УИД 74RS0004-01-2025-002654-16

Дело № 2-2388/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 06 августа 2025 года

Ленинский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего Изюмовой Т.А.

при секретаре Кобелевой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, в котором просил взыскать денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг, в размере 142018,50 руб., неустойку в размере 142018 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что 06 сентября 2024 года путем акцепта оферты ООО «ЭДЭКС», размещенной на официальном сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг по обучению. Денежные средства в размере 142018 руб. 50 коп. за оказание услуги оплачены истцом в пользу ответчика 23.10.2024 года. В связи с тем, что курсы по обучению истцу не предоставлены, истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены судом о дате и времени рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание суда не явился, извещён надлежащим образом, ходатайств об отложении не представил, о причинах неявки суду не сообщил, кроме того, информация о рассмотрении дела была размещена на официальном сайте Ленинского районного суда г.Челябинска в сети «Интернет».

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в ст. 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенной нормы, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ должна быть возложена на ответчика.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 06 сентября 2024 года между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 на основании публичной оферты на заключение договора об оказании образовательных услуг, размещенной в сети «Интернет»: https://urban-university.ru (редакция от 29 июля 2024 года), заключен договор на оказание образовательных услуг (л.д. 19-36).

В соответствии с п.1.1 Договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологи (п. 1.2 договора).

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора (п. 1.3 договора).

Согласно п. 1.4 договора, содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.

В силу п. 5.32 договора заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3).

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы (п. 11.1).

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации (п. 11.2 Договора).

В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе (п. 11.6).

23 октября 2024 года ФИО1 произведена оплата за доступ к обучающей платформе в онлайн университете в размере 142018 руб. 50 коп. (л.д.14).

14 марта 2025 года ФИО1 направлена письменная претензия о возврате денежных средств (л.д. 38-40).

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, ответ на претензию не представлен.

Установив указанные выше обстоятельства, принимая во внимание, что ФИО1, как потребитель услуг, предоставляемых ООО «ЭДЭКС», имел право отказаться от исполнения договора на оказание образовательных услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм с возмещением исполнителю расходов, возникших у последнего по исполнению договора, с учетом того, что истец направил претензию о возврате денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований о взыскании стоимости, оплаченной истцом по договору об оказании образовательных услуг.

Таким образом, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца денежные средства в размере 142018 руб. 50 коп. При этом суд принимает во внимание, что ответчиком не представлены доказательства фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Разрешая требования ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» за период с 10 сентября 2024 года по 4 марта 2025 года в размере 3% за каждый день просрочки, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для их удовлетворения, поскольку указанная мера ответственности предусмотрена на случай виновных действий исполнителя (нарушение сроков оказания услуги, требований к качеству услуги, недоведение полной информации и пр.). В настоящем же случае имел место добровольный отказ от исполнения договора образовательных услуг по волеизъявлению потребителя.

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиками обязательств по договорам.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая установленный в судебном заседании факт нарушения прав истца как потребителя и наличие у ответчика реальной возможности для их восстановления и компенсации до обращения истца в суд, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ООО «ЭДЭКС» штрафа и для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.

Руководствуясь положениями ст.ст. 151, 1101 ГК РФ суд учитывает характер причинённых истцу нравственных страданий, обусловленный нарушением её имущественных прав, и приходит к выводу, что отвечающим характеру причиненных страданий, требованиям разумности и справедливости, размером компенсации морального вреда являются 5000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение прав истца как потребителя, размер штрафа составит 73509,25 руб. ((142018,50 руб. + +5000 руб.) / 2).

Оснований для снижения штрафа в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд не усматривает, ответчиком соответствующее ходатайство не заявлено.

В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8260 руб. 56 коп. (5260,56 руб. +3000 руб.)

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг в размере 142018,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 73509 руб. 25 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8260 руб. 56 коп.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Ленинский районный суд города Челябинска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий п/п Т.А. Изюмова

Мотивированное заочное решение изготовлено 15 августа 2025 года.

Копия верна. Решение не вступило в законную силу.

Судья Т.А. Изюмова

Помощник судьи Т.С. Роенко