УИД 29RS0023-01-2024-010323-03
Дело №2-919/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
25 апреля 2025 г.
город Северодвинск
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи Гуцал М.В.,
при секретаре Паксадзе Т.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Северодвинскому муниципальному унитарному предприятию «Управляющая организация «Созидание» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к Северодвинскому муниципальному унитарному предприятию «Управляющая организация «Созидание» (далее – СМУП «УО «Созидание») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование иска указано, что истец является собственником 1/4 доли в праве общей долевой собственности на <адрес>, в <адрес> в <адрес>, управление которым осуществляет СМУП «УО «Созидание». Решением Северодвинского городского суда <адрес> по делу № 2-3773/2024 установлен факт ненадлежащего исполнения управляющей организацией СМУП «УО «Созидание» услуг по ведению реестра собственников помещений в многоквартирном доме, предоставляемых на платной основе, а именно: недостоверность сведений о размере доли ФИО5 Договор дарения, заключенный между ФИО6 и ФИО7, приведший к увеличению размера доли, зарегистрирован в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по <адрес> и Ненецкому автономному округу 07 октября 2019 г. 13 ноября 2024 г. истец направила в адрес ответчика требование о перерасчете оплаты коммунального ресурса управления многоквартирным домом за период с ноября 2021 г. по август 2024 г. включительно. Указанное требование получено ответчиком 14 ноября 2024 г. По состоянию на 28ноября 2024 г. обязательства по требованию истца ответчиком не исполнены, какой-либо информации об исполнении в адрес истца не поступало. Истец просит взыскать с СМУП «УО «Созидание» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп. за непредставление в установленные сроки сведений о произведенном перерасчете оплат коммунального ресурса управления многоквартирным домом, за период с ноября 2021 г. по август 2024 г. включительно.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, до перерыва в судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме по основания изложенным в иске.
Представитель ответчика не согласилась с исковыми требованиями, предоставила возражения на исковое заявление, в котором просила отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Третье лицо, извещенное надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, не явилось.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.
Заслушав пояснения явившихся лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Из договора управления многоквартирным домом № 33 по <адрес> в <адрес> от 17 октября 2012 г., следует, что ответчик по заданию собственников помещений за плату работ и услуг по текущему ремонту, содержанию и управлению в соответствии с перечнями и объемами, приведенными в Приложениях настоящему договору целях управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>.
Из реестра собственником многоквартирного дома по адресу: <адрес>, предоставленного ответчиком истцу, последняя узнала, что реестр содержит недостоверную информацию в части указания долей собственников квартиры истца.
Судом установлено, что истец 13 ноября 2024 г. истец направила в адрес ответчика требование о перерасчете оплаты коммунального ресурса управления многоквартирным домом за период с ноября 2021 г. по август 2024 г. включительно.
Из ответа, предоставленного ответчиком 18 ноября 2024 г. за номером 7413 следует, что требование зарегистрировано, ответ о перерасчете будет направлен в срок, не превышающий 10 дней.
Также в материалы дела предоставлен список № 278 внутренних почтовых отправлений от 18 ноября 2024 г., согласно которого ФИО2 направлено письмо по адресу: Морской 33-10, ИХ. 7413.
Письмом от 25 ноября 2024 г. № 7614 СМУП «УО «Созидание» дан ответ на его заявление от 12 ноября 2024 г. (вх. № 7231 от 18 ноября 2024 г.), в котором указано, что перерасчет за период с ноября 2021 г. по август 2024 г. по услуге за управление многоквартирным домом произведен и будет отражен в квитанции за декабрь 2024 г., сумма перерасчета составила 209 руб. 13 коп.
Согласна списка № 285 внутренних почтовых отправлении от 27 ноября 2024г. ФИО2 по адресу: Морской 33-10, исходящий 7624 направлено письмо.
Из ответчика АО «Почта России» от 13 февраля 2025 г. следует, что прием и вручение почтовых отправлений категории «простое» осуществляется в соответствии с требованиями «Порядка приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «простое», утверждённого приказом 469-п от 27 декабря 2018 г. Простая письменная корреспонденция, оплаченная марками, может опускаться в почтовые ящики. За исключением секограмм. Опущенная в почтовые ящики письменная корреспонденция без подтверждения полной оплаты услуги не посыпается по назначению и возвращается без гашения марок отправителям. В случае отсутствия адреса отправителя - передается в число не розданных почтовых отправлений. Письменная корреспонденция с оттисками клише франкировальных машин и иными знаками, подтверждающими оплату услуг почтовой связи, принимается в объектах почтовой связи, определенных оператором почтовой связи. Прием письменной корреспонденции категории «простое» от юридических лиц осуществляется в выделенных ОПС в рамках заключенного договора по спискам ф.103-ф. Обязательным условием для приема простых почтовых отправлений является согласованный между юридическим лицом и АО«Почта России» график передачи корреспонденции в ОПС приема, разработанный с учетом равномерного поступления простых почтовых отправлений в ОПС приема в рамках заключенного договора. При приеме почтовых отправлений сотрудниками отделения связи проводится входной контроль и при его завершении на списке ф.103 проставляется оттиск календарного штемпеля и подпись сотрудника, проводившего входной контроль. При поступлении входящих простых почтовых отправлений категории «простое» оттиск календарного штемпеля дня поступления, поставляется на оборотной стороне оболочки отправления. При невозможности проставить оттиск КШ дата поступления проставляется от руки. При поступлении в адресное ОПС простых почтовых отправлений с оттисками КШ, проставленными в МСЦ/почтамтах, повторное штемпелевание не осуществляется. Исключения составляют почтовые отправления, поступившие с адресами, не входящими в зону обслуживания данного ОПС, и почтовыми отправлениями с отсутствующими или нечитаемыми оттисками КШ. Простая письменная корреспонденция доставляется по указанным на них адресам в почтовые ящики или выдается в отделениях почтовой связи.
