Дело № 2-3919/2025
45RS0026-01-2025-002003-73
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Курганский городской суд Курганской области в составе
председательствующего судьи Киселёвой В.В.,
при секретаре Шевкетовой К.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 20 мая 2025 г. гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «УК «Жемчужина» о возложении обязанности, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «УК «Жемчужина» (далее – ООО «УК «Жемчужина») о возложении обязанности, компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование иска указано, что истец является собственником жилого помещения – квартиры <адрес>. В доме один подъезд (вход в дом) и две лестничные клетки с двумя новыми лифтами. С 01.08.2023 управление вышеуказанным многоквартирным домом ненадлежащим образом осуществляет ответчик ООО «УК «Жемчужина». За последний год ни одна поданная заявка в диспетчерскую службу ответчика не исполнена, а именно: разблокировать правый подъезд дома (незаконное блокирование подъезда находится под контролем ответчика), осуществление полной уборки в обоих подъездах по всему дому (санитарная уборка), в том числе в каждом фойе и коридорах, где расположены квартиры, восстановление освещения по всему дому, побелка покраска стен и потолков по всему дому, ремонт оконных рам и застекление стеклом взамен разбитых стекол по всему дому, уборка улицы от снега, наледи, разбитых бутылок, мусора (придомовая территория), регулярный вывоз снега, санитарная уборка контейнерной площадки от мусора и крыс, уборка снега и сосулек с крыши дома. В правом подъезде дома на лестничной клетке, начиная с первого по девятый этажи, длительное время складировано большое количество выброшенного бесхозного мусора, стройматериалы, пакеты с помоями, доски, коробки, банки, бутылки, окурки, а также хозяйственный инвентарь уборщицы и дворника ответчика. В коридорах, тамбурах и в фойе на всех этажах, с первого по девятый, длительное время находится много бесхозного имущества, доски, выброшенная мебель, двери, на некоторых этажах окна разбиты. Жильцы дома многократно обращались к ответчику с просьбами и требованиями освободить все лестничные клетки, тамбуры и фойе от бесхозного имущества, мебели, дверей, досок, пакетов с мусором, бутылок, банок, окурков и навести везде порядок, в соответствии с санитарными нормами, восстановить освещение и застеклить разбитые окна во всем доме, но всё безрезультатно. Не дождавшись ремонта освещения, жильцы вынуждены сами вворачивать сгоревшие лампочки и заменять сломанные патроны (плафоны) по всему дому, а также подметать и мыть пол в открытых коридорах, несмотря на то, что ООО «УК «Жемчужина» за это регулярно получает плату от собственников жилых помещений. Уборщица в многоквартирном доме с октября 2024 года не убирает, хотя должна это делать не менее трех раз в месяц. До этого, пока не ушла, убирала в доме выборочно, в левом подъезде и в фойе у окон (тамбуры), а в коридорах, где расположены квартиры, и в правом подъезде, принципиально не убирала, поясняя, что ей за это не платят. Истец лично многократно разговаривал по телефону с диспетчерами ответчика, делая заявки по поводу уборки в коридорах возле квартир, а также по всему дому, в обоих подъездах, однако безрезультатно. За последние четыре месяца после многочисленных заявок и обращений в ООО «УК «Жемчужина», диспетчерская служба ответчика перестала регистрировать заявки, поясняя, что они уже у них есть, несмотря на то, что они не исполнены, уборщицы нет, дом убирать некому, все разумные сроки исполнения заявок давно прошли. При этом плату за содержание жилого помещения истец и другие жильцы дома своевременно оплачивают ответчику по его выставляемым счетам, а результата работы ответчика нет, дом грязный, полная антисанитария. Кроме того, ответчик за зиму ни разу не убрал снег и сосульки с крыши. Когда снег массово начнет таять, верхние этажи зальет, пострадает девятый этаж, как и в предыдущие годы, а потом другие этажи.
