Решение по делу № 2-333/2026 от 28.01.2026 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-333/2026 (2-3816/2025;)

42RS0019-01-2025-004100-48

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Воронович О.А.

при секретаре Пинкальской А.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании

в <адрес> 20 января 2026 г.

гражданское дело по иску ФИО1 А. к ООО СК «Сбербанк С.» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО СК «Сбербанк С.» и просила взыскать с ответчика неустойку за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю от ДД.ММ.ГГГГ в размере 184 264 руб.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 на праве собственности принадлежит транспортное средство <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ в 14:00 в <адрес>А, произошло ДТП с участием водителя ФИО2, управляющего а/м <данные изъяты> г/н № и водителя ФИО1, управлявшей а/м <данные изъяты>, г/н №. ДТП произошло по вине водителя ФИО2, который нарушил п. 13.4 ПДД (при повороте налево на регулируемом перекрёстке по зеленому сигналу светофора, не уступил дорогу ТС, двигающемуся со встречного направления). В результате указанного ДТП, были причинены механические повреждения принадлежавшему Истцу транспортному средству TOYOTA RAV4, г/н №, истцу причине имущественный ущерб. Гражданская ответственность Истца на момент ДТП была застрахована ООО СК «Сбербанк С.», что подтверждается электронным страховым полисом серии XXX № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась за прямым урегулированием убытка в ООО СК «Сбербанк С.» приложив полный пакет документов для выплаты страхового возмещения.

В заявлении о прямом возмещении убытков истцом была выбрана форма возмещения в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, что подтверждается содержанием заявления на выплату, в котором заполен только раздел 4.1 (организация и оплата восстановительного ремонта).

ДД.ММ.ГГГГ Страховщик, без предусмотренных законом оснований изменил форму возмещения и перечислил ФИО1 страховое возмещение в размере 90 900 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была получена претензия (трек №) о восстановлении нарушенного права, содержащим требование об осуществлении страхового возмещение в денежной форме без учета износа по рыночным ценам (Методика Минюста) комплектующих изделий транспортного средства в размере 271 700 руб., расходов на проведение независимой технической экспертизы в размере 7 000 руб.

Страховщиком было организовано составление рецензии на экспертное заключение от ДД.ММ.ГГГГ №, составленное ИП ФИО3

Согласно рецензии ООО «РАНЭ-Приволжье» от ДД.ММ.ГГГГ № стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) составляет 248 767 рублей, с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов) составляет 146 200 рублей.

20.06.2024г. Страховая компания дополнительно перечислила ФИО1 страховое возмещение в размере 55 300 руб.

Общий размер выплаченного ФИО1 страхового возмещения составляет 146 200 рублей (90 900 рублей + 55 300 рублей).

Так как сумма страхового возмещения была недостаточной для восстановления транспортного средства, истцом было подано Исковое заявление, в котором просила осуществить доплату страхового возмещения.

После вынесения решения Центрального районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ Страховщик произвел доплату страхового возмещения в размере 89 100 рублей 00 копеек.

Данный факт подтверждается решением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу №, решение суда вступило в законную силу.

После вынесения решения Центрального районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ Страховщик произвел доплату страхового возмещения в размере 89 100 рублей. В связи с тем, что Страховщик несвоевременно осуществило выплату страхового возмещения, у истца возникло право на взыскание неустойки на сумму недоплаченного страхового возмещения.

ДД.ММ.ГГГГ в ООО СК «СберБанк С.» была вручена претензия, в которой истец просила произвести выплату нестойки за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю в размере 224 763 руб. Страховщиком частично было исполнено требование и произведено 2 выплаты: 38 000 рублей, 2 500 рублей.

Истец обратилась к Финансовому уполномоченному, просила взыскать с Ответчика неустойку за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю от ДД.ММ.ГГГГ в размере 184 264 рубля.

ДД.ММ.ГГГГ Финансовый уполномоченный вынес решение об отказе в удовлетворении заявленных требований.

