2 статьи 3 ГК РФ), в соответствии с частью 5 статьи 76 Конституции России в случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует Федеральный закон; Гражданский кодекс Российской Федерации является Федеральным законом (ФЗ № 51-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ); пунктом 7 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным Постановление Правительства Российской Федерации от «30» июня 2004 года № «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» закреплено, что Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не вправе осуществлять в установленной сфере деятельности нормативно-правовое регулирование, кроме случаев, устанавливаемых указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации, а также управление государственным имуществом и оказание платных услуг; пунктом 2 «Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от «13» августа 1997 года № «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации» установлено, что нормативные правовые акты издаются федеральными органами исполнительной власти в виде постановлений, приказов, правил, инструкций и положений. Издание нормативных правовых актов в виде писем, распоряжений и телеграмм не допускается; в письме от «22» июля 2020 года № Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъяснила, что рекомендации Роспотребнадзора не являются нормативным правовым актом, не содержат правовых норм и не направлены на установление, изменение или отмену прав и обязанностей граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, так как носят рекомендательный характер, Какая-либо ответственность за неисполнение рекомендаций не предусмотрена. Тем более, что режима ЧС, масочного режима на территории РФ нет. Учитывая, что письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не является нормативным правовым актом и противоречит федеральному закону - Гражданскому кодексу Российской Федерации, указанное письмо не действует и не регулирует правоотношения сторон по купле-продаже товаров (часть 5 статьи 76 Конституции России). Данные правоотношения регулируются федеральным законом - Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статьи 2 ГК РФ; часть 5 статьи 76 Конституции России). Таким образом, письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, методические рекомендации Главного санитарного врача России ФИО4 - не являются законным основанием для отказа в обслуживании, для отказа в заключении договора розничной купли-продажи товаров. ДД.ММ.ГГГГ Заявители привезли термопот в магазин по вышеуказанному адресу, сотрудники оформили возврат неисправного термопота, сообщив, что он будет отправлен на проф. диагностику возникших неисправностей и что эта процедура занимает не более 20 дней. Однако, на момент подачи данного Заявления, с Заявителем и с Доверителем никто не связался, возврат исправного термопота не произведен, денежные средства не возвращены, извинения не принесены.

Истцы просят суд признать ФИО3, ФИО2 пострадавшими от действий сотрудников магазина ООО «СИТИЛИНК» которые нарушили права и законные интересы Заявителя и Доверителя, по факту отказа в обслуживании - оформлении возврата неисправного термопота, согласно Закону о защите прав потребителей; взыскать с ООО «СИТИЛИНК» в пользу ФИО3, ФИО2 компенсацию причиненного морального вреда в размере по рублей (статья 151 ГК РФ), в общей сумме рублей; взыскать с ООО «СИТИЛИНК» в пользу ФИО3, ФИО2 штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в размере рублей (Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебную неустойку в размере рублей за каждый день неисполнения судебного акта (часть 3 статьи 206 ГПК РФ), начиная со дня отказа Доверителю (на момент подачи искового заявления ДД.ММ.ГГГГ. - дней*= рублей); взыскать расходы по оплате услуг представителя по доверенности в размере .

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о явке в суд извещался, обеспечил явку представителя.

Истец ФИО3, действующая также по доверенности от истца ФИО2, в судебном заседании исковые требования и доводы иска поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о явке в суд извещался, в материалы дела представлен отзыв на исковое заявление.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

Выслушав объяснения истца, действующей также по доверенности истца ФИО2, исследовав и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьей 55 Конституции РФ предусмотрены ограничения прав и свобод человека и гражданина федеральными законами в той мере, в какой это необходимо в целях защиты здоровья, прав и законных интересов других лиц.

В соответствии со статьями 6, 29 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", к полномочиям субъектов Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения относятся принятие в соответствии с федеральными законами законов и иных нормативных правовых актов субъекта Российской Федерации, контроль за их исполнением; право разработки, утверждения и реализации региональных программ обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, согласованных с территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) должны своевременно и в полном объеме проводиться предусмотренные санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия, в том числе мероприятия по осуществлению санитарной охраны территории Российской Федерации, введению ограничительных мероприятий (карантина), осуществлению производственного контроля, мер в отношении больных инфекционными заболеваниями, проведению медицинских осмотров, профилактических прививок, гигиенического воспитания и обучения граждан.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) включена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715.

Указом Президента Российской Федерации от 02.04.2020 N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в соответствии со ст. 80 Конституции Российской Федерации постановлено высшим должностным лицам (руководителям высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации с учетом положений настоящего Указа, исходя из санитарно-эпидемиологической обстановки и особенностей распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъекте Российской Федерации, обеспечить разработку и реализацию комплекса ограничительных и иных мероприятий, в первую очередь установить особый порядок передвижения на соответствующей территории лиц и транспортных средств, за исключением транспортных средств, осуществляющих межрегиональные перевозки.