Просит суд обязать безвозмездно устранить недостатки в содержании общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, а именно: разблокировать лестничные клетки в правом подъезде с первого по девятые этажи для свободного прохода к лифту; в правом подъезде между 3-м и 4-м этажами отремонтировать перила; полностью восстановить освещение в доме с первого по девятый этажи, в том числе в коридорах, тамбурах и в фойе на каждом этаже, возле лифта на каждом этаже, а также в правом подъезде на лестничной площадке; в правом подъезде (лестничная клетка), начиная с первого по девятый этажи, полностью очистить от бесхозного мусора, коробок, досок, банок, пакетов, окурков и провести там влажную санитарную уборку, восстановить сломанные перила; провести уборку полностью во всем доме, с первого по девятый этажи, в каждом коридоре, фойе и тамбурах от бесхозной мебели, досок, дверей, и других посторонних предметов; во избежание сквозняков, чтобы не дуло, отремонтировать все оконные рамы в доме с первого по девятый этажи, застеклить разбитые окна в коридорах, фойе, тамбурах и у лифтов стеклом, а не пластмассой, что недопустимо; организовать регулярное систематическое проведение сухой и влажной уборок коридоров возле квартир, фойе и тамбуров на всех девяти этажах дома, в том числе в левом и правом подъездах (лестничные клетки); организовать регулярную уборку крыльца дома от мусора, а также в тамбуре перед входной уличной дверью в подъезд дома; организовать регулярную уборку придомовой территории дома, крыши дома от мусора, стёкол, снега и наледи, сосулек, в том числе и на мусорной контейнерной площадке ТБО. Взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда сумме 300000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В судебном заседании истец ФИО1 на требованиях, за исключением устраненных ответчиком недостатков, настаивал, согласно доводам искового заявления, просил удовлетворить. Указал, что ООО «УК «Жемчужина» в правом подъезде между 3-м и 4-м этажами отремонтировало перила; в правом подъезде (лестничная клетка), начиная с первого по девятый этажи, очистило от бесхозного мусора, восстановило сломанные перила.
Представитель ответчика ООО «УК «Жемчужина» по доверенности ФИО2 относительно заявленных требований возражала по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление, просила в удовлетворении отказать. При этом не оспаривала наличие недостатков, указанных в исковом заявлении, на момент подачи иска в суд.
Третье лицо ФИО3 (председатель совета многоквартирного дома <адрес>) в судебном заседании относительно заявленных требований возражала, просила в удовлетворении исковых требований отказать.
Представители третьих лиц Государственной жилищной инспекции Курганской области (далее – ГЖИ Курганской области), Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Курганской области), Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области») в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003 (далее – Правила).
Установлено, что собственником квартиры <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, является ФИО1, дата регистрации права – 04.09.2023.
Обслуживание и содержание вышеуказанного многоквартирного жилого дома с 01.08.2023 осуществляет ООО «УК «Жемчужина».
Договор управления многоквартирным домом между ООО «УК «Жемчужина» и собственниками помещений многоквартирного дома <адрес> заключен 15.06.2023. В приложении № 1 к данному договору указаны состав и состояние общего имущества в вышеуказанном доме, в приложении № 2 – перечень работ и услуг общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в приложении № 3 – стоимость работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Из приложения № 2 к вышеуказанному договору управления многоквартирным домом следует, в том числе, что влажное подметание лестничных площадок и маршей всех этажей производится 1 раз в неделю, мытье лестничных площадок и маршей всех типов – 1 раз в месяц, обметание пыли с потолка – 1 раз в год, генеральная уборка (влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолка кабины лифта, оконных решеток, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков) – 1 раз в год; уборка крупногабаритного мусора и случайного мусора с придомовой территории в холодный и теплый период – ежедневно, подметание ступеней и площадок (перед входом в подъезд) в теплый период – ежедневно, очистка территории от наледи и льда – 1 раз в трое суток во время гололеда, уборка контейнерных площадок (очистка площадки от наледи, снега мусора, очистка подъездных путей) в холодный период – 1 раз в сутки, уборка контейнерных площадок в теплый период – 1 раз в сутки, погрузка КГМ и ТБО с контейнерных площадок вручную в холодный и теплый период – по мере необходимости (не менее 1 раз в неделю), замена стекол оконных рам, ремонт оконных рам – проведение работ при выявлении неисправности в ходе осмотра, замена сгоревших люминесцентных ламп, ламп накаливания, светодиодных светильников и стартеров – проведение работ при выявлении неисправности в ходе осмотра либо в случае поступления заявки – в течение 3 рабочих дней.
