Дело № 2-210/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 января 2023 года г.о. Балашиха

Московская область

Железнодорожный городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Артемовой Е.В.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Абгарян М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, указав, что 21 мая 2021 года между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии» (Агент) был заключен договор о реализации туристского продукта №. Согласно Приложению № к договору, туроператором выступает ООО «Анекс Туризм». Согласно условиям договора, ООО «Анекс Туризм» обязался оказать истцу и его супруге комплекс услуг по перевозке, размещению в отеле и другие туристические услуги сроком на 7 ночей, начиная с 14 июня 2021 года. 21 мая 2021 года истец полностью внес аванс в размере 193914 рублей по договору, что подтверждается электронным кассовым чеком. 10 июня 2021 года истец совместно с супругой почувствовали себя плохо, в связи с чем, незамедлительно сдали тест на COVID-19. 11 июня 2021 года у супруги истца был выявлен положительный результат на COVID-19, что подтверждается результатами исследования лаборатории Гемотест, а также сертификатом по заказу №. В связи с обнаружением положительного результата на коронавирус, как сама супруга, так и истец обязаны были соблюдать правила о двухнедельной самоизоляции. 11 июня 2021 года незамедлительно в адрес агента ООО «Тревел Технологии» путем электронной почты было направлено заявление о расторжении договора с указанием на необходимость уведомления ответчика о данных обстоятельствах. Агент ООО «Тревел Технологии» в тот же день 11 июня 2021 года уведомил ответчика о расторжении договора и о необходимости возврата денежных средств, что подтверждается электронной перепиской. 24 июня 2021 года агент ООО «Тревел Технологии» возвратил истцу часть денежных средств, составляющих комиссию (вознаграждение) агента, в размере 17168 рублей. 17 ноября 2021 года, лишь спустя более 5 месяцев с даты направления заявления о расторжении договора, ответчик письмом № отказал в возврате денежных средств и сообщил, что его фактически понесенные расходы составляют 100% от стоимости тура (176745,50 рублей). 01 декабря 2021 года истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием предоставить документальное подтверждение понесенных фактических расходов, а также возврата денежных средств, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с указанием почтовых идентификаторов. До настоящего момента ответ на досудебную претензию от ответчика не поступил, требования истца как потребителя ответчиком не исполнены, в связи с чем, истец обращается с иском в суд.

Просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 176746 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 11 декабря 2021 года по 31 марта 2022 года в размере 176746 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате юридических услуг в размере 27000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. Просил иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения на иск, в которых указал, что турагент ООО «Тревел Технологии», действуя на основании договора, заключенного с ООО "Анекс Туризм", забронировал туристский продукт по заявке № для туриста KRUGLYI DMITRII, ZHILINA EKATERINA. Данный договор является публичной офертой. ООО "Анекс Туризм" самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Worldwide DMCC», в соответствии с положениями ст. 4.1 ФЗ № 152-ФЗ, осуществляет бронирование туров у указанной компании. Следовательно, ООО «Анекс Туризм» не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями. Таким образом, стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором исходя из услуг, вошедших в заявку. Стоимость туристского продукта составила 2341 USD, то есть 176745 рублей 50 копеек. Данная заявка была аннулирована 16 июня 2021 года. Согласно п. 8 Публичной оферты, турагент имеет право в письменной форме или своими конклюдентными действиями в личном кабинете отказаться от сделки (аннулировать заявку). В этом случае туроператор возвращает турагенту полученные от него в оплату услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных расходов туроператора, связанных с исполнением обязательств по данной сделке. Туроператор сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде. Турагент обязан информировать туриста об условиях договора перевозки в части отказа от услуги. В соответствии с п. 8.5 турагент обязан информировать туриста о том, что по письменному заявлению туриста ФПР могут быть минимизированы поставщиком услуг, сформировавшим туристский продукт, только после даты окончания тура по аннулированной заявке, а также в связи с тем, что размер фактически понесенных расходов устанавливает поставщик услуг «Аnех Tourism Worldwide DMCC», срок минимизации может составить 60 дней с момента окончания сроков аннулированного тура и направления соответствующего заявления на минимизацию от туристов. Срок минимизации может быть продлен иностранным туроператором, о чем туроператор сообщает турагенту в письменной форме и/или посредствам сайта путем размещения данной информации в личном кабинете турагента. Сумма фактически понесенных расходов составила 2341 USD, то есть 176745 рублей 50 копеек, поскольку указанная сумма была удержана поставщиками услуг в качестве фактически понесенных затрат. Таким образом, требования о взыскании денежных средств незаконны, поскольку ответчиком были понесены расходы на оказание услуг для истца. Кроме того, иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC предоставлена справка о детальной стоимости туристского продукта с указанием суммы фактически понесенных расходов, удержанной контрагентом. В связи с чем, в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО «Тревел Технологии» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил отзыв на иск, согласно которому ООО «Тревел Технологии» в качестве турагента полностью и надлежащим образом выполнило свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, отвечающего условиям заключенного договора о реализации туристского продукта. Между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии» был заключен договор о реализации туристского продукта № от 20 мая 2021 года. По условиям договора для истца был забронирован тур со следующими параметрами: Мальдивы, период путешествия: 14 июня 2021 года – 21 июня 2021 года, на 2 взрослых, 7 ночей, стоимостью 193914 рублей. В рамках договора ООО «Тревел Технологии» выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», сведения о котором содержатся в приложении № к договору. Аналогичное положение содержится в п. 1.9. Договора, согласно которому ООО «Тревел Технологии» заключает настоящий договор по поручению Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами (Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт). Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором, однако, самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг. Расчет стоимости тура следующий: 193914 рублей - стоимость тура для истца, 176745,50 рублей - сумма, перечисленная туроператору, 17168,50 рублей - агентское вознаграждение и дополнительная выгода ООО «Тревел Технологии» за услуги бронирования, предусмотренная п. 2.2.2. Договора и ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. Следовательно, туроператором был выставлен счет № от 21 мая 2021 года, который турагентом был оплачен в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от 21 мая 2021 года. Причины аннуляции туристкого продукта никак не связаны с действиями (бездействием) ООО «Тревел Технологии». 11 июня 2021 года от истца поступило заявление о расторжении договора, в связи с заболеванием новой коронавирусной инфекцией Covid-19 и, как следствие, необходимостью соблюдения обязательного режима самоизоляции. Согласно п. 5.4 договора, в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг компании, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1. договора и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, клиент возмещает компании и (или) туроператору, который является исполнителем и непосредственно оказывает Клиенту и (или) иному заказчику услуги по договору, фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. Так как предполагаемые даты начала тура были ближайшее в системе туроператора туристский продукт был аннулирован с фактически понесенными расходами, составляющими полную стоимость тура, с возможностью их последующей минимизации, о чем истец был проинформирован турагентом. По общим правилам запрос на минимизацию фактически понесенных расходов направляется и рассматривается туроператором после предполагаемых дат окончания тура. Следовательно, турагентом туроператору был направлен запрос с приложением заявления и документов, подтверждающих заболевание. Таким образом, турагент не устранялся от разрешения сложившейся ситуации, а напротив оказывал истцу все возможное содействие в ее разрешении. Ответственность за возврат денежных средств истцу несет туроператор, являющийся лицом (исполнителем), оказывающим услуги, входящие в состав туристского продукта. ООО «Тревел Технологии» забронировало и оплатило туристский продукт туроператору, что подтверждается листом бронирования и платежным поручением. 24 июня 2021 года в целях клиентоориентированности истцу был осуществлен возврат агентского вознаграждения, что подтверждается кассовым чеком №. 17 ноября 2021 года от туроператора поступил ответ, согласно которому в минимизации фактически понесенных расходов по туру истца было отказано. В связи с тем, что ответ туроператора истца не устроил в адрес ООО «Тревел Технологии» поступила досудебная претензия, которая была направлена на рассмотрение туроператору. По результатам рассмотрения в перерасчете стоимости туристского продукта туроператором было отказано.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив все доказательства в их совокупности, приходит к следующему

В силу ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

На основании ст. 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу положений ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Указанный основополагающий принцип осуществления гражданских прав закреплен также и положениями ст. 10 Гражданского кодекса РФ, в силу которых не допускается злоупотребление правом.

Регулирование отношений, возникающих при реализации туроператорами, турагентами и иными лицами туристу туристского продукта, осуществляется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Частью 4 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены нормами Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения о том, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Тревел Технологии» был заключен договор о реализации туристского продукта № от 20 мая 2021 года. По условиям договора для туристов KRUGLYI DMITRII, ZHILINA EKATERINA был забронирован тур со следующими параметрами: Мальдивы, период путешествия: 14 июня 2021 года – 21 июня 2021 года, на 2 взрослых, 7 ночей, стоимостью 193914 рублей.

Турагентом ООО «Тревел Технологии» забронирован туристский продукт по заявке № для туристов KRUGLYI DMITRII, ZHILINA EKATERINA у туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Fihalhohi Island Resort 4 **** (Южный Мале Атолл) 15.06.2021 – 21.06.2021 Classic Room (DBL), по системе питания FB; авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Москва – Дубай – Мале – Дубай – Москва; трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт; туристический налог.

Расчет стоимости тура следующий: 193914 рублей - стоимость тура для истца, 176745,50 рублей - сумма, перечисленная туроператору, 17168,50 рублей - агентское вознаграждение и дополнительная выгода ООО «Тревел Технологии» за услуги бронирования.

Стоимость туристского продукта в размере 193914 рублей оплачена истцом в полном объеме 20 мая 2021 года, что подтверждается кассовым чеком № №

Общая стоимость туристского продукта по заявке №, реализованного Туроператором ООО «Анекс Туризм», составила 176745,50 рублей, была оплачена Турагентом ООО «Тревел Технологии» Туроператору ООО «Анекс Туризм», что подтверждается платежным поручением № от 21 мая 2021 года.

Разница между суммой, уплаченной истцом Турагенту ООО «Тревел Технологии» и перечисленной в ООО «Анекс Туризм» в размере 17168,50 рублей, удержана Турагентом ООО «Тревел Технологии» и не входит в стоимость туристского продукта.

11 июня 2021 года у супруги истца был выявлен положительный результат на COVID-19, что подтверждается результатами исследования лаборатории Гемотест, а также сертификатом по заказу №.

В связи с обнаружением положительного результата на коронавирус, как сама супруга, так и истец обязаны были соблюдать правила о двухнедельной самоизоляции.

11 июня 2021 года в адрес агента ООО «Тревел Технологии» путем электронной почты было направлено заявление о расторжении договора с указанием на необходимость уведомления ООО «Анекс Туризм» о данных обстоятельствах.

Агент ООО «Тревел Технологии» 11 июня 2021 года уведомил ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора и о необходимости возврата денежных средств, что подтверждается электронной перепиской.

24 июня 2021 года агент ООО «Тревел Технологии» возвратил истцу часть денежных средств, составляющих комиссию (вознаграждение) агента, в размере 17168 рублей, что подтверждается кассовым чеком №.

01 декабря 2021 года истцом в адрес ответчика ООО «Анекс Туризм» была направлена досудебная претензия с требованием предоставить документальное подтверждение понесенных фактических расходов, а также возврата денежных средств. Ответа на претензию не последовало.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу.

Таким образом, туроператор может нести ответственность перед потребителем за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, только в случае наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором. Указанный вывод содержится и в определении Конституционного Суда РФ от 25 сентября 2014 года № 2279-О.