С решением Финансового уполномоченного не согласна по следующим основаниям:

Финансовый уполномоченный в решении № У-25-40804/5010-004 от ДД.ММ.ГГГГ указывает: В случае удовлетворения Финансовым уполномоченным требования Заявителя о взыскании доплаты страхового возмещения в рамках обращения № У-24-75320, по которому принято Решение, Финансовая организация в случае своевременного исполнения принятого Решения была бы освобождена от уплаты неустойки на основании положений статьи 24 Закона № 123-ФЗ и пункта 5 статьи 16.1 Закона № 40-ФЗ. Данные правовые последствия подлежат применению и к периоду, когда Финансовая организация правомерно руководствовалась Решением, то есть до даты вступления в законную силу Решения суда.

Однако, в пункте 5 статьи 16.1 Закона № 40-ФЗ указано, что страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены Законом № 40-ФЗ, Законом № 123-ФЗ, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

Согласно п. 86 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 31 «О применении судами законодательства об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ввиду прямого указания закона в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения финансового уполномоченного в порядке и в сроки, установленные этим решением, страховщик освобождается от уплаты предусмотренного абзацем первым пункта 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО штрафа с суммы исполненного таким образом обязательства по страховому возмещению. От обязанности уплаты неустойки и финансовой санкции страховщик освобождается в случае исполнения обязательства в сроки, установленные Законом об ОСАГО и Законом о финансовом уполномоченном (абзац второй пункта 3 и пункт 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).

По смыслу приведенных правовых норм и акта их толкования, неустойка начисляется со дня истечения срока для исполнения страховщиком обязательства по договору С. в добровольном порядке и до дня надлежащего исполнения этого обязательства.

То обстоятельство, что страховщик исполнил обязательство после вынесения решения суда, но до вступления данного решения в законную силу, не освобождает его от ответственности за нарушение сроков, закрепленных в Законе об ОСАГО.

Иной правовой подход наделял бы страховщика возможностью в течение длительного времени уклоняться от исполнения своих обязательств перед потребителем финансовых услуг без угрозы применения каких-либо санкций (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 77-КГ23-4-К1).

Исполнение решения суда до вступления его в законную силу не является основанием для отказа во взыскании неустойки при нарушении сроков исполнения обязанностей, предусмотренных законом об ОСАГО.

При ином толковании вышеуказанных правовых норм потребитель финансовых услуг при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, ту являющимся потребителем финансовых услуг. В таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору С. и неправомерно пользоваться причитающейся страхователю, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона о финансовом уполномоченном цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг (настоящий федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями (далее - стороны), а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным). При этом в данном случае непонятно, как Финансовый уполномоченный пришел к выводу о том, что ответчик освобождается от уплаты неустойки в связи надлежащим исполнением финансовой организацией обязанностей, так как в данном случае ответчик исполнил обязательства не по решению финансового уполномоченного (в котором требования не были удовлетворены, решение от ДД.ММ.ГГГГ № У-23-85237/5010-007), а по решению суда, хотя и не вступившего в законную силу. Таким образом, у Ответчика возникает обязанность выплатить неустойку за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю от ДД.ММ.ГГГГ

В ходе рассмотрения дела истец уточнила требования и просила взыскать с ответчика неустойку за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю от ДД.ММ.ГГГГ в размере 184 055 руб. 26 коп.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате и месте судебного заседания извещена, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО СК «Сбербанк С.» в суд не явился, о дате и месте судебного заседания извещен, о причине неявки не сообщил.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - договор обязательного С.) - договор С., по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховую выплату) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

На основании ст.1 ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховой случай - наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного С. обязанность страховщика осуществить страховую выплату.

В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного С.) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 тысяч рублей; в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей;

В соответствии со п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного С., страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Предусмотренные настоящим пунктом неустойка (пеня) или сумма финансовой санкции при несоблюдении срока осуществления страхового возмещения или срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции, в котором указывается форма расчета (почтовый перевод или перечисление такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции на банковский счет), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим перечисления такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции на банковский счет, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.

Контроль за соблюдением страховщиками порядка осуществления страхового возмещения осуществляет Б. России. В случае выявления несоблюдения страховщиком срока осуществления страхового возмещения или направления мотивированного отказа Б. России выдает страховщику предписание о необходимости исполнения обязанностей, установленных настоящей статьей.

До полного определения размера подлежащего возмещению по договору обязательного С. вреда страховщик по заявлению потерпевшего вправе осуществить часть страховой выплаты, соответствующую фактически определенной части указанного вреда.

В судебном заседании установлено что, автомобиль <данные изъяты> г\н № принадлежит истцу ФИО1

В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ вследствие виновных действий водителя, управлявшего автомобилем <данные изъяты>, г\н № – ФИО2 было повреждено принадлежащее истцу транспортное средство ТОYОТА RAV 4, г\н №.

ООО СК «Сбербанк С.» случай был признан страховым, выплата произведена была не в полном объеме.

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО СК «Сбербанк С.» о взыскании страховой выплаты.

Решением Центрального районного суда от ДД.ММ.ГГГГ взыскано с ООО СК « Сбербанк С.» в пользу ФИО1 страховое возмещение в размере 89100руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 44550 руб., убытки в размере 126400 руб. В удовлетворении остальной части требований отказать. Взыскать с ООО СК « Сбербанк С.» государственную пошлину в размере 10450 руб.

Решение вступило в законную силу.

После вынесения решения Центрального районного суда <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ Страховщик произвел доплату страхового возмещения в размере 89 100 рублей.

Истец обратился в ООО СК «Сбербанк С.» с претензией, в которой просил произвести оплату неустойки за просрочку выплаты полной суммы страхового возмещения.

Как следует из материалов дела, претензия удовлетворена не была.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была вручена претензия, в которой истец просила произвести выплату нестойки за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю в размере 224 763 руб.

Ответчиком частично было исполнено требование и произведено 2 выплаты: 38 000 рублей и 2 500 рублей.

Истец обратилась в службу финансового уполномоченного по вопросу ненадлежащего исполнения страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» обязательств по договору обязательного С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств и просила взыскать с Ответчика неустойку за несовременную выплату страхового возмещения по страховому случаю от ДД.ММ.ГГГГ в размере 184 264 рубля.

ДД.ММ.ГГГГ Финансовый уполномоченный вынес решение об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 40-ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного С., страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

Согласно п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна (например, пункт 6 статьи 16.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

Согласно п. 6 ст. 16.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ «Об обязательном С. гражданской ответственности владельцев транспортных средств» общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.

Учитывая, что страховое возмещение не было выплачено в полном объеме до ДД.ММ.ГГГГ, то суд находит, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

ДД.ММ.ГГГГ истцу выплачено страховое возмещение в размере 55 300 руб.

Соответственно период неустойки составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из расчета 144 400*1%= 1444*15 =21 660 руб.

Ответчик не осуществил полную оплату страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ, размер неисполненных обязательств составил 89 100 руб., в связи с чем, истец обратился в суд.

После вынесения решения Центрального районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ Страховщик произвел доплату страхового возмещения в размере 89 100 рублей.

Соответственно период неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день исполнения решения суда), применяемый для расчета размер неисполненных обязательств составляет 89 100 руб.

89100*1%= 891

228 * 891 =203 148 руб.

21 660 + 203 148 = 224 808 руб.

Таким образом, сумма неустойки, подлежащей взысканию составляет: 224 808 руб. - 38 223 руб. - 2 529,74 руб. = 184 055,26 рубля.

На основании изложенного, следует взыскать с ООО СК «Сбербанк С.» в пользу ФИО1 неустойку в размере 184 055 руб. 26 коп.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд находит возможным, взыскать с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в сумме 6522 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО СК «Сбербанк С.» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения <данные изъяты>) неустойку в размере 184 055 руб. 26 коп.

Взыскать с ООО СК «Сбербанк С.» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в сумме 6522 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий О.А. Воронович