На обращение ФИО1 с жалобой на загрязнение территории, контейнерной площадки, мест общего пользования многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес> наличие насекомых, грызунов в жилом доме, отсутствие уборки снега возле входа в дом, Управление Роспотребнадзора по Курганской области от 22.01.2025 сообщило, что выдано предписание ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» на проведение экспертной оценки мест общего пользования, территории многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, контейнерной площадки.
Согласно экспертного заключения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» № 45-20-04-6-2025 от 13.01.2025 г. места общего пользования в жилом многоквартирном доме по адресу: <адрес> соответствуют требованиям п. 126 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», при визуальном осмотре 13.01.2025 года с 09:40 до 10:10 насекомых и грызунов, а также следов их жизнедеятельности не выявлено.
Согласно экспертного заключения № 45-20-03-10-2025 от 14.01.2025 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» на момент обследования (13.01.2025 в 09:50) в местах общего пользования: лестничных пролетах и клетках на этажах, в общих холлах, отмечается загрязнение мелким бытовым мусором, что не соответствует требованиям п. 133 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
Влажная уборка в местах общего пользования многоквартирного жилого дома (межкомнатные коридоры, общие холлы, лестничные пролеты и клетки) не проводится, что не соответствует требованиям п. 126 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» и п. 23 «Минимальный перечень услуг, работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме» (письмо руководителя Роспотребнадзора ФИО4 от 03.03.2021 № 02/4195-2011-32).
На территории, расположенной с тыльной стороны девятиэтажного многоквартирного жилого дома по ул. Дзержинского, д. 37, оборудована контейнерная площадка, имеющая подъездной путь, трехстороннее металлическое ограждение, обеспечивающее предупреждение распространения отходов за пределы площадки.
На контейнерной площадке определить наличие твердого (асфальтового, бетонного) покрытия с уклоном для отведения талых и дождевых сточных вод не представляется возможным, ввиду покрытия основания площадки глубоким снежным покровом. На контейнерной площадке установлено четыре передвижных пластиковых контейнера с крышками.
На момент обследования (13.01.2025 в 09:55) установлено, что передвижные пластиковые контейнеры с твердыми коммунальными отходами не переполнены и территория, прилегающая к ограждению контейнерной площадки, бытовым мусором не загрязнена, что соответствует требованиям п. 9 и п. 10 (соответственно) СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям. эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
На момент обследования (13.01.2025 в 09:34) со стороны фасада многоквартирного жилого дома по ул. Дзержинского, д. 37, установлен сменный металлический кузов для сбора крупногабаритных отходов при проведении ремонта лифтов в жилом многоквартирном доме. Сменный металлический кузов крупногабаритными отходами не переполнен.
На момент обследования (13.01.2025 в 09:34) установлено, что на земельном участке многоквартирного жилого дома <адрес>, антигололедные мероприятия не проведены (на тротуарах наледь, снежный накат), что не соответствует требованиям п. 124 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
На дорожном покрытии, расположенном со стороны фасада многоквартирного жилого дома по <адрес>, мероприятия по очистки антигололедными материалами и реагентами не проведены, что не соответствует требованиям п. 33 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-03 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ООО «УК «Жемчужина» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего санитарного законодательства.
Согласно экспертного заключения № 45-20-03-48-2025 от 30.01.2025 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» на момент обследования (30.01.2025 с 09:50 по 10:17 в присутствии жителя дома ФИО1) установлено, что в правой половине многоквартирного жилого дома в местах общего пользования: на лестничных пролетах и клетках с 1 по 9 этажи отмечается загрязнение лестничных пролетов и клеток, окон, подоконников, стен, лестничных поручней пылью от проведения ремонтных работ по замене лифта, а также захламление лестничных пролетов и клеток, оконных подоконников твердыми коммунальными отходами, строительным мусором, строительными отходами, посторонними предметами быта, старой сломанной мебелью, что не соответствует требованиям п. 133 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
Влажная уборка в местах общего пользования многоквартирного жилого дома: на лестничных пролетах и клетках, на окнах, на подоконниках, а также лестничных поручнях в правой половине жилого дома с 1 по 9 этажи не проводится, что не соответствует требованиям п. 126 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятии» и п. 23 «Минимальный перечень услуг, работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме» (письмо руководителя Роспотребнадзора ФИО4 от 03.03.2021 № 02/4195-2011-32).
Из акта фиксации санитарного состояния <адрес> от 05.02.2025, подписанного собственниками квартир ФИО1, ФИО5, ФИО6, ФИО7 следует, что в нарушение санитарных норм – п.п. 126, 133 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологических требований к содержанию территории городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», в многоквартирном доме № 37 по ул. Дзержинского г. Кургана ООО «УК «Жемчужина» с октября 2024 года, в виду отсутствия технического работника, прекратило оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. То есть, перестало выполнять сухую и влажную уборку пола в местах общего пользования всего многоквартирного дома, а именно: в подъезде, в обоих лестничных пролётах и клетках, в фойе, тамбурах, с первого по девятый этажи, в связи с чем довело многоквартирный дом до полной антисанитарии. Кругом грязь, окурки, осколки от разбитых бутылок, мусор, окна и подоконники не моются, перила, двери и почтовые ящики не протираются, правый лестничный пролёт с первого по девятый этажи полностью захламлён мусором, между 3-м и 4-м этажами отсутствуют перила. Все неоднократные требования собственников к ООО «УК «Жемчужина» навести в многоквартирном доме надлежащий санитарный порядок, отремонтировать перила и сломанные окна, управляющей организацией проигнорированы.
По результатам рассмотрения обращения ФИО1 о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, поступившего из Управления Роспотребнадзора по Курганской области, ГЖИ Курганской области 21.01.2025 сообщила, что должностными лицами Инспекции, при участии представителя ООО «УК «Жемчужина» (далее – УК), в целях оценки достоверности поступивших сведений, 20.01.2025 осуществлен осмотр общего имущества МКД, а также запрошена информация относительно доводов, указанных в обращении. По итогам осмотра, а также представленной УК информации, установлено следующее.
Придомовая территория МКД в удовлетворительном состоянии, уборка осуществлена, снежная куча с придомовой территории убрана, контейнер для твердых бытовых отходов убран. Состояние подъезда МКД удовлетворительное, уборка осуществлена. Освещение в подъезде, на этажах, коридорах в работоспособном состоянии. В части ремонта оконных рам, ограничения доступа в правый подъезд МКД, ненадлежащего содержания общего имущества правого подъезда УК предоставлена информация о проведении, в настоящее время, в подъездах МКД капитального ремонта лифтового оборудования по контракту от 30.08.2024 с фактической датой окончания работ: 150-й день с начала выполнения работ. После завершения данных работ, УК будут проведены необходимые мероприятия по разблокированию доступа в правый подъезд МКД, а также работы по его текущему ремонту, в том числе работы по восстановлению перил, оконных заполнений, освещения.
Текущий ремонт оконных заполнений МКД в полном объеме запланирован УК на 2025 год и будет завершен в весенне-осенний период.
На основании изложенного, Инспекцией в отношении УК в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 46 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», проведено профилактическое мероприятие в виде информирования по вопросу соблюдения обязательных требований в сфере содержания общего имущества МКД.
В ответ на обращение ФИО1 о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, Правительство Курганской области 23.01.2025 сообщило сведения, аналогичные ответу ГЖИ Курганской области от 21.01.2025.
В ответ на обращение ФИО1 Администрация города Кургана 15.01.2025 указала, в том числе, что ООО «УК «Жемчужина» проинформировано о необходимости провести уборку в подъездах и на придомовой территории, восстановить освещение, перила, выполнить работы по закрытию оконных проемов в подъездах многоквартирного дома № 37 по ул. Дзержинского.
Кроме того, в 2024 году от ФИО1 поступали обращения на имя Президента Российской Федерации, в адрес Правительства Курганской области и ГЖИ Курганской области по вопросу ненадлежащего содержания общего имущества вышеуказанного многоквартирного жилого дома. В 2023 году от ФИО1 поступали аналогичные обращения в адрес ГЖИ Курганской области. О результатах рассмотрения данных обращений истец проинформирован.
Заочным решением Курганского городского суда Курганской области от 02.06.2023 удовлетворены исковые требования о защите прав потребителей ФИО1 к ООО «Горкомжилстрой», осуществляющему управление общим имуществом многоквартирного дома <адрес> до 01.08.2023. На ООО «Горкомжилстрой» возложена обязанность устранить недостатки в содержании общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, а именно: восстановить освещение с первого по девятый этажи; с первого по девятый этажи всего дома очистить от мусора, провести влажную уборку; отремонтировать оконные рамы, застеклить окна с первого по девятый этажи всего дома; организовать регулярное систематическое проведение сухой и влажной уборки во всем доме; организовать регулярную уборку крыльца дома от мусора, а также в предбаннике перед входной уличной дверью в подъезд; организовать регулярную уборку придомовой территории, крыши дома от мусора, снега, в том числе на контейнерной площадке ТБО. С ООО «Горкомжилстрой» в пользу ФИО1 взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5000 руб., в остальной части иска отказано. Кроме того, с ООО «Горкомжилстрой» в бюджет муниципального образования город Курган взыскана государственная пошлина в размере 600 руб.
Согласно ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
На основании пункта 10 Правил № 491, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В соответствии с п. 16 Правил № 491, надлежащее содержание общего имущества, в зависимости от способа управления многоквартирным домом, обеспечивается собственниками помещений, в том числе путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 ЖК РФ.
Согласно подп. а п. 2 Правил№491 в состав общего имущества включаются, в том числе помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования).
В соответствии с п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок, лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон.
Пунктом 24 вышеуказанного Перечня указаны работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее – придомовая территория), в холодный период года: очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.
Кроме того, п.4.8.14.Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, на лестничных клетках: должно быть исправным остекление; наличие фурнитуры на окнах и дверях (ручки, скобянка), освещение лестничной клетки; помещение должно регулярно проветриваться, температура воздуха не менее +16°С; должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов – не реже 1 раза в 5 дней; стены – не менее 2 раз в месяц; мытье – не реже 1 раза в месяц; рекомендуется перед наружными входными дверями устанавливать скребки и металлические решетки для очистки обуви от грязи и снега; входы из лестничных клеток на чердак или кровлю (при бесчердачных крышах) должны быть закрыты на замок.
Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном порядке. При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем, сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже, чем через пять дней, а стен – не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц (п. 3.2.7. Правил).
Уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами (п. 3.6.1. Правил).
Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать исправное состояние окон, дверей и световых фонарей (п. 4.7.1. Правил).
Согласно п. 5.6.2. Правил организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать эксплуатацию осветительных установок общедомовых помещений с коммутационной и автоматической аппаратурой их управления, включая светильники, установленные на лестничных клетках, поэтажных коридорах, в вестибюлях, подъездах, лифтовых холлах, у мусоросбросов и мусоросборников, в подвалах и технических подпольях, чердаках, подсобных помещениях и встроенных в здание помещениях, принадлежащих организациям по обслуживанию жилищного фонда.
Очистка кровли от мусора и грязи производится два раза в год: весной и осенью. Удаление наледей и сосулек – по мере необходимости. Мягкие кровли от снега не очищают, за исключением: желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком; снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков. Крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине). Очистку снега с пологоскатных железобетонных крыш с внутренним водостоком необходимо производить только в случае протечек на отдельных участках (п. 4.6.1.23. Правил).
В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме.
В соответствии с п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с п. 33 Правил № 354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Таким образом, управляющая организация на возмездной основе отвечает за безопасную эксплуатацию общего имущества многоквартирных домов и обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан в многоквартирных домах.
Из представленных материалов дела следует, что 14.01.2025 ООО «УК «Жемчужина» собственникам жилых помещений многоквартирного дома <адрес> направлено уведомление о демонтаже неправомерно установленных дверей на этажах. Также ООО «УК «Жемчужина» размещено объявление о необходимости проведения демонтажа дверей в местах общего пользования сроком до 20.01.2025.
В ответ на запрос ГЖИ Курганской области ООО «УК «Жемчужина» 17.01.2025 сообщило вышеуказанные сведения, а также указало, что согласно технической документации объект постройки 1996 года по адресу: <адрес> является 9-ти этажным кирпичным зданием, состоящим из жилого дома для малосемейных с блоком обслуживания. Двери на этажах установлены собственниками самостоятельно, с целью ограничения доступа посторонними лицами.
Согласно протоколу № 1 внеочередного общего собрания собственников помещений о принятии решения по письму ООО «УК «Жемчужина» от 14.01.2025 за № 12 «О демонтаже дверей на этажах в доме <адрес>», принято решение – установленные железные двери на этажах не демонтировать, организовать свободный доступ на этажи в дневное время с 08:00 до 20:00, в ночное время, в целях безопасности, с 20:00 до 08:00 двери держать закрытыми, предоставить ключи от дверей Совету дома.
По результатам обследования совместно с представителями ГЖИ Курганской области, осуществленного 20.01.2025 в отношении вышеуказанного многоквартирного дома, ООО «УК «Жемчужина» сообщило, что ремонт оконных заполнений для восстановления функции проветривания запланирован и полностью будет завершен в весенне-осенний период в виду значительных затрат на его выполнение. Текущий ремонт правого лестничного марша будет осуществлен после завершения капитального ремонта лифтового хозяйства, проводимого в настоящее время, включая восстановление перил на лестничных маршах, которые были демонтированы подрядчиком по капитальному ремонту лифтового хозяйства для подъема материалов, оборудования и инструмента для выполнения вышеуказанных работ. Работы по восстановлению подъездного освещения проведены в полном объеме, за исключением участков второго этажа, где отсутствует доступ к коммуникациям по вине собственников помещений. Соответствующие предписания были направлены ООО «УК «Жемчужина» собственникам в почтовые ящики.
Согласно акту выполненных работ от 30.01.2025 ООО «УК «Жемчужина» проведены ремонтные работы по установке фурнитуры, остекление поликарбонатом рам и балконных дверей по вышеуказанному адресу.
Согласно акту выполненных работ от 12.02.2025 по адресу: <адрес>, проведено изготовление, монтаж лестничных ограждений 2-го, 3-го этажей (сварка, наемная бригада).
Из акта выполненных работ от 12.02.2025 и представленных фотографий следует, что произведена уборка крупногабаритного мусора с лестничных маршей вышеуказанного многоквартирного жилого дома <адрес>
В ответ на обращение Департамента жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Кургана по вопросу отсутствия уборки в правой половине (с 1 по 9 этажи правого подъезда) многоквартирного дома (далее – МКД), расположенного по адресу: <адрес>, ООО «УК «Жемчужина» 14.02.2025 сообщило, что при проведении капитального ремонта лифтов был ограничен доступ в правое крыло подъезда (со стороны входа). На данный момент работы по капитальному ремонту лифтов завершены. В связи с этим был выполнен ряд мероприятий по очистке правого крыла подъезда МКД от загрязнений, строительного мусора, старой мебели и твердых коммунальных отходов (фото прилагаются). Дополнительно сообщено, что на весенне-осенний период запланированы ремонтно-восстановительные работы правого крыла вышеуказанного МКД.
Согласно акту выполненных работ от 24.03.2025 и представленным фотографиям, в многоквартирном доме <адрес> проведены электромонтажные работы по восстановлению освещения.
