Дело № 2-963/23
23RS0037-01-2022-009177-04
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 февраля 2023 года г. Новороссийск
Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:
Председательствующего судьи Головина А.Ю.,
При секретаре Вартановой Е.А.,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО Банк «ФК Открытие» о признании не правомерным бездействия,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО Банк «ФК Открытие» о признании не правомерным бездействия.
В обоснование иска указано, что на имя ответчика истцом ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес>, (по месту нахождения подразделения Банка) была попытка вручить почтовую корреспонденцию ( заявление от ДД.ММ.ГГГГ с приложением исполнительного листа по делу №) – по вопросу осуществления Банком действий по взысканию в пользу истца присужденных судом денежных средств. Однако, заявление истца не было принято сотрудниками Банка по причине того, что истцу нужно было обратится с данным заявлением не в подразделение Банка в <адрес> а в подразделение Банка в <адрес>. Указанные действия работников Банка считает незаконными, поскольку истец проживает в <адрес> и был вправе свое заявление в действующее подразделение Банка, в котором открыт его счет.Данными действиями ответчика были нарушены права заявителя, предусмотренные ст. 2 Закона КК №-КЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК», в которой установлена обязанность предприятий, учреждений и организаций обеспечить необходимые условия для осуществления гражданами и их объединениями Конституционного права на обращения.
В соответствии со ст.ст. 7-8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» истец имеет право на получение документированной информации, затрагивающей права заявителя.
В соответствии со ст.10, ст.22 ФЗ «О Защите прав потребителей» граждане имеют право на информацию об оказанных им услугах, а также имеют право на информацию о недостатках в оказанных услугах и имеют право требовать их устранения, требования потребителя подлежат рассмотрению в 10-тидневный срок. Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, работы, услуги.
В соответствии со ст. 3 Закона КК «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в <адрес>» рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены все поставленные в нём вопросы, либо при невозможности разрешения по каждому даны подробные мотивированные разъяснения.
Поскольку требования закона ответчиком до настоящего времени так и не исполнено, истец вынужден с настоящим иском обращаться в суд.
В соответствии с вышеназванным законодательством истец просит бездействие ПАО Банк «ФК Открытие», выразившееся в не обеспечении его права на обращение –на прием ФИО1 его письменного заявления (от ДД.ММ.ГГГГ) с приложенными к заявлению подлинными документами.
В судебное заседание истец не явился, уведомлен надлежащим образом.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом.
Суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.
Изучив материалы дела, суд приходит к выводу о том, что иск подлежит удовлетворению.имя ответчика истцом ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес>, (по месту нахождения подразделения Банка) была попытка вручить почтовую корреспонденцию ( заявление от ДД.ММ.ГГГГ с приложением исполнительного листа по делу №) – по вопросу осуществления Банком действий по взысканию в пользу истца присужденных судом денежных средств. Однако, заявление истца не было принято сотрудниками Банка по причине того, что истцу нужно было обратится с данным заявлением не в подразделение Банка в <адрес> а в подразделение Банка в <адрес>.
В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги).
Согласно ст. 10 ФЗ «О Защите прав потребителей» граждане имеют право на информацию об оказанных им услугах, а также имеют право на информацию о недостатках в оказанных услугах и имеют право требовать их устранения. Также вправе просить предоставить им информацию в форме документа (документированная информация).
В силу со ст. ст. 7-8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане имеют право на получение документированной информации, их касающейся и затрагивающей их права.
Судебной коллегией усматривается, что по обращению истца решения (положительного либо отрицательного) ответчиком принято не было.
В соответствии со ст. 3 Закона КК «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в КК» рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены все поставленные в нём вопросы, либо при невозможности разрешения по каждому даны письменные разъяснения.
В силу ч. 1 ст. 6 ГК РФ данный закон подлежит применению по аналогии в той его части, где правоотношения и порядок направления информации Потребителю прямо не урегулирован законодательством.
Суд полагает, что ПАО Банк «ФК Открытие» не обеспечило надлежащим образом получение корреспонденции от ФИО1, чем нарушило права физического лица.
При этом, доказательств обратного суду не представлено.
На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1, поскольку обжалуемое бездействие ПАО Банк «ФК Открытие», выразившееся в не обеспечении его права на обращение –на прием ФИО1 его письменного заявления (от ДД.ММ.ГГГГ) с приложенными к заявлению подлинными документами., является незаконным и нарушает права истца.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Признать не правомерным бездействие ПАО Банк «ФК Открытие», выразившееся в не обеспечении его права на обращение –на прием ФИО1 его письменного заявления (от ДД.ММ.ГГГГ) с приложенными к заявлению подлинными документами.
Обязать ПАО Банк «ФК Открытие» устранить нарушение прав истца, путем принятия и рассмотрения по существу заявления от ДД.ММ.ГГГГ.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца, со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий