***
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Братск 24 декабря 2025 года
Братский городской суд Иркутской области в составе:
председательствующего судьи Заболотских К.А.,
при секретаре Легуновой Я.Д.,
с участием истца ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело *** по исковому заявлению ФИО3, ФИО2 к ООО «Защищенные Телекоммуникации», ФСИН России, ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> о признании незаконными действий (бездействий), нарушение прав, свобод и законных интересов потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3, ФИО2 обратились в суд с иском, в котором просят: признать незаконными действия (бездействие) ООО «Защищенные Телекоммуникации», выраженные: в неоказании ФИО3 услуг связи по доставке адресату ФИО2 электронных писем ***, ***, ***, фотографии и бланков ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, для ответа на электронные письма; в нарушении прав, свобод и законных интересов потребителя услуг ФИО3 и ФИО2 на переписку, на отправление и на получение электронных писем с использованием оплачиваемых технических и программных средств связи ООО «Защищенные Телекоммуникации», предназначенных для формирования, приема, обработки, хранения, передачи, доставки электронных писем и иных сообщений электросвязи в пенитенциарной системе России; в нарушении прав, свобод и законных интересов потребителя услуг ФИО3 и ФИО2 на уважение корреспонденции, на поддержание семейных связей, на частную и семейную жизнь;
признать незаконными действия (бездействие) администрации ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, выраженные: в невручении ФИО2 электронных писем ФИО3 ***, *** с фотографиями и бланками ***, ***, ***, *** для написания и направления ФИО2 писем в электронном виде; в присвоении и в использовании по своему личному усмотрению электронных писем гр-на ФИО3 ***, *** с фотографиями и бланками ***, ***, ***, ***, предназначенные для написания и направления писем в электронном виде ФИО2 с использованием средств связи ООО «Защищенные Телекоммуникации»; в нарушении сроков осуществления цензуры, Конституции РФ, Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ *** «О защите прав потребителей», Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 103-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений»; в нарушении и упразднении прав, свобод и законных интересов ФИО3 и ФИО2 на переписку, на оправление и получение электронных писем и иную корреспонденцию, на пользование услугами связи, оказываемые в пенитенциарной системе России ООО «Защищенные Телекоммуникации», на уважение корреспонденции, частной и семенной жизни, на поддержку и сохранение семейных и социальных связей и отношений;
признать незаконными действия (бездействие) администрации ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, выраженные: в невручении ФИО2 электронных писем ФИО3 *** и бланков ***, ***, ***, ***, *** для написания и направления ФИО2 писем в электронном виде; в присвоении и в использовании по своему личному усмотрению электронных писем ФИО3 *** с фотографиями и бланками ***, ***, ***, ***, ***, предназначенные для написания и направления писем в электронном виде ФИО2 с использованием средств связи ООО «Защищенные Телекоммуникации»; в невручении ФИО2 и в присвоении бланков ***, ***, направленные ФИО3 электронным письмом *** для написания и направления ФИО2 писем в электронном виде; в невручении ФИО2 в присвоении бланков ***, ***, ***, направленные ФИО3 электронным письмом *** для написания и направления ФИО2 писем в электронном виде; в нарушении сроков осуществления цензуры, Конституции РФ, Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ *** «О защите прав потребителей», Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № ФЗ-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений»; в нарушении и упразднении прав, свобод и законных интересов ФИО3 и ФИО2 на переписку, на оправление и получение электронных писем и иную корреспонденцию, на пользование услугами связи, оказываемые в пенитенциарной системе России ООО «Защищенные Телекоммуникации», на уважение корреспонденции, частной и семенной жизни, на поддержку и сохранение семейных и социальных связей и отношений;
взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в пользу ФИО3 компенсацию материального вреда в размере 1 070 руб.;
взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб., в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб.;
взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в пользу ФИО3 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу ФИО3, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В обоснование искового заявления указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за определённую плату направил своей супруге ФИО2, которая находилась в ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, электронное письмо ***, с приложением семейных фотографий и бланков ***, ***, *** для написания и отправки супругой ФИО2 электронных писем.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 получил в личном кабинете сайта «Зонателеком» сети Интернет электронное письмо на бланке ***, в котором отражено «Не содержится» администрацией ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, которой фактически присвоено (похищено) и использовано по собственной инициативе электронное письме *** ФИО3 и бланки для ответа ***, ***, ***, адресованные супруге ФИО2 для переписки и поддержке семейных связей с использованием служебных полномочий и зависимого положения ФИО3 и ФИО2 от администрации следственного изолятора.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации» за определённую плату направил своей супруге ФИО2, которая находилась в ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, электронное письмо ***, с приложением семейных фотографий и бланка *** для написания и отправки супругой ФИО2 электронных писем.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 получил в личном кабинете сайта «Зонателеком» сети Интернет электронное письмо на бланке ***, в котором отражено «не содержится» администрацией ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, которой фактически присвоено (похищено) и использовано по собственной инициативе электронное письмо *** ФИО3 и бланк для ответа ***, адресованные супруге ФИО2 для переписки и поддержки семейных связей, с использованием служебных полномочий и зависимого положения ФИО3 и ФИО2 от администрации следственного изолятора.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за определённую плату направил своей супруге ФИО2, которая находилась в ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, электронное письмо ***, с приложением бланков ***, ***, ***, ***, ***.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за определённую плату направил своей супруге ФИО2, которая находилась в ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, электронное письмо ***, с приложением бланков ***, ***, ***, ***, ***.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за определённую плату направил своей супруге ФИО2, которая находилась в ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, электронное письмо ***, с приложением бланков для ответа ***, ***, ***, ***, ***.
Однако, до настоящего момента ФИО3 не получил от супруги ФИО2 ни одного электронного письма на бланках ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, данные бланки совместно с электронным письмом *** ФИО3 не были вручены ФИО2 и фактически присвоены (похищены) администрацией ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, с целью лишить ФИО3 и ФИО2 переписки и поддержки семейных связей, которые непосредственно были оплачены ФИО3 в ООО «Защищенные Телекоммуникации».
Электронные письма ФИО3 от супруги ФИО2 на бланках получил только: *** ДД.ММ.ГГГГ; *** ДД.ММ.ГГГГ; *** ДД.ММ.ГГГГ; *** ДД.ММ.ГГГГ.
Данные бланки для переписки и для отправления супругой ФИО2 электронных писем ФИО3 непосредственно были оплачены ФИО3 в ООО «Защищенные Телекоммуникации» и присвоены (похищены) администрацией ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>.
Таким образом, услуги связи ООО «Защищенные Телекоммуникации», выраженные в принятии на возмездной основе электронных писем, фотографий и иной корреспонденции в электронном виде и доставке их адресату ФИО3 фактически не оказаны в полном объеме, которые ООО «Защищенные Телекоммуникации» оплачены Р.А. общей стоимостью в размере 1070 руб. для переписки с супругой ФИО2 путем использования электронной системы услуг связи.
Ко всему этому, электронные письма ***, ***, *** гр-на ФИО3 с фотографиями и бланками ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, фактически совместно с ООО «Защищенные Телекоммуникации» присвоены и похищены администрацией ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес> и администрацией ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, с целью воспрепятствовать ФИО3 и ФИО2 в переписке, в поддержке семейный связей.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», направил почтовым отправлением РПО *** требование Генеральному директору ООО «Защищенные Телекоммуникации» о доставке ФИО2 электронных писем, бланков и фотографий, об оказании услуг в полном объеме, либо возвратить денежные средства за неуказанные услуги.
К участию в деле протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ привлечен в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, следователь по особо важным делам первого отдела по расследованию особо важных дел СУ СК России по <адрес> ФИО8
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» о признании незаконными действий (бездействий), нарушение прав, свобод и законных интересов потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, оставлено без рассмотрения, в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора.
В судебном заседании истец ФИО2, принимающая участие посредством видеоконференц-связи, исковые требования поддержала по доводам изложенным в иске. Дополнительно пояснила, что ее права нарушены, писем она не получала от истца ФИО3, указала, что СИЗО-1 на ее оплаченных бланках давали ответ.
В судебное заседание истец ФИО3 и его представитель ФИО5 не явились, о рассмотрении дела уведомлены надлежащим образом.
В судебное заседание представители ответчиков ООО «Защищенные Телекоммуникации», ФСИН России, ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, не явились, о рассмотрении дела уведомлены надлежащим образом, представили отзывы, в которых просили в удовлетворении исковых требований отказать.