Согласно пункту 1 Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 417, граждане обязаны выполнять решения, в том числе, Правительства РФ, правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций, направленные на принятие дополнительных мер по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ N 108-ПГ «О введении в режима повышенной готовности для органов управления и сил московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (covid-2019) на территории », в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Указом Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", Указом Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 316 "Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", Положением о единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 794 "О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", N 110/2005-ОЗ "О защите населения и территории от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" и Положением о системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, утвержденным постановлением от ДД.ММ.ГГГГ N 25/1 "О системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", постановлениями Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2 "О дополнительных мероприятиях по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", от ДД.ММ.ГГГГ N 3 "О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", от ДД.ММ.ГГГГ N 5 "О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)", от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019", от ДД.ММ.ГГГГ N 9 "О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019", от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 9 "О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019", от ДД.ММ.ГГГГ N 18 "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019", от ДД.ММ.ГГГГ N 21 "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 9 "О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019", предписанием Главного государственного санитарного врача по от ДД.ММ.ГГГГ N 50-01/п "О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", письмом Главного государственного санитарного врача по от ДД.ММ.ГГГГ N 3573-06 "О рекомендациях по снятию ограничений", в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории , введен режим повышенной готовности для органов управления и сил системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Согласно п.1.3 указанного Постановления обязать граждан использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, медицинских организациях) (п.4); организации и индивидуальных предпринимателей, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подпункта 4 настоящего пункта (п.5).

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ N 74-ПГ «О внесении изменений в постановление ОТ ДД.ММ.ГГГГ N 108-ПГ "О введении в режима повышенной готовности для органов управления и сил системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (covid-2019) на территории " подпункты 1, 2, 4 и 5 пункта 1.3 постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 108-ПГ "О введении в режима повышенной готовности для органов управления и сил системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории " (с изменениями, внесенными постановлениями от ДД.ММ.ГГГГ N 344-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 354-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 374-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 414-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 420-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 429-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 439-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 455-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 463-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 485-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 496-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 502-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 518-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 530-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 558-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 1-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 16-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 33-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 67-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 138-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 393-ПГ, от ДД.ММ.ГГГГ N 60-ПГ) признаны утратившими силу.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи термопота STARWIND STP4181, код товара: №, стоимостью .

ДД.ММ.ГГГГ в виду не исправности термопота истец ФИО2 обратился в магазин ООО «Ситилинк» для оформления возврата товара ввиду его неисправности и негодности для использования.

Однако, в приеме возврата было отказано ввиду отсутствия у истца ФИО2 индивидуальной защиты органов дыхания (маски) и отказа надеть индивидуальную защиту органов дыхания (маску).

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 повторно обратилась в магазин ООО «Ситилинк» для оформления возврата товара ввиду его неисправности и негодности для использования.

Однако, в приеме возврата также было отказано ввиду отсутствия у истца ФИО3 индивидуальной защиты органов дыхания (маски) и отказа надеть индивидуальную защиту органов дыхания (маску).

Истцы считают действия сотрудников магазина ООО «Ситилинк» не законными, нарушающими их права, а также действия сотрудников ООО «Ситилинк» противоречат нормам Конституции РФ и федеральных законов, в связи с чем истцам причинен моральный вред в ввиду отказа в обслуживании – оформлении возврата неисправного термопота.

Согласно ст. 151 ГК РФ Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 "О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда", необходимо представить доказательства, подтверждающие факт причинения истцу нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, возможно ли устранение последствий неправомерных действий лица, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим.

Истцами не представлено в суд доказательств несения физических и нравственных страданий, являющихся обязательным условием взыскания компенсации морального вреда. ООО «Ситилинк» не допущено нарушений, которые могли бы нанести истцам нравственные страдания. В связи с чем, оснований для взыскания морального вреда не имеются, поскольку требования истцов не доказаны и полностью опровергаются материалами дела.

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 повторно обратилась в магазин ООО «Ситилинк» для оформления возврата товара ввиду его неисправности и негодности для использования.

ДД.ММ.ГГГГ. товар – термопот принят сотрудниками магазина ООО «Ситилинк» на проверку качества, что подтверждается накладной №IRA№.

В указанной накладной до Истца была доведена информация о том, что статус гарантийного обслуживания необходимо уточнять на официальном сайте www.citilink.ru в подразделе «Гарантийный Отдел» в разделе «Информация» или по адресу http://www.citilink.ru/help/warrantv/. что подтверждается подписью Истца в указанной накладной.

ДД.ММ.ГГГГ проверка качества была завершена и по её результатам было принято решение о замене товара, либо расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств уплаченных за товар.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Истцы к ответчику с требованиями перечисленными в ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" не обращались.

В силу положений ст. 196 ч. 3 ГПК РФ суд не вправе выйти за пределы заявленных требований.

В соответствии с действующим законодательством истец свободен в выборе способа защиты своего нарушенного права, однако избранный им способ защиты должен соответствовать содержанию нарушенного права и спорного правоотношения, характеру нарушения. В тех случаях, когда закон предусматривает для конкретного правоотношения определенный способ защиты, лицо, обращающееся в суд, пользуется именно этим способом защиты.

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, включая право на предъявление иска, определение способа защиты в котором, является прерогативой только истца.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, оснований для взыскания с ответчика штрафа и неустойки в пользу истца не имеется, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в указанной части.

Истцами в материалы дела не представлено доказательств несения расходов по оплате услуг представителя, поэтому требования истца в этой части также удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО2, ФИО3 к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд, в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, через Ногинский городской суд .

Мотивированное решение суда изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: