Резолютивная часть решения по делу № 2-543/2023 от 09.02.2023 - О защите прав потребителей" суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, исходя из конкретных обстоятельств дела, характера причиненных им страданий, степени вины, длительности неисполнения законных требований.

Дело №

УИД: №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Мытищи, Московская область 09 февраля 2023 года

Мытищинский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Заякиной А.В.,

при секретаре Секриеру А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила договор с ИП ФИО6 на поставку мебели по индивидуальному заказу.

Согласно условий договора, стоимость товара с учетом скидки 6 400 рублей составила 204 600 рублей. Предоплата в размере 30 000 рублей внесена в день подписания договора, 38 000 рублей оплачено истцом в день окончательного подтверждения эскиза (ДД.ММ.ГГГГ) окончательный расчет в размере 136 000 рублей произведен в день отгрузки мебели – ДД.ММ.ГГГГ.

Сторонами были согласованы размеры и наполнение навесного шкафа (части общей конструкции изделия), состоящего из отдельных секций. При доставке товара ДД.ММ.ГГГГ выяснилось, что конструкция изделия была изменена продавцом в одностороннем порядке, в частности тип крепления правой распашной двери правого шкафа (за счет чего внутренняя ширина уменьшена на 100 мм), глубина навесной части шкафа (578 мм вместо 583мм) по всему периметру, ассиметричное расположение верхнего навесного шкафа относительно нижней тумбы (верхний шкаф 950 мм, нижний 900 мм), обнаружена вспученность пленки на фасаде, о чем был незамедлительно извещен продавец. Указанные недостатки не только портят внешний вид товара, но и не позволяют окончательно завершить монтаж изделия и использовать его по назначению.

В связи с отсутствием информации продавца о сроках устранения недостатков ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия с требованием об устранении недостатков товара.

ДД.ММ.ГГГГ в магазин продавца силами заказчика были доставлены детали. Истец согласился переделать не всю конструкцию, а только нижние детали и боковую часть при условии, что это будет сделано в кратчайшие сроки. После первоначальной сборки при поставке переделанных деталей ДД.ММ.ГГГГ выяснилось, что на деталях неверно выполнены присадки для фурнитуры, задняя стенка так же не была поставлена с измененными размерами, которую ответчик должен был передать непосредственно из магазина. Конструкция шкафа не соответствует креплению петли с открыванием на 100 градусов, о чем не мог не знать технолог до отправки шкафа на производство. В следствие чего присадки под планку установки петли не были выполнены.

Об отправленной повторной претензии ответчик был уведомлен при переписке в бизнес-аккаунте WhatsApp ДД.ММ.ГГГГ, однако претензию не получил.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 25 000 рублей.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 1% за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения судом в сумме 327 360 рублей, представив соответствующий расчет, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец ФИО3 заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась по известному месту регистрации, согласно выписке ЕГРИП.

В соответствии с ч.1 ст.113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

По смыслу п.1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (п.1 ст.20 ГК РФ).

Поскольку судом приняты необходимые меры по надлежащему отправлению судебной корреспонденции ответчику, суд считает последнего извещенным о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

С согласия истца, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1,2 ст. 499 ГК РФ В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Из материалов дела, между ИП ФИО8 и ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор розничной купли-продажи мебели Б\Н, в соответствии с которым продавец обязуется передать, а покупатель принять и оплатить товар – мебель бытовую, в ассортименте, количестве, указанным в бланке заказа, подписанном покупателем и являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. Сторонами составлен и подписан эскиз мебели.

Как и предусмотрено условиями договора, истцом внесена предоплата ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 38 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 135 000 рублей и 1 600 рублей в свет оплаты доставки, итого 204 600 рублей.

После заключения брака ФИО8 сменила фамилию на ФИО1, о чем ДД.ММ.ГГГГ внесены сведения в ЕГРИП в отношении индивидуального предпринимателя.

В силу требований ст.4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 234-ФЗ). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 13 того же Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В качестве доказательства несоответствия поставленной продавцом мебели оговоренному эскизу истцом представлено в материалы дела заключение специалиста от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым шкаф, изготовленный по индивидуальным размерам заказчика ФИО3 с учетом ее требований и пожеланий, установленный по адресу: <адрес>, не соответствует требованиям нормативно-технической документации. В ходе его исследования были выявлены многочисленные недостатки, снижающие эстетические и функциональные свойства мебели, нарушающие требования ГОСТ 16371-93 «Мебель» Общие технические условия» п. 2.2.4, 2.2.21, 2.2.28. Кроме того, шкаф, изготовленный по индивидуальным размерам заказчика ФИО3 имеет отклонения от эскиза, являющегося приложением к договору. Все дефекты возникли на этапе изготовления и проектирования мебели, носят производственный и скрытый производственный характер, нарушений условий эксплуатации мебели не выявлено.

Данное заключение в судебном заседании ответчиком не оспорено, доказательств, опровергающих выводы специалиста не представлено.

Несмотря на претензии истца от 22.02.2022 и от 24.06.2022, ответчиком в добровольном порядке выявленные недостатки товара не устранены, требование о выплате неустойки не удовлетворено.

Как следует из ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с положениями пунктов 1, 2, 3 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что истцом, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, представлено достаточно доказательств того, что приобретенный им товар имел производственные дефекты, не соответствовал заявленным характеристикам, в связи с чем суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования ФИО3

Ответчик своих возражений относительно заявленных суду требований не предоставил, в судебное заседание своего представителя не направил.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» (далее Закон) Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу пунктов 1,2 ст. 23 Закона За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истцом неустойка рассчитана с ДД.ММ.ГГГГ.

Суд полагает указанный период неверным, поскольку если последний срок исполнения обязательства попадает на выходной или праздничный день, то он переходит на первый рабочий день после такого дня.

При таких обстоятельствах, учитывая количество выходных (праздничных) дней, суд приходит к выводу, что расчет неустойки следует исчислять с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Расчет должен быть произведен следующим образом:

204 600 х 396 х 1%= 810 216 рублей, однако, принимая во внимание, что размер неустойки не может превышать общей суммы договора, неустойка составит 204 600 рублей.

Согласно ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом суд учитывает разъяснения, данные в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку доказан факт нарушения прав истца ответчиком, на основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, исходя из конкретных обстоятельств дела, характера причиненных им страданий, степени вины, длительности неисполнения законных требований.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, с учетом размера взысканной неустойки, суд взыскивает с ИП ФИО1 в пользу ФИО3 штраф в размере 107 300 рублей ((204 600 + 10 000)/2).

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.

Взыскать с к ИП ФИО2 в пользу ФИО3 неустойку за нарушение срока устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 204 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 107 300 рублей.

В удовлетворении требований ФИО3 к ИП ФИО2 о взыскании неустойки за иной период и в большем размере, компенсацию морального вреда в большем размере отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.В. Заякина

Мотивированное решение изготовлено – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: А.В. Заякина