В судебное заседание третье лицо, не заявляющего самостоятельных требований, относительно предмета спора, следователь по особо важным делам первого отдела по расследованию особо важных дел СУ СК России по <адрес> ФИО8 не явился, о рассмотрении дела уведомлен надлежащим образом.
Выслушав истца ФИО2, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
Согласно ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Согласно пункту 1 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, защита прав потребителей осуществляется судом.
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно Уголовно-исполнительному кодексу Российской Федерации (далее - УИК РФ) ФИО1 уважает и охраняет права, свободы и законные интересы осужденных, обеспечивает законность применения средств их исправления, их правовую защиту и личную безопасность при исполнении наказаний.
При исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации. Осужденные не могут быть освобождены от исполнения своих гражданских обязанностей, кроме случаев, установленных федеральным законом.
Анализируя предоставленные доказательства, судом установлено, что ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженка <адрес>, имеет среднее специальное образование, состоит в браке, ранее не судима, зарегистрирована и проживала по адресу: <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ задержана по постановлению Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. В отношении ФИО2 избрана мера пресечения в виде заключения под стражу по подозрению в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст. 282.1 УК РФ.
ДД.ММ.ГГГГ прибыла в ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ убыла в СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, с личным делом.
Согласно материалам личного дела у ФИО2 имеются родственники: муж ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, проживает по адресу: <адрес>; сын ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, проживает по адресу: <адрес>.
Так, согласно ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.
Согласно ч. 2 указанной статьи, получаемые и отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации исправительного учреждения, за исключением случаев, указанных в части четвертой статьи 15 настоящего Кодекса. Срок осуществления цензуры составляет не более трех рабочих дней, а в случае, если письма, почтовые карточки и телеграммы написаны на иностранном языке, - не более семи рабочих дней.
В штате исправительных учреждений есть должность цензора.
Приказом Минюста России от ДД.ММ.ГГГГ *** утверждены Правила внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, правила внутреннего распорядка исправительных учреждений и правила внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы, которые регламентируют внутренний распорядок исправительных учреждений (исправительных колоний, воспитательных колоний, тюрем, лечебных исправительных учреждений, лечебно-профилактических учреждений, созданных в ИК изолированных участков с различными видами режима и изолированных участков, функционирующих как тюрьма, созданных в ЛИУ и ЛПУ изолированных участков, функционирующих как колонии-поселения, созданных в ВК изолированных участков, функционирующих как ИК общего режима, участков колоний-поселений, расположенных вне колоний-поселений) при реализации предусмотренных Уголовно-исполнительным кодексом Российской Федерации порядка и условий исполнения наказания в виде лишения свободы, обеспечения изоляции осужденных к лишению свободы, охраны их прав и законных интересов, исполнения ими своих обязанностей.
Пунктом 6.14 вышеуказанных Правил установлено, что осужденные к лишению свободы имеют право получать и отправлять за счет собственных средств письма (в том числе в электронном виде при наличии технической возможности), почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
Согласно п. 126 вышеуказанных Правил - получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию ИУ. С этой целью в каждом изолированном участке и в случае необходимости в других доступных для осужденных к лишению свободы местах вывешиваются почтовые ящики, из которых ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, уполномоченными на то работниками ИУ изымается для отправления корреспонденция.
Пунктом 135 Правил предусмотрено, что получаемые и отправляемые осужденными к лишению свободы письма, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности) с использованием информационных терминалов (при их наличии), почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации ИУ. Срок осуществления цензуры составляет не более трех рабочих дней, а в случае, если письма (в том числе в электронном виде), почтовые карточки и телеграммы написаны на иностранном языке и требуют перевода - не более семи рабочих дней.
Из анализа данных положений следует, что корреспонденция, поступившая на имя осужденного, может быть вручена последнему только после прохождения цензуры, которая в отношении корреспонденции, написанной на русском языке, осуществляется в течение трех рабочих дней.
Статьей 20 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 103-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений» подозреваемым и обвиняемым разрешается вести переписку с родственниками и иными лицами без ограничения числа получаемых и отправляемых телеграмм и писем.
