УИД 77RS0009-02-2025-001484-32
Дело № 2-4123/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г.Москва 16 июня 2025 года
Зюзинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Тихоновой Е.В., при секретаре судебного заседания Дончик А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец Пан Ж.А. обратилась в суд с иском, просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» уплаченные по договору денежные средства в размере 142 018 руб. 50 коп., неустойку – 10 000 руб. 00 коп., а также начиная с 17.01.2025 по день фактического исполнения обязательств в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 71 009 руб. 00 коп.
В обоснование заявленных требований Пан Ж.А. указала, что 02.11.2024 приобрела у ответчика обучающий курс стоимостью 142 018 руб. 50 коп., тогда же произвела оплату, ей был открыт доступ в приложение университета. 10.11.2024 истец направила в адрес ответчика уведомление об отказе от обучения с просьбой о возврате уплаченных денежных средств. Ответчик право истца на возврат денежных средств подтвердил, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, заявленные требования поддержала, просила рассматривать дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, ООО «ЭДЭКС» извещено надлежащим образом, возражений на иск не представило, об отложении судебного разбирательства с указанием уважительности причин неявки его представителя не просило.
На основании пп.4, 5 ст.167 ГПК РФ суд рассматривает настоящее гражданское дело в отсутствие сторон.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, приходит к следующему.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев. предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
В силу ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1). Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п.2).
Согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исходя из преамбулы к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) на возникшие между сторонами правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В свою очередь в силу ст.ст.12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, в связи с чем бремя доказывания возложено на стороны, то есть каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В судебном заседании установлено, что 02.11.2024 Пан Ж.А. оплатила ответчику денежные средства в размере 142 018 руб. 50 коп. в счет оплаты за прохождение курса обучения согласно условиям договора публичной оферты в редакции от 06.09.2024.
В соответствии с разделом 1 «Предмет договора» договора публичной оферты ООО «ЭДЭКС» обязалось предоставить Пан Ж.А. доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.
Согласно п.2.3 Договора доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы.
На основании п.2.10 договора в случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотиврованные возражений с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора.
Согласно п.5.32 договора заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплатыф исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных ьуслуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.
В соответствии с разделом 11 «Возврат денежных средств» договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленому по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления (п.11.1). Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п.11.2). Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету (п.11.3). Принимая условия договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п.11.4). В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе (п.11.5).
По свидетельству истца, в связи с тем, что приобретенная у ответчика программа истцу не подошла, 10.11.2024 она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.
Из представленной истцом переписки посредством электронной почты, достоверность содержашихся в которой сведений ответчиком не опровергнута, следует, что ответчик признал правомерность заявленного истцом требования о возврате ей денежных средств в полном объеме, что составляет 142 018 руб. 50 коп. Однако, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Доказательств, свидетельствующих о возврате истцу уплаченной ею суммы в полном объеме либо ином размере, ответчиков вопреки ст.56 ГПК РФ суду не представлено.
При указанных обстоятельствах требование истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 142 018 руб. 50 коп. подлежит удовлетворению.
Вместе с тем, поскольку договор расторгнут по инициативе истца, не обусловленной некачественным или несвоевременным оказанием услуг со стороны ответчика, требование истца о взыскании с ответчика предусмотренной ст.23 Закона о защите прав потребителей неустойки за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств удовлетворению не подлежит. В таком случае истец имеет право на взыскание с ответчика на основании ст.395 ГК РФ процентов за пользование чужими денежными средствами. Однако, иных требований истцом не заявлено, а согласно ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
В то же время подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика на основании ст.15 Закона о защите прав потребителей в ее пользу компенсации морального вреда, при определении размера которой суд учитывает требования разумности и справедливости, находит заявленный истцом размер в сумме 15 000 руб. 00 коп. завышенным, приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.
Кроме того, ст.13 Закона о защите прав потребителей законодателем установлена дополнительная ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя, а именно: пункт 6 данной статьи предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с тем, что законные требования Пан Ж.А. о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с ее отказом от исполнения договора ООО «ЭДЭКС» в добровольном порядке исполнены не были, с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию в пользу Пан Ж.А. штраф в размере 76 009 руб. 25 коп. ((142 018,5 + 10 000) х 50%).
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию в доход бюджета города Москвы государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска была освобождена, в размере 8 261 руб. 00 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) уплаченные по договору от 02.11.2024 денежные средства в размере 142 018 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда – 10 000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 76 009 руб. 25 коп.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 8 261 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
В окончательной форме решение составлено 29 июля 2025 года.
Судья Е.В.Тихонова