В соответствии со ст. 8 агентского договора, заключенного между Турагентом и Туроператором, Турагент имеет право в письменной форме или своими конклюдентными действиями в Личном кабинете отказаться от сделки (аннулировать Заявку). В этом случае Туроператор возвращает Турагенту полученные от него в оплату Услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных расходов Туроператора, связанных с исполнением обязательств по данной сделке. Туроператор сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, Федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

16 декабря 2016 года между «ANEX TOURISM Worldwide DMCC» (принципал) и ООО «Анекс Туризм» (агент) заключено агентское соглашение №

Согласно п. 5.1 Договора с Иностранным туроператором ANEX TOURISM Worldwide DMCC, Агент вправе в любое время в письменной форме отказаться от заказа, принятого к исполнению Принципалом. В этом случае Агент обязан выплатить Принципалу сумму реально понесенных Принципалом затрат. Принципал сообщает сумму понесенных затрат в письменном виде.

ФПР (фактически понесенные расходы) туроператора признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка, пени, выплачиваемые контрагентам туроператора при отказе турагента или туриста от поездки по любой причине, а также при изменении или расторжении договора реализации туристского продукта.

Судом в ходе разбирательства было установлено, ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Worldwide DMCC» (Иностранный туроператор) в соответствии с положениями ст. 4.1 ФЗ № 132-Ф3, осуществляет бронирование туров у указанной компании.

Таким образом, стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором исходя из услуг, вошедших в заявку.

Так, из представленного ФПР Иностранного туроператора следует, по заявке № для туристов KRUGLYI DMITRII, ZHILINA EKATERINA была забронирована туристская услуга с 15 июня 2021 года по 21 июня 2021 года, в состав которой было включено бронирование и проживание в отеле Fihalhohi Island Resort 4 **** (Южный Мале Атолл) 15.06.2021 – 21.06.2021 Classic Room (DBL), по системе питания FB (6 ночей х 98 = 588); авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Москва – Дубай – Мале – Дубай – Москва (2 х 687,50 = 1375); трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт (2 х 148 = 296); туристический налог (2 х 36 = 72); страховой полис (5 х 5 = 10). Итого стоимость услуг 2341 USD. Платеж по заявке прошел 21 мая 2021 года по курсу 75,50.

При аннуляции части услуг по заявке № по условиям контрактных отношений с поставщиками (отель, авиакомпания, страховая компания, компания, предоставляющая трансфер) понесены расходы в размере стоимости услуг по страхованию в размере 10 USD, поскольку страховой полис является именным и не подлежит реализации иным лицам; стоимости услуг по размещению в размере 588 USD удержана отелем, поскольку услуги реализовать другим лицам не удалось; стоимости услуг по трансферу в размере 296 USD, поскольку реализовать другим лицам не удалось; стоимости услуг по авиаперелету в размере 1375 USD, поскольку билеты реализованы по невозвратному тарифу; стоимости туристического налога в размере 72 USD, поскольку налог возврату не подлежит.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства по оплате туристского продукта, все заявленные услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле, трансфер и пр.) забронированы и оплачены Иностранному туроператору.

Согласно статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ФИО1 в одностороннем порядке отказался от исполнения договора о реализации туристского продукта № от 20 мая 2021 года (заявка №), в связи с болезнью супруги, являющейся туристом по договору.

В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку истец через турагента ООО "Тревел Технологии" заявил об одностороннем расторжении договора, в связи с невозможностью истца воспользоваться туристским продуктом ввиду болезни супруги, т.е. по основаниям, не обусловленным нарушением ответчиком сроков или качества услуг, указанных в договоре, следовательно, в данном случае вина ответчика в том, что истец отказался от договора - отсутствует.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ, истцом не доказано неисполнение или ненадлежащее исполнение ООО «Анекс Туризм» условий договора № от 20 мая 2021 года.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания с ООО «Анекс Туризм» денежных средств в размере 2341 USD (176745,50 рублей), оплаченных по договору о реализации туристского продукта и удержанных контрагентами, что предусмотрено договором оказания туристских услуг, не имеется, поскольку отсутствует факт некачественного оказания услуг со стороны туроператора.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении основных требований истца, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов также не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

Судья Е.В. Артемова

Мотивированный текст решения

изготовлен 20 января 2023 года