Отправление и получение корреспонденции осуществляются за счет средств подозреваемых и обвиняемых. Переписка подозреваемых и обвиняемых осуществляется только через администрацию места содержания под стражей и подвергается цензуре. Цензура осуществляется администрацией места содержания под стражей, а в случае необходимости лицом или органом, в производстве которых находится уголовное дело. Письма, содержащие сведения, которые могут помешать установлению истины по уголовному делу или способствовать совершению преступления, выполненные тайнописью, шифром, содержащие государственную или иную охраняемую законом тайну, адресату не отправляются, подозреваемым и обвиняемым не вручаются и передаются лицу или органу, в производстве которых находится уголовное дело.
Из материалов дела следует, что ООО «Защищенные Телекоммуникации», с использованием программы для ЭВМ «Система электронной переписки», зарегистрированной в Едином реестре ФИО1 программ для электронных вычислительных машин и баз данных за ***, реализуется сервис «Электронное письмо».
Согласно п. 3.4 оферты на заключение лицензированного договора, право использования Программного обеспечения «Система электронной переписки» заключается в возможности наполнения Лицензиатом специальной формы на сайте Лицензиара любой, не запрещенной действующим законодательством РФ информацией, и последующая передача такой информации в неизменном виде посредством Программного обеспечения лицу, указанному Лицензиатом в такой форме, пребывающему в учреждении, подведомственному ФСИН России. Информация является переданной посредством Программного обеспечения лицу, указанному Лицензиатом, в момент поступления такой информации в учреждение, подведомственное ФСИН России либо в отделение АО «Почта России». Срок поступления информации может составлять до 90 (девяносто) рабочих дней от даты предоставления доступа Лицензиату к указанному Программному обеспечению.
В обоснование иска истцы ссылаются на то, что ФИО3, с использованием услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», направил своей супруге ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., которая находилась в ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, электронное письмо с приложением бланков для ответа на письмо и написания электронных писем супругу ФИО3. Электронные письма ***, ***, *** гр-на ФИО3 с фотографиями и бланками ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, фактически совместно с ООО «Защищенные Телекоммуникации» присвоены и похищены администрацией ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес> и администрацией ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, с целью воспрепятствовать ФИО3 и ФИО2 в переписке, в поддержке семейный связей.
Из представленного истцом списка писем следует, что 02.11.2024 ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за определённую плату направил своей супруге ФИО2 электронное письмо ***, с приложением бланков ***, ***, *** для написания и отправки супругой гр-кой ФИО2 электронных писем.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации» за определённую плату направил своей супруге ФИО2 электронное письмо ***, с приложением бланка *** для написания и отправки супругой ФИО2 электронных писем.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 получил в личном кабинете сайта «Зонателеком» сети Интернет электронные письма на бланке ***, ***.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за плату направил своей супруге ФИО2 электронное письмо ***, с приложением бланков ***, ***, ***, ***, ***.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за плату направил своей супруге ФИО2 электронное письмо ***, с приложением бланков ***, ***, ***, ***, ***.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с использованием возмездных услуг связи сайта «Зонателеком» сети Интернет, принадлежащий ООО «Защищенные Телекоммуникации», за плату направил своей супруге ФИО2 электронное письмо ***, с приложением бланков для ответа ***, ***, ***, ***, ***.
В подтверждение оплаты истцом ФИО16 представлены кассовые чеки на сумму 255,00 руб., 160,00 руб., 425,00 руб., 480,00 руб., 470,00 руб.