Согласно оферты на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза список ф. 103/ф 103-п/ф. 103-а – список внутренних/международных партионных регистрируемых почтовых отправлений, составленных заказчиком с применением ЛК клиента и предъявляемый при сдаче РПО к пересылке.
Представитель истца в материалы дела предоставлена копия конверта, в котором поступил ответ на запрос истца, на котором проставлен штемпель поступления 20ноября 2024 г.
Жилищный кодекс Российской Федерации и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года N 416 частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ (далее Правила N 416), предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления в адрес управляющей организации.
Согласно п. 14 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила), управляющая организация, выбранная в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией, выбранной органом местного самоуправления по итогам проведения открытого конкурса, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.
Согласно Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее – Правила № 416) управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе, приемом и рассмотрением заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 34 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
В силу п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Согласно п. 37 Правил № 416 ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Управляющая организация, товарищество или кооператив может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса (обращения) с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (обращения) с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения).
Как разъяснено в "Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2019)", утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 17.07.2019 года, требования, изложенные в разделе VII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами N 416 и в пункте 34 раздела VIII названных Правил, предусматривающие предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности, не являются лицензионными.
Суд приходит к выводу, что ответчиком в материалы дела не предоставлено доказательств своевременного направления в адрес истца на его обращение, поскольку на копии конверта представленном в материалы дела представителем истца стоит дата 28 ноября 2024 г.
Спорные правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком в связи с ненадлежащим исполнением управляющей организацией услуг по предоставлению ответа на обращение собственника многоквартирного дома, в связи с чем, к правоотношениям сторон применимы положения Закона Российской Федерации от 07февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя» (далее – Закон о защите прав потребителя).
На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку ответчиком нарушено законодательство о защите прав потребителей и нарушены права истца как потребителя, что выразилось в несвоевременном предоставлении ответа истцу на обращение о предоставлении перерасчета.
Исходя из фактических обстоятельств дела, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со статьями 151, 1100 и 1101 ГК РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного организации, или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «о защите прав потребителей»).
Из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организации или уполномоченного организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суда.
Исходя из буквального толкования смысла указанной статьи следует, что штраф исчисляется из фактически взысканной в пользу потребителя суммы на момент вынесения решения. При расчете штрафа не могут быть учтены суммы, которые на момент вынесения решения суда не могут быть рассчитаны.
Поскольку в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования истца в части компенсации морального вреда, то в силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. (1000*50%).
Исходя из правовой природы предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа, как определенной законом денежной суммы, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения предусмотренной названным Законом обязанности удовлетворить обоснованные требования потребителя, по аналогии закона применения к таким правоотношениям положений ст. 333 ГК РФ, является допустимым.
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении (п. 1 ст. 333 ГК РФ).
Верховный Суд Российской Федерации в п. 34 Постановления Пленума от 28июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Аналогичное разъяснение дано в п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», согласно которому если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 ГК РФ).
Учитывая, что ответчиком не заявлено о снижении размера подлежащей взысканию штрафа, каких-либо доказательств несоразмерности штрафа последствиям нарушенного обязательств не приведено, ответчик является юридическим лицом – организацией федеральной почтовой связи, коммерческой организацией, основной целью деятельности которой является извлечение прибыли (Устав АО «Почта России», утвержденный распоряжением Правительства РФ от 20сентября 2019 г. № 2131-р, выписка из ЕГРЮЛ), правовых оснований для снижения подлежащего взысканию штрафа не имеется.
В силу ч. 1 ст. 88 ГРК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Поскольку истец в силу ст. 333.19 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО2 <данные изъяты> Северодвинскому муниципальному унитарному предприятию «Управляющая организация «Созидание» <данные изъяты> взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.
Взыскать с Северодвинского муниципального унитарного предприятия «Управляющая организация «Созидание» в польз ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб., всего взыскать 1500 (одна тысяча пятьсот руб.
Взыскать с Северодвинского муниципального унитарного предприятия «Управляющая организация «Созидание» в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 3000 (трех тысяч) рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северодвинский городской суд Архангельской области.
Председательствующий М.В. Гуцал
Мотивированное решение изготовлено 14 мая 2025 г.