УИД 31RS0016-01-2022-005121-87 К О П И Я
Дело № 2-4451/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Белгород 29 июня 2022 года
Октябрьский районный суд города Белгорода в составе:
председательствующего судьи Семенова В.И.,
при секретаре Маришиной Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ООО «Регион Туризм») и ФИО2 о защите прав потребителя,
с участием представителя истца ФИО3 и представителя ответчика ФИО2 – ФИО4
УСТАНОВИЛ:
В исковом заявлении ФИО1, с учетом уменьшенных в порядке ст. 39 ГПК РФ требований, просит взыскать с ООО «Регион Туризм» неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя 106642,87 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 26 апреля 2021 года по 07 апреля 2022 года 8696,51 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб. и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
С ФИО2 ФИО1 просит взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя 51357,22 руб. и компенсацию морального вреда 50000 руб.
В обоснование требований ссылается на следующие обстоятельства.
06 декабря 2019 года ФИО1 (турист, заказчик, потребитель) через турагента ИП ФИО2 заказал у туроператора ООО «Регион Туризм» туристский продукт на поездку его семьи в Турцию с 26 мая по 04 июня 2020 года за 110000 руб.
18 июня 2020 года в связи с запретом на въезд в Турцию срок поездки был перенесен на 2021 год с 25 мая по 03 июня 2021 года, а 28 февраля 2021 года вместо ФИО1 в качестве туристов были заявлены ФИО5 и ФИО6 в связи с чем ФИО5 по поручению ФИО1 доплатила ИП ФИО2 48000 руб.
15 апреля 2021 года туроператор сообщил ИП ФИО2 о невозможности исполнения обязательств по указанному туристскому продукту и предложил туристам изменить страну пребывания или сроки тура.
26 апреля 2021 года ФИО1 направил в ООО «Регион Туризм» заявление об отказе от туристского продукта и возврате денежных средств до 31 декабря 2021 года.
Указанное требование до настоящего времени не исполнено.
В судебном заседании представитель ФИО1 – ФИО3 иск поддержала.
Представитель ответчика ФИО2 – ФИО4 иск не признал, ссылаясь на удовлетворение требований истца в добровольном порядке.
Иные лиц, участвующие в деле извещены о его рассмотрении, в судебное заседание не явились, о причинах неявки не сообщили.
Выслушав явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, и исследовав доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска.
Требования истца основаны на положениях Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Закон об основах туристской деятельности) и Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей).
Заказ истцом у ответчика ООО «Регион Туризм» туристского продукта за 158000 руб., аннулирование этого заказа и отказ туроператора возвращать полученные от истца деньги подтверждается договором оказания услуг, приложениями к нему, актом об оказании услуг, договором поручения, квитанциями к приходным кассовым ордерам (л.д. 13-21) и стороной ответчика не оспаривалось.
Из положений ст. 1 Закона об основах туристской деятельности следует, что турагентская деятельность заключается в принятии мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое), а также в заключении договора о реализации туристского продукта.
Согласно материалам дела турагент заключил с истцом договор о реализации туристского продукта стоимостью 158000 руб., из которых 106642,87 руб. были перечислены туроператору.
15 апреля 2021 года туроператор сообщил о невозможности воспользоваться приобретенным истцом туристским продуктом в период с 23 мая по 01 июня 2021 года, что подтверждается гарантийным письмом туроператора (л.д. 24).
26 апреля 2021 года истец направил ему заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств до 31 декабря 2021 года (л.д. 22, 23).
Поскольку требование о возврате денежных средств было заявлено истцом в период действия редакции Постановления Правительства от 20 июля 2020 года № 1073, предусматривающей возврат денежных средств до 31 декабря 2021 года (пункт 5), исходя из положений ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), у истца возникло право получить стоимость турпродукта, а у ответчика ООО «Регион Туризм» возникла обязанность возвратить денежные средства истцу, до 31 декабря 2021 года.
Поскольку право и обязанность относительно стоимости турпродукта возникли у сторон до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073» по смыслу пункта 2 ст. 4 ГК РФ изменения, внесенные этим Постановлением, к правоотношениям сторон не применимы.
04 февраля 2022 года истец направил в ООО «Регион Тур» претензию о возврате денежных средств, которая получена ответчиком 11 февраля 2022 года, что подтверждается претензией и отчетом об отслеживании почтового отправления (34-37).
Указанная претензия была удовлетворена только 06 июня 2022 года, согласно справке по операции на счет истца перечислено 109025,04 руб. (л.д. 83).
Поскольку ООО «Регион Туризм» нарушило не только срок возврата денежных средств, предусмотренный п. 5 Постановления Правительства от 20 июля 2020 года № 1073 (в ред. от 20 июля 2020 года), но и десятидневный срок удовлетворения требований потребителя, предусмотренный п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, в силу статей 28 п. 5 и 31 п. 3 Закона о защите прав потребителей, истец вправе требовать с него выплаты неустойки 335925,04 руб. (цена оказания услуги 106642,87 руб. * 3 % * 105 дней с 22 февраля по 06 июня 2022 года), но не более цены оказания услуги 106642,87 руб., компенсации морального вреда, с учетом требований ст. 1101 ГК РФ, 5000 руб. и штрафа 55821,43 руб. ((106642,87 руб. + 5000 руб.) * 50 %).
Кроме того, на основании п. 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 ООО «Регион Туризм» обязано уплатить истцу проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу этого Постановления, за каждый календарный день пользования.
На день вступления соответствующего Постановления в законную силу 24 июля 2020 года согласно Информационному сообщению Банка России от 19 июня 2020 года действовала ставка 4,5 % годовых.
Поэтому ООО «Регион Туризм» обязано уплатить истцу проценты за пользование денежными средствами 5337,99 руб. (106642,87 руб. * 4,5 % / 365 * 406 дней с 26 апреля 2021 года по 06 июня 2022 года).
Поскольку при возврате стоимости турпродукта туроператор уплатил истцу 2382,17 руб. (109025,04 руб. – 106642,87 руб.), с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежат взысканию недоплаченные проценты 2955,82 руб. (5337,99 руб. – 2382,17 руб.).
Требование истца о взыскании процентов в большем размере подлежит отклонению, как заявленное без учета произведенной ответчиком выплаты и основанное на неверном расчете.
Требования истца, предъявленные к ответчику ФИО2, не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Как указано в исковом заявлении денежные средства 51357,13 руб. указанным ответчиком были возвращены истцу 11 апреля 2022 года.
При этом доказательств обращения истца к ФИО2 до указанной даты с требованием о возврате стоимости турпродукта суду не представлено.
Что касается имеющейся в деле претензии, то согласно отчету об отслеживании почтового отправления, она была направлена не ФИО2, а ФИО7, и было возвращено отправителю по иным причинам (л.д. 38-41).
Поэтому суд считает, что требование истца ответчиком ФИО2 было удовлетворено в добровольном порядке, следовательно, оснований для применения к ней мер ответственности за нарушение прав потребителя не имеется.
В соответствии со статьями 103 ГПК РФ и 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Регион Туризм» в бюджет городского округа «Город Белгород» подлежит взысканию государственная пошлина 3691,97 руб. (3391,97 по требованиям о взыскании неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами + 300 руб. по требованию о компенсации морального вреда).
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) неустойку 106642,87 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб. и штраф 55821,43 руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами 2955,82 руб., отказав в остальной части иска.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН <***>) в бюджет городского округа «Город Белгород» государственную пошлину 3691,97 руб.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Решение16.11.2022