Решение по делу № 2-781/2022 от 07.09.2022 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа.

Дело № 2-781/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

07 сентября 2022 года город Гай

Гайский городской суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Халиулиной Е.В.,

при секретаре Корневой О.С.,

с участием:

представителя истцов ФИО1, ФИО2 – адвоката Чикунова В.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3, ООО «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа,

установил:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с вышеназванным иском, в котором указали, что .. на основании договора № о приобретении туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО3, истцами выбран тур на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту ....., авиаполет .., общей стоимостью .. руб.

Истцами оплачены денежные средства, а именно ФИО2 в размере .. руб., а также в размере .. руб., ФИО1 в размере .. руб.

При этом, ИП ФИО3 до заключения договора предоставил недостоверную информацию, поскольку денежные средства в размере .. руб. были уплачены за информационные услуги, о чем истцов не предупредили.

В мае 2022 года обстоятельства изменились настолько, что если бы истцы могли это предвидеть, то договор не был заключен. Со слов представителя турагентства, ... авиаперевозчик отказался от полетов в Россию. Для заказа полета у нового перевозчика, требовалась доплата, в связи с чем они решили отказаться от поездки..

Ответчики не приняли мер к возврату денежных средств.

Указывают, что ДД.ММ.ГГГГ была получена претензия ИП ФИО3. ДД.ММ.ГГГГ истек срок для возврата денежных средств. Период просрочки составляет 17 дней (по ДД.ММ.ГГГГ).

Поскольку имеются нарушения прав потребителя, то истцы имеют право на компенсацию морального вреда.

Просят расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении туристических услуг, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО3

Взыскать с ФИО3 в пользу ФИО2 денежные средства в сумме 73 386 руб., из которых: 32 400 руб. - в качестве возврата полученных денежных средств под видом оказания информационных услуг; 16 524 руб. - неустойка за просрочку исполнения требований потребителя; 24 462 руб. - штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Взыскать в солидарном порядке с ФИО3 и ООО «Регион Туризм» в пользу каждого ФИО2, ФИО1 денежные средства по 394 454 руб., из которых: 170 840,09 руб. - перечисленных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; 87 128,96 руб. - неустойка за просрочку требований потребителя; 5 000 руб. - компенсация морального вреда; 131 484,95 руб. – штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании представитель истцов ФИО1, ФИО2 – адвокат Чикунов В.Ю., действующий на основании ордера, исковые требования поддержал частично, а именно, поскольку цена туристского продукта в размере по 170 841,09 руб., а также в размере 32 400 руб. ответчиками возвращены, то поддерживает только требования о расторжении договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ФИО3 в пользу ФИО2 денежных средств в размере 16 524 руб. - неустойка за просрочку исполнения требований потребителя, в размере 24 462 руб. - штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. А также взыскании в солидарном порядке с ФИО3 и ООО «Регион Туризм» в пользу каждого ФИО2, ФИО1 денежных средств в размере 87 128,96 руб. - неустойка за просрочку требований потребителя; в размере 5 000 руб. - компенсация морального вреда; в размере 131 484,95 руб. – штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Дело рассмотрено в отсутствии истцов ФИО1, ФИО2, ответчиков ИП ФИО3, ООО «Регион Туризм», третьего лица ФИО4, извещенных о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.

В письменном отзыве ответчик ИП ФИО3 просит в удовлетворении требований к ИП ФИО3 отказать, указывает, что претензию П-вых он сразу отправил туроператору ООО «Регион Туризм». Туроператор и турагент не отказывались возвращать денежные средства истцам. В связи с началом ДД.ММ.ГГГГ специальной военной операции на Украине, запад ввел санкции на авиакомпании перевозчика из России. Туристы решили аннулировать тур и вернуть денежные средства.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 указанного Федерального закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Положениями ст. 10.1 указанного Федерального закона предусмотрено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из смысла закона следует, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (Компания) и ФИО1 (Клиент) заключен договор–поручение на приобретение туристических услуг №, согласно которому Компания, по поручению Клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора (п.1.1). Компания по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора ООО «Регион Туризм» в страну с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п.2.1). Авиабилеты по маршруту ... (п. 2.2.1). Цена договора составляет 373 000 руб. (п.2.3), (л.д. 12).

Как установлено в судебном заседании, в связи с введением санкций на авиакомпании перевозчика из России, авиасообщение с было времени приостановлено. Истцами было принято решение отказаться от поездки.

ДД.ММ.ГГГГ истцами в адрес ИП ФИО3 была направлена претензия о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истцами аналогичная претензия направлена в адрес ООО «Регион Туризм».

Как следует из кассовых чеков и не оспаривается сторонами, ответчиками ДД.ММ.ГГГГ возвращена истцам цена туристского продукта в размере по 170 841,09 руб., ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в размере 32 400 руб., а всего 374 082,18 руб. (170 841,09 руб. + 32 400 руб. = 374 082,18 руб.).

В ходе судебного разбирательства представитель истцов пояснил, что в связи с возвратом указанных денежных средств, истцы настаивают лишь на требованиях о расторжении договора, взыскании неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, а также компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей, взыскании штрафа в пользу потребителя.

Разрешая заявленные требования, суд не находит правовых оснований для их удовлетворения.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Заблуждение потребителя относительно момента расторжения договора в такой ситуации не влияет на момент прекращения договора, а прекращенный договор не может быть расторгнут.

Поскольку заявления о расторжении договора и о возврате денежных средств истцами направлены ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, то договор о реализации туристского продукта полностью считается расторгнутым и снований для расторжения его в судебном порядке не имеется.

В силу пункта 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполненной работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуги) не определена - общей цены заказа.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения вышеуказанных требований потребителя, в том числе о возврате оплаченной за работу (услугу) денежной суммы, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права положениями Закона о защите прав потребителей не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору.

В этой связи невыплата ответчиком вышеуказанной суммы в срок не является правовым основанием для применения меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Поскольку требование истцов о возврате денежных средств не было обусловлено недостатком оказанной туристической услуги, а также нарушением сроков оказания этих услуг, то положения статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей в рассматриваемом случае применению не подлежат.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По общему правилу, закрепленному в п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, исполнитель (уполномоченная организация) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Аналогичное правовое регулирование содержится в п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452.

Таким образом, как следует из материалов дела, оснований полагать, что туроператором была оказана некачественная услуга, истцам была предоставлена недостоверная информация, турагент не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязанности, у суда не имеется. В данном случае истцы отказался от исполнения договора по собственной инициативе.

Учитывая, что обстоятельства невозможности реализации приобретенного туристского продукта не вызваны виновным поведением ответчиков, при этом денежные средства были возвращены ответчиками, ввиду чего нарушений прав истцов как потребителей, не допущено, неправомерного удержания денежных средств не установлено, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.

Руководствуясь положения ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3, ООО «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в порядке апелляции в судебную коллегию по гражданским делам Оренбургского областного суда через Гайский городской суд Оренбургской области в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Халиулина

Мотивированное решение изготовлено 14 сентября 2022 года.

Судья Е.В. Халиулина