08.04.2025 произведены работы по остеклению рам поликарбонатом 9-ти этажей. Также были установлены петля под замок и установлен замок на выход на кровлю, что подтверждается актом выполненных работ.
Между ООО «УК «Жемчужина» и ИП ФИО8 заключен договор № 5-24 на оказание услуг по комплексной уборке многоквартирных домов от 01.05.2024, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по комплексной уборке многоквартирных домов жилищного фонда, находящегося в управлении заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги (п. 1.1. Договора).
Комплексная уборка многоквартирных домов жилищного фонда заказчика включает в себя: влажное подметание лестничных площадок и маршей всех этажей, мытье лестничных площадок и маршей всех этажей, мытье пола кабины, обметание пыли с потолка, генеральная уборка (влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта, оконных решеток, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков), санитарная очистка придомовой территории в холодный и теплый период, в соответствии с периодичностью и видам работ по комплексной уборке многоквартирных домов, указанным в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», которые обязан соблюдать исполнитель при оказании услуг в рамках настоящего договора.
Между ООО «УК «Жемчужина» и ИП ФИО8 заключен договор № 2-24 на оказание услуг от 01.05.2024, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по уборке придомовой территории (услуги дворника) в многоквартирных домах жилищного фонда, находящегося в управлении заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги (п. 1.1. Договора).
Услуги дворника в многоквартирных домах жилищного фонда заказчика включает в себя весь комплекс работ (п. 1.2. Договора).
В подтверждение выполненных работ по уборке многоквартирного дома <адрес>, включая уборку на крыше, придомовой территории, свободного доступа к лифту, ООО «УК «Жемчужина» представлены фотографии. Оснований считать их ненадлежащим доказательством, как и вышеуказанные договоры, заключенные между ООО «УК «Жемчужина» и ИП ФИО8, по делу суд не усматривает, поскольку таковые согласуются с другими исследованными материалами дела и пояснениями третьего лица ФИО3, причин не доверять которым не имеется.
Согласно ответа на запрос Управления Роспотребнадзора по Курганской области ООО «УК «Жемчужина» от 13.01.2025 уборка снега у крыльца вышеуказанного многоквартирного жилого дома дворником производится ежедневно. В настоящее время территория дома находится в удовлетворительном состоянии. Фото прилагается.
На предостережение Управления Роспотребнадзора по Курганской области ООО «УК «Жемчужина» 27.01.2025 сообщило, что обращений от собственников помещений МКД по адресу: <адрес>, с жалобами на некачественное содержание мест общего пользования не поступало. Уборка мест общего пользования МКД по адресу: <адрес>, выполняется на регулярной основе, в том числе проводится обработка противогололедными препаратами (отсев, техническая соль) придомовой территории. Фото прилагается.
Вопреки указания истца, согласно экспертного заключения № 45-20-03-10-2025 от 14.01.2025 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» территория, прилегающая к ограждению контейнерной площадки многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, бытовым мусором не загрязнена и соответствует требованиям СанПиН. Обратного суду не представлено.
На основании изложенного, учитывая устранение выявленных недостатков, оказания услуг на день рассмотрения дела ответчиком, суд приходит к выводу, что исковые требования о возложении обязанности безвозмездно устранить недостатки в содержании общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, не подлежат удовлетворению.
На правоотношения собственников помещений в многоквартирном доме, как потребителей услуг, и управляющей организацией, оказывающей в силу норм ЖК РФ такие услуги по возмездному договору управления многоквартирным домом, распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя на момент подачи иска в суд, выразившийся в неоказании услуг надлежащего качества, требования истца о взыскании компенсации морального вреда признаются судом обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом вышеприведенных норм, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «УК «Жемчужина» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 5 000 руб. (10 000 руб. х 50%).
В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального образованиягорода Кургана подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб., поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «УК «Жемчужина» № в пользу ФИО1 № компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 5000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «УК «Жемчужина» № в доход бюджета муниципального образования города Кургана расходы по уплате государственной пошлины в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области.
Судья В.В. Киселёва
Мотивированное решение изготовлено 6 июня 2025 г.