Из обоснования иска следует, что до настоящего момента ФИО3 не получил от супруги ФИО2 ни одного электронного письма на бланках ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, ***, данные бланки совместно с электронным письмом *** ФИО3 не были вручены ФИО2 и фактически присвоены (похищены) администрацией ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, с целью лишить ФИО3 и ФИО2 переписки и поддержки семейных связей, которые непосредственно были оплачены ФИО3 в ООО «Защищенные Телекоммуникации». Электронные письма ФИО3 от супруги ФИО2 на бланках: *** получил только ДД.ММ.ГГГГ; *** получил только ДД.ММ.ГГГГ; *** получил только ДД.ММ.ГГГГ; *** получил только ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», направил почтовым отправлением РПО *** требование Генеральному директору ООО «Защищенные Телекоммуникации» о доставке ФИО2 электронных писем, бланков и фотографий, об оказании услуг в полном объеме, либо возвратить денежные средства за неуказанные услуги.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Защищенные Телекоммуникации» в адрес ФИО3 на вышеуказанные требования было направлено сообщение, из которого следует, что пользователь вправе оплатить неограниченное количество бланков ответов, которые лицо, которому адресовано электронное письмо, может использовать в учреждении уголовно-исполнительной системы для подготовки ответов. ФИО3 в адрес ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направлено электронное письмо *** с приложением бланков № ***, 10062193, 10062192,10062191, 1006219. Бланки до настоящего времени ФИО2 не использованы. ФИО3 в адрес ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направлено электронное письмо *** с приложением бланков № ***, 10095986, 10095985, 10095984, 10095983. Бланки №***, 10095983,10095984 использованы ФИО2 27.12., ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Бланки № ***, 10062193, 10062192, 10062191, 10062190 10095985, 10095987 ФИО2 до настоящего времени не использованы, ввиду чего денежные средства за неиспользованные бланки могут быть возращены ООО «ЗТК». При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ООО «ЗТК» не отвечает за действия ФИО2, администрации ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, ООО «ЗТК» не усматривает в своих действиях/бездействии фактов нарушения прав и законных интересов ФИО3
Также указано, что в требовании ФИО3 банковские реквизиты для возврата денежных средств не указаны, ООО «ЗТК» лишено возможности произвести ему возврат денежных средств.
Согласно справки по входящим и исходящим электронным письмам сервиса «Зонателеком», выданной ФКУ СИЗО - 6 ГУФСИН России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ следует, что обвиняемая по ч.1 ст. 282.1 УК РФ, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, прибыла в ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> поступило поручение следователя по особо важным делам первого отдела по расследованию особо важных дел Следственного управления по <адрес> ФИО8, о направлении корреспонденции (входящие и исходящие письма на имя ФИО2) в его адрес, для дополнительной цензуры органами следствия.
Электронное письмо «Зонателеком» *** от ДД.ММ.ГГГГ с бланками ответов ***, ***, ***, ***, *** по поручению следователя было направлено в адрес Следственного управления по <адрес> и получено следователем ФИО8 ДД.ММ.ГГГГ.
Электронное письмо «Зонателеком» № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ с бланками ответов ***, ***, ***, ***, *** по поручению следователя было направлено в адрес Следственного управления по <адрес> и получено следователем ФИО8 ДД.ММ.ГГГГ.
Электронное письмо «Зонателеком» № ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ с бланками ответов ***, ***, ***, ***, *** по поручению следователя было направлено в адрес Следственного управления по <адрес> и получено следователем ФИО8 ДД.ММ.ГГГГ.
После прохождения цензуры органами следствия, вышеуказанные электронные письма, поступили в адрес учреждения ДД.ММ.ГГГГ, и были вручены ФИО2 Поступившие в оперативный отдел бланки ответов от ФИО2 после прохождения цензуры направлены адресату ФИО3: *** - ДД.ММ.ГГГГ; *** - ДД.ММ.ГГГГ; ***-ДД.ММ.ГГГГ; *** - ДД.ММ.ГГГГ. Иных писем (бланков ответов) для адресата ФИО3 в оперативный отдел ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> от ФИО2 не поступало.
Из справки, выданной ФКУ СИЗО - 6 ГУФСИН России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ следует, за период содержания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ФКУ СИЗО – 6 России по <адрес>, подозреваемая ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с письменными, устными заявлениями к администрации учреждения не обращалась.
Согласно справки отдела специального учета ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> ФИО2 за время содержания в учреждении, было направлено четыре исходящих письма за номерами Г-100, Г-101, Г-102, Г-103 датированные ДД.ММ.ГГГГ, которые согласно реестру почтовых отправлений были направлены адресатам ДД.ММ.ГГГГ.
По учетным данным канцелярии учреждения ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время в адрес администрации от ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения поступило следующее заявление: заявление о личном приёме ДД.ММ.ГГГГ за peг. № ог-330, что подтверждается справкой.
Согласно отчетам входящей и исходящей корреспонденции службы отправки сообщений «ФСИН-письмо» на имя ФИО2 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 3 письма от ФИО9, ответ был направлен ДД.ММ.ГГГГ. Согласно отчетам входящей и исходящей корреспонденции службы отправки сообщений «Зонателеком» на имя ФИО2 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 20 писем, из которых 6 писем от ФИО10 ответ был направлен ДД.ММ.ГГГГ; 1 письмо от ФИО11: 2 письма от ФИО3; 1 письмо от ФИО12; 3 письма от ФИО13; 2 письма от ФИО14, ответы были направлены: ДД.ММ.ГГГГ и 14.1 1.2024.; 3 письма от ФИО9, ответ был направлен ДД.ММ.ГГГГ; 1 письмо ФИО15: 1 письмо от ФИО5, ответ был направлен ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, как установлено в судебном заседании ФИО3 в адрес ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направлено электронное письмо *** с приложением бланков № ***, 10062191, 10062192, 10062193, 10062194. Бланки до настоящего времени ФИО2 не использованы. Также ФИО3 в адрес ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направлено электронное письмо *** с приложением бланков № ***, 10095986, 10095985, 10095984, 10095983. Бланки №***, 10095983,10095984 использованы ФИО2
При этом, бланки № ***, *** ФИО2 до настоящего времени не использованы, денежные средства за неиспользованные бланки не возращены ООО «ЗТК», что не оспаривается ответчиком ООО «Защищенные Телекоммуникации».
На основании вышеизложенного, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Защищенные Телекоммуникации» сумму в размере 552 руб. за не использованные бланки ФИО2 № ***, исходя из расчета: 410 руб. (55+275+25+55) (№***)+142 руб. (110+11+11+5+5) (№*** Оснований для удовлетворения иска в большем размере у суда не имеется, поскольку бланки №***, *** были использованы истцом ФИО2, доказательств обратного суду не представлено.
В силу пунктов 1 и 3 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» даны разъяснения о том, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (пункт 18 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ *** «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).
Истец просит суд взыскать компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб..
Учитывая, что действиями ответчика ООО «Защищенные Телекоммуникации» были нарушены права истца на уважение семейной жизни, общение с родственниками, равном отношении ко всем лицам, осужденным к лишению свободы, суд считает возможным взыскать в пользу ФИО3 денежную компенсацию в размере 1000 руб., которая является разумной и соразмерной нарушенному праву истца.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ года *** «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что требования ФИО3, как потребителя, о взыскании денежных средств за неиспользованные бланки электронного письма, суд признал в части подлежащими удовлетворению, принимая во внимание, что истец в досудебном порядке обращался к ответчику ООО «Защищенные Телекоммуникации» с претензией о возврате суммы, тогда как в добровольном порядке ответчик законных требований потребителя не исполнил, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в пользу ФИО3 штрафа в размере 276 руб. (50% от взысканной судом суммы 552 руб./2).
Оценив все представленные сторонами доказательства с позиции статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истцов заявленных к ответчикам ФСИН России, ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес>, поскольку доказательств причинения истцам какого-либо вреда в связи с отсутствием у них возможности совершать переписку, как причинно-следственной связи между действиями сотрудников учреждения и указанными истцами в иске полученным вредом, а также наличия вины должностных лиц в причинении им такого вреда, истцами, в силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска к ответчику ООО «Защищенные Телекоммуникации», в удовлетворении исковых требований к ответчикам ФСИН России, ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> необходимо отказать в полном объеме.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Поскольку при подаче настоящего иска истец, как потребитель, был освобожден от уплаты государственной пошлины, при разрешении спора по существу суд считает необходимым взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 руб.(3000руб. + 4000 руб.), рассчитанную по правилам ст. 333.19 НК РФ.
Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3, ФИО2 удовлетворить частично.
Признать незаконными действия ООО «Защищенные Телекоммуникации» в части неоказания потребителю ФИО3 услуг связи по использованию бланков электронной переписки №***
Взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» (ИНН ОГРН) в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> (паспорт *** ***) материальный ущерб в размере 552,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб., штраф в размере 276,00 руб.
В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Защищенные Телекоммуникации» о признании действий незаконными в неудовлетворенной части, взыскании материального ущерба в размере 518, 00 руб., штрафа в большем размере, о взыскании компенсации морального вреда в большем размере - отказать.
В удовлетворении исковых требований ФИО3, ФИО2 к ФСИН России, ФКУ СИЗО-1 ГУФСИН России по <адрес>, ФКУ СИЗО-6 ГУФСИН России по <адрес> о признании незаконными действий (бездействий), нарушение прав, свобод и законных интересов потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать.
Взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в местный бюджет государственную пошлину в размере 7000 руб.
Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Братский городской суд <адрес> в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.
Судья К.А. Заболотских
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья К.А. Заболотских